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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者、優(yōu)秀員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
不能解決問(wèn)題的人必定會(huì)成為組織的問(wèn)題！
時(shí)代在快速變化，內(nèi)外部環(huán)境也日益復(fù)雜；不論個(gè)人還是組織都面臨各種各樣的問(wèn)題。能否富有時(shí)效性和質(zhì)量地分析并解決問(wèn)題，對(duì)所有管理者都是一項(xiàng)時(shí)常要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
為了解決問(wèn)題，我們付諸行動(dòng)、花費(fèi)時(shí)間，但在我們一籌莫展的時(shí)候，我們是否停下來(lái)思考過(guò)，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題呢？解決問(wèn)題不能憑感覺(jué)，需要用思考代替直覺(jué)。
因此，如何高效地分析和解決問(wèn)題是每個(gè)優(yōu)秀職場(chǎng)人士的必備能力！對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要想有效降低問(wèn)題解決的成本，就需要員工能夠使用通用的思維語(yǔ)言，并運(yùn)用共同的思維語(yǔ)言快速有效地說(shuō)明問(wèn)題、討論問(wèn)題、解決問(wèn)題，制定系統(tǒng)的行動(dòng)計(jì)劃并不斷改進(jìn)。同時(shí)這一連串行為不但需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S流程，還需要輔助工具來(lái)幫助完成。
本課程是一門職場(chǎng)人士通用的問(wèn)題分析與解決能力的提升和改善課，它不是一門理論課程，它是一套完整的改善行動(dòng)的工具，是一個(gè)步驟流程、一種思維路徑模型。課程通過(guò)鮮活生動(dòng)、豐富多樣的工具、案例，幫助學(xué)員快速有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實(shí)務(wù)技巧，提高問(wèn)題解決能力。并以嚴(yán)密的邏輯為核心，以清晰的流程為基礎(chǔ)，以簡(jiǎn)單易用的工具為保障，以輸出結(jié)果為導(dǎo)向，突出應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)，是一門適合各階層職場(chǎng)人士的學(xué)習(xí)的工具課。
課程收益| Program Benefits
● 能夠掌握統(tǒng)一的思維邏輯和流程，構(gòu)建思維語(yǔ)言的一致性。
● 跳出思維誤區(qū)，掌握思考的底層邏輯，收獲一套科學(xué)解決問(wèn)題的方法論。
● 改善心智模式建立個(gè)人對(duì)問(wèn)題的自治能力，并能洞察環(huán)境變問(wèn)題為機(jī)會(huì)。
● 在短時(shí)間內(nèi)能夠找出問(wèn)題的原因，識(shí)別問(wèn)題本質(zhì)并制定有效的解決方案。
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：
——通過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題解決的五個(gè)步驟
——問(wèn)題與解決問(wèn)題的辦法無(wú)窮無(wú)盡，但解決問(wèn)題的過(guò)程并非每次不同
第一講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)定目標(biāo)
一、問(wèn)題的本質(zhì)
案例：這樣說(shuō)問(wèn)題才能擊中領(lǐng)導(dǎo)
——不是所有人都能說(shuō)清問(wèn)題，不是所有的問(wèn)題都是問(wèn)題
公式：問(wèn)題=目標(biāo)-現(xiàn)狀
練習(xí)：請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題
二、問(wèn)題的三大類型
類型一：恢復(fù)原狀型問(wèn)題
類型二：預(yù)防潛在型問(wèn)題
類型三：追求理想型問(wèn)題
三、目標(biāo)的思維
工具：考察現(xiàn)狀模型
1. 目標(biāo)設(shè)定的原則
1）S－Specific明確性（量化的指標(biāo)或明確的行為）
2）M－Measurable可衡量性
3）A－Achievable可達(dá)成的
4）R－Relevant相關(guān)性（資源或限制條件）
5）T－Time-Bound期限
2. 清晰陳述問(wèn)題
1）是否有問(wèn)題
2）問(wèn)題在哪里
3）想要做什么
工具：界定問(wèn)題模型
練習(xí)：從不要到想要
演練：每人寫出1個(gè)確定想解決的工作問(wèn)題
第二講：分析焦點(diǎn)，查找原因
一、化繁為簡(jiǎn)，目標(biāo)分解聚焦重點(diǎn)
1．以MECE概念進(jìn)行分解
1）對(duì)象分解
2）流程分解
3）矩陣分解
2．借經(jīng)典框架幫助分解
1）5W2H框架
2）PEST框架
3）用戶行為框架
3．運(yùn)用二八法則找關(guān)鍵
1）找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
2）先摘好摘的果實(shí)
3）一次只做一件事
二、層層遞進(jìn)，5WHY探索深層原因
1. 從制造角度找原因：為什么會(huì)發(fā)生？
2. 從檢驗(yàn)角度找原因：為什么沒(méi)發(fā)現(xiàn)？
3. 從流程角度找原因：為什么沒(méi)預(yù)防？
案例：通過(guò)5WHY層層剝繭
練習(xí)：用5WHY找出更根本的原因
第三講：集思廣益，創(chuàng)新方案
一、舉一反三產(chǎn)生備選方案
1. 把握本質(zhì)——透過(guò)形式看原理
2. 橫向思考——突破思維的瓶頸
3. 和田十二法——快速激發(fā)產(chǎn)出
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共識(shí)找答案
二、決策矩陣進(jìn)行方案評(píng)估
1. 個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策有差別
1）個(gè)人決策：簡(jiǎn)潔快速，但會(huì)受人際錯(cuò)覺(jué)影響
2）團(tuán)隊(duì)決策：控制風(fēng)險(xiǎn)，但并非得出最佳決策
工具：理性決策——矩陣法
2. 制定決策矩陣
1）列出所有選擇項(xiàng)
2）決定相對(duì)重要性
3）為影響因素打分
練習(xí)：制定決策矩陣擇優(yōu)選答案
第四講：抓住關(guān)鍵，制定計(jì)劃
一、制定計(jì)劃
