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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:中層管理者、儲(chǔ)備干部及需要提升相應(yīng)能力的職場(chǎng)人士
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
只要涉及到管理,幾乎離不開目標(biāo)管理,德魯克:“并不是有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?!逼髽I(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對(duì)下線進(jìn)行管理,當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各部門及個(gè)人的目標(biāo),管理者根據(jù)各目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正的目的是促進(jìn)員工的自我管理,提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個(gè)個(gè)新目標(biāo)的能力。
然而,能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少,問題主要表現(xiàn)在以下方面:
→ 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯,工作沒有成效?
→ 為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無所事事?
→ 為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?
→ 為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?
→ 為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成?
→ 為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性?
→ 為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況?……
任何一個(gè)職場(chǎng)人士都需要達(dá)成自己的績(jī)效,從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這個(gè)過程中,目標(biāo)管理與計(jì)劃管理顯得猶為重要,你的目標(biāo)管理能力與計(jì)劃達(dá)成能力往往衡量著你的工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),企業(yè)發(fā)展要靠全體員工共同努力,“千斤重?fù)?dān)眾人挑”本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理念和方法,協(xié)助企業(yè)建立目標(biāo)管理體系,設(shè)定并達(dá)成預(yù)期目標(biāo),使員工充滿活力,讓員工充分發(fā)揮潛力,提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)。
課程收益| Program Benefits
● 全面了解目標(biāo)管理的理念、方法和實(shí)施步驟,掌握建立目標(biāo)管理體系的方法;
● 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性;根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)建立自己的目標(biāo)管理體系并成功實(shí)施;
● 掌握公司計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法;
● 學(xué)會(huì)對(duì)上級(jí)目標(biāo)做好任務(wù)分解及工作分配,學(xué)會(huì)在工作中創(chuàng)造清晰高效的目標(biāo);
● 有效掌握做好部門的工作計(jì)劃和跟蹤的方法,讓計(jì)劃落到實(shí)處。
● 掌握將目標(biāo)任務(wù)量化為標(biāo)準(zhǔn),制定為計(jì)劃,分配落地到達(dá)成復(fù)盤的全流程體系搭建技巧。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)引:秘密法則
案例:管理者在工作中的困惑
案例:石匠的例子
基石篇:目標(biāo)管理概念程序內(nèi)容
分析:目標(biāo)管理與目標(biāo)根本區(qū)別在哪里?
一、目標(biāo)管理:MBO是一項(xiàng)精細(xì)化的管理系統(tǒng)工程
1. MBO的關(guān)鍵特點(diǎn)
——企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作、績(jī)效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)、企業(yè)與員工的旗幟
案例:GE的目標(biāo)管理
討論:從GE的目標(biāo)管理引發(fā)的思考?
2. 目標(biāo)管理的程序
制定目標(biāo)——分解目標(biāo)——實(shí)施目標(biāo)——考評(píng)與獎(jiǎng)懲
案例:小明定的目標(biāo)是工作目標(biāo)嗎?
3. 目標(biāo)管理的四大原理
——系統(tǒng)原理、控制原理(自我控制)、激勵(lì)原理、參與原理(授權(quán)的藝術(shù))
案例:負(fù)激勵(lì)的作用
案例:為什么新生代們不認(rèn)為這是他的目標(biāo)?
