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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)中高層管理者、區(qū)域經(jīng)理、店總等
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
近兩年的疫情給很多企業(yè)帶來了史無前例的挑戰(zhàn),很多中小企業(yè)成為覆巢之卵,一些熬過寒冬的企業(yè)也因為管理水平參差不齊而進入發(fā)展的瓶頸階段。如何跟上新形勢下的發(fā)展要求,抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型期及新的市場形勢帶來的發(fā)展機遇?唯有通過企業(yè)管理者的不斷學習,重新認清自身定位、明確角色認知、培養(yǎng)系統(tǒng)思維,通過明確新認知、建立新思維、強化新意識、尋找新方法,提高管理能力、練好內(nèi)功,才能確保企業(yè)整體向“標準化、品牌化、精細化、人性化”管理提升邁進,最終實現(xiàn)企業(yè)的人文環(huán)境和目標績效雙提升。
課程收益| Program Benefits
● 清晰管理者的三種角色定位、四項基本職責;了解管理者的PDCA工作循環(huán)模型;
● 掌握管理者的四次角色轉(zhuǎn)型和領導力提升的五個層次;
● 掌握管理者向上管理的方法、技巧;樹立和強化擔責意識;
● 了解管理者建立團隊親和與信任的要素及途徑,做好向下管理,提高團隊溝通和工作效率;
● 了解管理者在績效管理中的多重角色,學會負向角色的正向轉(zhuǎn)變;
● 培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維和多維視角,掌握促進決策力提升的途徑、方法和步驟。
課程大綱| Course Outline
第一講:管理者角色認知與定位
一、管理者的三種角色定位
1. 執(zhí)行者
2. 管理者
3. 領導者
案例分析:管理者的角色定位
二、管理者的四項基本工作職責
1. 計劃
2. 組織
3. 協(xié)調(diào)
4. 監(jiān)督
三、管理者的一個工作循環(huán)模型-“戴明環(huán)”
解析:PDCA工作循環(huán)模型
應用:PDCA工作循環(huán)模型的實施步驟
第二講:管理者的角色轉(zhuǎn)變與領導力發(fā)展
一、管理者的四次轉(zhuǎn)型
1. 從骨干到專家
2. 從專家到管理者
3. 從管理者到領導者
4. 從領導者到績效教練
課堂實踐:結合自己實際工作,討論管理者四次轉(zhuǎn)型的意義和對自身意識更新和未來工作的指導作用
二、管理者的四個成長階梯
1. 建立信任
2. 建立團隊
3. 建立體系
4. 建立文化
三、領導力發(fā)展的五個層次
1. 職位
2. 認同
3. 生產(chǎn)
4. 立人
5. 巔峰
課堂實踐:結合對領導力發(fā)展五個層次的認知和理解,探討自身職業(yè)轉(zhuǎn)型和身份轉(zhuǎn)變帶來的工作關注點及思維/行為的變化
第三講:中層管理者要做好向上管理
一、做好成功向上管理的關鍵
要點:清晰向上管理中的自身角色
1. 向上管理的5個關鍵要素
要素1:匹配模式
要素2:清晰期待
要素3:依賴與信任
要素4:有效溝通
要素5:善用資源
二、向上匯報工作
方法:結構性思維
分享:向上匯報工作的模板
案例分析:A公司預定的項目會取消了
三、向上請示工作
1. 目標一致,師出有名
2. 體現(xiàn)重點,抓住關鍵
3. 提供備選,方案可行
4. 表明態(tài)度,表達感謝
案例分析:客戶來拜訪
四、向上接受任務五步法
第一步:認真聆聽
第二步:復述任務
第三步:探討價值
第四步:預案準備
第五步:創(chuàng)新思路
五、向上管理的有效方法
1. 建立信任
2. 儲蓄影響
3. 向上溝通
案例:員工A向老板匯報工作
第四講:中層管理者要做好向下管理
一、建立管理者與團隊的親和及信任
工具:管理者的團隊信任模型
1. 快速建立親和的4個途徑
途徑1:真誠微笑
途徑2:認真傾聽
途徑3:認可與共情
途徑4:鏡像映現(xiàn)
2. 建立信任的5大要素
要素1:專業(yè)
要素2:品格
要素3:能力
要素4:成就
要素5:溝通
3. 情感儲蓄
課堂互動:
1)說說你與團隊建立親和互信的那些事
2)你是情感賬戶的存款者還是負債者?