第一步：列出工作要項(xiàng)，按時(shí)間排列
第二步：確定使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
第三步：確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
二、行為設(shè)計(jì)
1. 影響行為的三要素
要素一：動(dòng)機(jī)
要素二：能力
要素三：觸發(fā)
2. 降低行為代價(jià)的五模塊
1）給參考信息
2）設(shè)提醒反饋
3）用助力工具
4）改完成路徑
5）加外部刺激
小組練習(xí)：制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃
第五講：結(jié)構(gòu)表達(dá)，清晰匯報(bào)
一、金字塔結(jié)構(gòu)主要原則
1. 序言引領(lǐng)
2. 結(jié)論先行
3. 上下對(duì)應(yīng)
4. 分類清楚
5. 排序邏輯
案例：30秒電梯原則
二、結(jié)構(gòu)表達(dá)的三個(gè)關(guān)鍵
1. 一個(gè)中心：主題清晰知觀點(diǎn)
2. 合理分類：分類區(qū)分知內(nèi)容
3. 邏輯順暢：合適邏輯顯流暢
三、清晰匯報(bào)的極簡(jiǎn)模型
1. 說(shuō)整體結(jié)論
2. 列具體分析
3．定改進(jìn)計(jì)劃
練習(xí)：金字塔結(jié)構(gòu)方案匯報(bào)
講師背景| Introduction to lecturers
沈宏老師 思維技術(shù)輔導(dǎo)訓(xùn)練專家
14年企業(yè)管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：新東方教育科技集團(tuán)（深圳）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：中信銀行股份有限公司（信用卡中心）丨培訓(xùn)經(jīng)理
→ 持多項(xiàng)相關(guān)專業(yè)資歷證書(shū)：左圓右方創(chuàng)新©授權(quán)認(rèn)證、英國(guó)博贊©思維導(dǎo)圖認(rèn)證、英國(guó)博贊©超級(jí)記憶認(rèn)證、Mind Master認(rèn)證
→ 中信銀行、招商證券、華拓科技等多家企業(yè)特邀創(chuàng)新思維講師
→ 曾服務(wù)招商證券、工商銀行、中信銀行等眾多大中型企業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次300多場(chǎng)
→ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖、高效匯報(bào)與表達(dá)、問(wèn)題分析與解決、創(chuàng)新人才培養(yǎng)……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
沈宏老師14年來(lái)一直專注于職場(chǎng)思維訓(xùn)練領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，擅長(zhǎng)將工具與結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合應(yīng)用于實(shí)際工作與培訓(xùn)中，以激發(fā)員工自我革新、自我成長(zhǎng)為目的，為企業(yè)打造可傳承的管理體系以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。
01-曾針對(duì)新東方（深圳）分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，打造【系統(tǒng)創(chuàng)新思維】訓(xùn)練營(yíng)
——成果：將創(chuàng)新與業(yè)務(wù)融為一體，推動(dòng)員工思維技術(shù)運(yùn)的用能力，實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績(jī)創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)30%以上。
02-曾針對(duì)中信銀行信用卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，搭建培訓(xùn)體系，并打造【創(chuàng)新人才培養(yǎng)】項(xiàng)目
——成果：主導(dǎo)開(kāi)發(fā)《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《高效問(wèn)題分析與解決能力訓(xùn)練》等10+課程。
——成果：為企業(yè)全面進(jìn)行【創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理】提升等系列課程賦能，年孵化50+創(chuàng)新人才，助力企業(yè)解決創(chuàng)新人才不足的問(wèn)題。
《系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》
《高效問(wèn)題分析與解決能力提升》
《圖勝千言——思維導(dǎo)圖法在職場(chǎng)中的應(yīng)用》
《深度思考，高效表達(dá)——金字塔原理的五大修煉》
《左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》
中國(guó)工商銀行（廣州、深圳）、中信銀行（北京、上海、深圳、廣州、東莞、蘇州、杭州、南京、成都、重慶、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、青島、濟(jì)南、濰坊、威海、廈門、南昌、長(zhǎng)沙、鄭州、太原、西安、昆明、?？冢?、招商銀行（廣州、深圳）、招商信諾、招商證券、華夏銀行、中國(guó)平安、太平洋保險(xiǎn)、通聯(lián)支付（深圳、合肥）、樊登讀書(shū)、新東方教育、海天教育、富安娜、真愛(ài)夢(mèng)想、易貝、鴻聯(lián)九五、春天科技、華拓科技（深圳、合肥）、東方航空、廈門航空、國(guó)航貝塔斯曼、摩爾貓貓、廣東開(kāi)平奔達(dá)紡織、廣西糖業(yè)、廣東邦普循環(huán)、湖南湘科控股、中國(guó)航發(fā)中傳機(jī)械、廣州優(yōu)尼精密、深圳派特科技、無(wú)錫益多環(huán)保熱電、衡陽(yáng)正大、湖南天泉草業(yè)、深圳卓錦材料、廣東愛(ài)和陶瓷業(yè)、上海信達(dá)銀泰置業(yè)、湖南路橋建設(shè)集團(tuán)、武漢時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)、湖南五新隧道智能裝備、萬(wàn)盛昌水業(yè)、箭牌糖果公司、匯源果汁等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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