二、目標(biāo)管理體系的內(nèi)容
1. 三個(gè)層級(jí):組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)
2. 四大環(huán)節(jié):建立一套完整的目標(biāo)體系,明確責(zé)任,組織實(shí)施,檢查和評(píng)價(jià)
分析:目標(biāo)管理的常見問題(把問題、方針等當(dāng)目標(biāo)、目標(biāo)會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)……)
案例:別讓問題擋住目標(biāo):猴子撿芝麻丟西瓜
案例:石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)
3. 兩大分類:短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)
案例:上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚
案例:上海投資大佬扶貧的案例(金絲楠木樹苗)
總結(jié):目標(biāo)管理(MBO)的真諦(彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出)
第一步:目標(biāo)的制定與分解
導(dǎo)入:目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則(二八法則)、SMART法則、承諾法則
案例:公眾承諾的案例,PK結(jié)果的案例
一、目標(biāo)制定常見的誤區(qū)
1. 不切實(shí)際的目標(biāo)
2. 數(shù)量過多的目標(biāo)
3. 形同虛設(shè)的目標(biāo)
4. 明確目標(biāo)而非達(dá)成方式
二、目標(biāo)制定的程序
1. 正確理解公司的整體目標(biāo),并向下屬傳達(dá)
案例:醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)落地
2. 制定符合SMART原則的目標(biāo)
案例:人力資源部制定的2022年工作目標(biāo)
3. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
1)上層目標(biāo):有效解碼
2)分解方法:象限法、分級(jí)管理法、價(jià)值樹法
4. 列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法
5. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
6. 列出為達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源
7. 制定目標(biāo)完成的日期,并對(duì)目標(biāo)予以書面化
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):有效的目標(biāo)的制定與分解
案例討論:目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)?
三、目標(biāo)制定的六大要點(diǎn)
關(guān)鍵1:上司和下屬共同參與制定
關(guān)鍵2:下一級(jí)的目標(biāo)必須與高層一致
關(guān)鍵3:設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則
關(guān)鍵4:關(guān)注結(jié)果
案例:結(jié)果思維(小明的匯報(bào))
關(guān)鍵5:及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)
關(guān)鍵6:以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績(jī)效
案例:目標(biāo)管理何以“找不到了方向”
四、目標(biāo)制定的關(guān)鍵
——雙向溝通:讓目標(biāo)科學(xué),確定共同的目標(biāo)
導(dǎo)入:
1)目標(biāo)制定:高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
2)管理溝通:痛則不通,通則不痛!
思考:如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通?如何召開高效的目標(biāo)會(huì)議?
1. 不要讓目標(biāo)縮水:高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
2. 不要讓目標(biāo)打架:團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)溝通
分析:公司營銷、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào),部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)?
第二步:目標(biāo)輔導(dǎo)與實(shí)施
導(dǎo)入:目標(biāo)執(zhí)行力
誤區(qū):我只要結(jié)果不要過程
1. 充分有效授權(quán)(自我控制、自我激勵(lì))——有效解碼
2. 隨時(shí)緊跟(走動(dòng)式管理)——及時(shí)匯報(bào)
3. 及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)
4. 及時(shí)更換不合格的人選——兌現(xiàn)承諾
一、經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的定位及責(zé)任(先明確定位再確定授權(quán)?)
1. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位
——仆人、教練與支持者
2. 經(jīng)理人的責(zé)任
1)隨時(shí)、隨地的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬
2)自我成功的總結(jié)與復(fù)制
注意:不要只注重結(jié)果,忽略了好思想;只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)
二、目標(biāo)實(shí)施中的有效授權(quán)
1. 授權(quán)的五個(gè)層次(不同員工/下屬的授權(quán))
1)領(lǐng)導(dǎo)保留自行處理之權(quán)力
2)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,才能自行處理之權(quán)力
3)同領(lǐng)導(dǎo)商量后,才能自行處理之權(quán)力
4)可以自行處理,但應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之權(quán)力
5)可完全由自己決定處理之權(quán)力
3. 有效授權(quán)的步驟
第1步:解釋工作額目標(biāo)、內(nèi)容和范圍
第2步:說明工作的重要性、期望的結(jié)果和完成期限
第3步:與被授權(quán)者共同探討,就工作方法和步驟達(dá)成協(xié)議
第4步:提出跟進(jìn)的方法及檢討的日期
第5步:授予七檔的權(quán)限(資源調(diào)配、決策……)
第6步:監(jiān)察進(jìn)度,鼓勵(lì)下屬,并隨時(shí)給與支持、幫助和建設(shè)性反饋
第7步:如有需要,可調(diào)整原計(jì)劃,但要和下屬充分溝通
第8步:完成工作后,驗(yàn)收并表示贊許和感謝
分析:員工激勵(lì)——皮革馬利翁效應(yīng)、只有你能理解我
第三步:目標(biāo)跟蹤(促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn))
導(dǎo)入:目標(biāo)跟蹤的目的(明確三大問題的解決)
1. 員工為什么沒有做你希望他們做的事情?