二、學會巧妙提問,探知需求拓展思維
1. 封閉式與開放式提問
2. 有力提問的技巧
3. 有力提問模型
工具:巧妙提問的7步模型
課堂活動:《超級警探》
三、向下分配工作
1. 分析日常工作標準的范圍
2. 清晰明確的分配工作5步驟
第一步:布置工作
第二步:員工復述
第三步:探討目的
第四步:意外處理
第五步:詢問想法
課堂練習:向你的下屬分配一項重要宴會的準備工作
四、及時有效的反饋,激發(fā)員工動力
1. 正面反饋
2. 負面反饋
工具:負面反饋模型
課堂活動:正面反饋練習——郊外采摘
第五講:管理者在績效管理工作中的動態(tài)角色轉(zhuǎn)變
一、管理者在績效管理中的多重角色
1. 規(guī)則制定者
2. 實施組織者
3. 引導執(zhí)行者
4. 考核評價者
二、績效管理中的動態(tài)戲劇三角
——受害者、指責者、拯救者的角色轉(zhuǎn)換
思考:什么是動態(tài)戲劇三角?如何做好動態(tài)戲劇三角的反轉(zhuǎn)?
應用:動態(tài)戲劇三角在績效管理中的應用
課堂心理戲?。嚎冃Ч芾碇械膭討B(tài)戲劇三角反轉(zhuǎn)體驗
第六講:培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維,促進決策力提升
一、管理者系統(tǒng)性思維的六個維度
1. 從事到人思維
2. 積極正向思維
3. 目標導向思維
4. 多元視角思維
5. 未來成長思維
6. 戰(zhàn)略系統(tǒng)思維
課堂實踐:限制性信念的負轉(zhuǎn)正訓練
課堂互動:繪制利益相關者地圖,探索相關者期待
工具:空椅子
二、提升管理者決策力的途徑
工具:提升決策力的兩個核心模型
途徑1:拓展可能
途徑2:優(yōu)先次序
途徑3:成果導向
途徑4:創(chuàng)新突破
運用:提升決策力的五個步驟
三、提升決策力的實戰(zhàn)工具
1. 優(yōu)勢地圖
2. 競技場分析
3. 系統(tǒng)思維六層次
4. 笛卡爾模型
課堂實踐:結合實際工作,運用“笛卡爾模型”,進行實際項目的決策練習
講師背景| Introduction to lecturers
郭一諾老師 教練式管理專家
世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人
原中國石化集團新業(yè)務專家?guī)斐蓡T
曾任:世界500強央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)
曾任:世界500強央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)
※ 國際教練聯(lián)合會(ICF)認證PCC級專業(yè)教練
※ 國際認證英國高管教練學院《STC系統(tǒng)性團隊》教練
※ 埃里克森國際教練學院認證ACTP教練/分享大使/領導力教練
※ 《可復制的領導力》版權課授權講師、訓練營認證輔導導師
※ 日產(chǎn)訓認證《MTP企業(yè)管理提升》高級培訓師
※ 正大集團/中國平安/國家電網(wǎng)/揚翔股份等數(shù)家世界500強及知名企業(yè)高管教練
擅長領域:教練型領導力、高效團隊管理、中層管理者技能提升、MTP企業(yè)管理、新員工職業(yè)規(guī)劃、行動學習、教練型輔導……
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
郭一諾老師在世界五百強央企扎根28年,歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務開發(fā)、大客戶管理等崗位,一直專注于績效提升、團隊管理、賦能領導力、大客戶關系管理等領域的研究與實戰(zhàn)。立足于提升組織績效,運用引導、NLP、團隊教練等技術融入管理賦能中,致力于為企業(yè)解決實際問題。
——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”,致力于做一位“實戰(zhàn)落地”的管理者
■曾獨自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標號汽油客戶,為企業(yè)年增加高標號汽油銷售20萬噸,累計增加銷售近200萬噸,增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領團隊致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作,累計實現(xiàn)成品油銷售近500萬噸,創(chuàng)收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務的開拓者,建立一支120人的全省營銷運營團隊,將管理教練知識運用于團隊管理中,讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團隊的領導者,帶領團隊推動新業(yè)務從零起步,3年累計開店1730+家,8年內(nèi)便利店年營業(yè)額從10萬元提高到20億元,年平均增輻40%以上。
■曾主導企業(yè)專業(yè)人才隊伍的搭建,為團隊開展《教練式管理技術》、《教練型領導》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能,并三次帶領團隊參加集團業(yè)務競賽,助力團體獲得前三甲,個人選手獲得金牌1名,銀牌2名,銅牌3名,團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。
——在公益事業(yè)的“貢獻”,致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
■組織參與10+項公益項目:主要有“中山大學GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領袖等,直接支持近100人;作為埃里克森公益品牌“與愛同行”核心組成員,深受公益組織的高層認可,也為學校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻。
■開展50+場公益課程:全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復制的領導力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團隊的打造》、美麗中國-《有效溝通與反饋》、《人際關系管理》、根與芽-《打造精彩路演》、埃里克森-《跨部門高效溝通》等。
