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管理者角色定位與認(rèn)知

參加對象：企業(yè)中層、基層管理者、貯備干部

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，但從技術(shù)骨干提拔上來的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意；

· 只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

· 對管理缺乏基本概念

· 有心無力

· 自己拼命干，下屬沒事干

· 整天忙、盲、茫

· 討好下屬

· 只知道用制度壓人

· 除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

· 即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認(rèn)識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。

課程收益| Program Benefits

了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

幫助管理者準(zhǔn)確進行自我角色定位

明確管理者的不同角色認(rèn)知定位

強化管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識

掌握管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程大綱| Course Outline

第一講、管理者角色定位的原則

1、全局思維

2、雙贏思維——利他原則

3、 “關(guān)鍵時刻”的呼喚

案例分析：角色討論

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當(dāng)做民意代表

案例分析：管理者對問題的處理

2、對上級的決定執(zhí)行不力

3、把自己當(dāng)做普通員工

（1）教下屬做事，而不是替下屬做事

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者扮演的五種角色

1、企業(yè)文化的傳承者

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、員工技能的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

案例分析：海底撈的楊麗娟

視頻案例：董明珠各種角色的轉(zhuǎn)變

第四講、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己的位置

（1）實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2、杜絕工作中一切的抱怨

（1) 管理者失去的第一職能就是抱怨

（2) 面對下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

（3) 用建議代替抱怨

3、從問題的推卸者轉(zhuǎn)向問題的承擔(dān)者

（1) 責(zé)任勝于能力；

（2) 什么是責(zé)任

情景模擬：責(zé)任的定義

（3) 敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

視頻分享：李達康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

（4) 公司有問題的核心是什么

（5) 企業(yè)的問題是每一個人的問題

第五講、管理者的自我管理

1、管理者的思維轉(zhuǎn)變

（1) 從管理他人到管理自己

（2) 從改變他人到改變自己

2、從管理走向影響

（1) 什么是影響？

（2) 管理與影響的本質(zhì)

3、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

（1) 向內(nèi)求與向外求

（2) 管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

4、管理自己的情緒

（1) 情緒管理的底層邏輯

（2) 面對有情緒的事處理方式

（3) 情緒在部門內(nèi)的影響

案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)

第六講、管理者的行為管理

1、以身作則

（1) 凝聚團隊的核心

（2) 培養(yǎng)下屬的認(rèn)同感

情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（3) 提升自己的指令效果

（4) 身教大于言教

（5) 建立監(jiān)督檢查機制

2、幫助下屬實現(xiàn)

（1) 成為當(dāng)局者的旁觀者

（2) 幫助下屬實現(xiàn)

案例解析：杜月笙的“人心至上”

（3) 踐行“敬天愛人”

3、提升自己的包容心

（1) 團隊發(fā)展與容納的關(guān)聯(lián)

（2) 不要隨意炒下屬

（3) 允許下屬非意愿犯錯

案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理

（4) 包容心建立的兩種理論

第七講、打造高效執(zhí)行力，為組織創(chuàng)造結(jié)果

1、執(zhí)行的認(rèn)知

（1) 什么是執(zhí)行

（2) 新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定

（3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

（4) 企業(yè)在執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的執(zhí)行邏輯

（5) 結(jié)果的三大假象

態(tài)度不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果過程不等于結(jié)果

2、執(zhí)行中的核心關(guān)鍵點

（1) 要有贏的意識

（2) 喚醒把事做好的欲望，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

（3) 培養(yǎng)自己的核心競爭力

（4) 執(zhí)行能力的提升——單點極致

3、成功執(zhí)行的前提

（1) 不折不扣、絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

（2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點

（3) 蒙牛的執(zhí)行文化

（4) 公司發(fā)展最大的阻礙是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

（5) 上級的指令出現(xiàn)錯誤該如何處理

第八講、管理好時間，提高工作效率

1、時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、時間管理的本質(zhì)

（1) 什么是時間管理

（2) 主管在時間管理中存在的誤區(qū)

（3) 管理者時間管理觀念的區(qū)別

（4) 時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實驗

3、時間管理的三大觀念

（1) 以秒為單位的時間觀念

（2) 時間的效率觀念

（3) 時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1) 艾森豪威爾原理

（2) 打分確定任務(wù)的工具

（3) 擺脫時間不夠用

第九講、掌握溝通技巧、打破關(guān)系壁壘

1、溝通的三個要點

環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的技巧

（1）表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

（2）互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

（3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

（4）反饋的技巧：如何適時地回應(yīng)

3、溝通的五個要素

（1) 喜悅心溝通法

（2) 同理心溝通法

（3) 包容心溝通法

（4) 贊美心溝通法

（5) 愛心溝通法

4、如何與各級進行溝通

（1) 向上溝通要有“膽”

（2) 平級溝通要有“肚”

（3) 向下溝通要有“心”

5、管理者的表揚與否定藝術(shù)

（1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨一次

（2) 前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通

結(jié)訓(xùn)典禮：

1、行動實踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）

2、表彰優(yōu)秀學(xué)員

3、 Pk兌現(xiàn)

4、課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|巨一銘老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)講師：巨一銘
職業(yè)背景：
2015-2016年度百強講師
清華大學(xué)EMBA核心講師
曾任谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
曾任立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)
曾任生命力安徽公司總經(jīng)理
十年以上團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗
現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；
在此過程中，巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點，研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經(jīng)驗及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實用實效的管理實戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。
巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰(zhàn)的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問題進入思考在快樂學(xué)習(xí)中。

授課風(fēng)格：注重實際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動；重在啟發(fā)式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強調(diào)學(xué)以致用！

培訓(xùn)課程 / Training courses

《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

國營企業(yè)：中國石化、中國聯(lián)通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽全柴集團、中建二局、中國人壽、建信人壽等
制造業(yè)/建筑業(yè)：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團、蘇泊爾集團、萬向集團、海爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、乾冠車床、華立集團、德華兔寶寶、蒙牛集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設(shè)計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍天集團、水電七局等
石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：浙江省高校后勤集團、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽光城（控股）集團、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、三九集團、貝達藥業(yè)股份、、化九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團等
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè)：?？低?、福建易寶付、華數(shù)互動電視、西軟科技、哲達科技股份、福州銀收寶、三替集團、開創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司、等
能源業(yè)/運輸業(yè)：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、建信人壽、中國平安、中國人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行中國人壽保險公司等

開課地點

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代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

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服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

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