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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)高層管理者、中基層管理者及儲備干部
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
你的組織里面是否存在以下問題呢：
不容忽視的“部門墻”；
客觀存在的個(gè)體差異；
溝通能力與技巧有問題；
企業(yè)良好溝通文化未形成等等。
跨部門溝通是建立在同一個(gè)層次不同部門的個(gè)體或群體之間的溝通，目的在于協(xié)調(diào)任務(wù)，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責(zé)劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對等原因，導(dǎo)致溝通障礙的產(chǎn)生，分析跨部門溝通障礙產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的對策使溝通更有效值。
本課程可以讓你企業(yè)內(nèi)部的信息更對稱、溝通更順暢！同時(shí)，可以把組織內(nèi)部因溝通不良，協(xié)作不到位的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。并掌握溝通中的方法與技巧，更加得心應(yīng)手！
課程收益| Program Benefits
● 掌握高效溝通中的兩個(gè)核心重點(diǎn)
● 熟練掌握工作過程中的溝通七步曲
● 找到與上、下、平級之間溝通不暢的因素
● 找到與上、下、平溝通順暢的方法與要點(diǎn)
● 學(xué)會高效溝通的核心要點(diǎn)負(fù)起你的責(zé)任
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通與人際關(guān)系
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通與人際關(guān)系的相互影響
第二講：高效溝通的行為建立
1、一切從“心”開始
（1) 口乃心之門戶
（2) 心態(tài)、心境、心性、的變遷
2、高效溝通的行為特征
（1) 溝通行為的主動性
（2) 溝通對象的多樣性
3、高效溝通的底層邏輯建立
（1) 捭闔之道的運(yùn)作原理
（2) 捭闔之道在溝通中的應(yīng)用
（3) 高效溝通的修煉法門
案例：鬼谷子的溝通之術(shù)
第三講：組織溝通的三種境界
1、溝而不通
（1) 無預(yù)期效果
（2) 聽者的反駁
（3) 敷衍
2、溝而能通
（1) 關(guān)系、交情、場合
（2) 妥當(dāng)性大于真實(shí)性
（3) 共情性大于同理性
3、不溝而通
（1) 彼此之間的默契
（2) 站在對方的立場去思考
第四講：跨部門溝通的三個(gè)前提
1、溝通時(shí)的氣氛
（1) 和諧氣氛
（2) 尊重共贏
2、溝通的環(huán)境
（1) 場景、場面、場合的控制
3、雙方的情緒
（1) 把注意力放在結(jié)果上而非情緒
視頻解析：溝通中氛圍、情緒、技巧的把控
第五講：跨部門溝通的五個(gè)技巧
1、認(rèn)同、肯定對方
（1) 先求同、再存異
（2) 先相同一致、再過渡不一致
（3) 心理學(xué)中認(rèn)同的概念
2、人際溝通的忌諱點(diǎn)
（1) 相由心生、境由心造
3、高效表達(dá)技巧
（1) 結(jié)構(gòu)化表達(dá)
（2) 總結(jié)性表達(dá)
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)模型
4、有效的傾聽技巧
（1) 初級聆聽
（2) 中級傾聽
（3) 高級—？
（4) 傾聽的六個(gè)步驟
6、適時(shí)的回應(yīng)技巧
練習(xí)：溝通高手的策略
第六講：跨部門溝通的七個(gè)要素
1、 同理心
2、 柔軟度與自信度
3、 溝通中的三視
（1）俯視、平視、仰視
4、 禁傷害性語言
（1）管理者講話的四個(gè)禁忌
5、 辨溝通對象
（1） DISC行為風(fēng)格測試
（2） 分析和解讀測評報(bào)告
（3） DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)
6、 溝通中的冷暴力
7、 采用六多一少的溝通宗旨
第七講：跨部門溝通的五大法則
1、喜悅心溝通法
2、同理心溝通法
角色模擬：快速達(dá)成共識
3、包容心溝通法
4、贊美心溝通法
5、愛心溝通法
第八講：溝通在各層級中的應(yīng)用
1、如何與上級進(jìn)行高效的溝通
2、跨部門溝通須掌握的原則
3、如何與下屬良好的溝通
視頻解析：溝通的核心技能解碼
4、管理者的表揚(yáng)與否定藝術(shù)
情景模擬：實(shí)戰(zhàn)模擬體驗(yàn)
講師背景| Introduction to lecturers
培訓(xùn)講師：巨一銘
職業(yè)背景：
2015-2016年度百強(qiáng)講師
清華大學(xué)EMBA核心講師
曾任谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
曾任立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)
曾任生命力安徽公司總經(jīng)理
十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；
在此過程中，巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經(jīng)驗(yàn)及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。
巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰(zhàn)的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問題進(jìn)入思考在快樂學(xué)習(xí)中。
授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！
《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；
國營企業(yè)：中國石化、中國聯(lián)通、中化集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團(tuán)、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團(tuán)、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍(lán)天集團(tuán)、安徽全柴集團(tuán)、中建二局、中國人壽、建信人壽等
制造業(yè)/建筑業(yè)：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、萬向集團(tuán)、海爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、乾冠車床、華立集團(tuán)、德華兔寶寶、蒙牛集團(tuán)、中國隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤集團(tuán)、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍(lán)天集團(tuán)、水電七局等
石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達(dá)馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團(tuán)、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：浙江省高校后勤集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中景恒基投資集團(tuán)、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠(yuǎn)洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽光城（控股）集團(tuán)、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、三九集團(tuán)、貝達(dá)藥業(yè)股份、、化九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團(tuán)等
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè)：?？低?、福建易寶付、華數(shù)互動電視、西軟科技、哲達(dá)科技股份、福州銀收寶、三替集團(tuán)、開創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實(shí)業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司、等
能源業(yè)/運(yùn)輸業(yè)：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團(tuán)、南陽新莊煤礦、海南航空集團(tuán)、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、建信人壽、中國平安、中國人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險(xiǎn)、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行中國人壽保險(xiǎn)公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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