部分授課案例:
→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程,累計60+期
→曾為高新科技企業(yè)、張家口卷煙廠、谷連天等講授《可復制的領導力》公開課,累計10+期
→曾為中國郵政講授《教練型領導》、《可復制的領導力》、《高效團隊管理》等課程,累計7+期
→曾為建設銀行講授《可復制的領導力》、《LAC——教練型賦能領導力》等課程,累計4+期
→曾為國家電網(wǎng)講授《系統(tǒng)性問題分析與解決》課程,累計4+期
→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導與激勵》、《教練型賦能領導力》課程,累計4+期
→曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領導力》等課程,累計4+期
→曾為石藥集團、樊登書課等講授《TTT-內(nèi)訓師的淬煉之旅/精通之旅》課程,累計3+期
→曾為新百集團企業(yè)講授《游戲提升領導力》、《管理者角色認知》課程,累計3+期
→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程,累計3+期
→曾為華潤集團講授《問題分析與解決》、《行動學習》課程,累計3+期;
→曾為中國石油講授《便利店品類管理》、《中層管理者能力提升》等課程,累計3+期
→曾為正大集團講授《管理者的創(chuàng)造性思維》等課程,累計2+期
《LAC——教練型賦能領導力》
《復制卓越——可復制的領導力》
《思維進化——領導力系統(tǒng)性思維》
《承上啟下——中層干部的管理躍升》
《賦能成長——教練式員工輔導技巧與激勵》
《群策群力——高績效團隊建設與卓越管理》
《整裝啟航——新員工角色定位與職涯規(guī)劃》
《中流砥柱——管理者角色認知與決策力提升》
企業(yè):國家電網(wǎng)、中國電信、正大集團、華潤集團、中國郵政、中國人壽、伊利集團、中國石化、平安保險、中密控股、重通集團、中國南車、新源國際、華圣集團、新百集團、康龍集團、石藥集團、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設銀行、興業(yè)銀行、博洛尼家具、張家口卷煙廠、中國聯(lián)通……
政府單位:河北省中小企業(yè)平臺、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團委、辛集市青創(chuàng)中心……
院校:廣東中山大學、深圳職院、蘭州大學、河北地大、河南信陽職院、新東方(北京)、石家莊長安外國語……
部分授課評價:
郭老師講的教練型賦能領導力,內(nèi)容新穎、引發(fā)深思;活動豐富、投入度高,工具方法干貨多,現(xiàn)場輔導確保掌握,不僅有方法論,氛圍也很活躍,大家都學的很開心也很有收獲。
——重通集團 李副總經(jīng)理
郭老師講的教練型領導力,我們之前從未聽過,收獲了很多新的知識、理念、工具,尤其是正向思維、成果導向給我觸動很大,企業(yè)的發(fā)展要依靠管理者的認知升級,這門課程對我們今后的工作會有極大幫助。
——中密控股 陳董事長
老師的管理課程,非常實用,我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準備工作,基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實際問題,開展多輪討論,找尋符合的解決方案,幫助我們解決了很多痛點問題。
——建設銀行 張支行長
郭老師講的領導者的系統(tǒng)性思維給我們帶來了很多不同的思維維度和視角,拓寬了思維跑道、拉伸了思維張力,豐富了解決問題、提升決策力的系統(tǒng)性思維,受益匪淺,希望今后能繼續(xù)深入學習。
——中國人壽 黃副總
感覺上老師的課程,與其他老師不一樣。實戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多,案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師,不會枯燥的講課,互動性極強。引導學員參與,讓我們聽的津津樂道,受益匪淺感,感謝老師的課程。
——達西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理
郭老師的課,專業(yè)性強、形式活潑多樣,我的投入度特別高。夢想家、實干家、智慧批評家三角色的換位演練,給我?guī)硇碌陌l(fā)現(xiàn),打開了我的思路,讓我看到原來覺得寸步南行的經(jīng)營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目,現(xiàn)在是茅塞頓開,思維突破啦!
——中國石化 崔經(jīng)理
聽過兩次郭老師的領導力課程,每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論,又有生動的案例分析,還有最前沿的教練思維;特別受學員歡迎的就是角色演練、游戲互動;在演練中換位思考,在游戲中帶來發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓!
—新源集團 周總裁助理
企業(yè)培訓課程內(nèi)容豐富,案例、示范、游戲、活動設計、團隊引導就像滿漢全席,一諾老師針對每種類型的課程都給了相應的妙招。學員們參與特別主動,有的學員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實戰(zhàn)應用的課真是太好了!
——石藥集團 楊HRD
今天的溝通課效果太好了!不僅教會了志愿者高效溝通,還學會了深度聆聽、情感認同、大腦原理,這些不僅對提高溝通能力有幫助,還對工作和家庭生活幫助極大,因為改變的是人的思維。
——辛集團委 王部長
學員說以前培訓一天坐的屁股疼,聽郭老師的課感覺時間過的很快。課堂氛圍好,大家互動積極、討論熱烈,工具方法現(xiàn)場實踐,確保學會能用,都說收獲很大!
——中國郵政 李總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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