2. 偏差在什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)才容易被糾正?
3. 如何才能讓員工感覺到自己在進(jìn)步,在發(fā)展?如何才能讓員工感覺到有成就感?
一、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“三個(gè)確認(rèn)”
1. 確認(rèn)工作始終按照目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行
2. 確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)期的工作成果
3. 確認(rèn)企業(yè)的政策、制度及程序得到了執(zhí)行與遵守
二、目標(biāo)跟蹤的五項(xiàng)黃金原則
原則1:適時(shí)發(fā)現(xiàn)問題
原則2:優(yōu)先跟蹤重要目標(biāo)
原則3:明確你的跟蹤目標(biāo)
原則4:拒絕過渡承諾
原則5:實(shí)際注意
三、做好目標(biāo)跟蹤的流程步驟
第1步:收集信息
1)建立定期報(bào)告制度
2)月度企業(yè)內(nèi)部的客觀數(shù)字資料
3)定期舉行會(huì)議
4)現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤
第2步:評(píng)估
1)評(píng)估工作重要性
2)評(píng)估目標(biāo)是否偏離
3)挖掘發(fā)生偏差的原因
第3步:反饋(常見問題下屬不合作該怎么辦?)
1)分析原因
a下屬不愿意暴露自己的缺點(diǎn)和不足
b下屬不了解目標(biāo)追蹤的真實(shí)原因
c下屬對(duì)目標(biāo)不認(rèn)同
d下屬對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)同
e下屬不相信上司會(huì)給出公平的評(píng)估
2)經(jīng)理人克服下屬抵觸情緒
要點(diǎn):使下屬了解目標(biāo)跟蹤的重要性和必要性,明白目標(biāo)跟蹤是為了輔助完成預(yù)定目標(biāo)
方法:遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則,避免以權(quán)威的形式或命令進(jìn)行目標(biāo)跟蹤
案例分析:某集成電路公司銷售目標(biāo)中非主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的案例
第四步:總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn)
一、進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評(píng)價(jià)(成果考評(píng))
方法1:自我總結(jié)
方法2:團(tuán)隊(duì)總結(jié)
方法3:團(tuán)隊(duì)間互評(píng)
方法4:上級(jí)評(píng)價(jià)
方法5:有效召開總結(jié)會(huì)議
二、結(jié)果的運(yùn)用:有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲
方法:PDCA循環(huán)
1. P:目前存在的主要問題,主要原因分析
2. D:制定對(duì)策
3. C:效果評(píng)價(jià)
4. A:下一階段工作內(nèi)容,需要固話和改進(jìn)的內(nèi)容
案例:日本水機(jī)企業(yè)的改進(jìn)案例
注意事項(xiàng):
1)獎(jiǎng)勵(lì)及實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)——?jiǎng)e把好事做壞了
2)懲罰及懲罰落實(shí)——要把壞事辦好了
復(fù)盤練習(xí):制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計(jì)劃
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
講師背景| Introduction to lecturers
賀東老師 綜合管理效能提升教練
30+家國企央企特邀管理講師
高級(jí)管理咨詢師
山東省多家政府單位特聘管理講師
曾任:舜天汽車租賃公司(國企)|總經(jīng)理
曾任:山東益壽食品公司(新四板)|人力資源部、運(yùn)營部部長(zhǎng)
曾任:天瑞健康管理公司(中國保健協(xié)會(huì)理事單位)|營銷學(xué)院院長(zhǎng)
? 16年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),累計(jì)服務(wù)近700家企業(yè),課程滿意度達(dá)96%以上
? 曾為百余家企業(yè)分析解決實(shí)際的管理問題:路橋集團(tuán)、農(nóng)發(fā)集團(tuán)、城投集團(tuán)、山東海化、港華燃?xì)狻V容醫(yī)藥等
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理技能、激勵(lì)輔導(dǎo)等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
