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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)高層管理者、中基層管理者及儲(chǔ)備干部
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
70%的管理都是通過(guò)對(duì)話實(shí)現(xiàn)的——彼得 德魯克
我每天80%的時(shí)間用于與不同的人談話——杰克韋爾奇
我是職業(yè)董事長(zhǎng)，我領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)科的秘訣就是不斷地交談、溝通，和投資人、股東、經(jīng)理層還有員工 ——王石
沒(méi)錯(cuò)，溝通，這就是王石一直在用的一條管理秘訣
“溝者，渠也；通者，連也”，溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有“有效果”與“沒(méi)效果”之分。說(shuō)對(duì)話，才能做對(duì)事。而溝通，不僅僅是說(shuō)話；無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25% ，其余75%決定于良好的人際溝通。
有效溝通能影響他人對(duì)你的評(píng)價(jià)與看法，能影響工作績(jī)效，甚至能影響未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
“我該怎么做，才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)滿意？”
“布置下去的任務(wù)，為什么總是不如己愿？”
“我都這么努力地匯報(bào)了，上司怎么還說(shuō)我沒(méi)說(shuō)清楚？
課程收益| Program Benefits
1、 掌握高品質(zhì)溝通藝術(shù)
2、 認(rèn)識(shí)溝通中存在的障礙
3、 強(qiáng)化人性認(rèn)知及自我意識(shí)轉(zhuǎn)變
4、 掌握運(yùn)用DISC溝通技術(shù)
5、 有效提升人際關(guān)系的和諧與發(fā)展
6、 掌握溝通在不同層級(jí)之間的有效運(yùn)用
7、 有效化解各部門之間溝通所存在的障礙
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通與人際關(guān)系
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通與人際關(guān)系的彼此影響
第二講：高品質(zhì)溝通的行為建立
1、一切從“心”開始
（1) 口乃心之門戶
（2) 心態(tài)、心境、心性、的變遷
2、高品質(zhì)溝通的行為特征
（1) 溝通行為的主動(dòng)性
（2) 溝通對(duì)象的多樣性
3、高品質(zhì)溝通的底層邏輯建立
（1) 捭闔之道的運(yùn)作原理
（2) 捭闔之道在溝通中的應(yīng)用
（3) 高品質(zhì)溝通的修煉法門
案例：鬼谷子的溝通之術(shù)
第三講：溝通的三個(gè)境界
1、溝而不通
（1) 無(wú)預(yù)期效果
（2) 聽者的反駁
（3) 敷衍
2、溝而能通
（1) 關(guān)系、交情、場(chǎng)合
（2) 妥當(dāng)性大于真實(shí)性
（3) 共情性大于同理性
3、不溝而通
（1) 彼此之間的默契
（2) 站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考
第四講：高品質(zhì)溝通的三個(gè)前提
1、溝通時(shí)的氣氛
（1) 和諧氣氛
（2) 尊重共贏
2、溝通的環(huán)境
（1) 場(chǎng)景、場(chǎng)面、場(chǎng)合的控制
3、雙方的情緒
（1) 把注意力放在結(jié)果上而非情緒
視頻解析：溝通中氛圍、情緒、技巧的把控
第五講：高品質(zhì)溝通的五個(gè)技巧
1、認(rèn)同、肯定對(duì)方
（1) 先求同、再存異
（2) 先相同一致、再過(guò)渡不一致
（3) 心理學(xué)中認(rèn)同的技巧
2、人際溝通的忌諱點(diǎn)
（1) 相由心生、境由心造
3、高品質(zhì)表達(dá)技巧
（1) 結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧
（2) 總結(jié)性表達(dá)技巧
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
4、有效的傾聽技巧
（1) 初級(jí)聆聽
（2) 中級(jí)傾聽
（3) 高級(jí)—？
（4) 傾聽的六個(gè)步驟
6、適時(shí)的回應(yīng)技巧
練習(xí)：溝通高手的策略
第六講：高品質(zhì)溝通的七個(gè)要素
1、 同理心
2、 柔軟度與自信度
3、 溝通中的三視
（1）俯視、平視、仰視
4、 禁傷害性語(yǔ)言
（1）管理者講話的四個(gè)禁忌
5、 辨溝通對(duì)象
（1） DISC行為風(fēng)格測(cè)試
（2） 分析和解讀測(cè)評(píng)報(bào)告
（3） DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)
6、 溝通中的冷暴力
7、 采用六多一少的溝通宗旨
第七講：溝通的五大法則
1、喜悅心溝通法
2、同理心溝通法
角色模擬：快速達(dá)成共識(shí)
3、包容心溝通法
4、贊美心溝通法
5、愛(ài)心溝通法
第八講：溝通在各層級(jí)中的應(yīng)用
1、如何與上級(jí)進(jìn)行高品質(zhì)的溝通
2、跨部門溝通的原則
3、與下屬良好的溝通
視頻解析：溝通的核心技能解碼
4、管理者的表?yè)P(yáng)與否定藝術(shù)
情景模擬：實(shí)戰(zhàn)模擬體驗(yàn)
講師背景| Introduction to lecturers
培訓(xùn)講師：巨一銘
職業(yè)背景：
2015-2016年度百?gòu)?qiáng)講師
清華大學(xué)EMBA核心講師
曾任谷歌（中國(guó)）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
曾任立邦（中國(guó)）華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)
曾任生命力安徽公司總經(jīng)理
十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國(guó)內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場(chǎng)與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國(guó)心理咨詢網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；
在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢顧問(wèn)。
巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)入思考在快樂(lè)學(xué)習(xí)中。
授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！
《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；
國(guó)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、中化集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中油寶世順鋼管有限公司、中國(guó)化工集團(tuán)、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、中海油、中國(guó)航天科集團(tuán)、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍(lán)天集團(tuán)、安徽全柴集團(tuán)、中建二局、中國(guó)人壽、建信人壽等
制造業(yè)/建筑業(yè)：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、海爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、乾冠車床、華立集團(tuán)、德華兔寶寶、蒙牛集團(tuán)、中國(guó)隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤(rùn)集團(tuán)、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍(lán)天集團(tuán)、水電七局等
石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達(dá)馳電氣有限公司、圣陽(yáng)電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國(guó)大唐發(fā)電集團(tuán)、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：浙江省高校后勤集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中景恒基投資集團(tuán)、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠(yuǎn)洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽(yáng)光城（控股）集團(tuán)、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、三九集團(tuán)、貝達(dá)藥業(yè)股份、、化九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團(tuán)等
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè)：海康威視、福建易寶付、華數(shù)互動(dòng)電視、西軟科技、哲達(dá)科技股份、福州銀收寶、三替集團(tuán)、開創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實(shí)業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司、等
能源業(yè)/運(yùn)輸業(yè)：104物流所、中國(guó)石油、神華國(guó)能、永城煤電集團(tuán)、南陽(yáng)新莊煤礦、海南航空集團(tuán)、中國(guó)航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、建信人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國(guó)銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險(xiǎn)、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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