賀老師有12年的實(shí)操企業(yè)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),是一位實(shí)戰(zhàn)型商業(yè)管理顧問,專注于企業(yè)運(yùn)營體系建設(shè),企業(yè)管理協(xié)作,人才供應(yīng)鏈建設(shè)等方面,曾幫助多家企業(yè)解決實(shí)際的管理問題:
【提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻多倍】協(xié)助舜天汽車租賃公司采用市場(chǎng)化人員選擇的方式,重新分類營銷部門,分配團(tuán)隊(duì)目標(biāo),提升員工行動(dòng)積極性,帶動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)從區(qū)域市場(chǎng)主動(dòng)走向全國市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)年銷售額較之前翻了11倍。
【以目標(biāo)為導(dǎo)向,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞(國際)健康管理公司整合資源,輔導(dǎo)近600位業(yè)務(wù)人員提升技能,將員工流失率降低超80%,并固本引新,組建10家門店團(tuán)隊(duì),成功推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
【重塑管理團(tuán)隊(duì),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標(biāo)準(zhǔn)化管理及督導(dǎo)體系,重新組建管理團(tuán)隊(duì),設(shè)立4個(gè)新部門,并輔導(dǎo)10+位員工升至管理層,解決原有業(yè)務(wù)未能支撐發(fā)展的問題,并推動(dòng)10+個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化新店開張及正常運(yùn)營。
《決勝中層——中層管理技能提升》
《千斤重?fù)?dān)眾人挑——企業(yè)目標(biāo)管理》
《打破部門墻——跨部門溝通與沖突管理》
《協(xié)同高效發(fā)展——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《司其職,辦好事——管理者角色定位與認(rèn)知》
《加速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《提高員工忠誠度——新生代員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
國企央企:中交建設(shè)集團(tuán)、臨朐城投、濱城投資、濰坊質(zhì)量檢測(cè)、正坤集團(tuán)、濰坊路橋、港華燃?xì)?、中交航道局、中國電建、中建八局、濰坊城市建設(shè)、坊路橋、中石油(華油設(shè)計(jì)院)、山東?;⒅袊龒{集團(tuán)、壽光農(nóng)發(fā)集團(tuán)、濱海濱城投資集團(tuán)等
地產(chǎn)工程:恒信地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、鳳凰山投資、濰坊工程建設(shè)監(jiān)理、軌道交通、高新設(shè)計(jì)院、柒星國際、正坤集團(tuán)等
金融:中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、郵政儲(chǔ)蓄、新華保險(xiǎn)、濱海濱城投資集團(tuán)等
政府/院校:中交航道局、上海國有資本研究院、奎文區(qū)政府、寒亭區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、濰坊市國資委、濰坊市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心、濰坊市工商聯(lián)、濰坊市人社局、上海國資研究院、高密市國資中心、中國石油大學(xué)、浙江大學(xué)、青島科技大學(xué)、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院、東北師范大學(xué)商學(xué)院、山東化工職業(yè)學(xué)院等
互聯(lián)/通訊:中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵塔、智聯(lián)招聘、前程無憂、易迅等
連鎖/制造:新華書店、蒙牛乳業(yè)、新希望乳業(yè)、飛鶴乳業(yè)、康師傅集團(tuán)、永壽食品、巧媳婦、伊利乳業(yè)、春堂八寶、永壽食品有限公司、千里目眼鏡、李寧、樂途體育、金瑞娜體育、3D木門、華鑫家居、博正鋁業(yè)、東宇鴻翔木業(yè)、昊博瓷磚、和泰方圓、巔峰體育、哈三育貝等
其他:匯豐石化、天瑞集團(tuán)、華騰集團(tuán)、海思堡、山東力王集團(tuán)、濰坊市人力資源集團(tuán)、東大利群集團(tuán)、廣容醫(yī)藥、安丘農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、高密自來水公司、高密紅高粱有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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