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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:新晉升的管理者、從技術(shù)走向管理的管理者、技術(shù)崗位的管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
很多管理者往往是半路出家,原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò),但從技術(shù)骨干提拔上來(lái)的干部,在工作中的表現(xiàn),不讓人滿意;
· 只會(huì)自己干,不會(huì)帶領(lǐng)下屬干
· 對(duì)管理缺乏基本概念
· 自己拼命干,下屬?zèng)]事干
· 人員流動(dòng)頻繁,不知道如何留住下屬
· 對(duì)下缺少溝通技巧,多數(shù)采用指令式語(yǔ)言
· 對(duì)待團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀,經(jīng)常感覺(jué)有心無(wú)力
· 整天忙、盲、茫
· 除了錢(qián)以外,不知還有什么方法激勵(lì)下屬
· 即便掌握一些管理知識(shí),也只是點(diǎn)的,面的,而不是系統(tǒng)的
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,首先必須認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位,也就是角色認(rèn)知,從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知,決定了管理者的工作成效,了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人,從技術(shù)走向管理一直是優(yōu)秀企業(yè)技術(shù)管理者的的基礎(chǔ)必修課。
課程收益| Program Benefits
● 真正的認(rèn)識(shí)作為管理者的基本作用和功能
● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本理念
● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問(wèn)題
● 作為管理者的溝通能力提升
● 學(xué)會(huì)管理者常用的一些核心管理技能
課程大綱| Course Outline
第一講、技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)型過(guò)程
1、 技術(shù)人員的性格特征所決定的問(wèn)題
2 技術(shù)人員,大部分是事無(wú)巨細(xì)的人
2 技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗
2 習(xí)慣聽(tīng)從安排,而非自己進(jìn)行計(jì)劃
2 語(yǔ)言溝通能力較弱
2 不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用
2、 技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的三個(gè)維度
2 思維方式的轉(zhuǎn)型
2 知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型
2 自身角色的轉(zhuǎn)型
第二講、技術(shù)人員角色轉(zhuǎn)型的思維認(rèn)知
3、 全局思維
4、 雙贏思維——利他原則
5、 “關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚
案例分析:角色討論
第三講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型過(guò)程中常犯的角色錯(cuò)誤
1、 錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表
案例分析:管理者對(duì)問(wèn)題的處理
2、 對(duì)上級(jí)的決定執(zhí)行不力
3、 把自己當(dāng)做普通員工
(1)教下屬做事,而不是替下屬做事
4、 搞部門(mén)主義、小團(tuán)體
5、 慣與對(duì)員工發(fā)號(hào)施令
第四講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理者后扮演的五種角色
1、 企業(yè)文化的傳承者
2、 做業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)的帶頭人
3、 員工技能的輔導(dǎo)者
4、 決策、策略的建議者
5、 部門(mén)問(wèn)題的終結(jié)者
案例分析:海底撈的楊麗娟
視頻案例:董明珠從技術(shù)到管理者的角色轉(zhuǎn)變
第五講、技術(shù)人員思維方式的轉(zhuǎn)型
1、 放低自己的位置
(1)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么?
案例討論:海納百川的啟示
2、 杜絕工作中一切的抱怨
(1) 管理者失去的第一職能就是抱怨
(2) 面對(duì)下屬的抱怨如何處理
工具方法:消除抱怨
(3) 用建議代替抱怨
3、 從問(wèn)題的推卸者轉(zhuǎn)向問(wèn)題的承擔(dān)者
(1) 責(zé)任勝于能力
(2) 企業(yè)為什么需要管理者
情景模擬:責(zé)任的定義
(3) 擔(dān)當(dāng)責(zé)任對(duì)于管理者的價(jià)值
視頻分享:李達(dá)康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
(4) 公司有問(wèn)題的核心是什么
4、 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型后的發(fā)展之道
(1) 凝聚人心
(2) 將心注入
(3) 自我發(fā)展中的誤區(qū)
案例解析:高成就者的思維模式
視頻解析:快遞小哥
(4) 成為卓越管理者的兩個(gè)通道
視頻解析:管理者的成與敗
第六講、技術(shù)管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)與認(rèn)知型
1、 管理者的思維轉(zhuǎn)變
(1) 管理他人與自我管理
(2) 改變他人與自我改變
2、 認(rèn)知管理與影響
(1) 什么是影響?
(2) 管理與影響的本質(zhì)
3、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
(1) 向內(nèi)求與向外求
(2) 管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
4、 從推動(dòng)型管理者轉(zhuǎn)型追隨型管理者
(1) 解析下屬愿意追隨的管理者
(2) 如何才能獲取下屬的永久追隨
案例解析:杜月笙的“人心至上”
(3) 踐行“敬天愛(ài)人”的思想
5、 從尋弊索瑕到不斷容納
(1) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與容納的關(guān)聯(lián)
(2) 允許下屬非意愿犯錯(cuò)
案例分享:董明珠對(duì)犯錯(cuò)下屬的處理
(3) 容納力建立的兩種理論
6、 管理好自己的情緒
(1) 樹(shù)立權(quán)威而非職權(quán)
(2) 面對(duì)有情緒的事處理方式
(3) 情緒在部門(mén)內(nèi)的影響
案例分享:管理者處理事情的誤區(qū)
7、 工作中要以身作則
(1) 凝聚團(tuán)隊(duì)的核心
(2) 培養(yǎng)下屬的認(rèn)同感
情景模擬:觸摸凝聚下屬最有效方法
(3) 提升自己的指令效果
(4) 建立監(jiān)督檢查機(jī)制
第七講、掌握溝通技巧、打破關(guān)系壁壘
1、 溝通的三個(gè)要點(diǎn)
環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析:溝通要素的掌控
2、 溝通的技巧
(1) 表達(dá)的技巧:如何做到表達(dá)高效,說(shuō)服有力?
(2) 互動(dòng)的技巧:怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力
(3) 傾聽(tīng)的技巧:你該怎么聽(tīng),別人才愿意說(shuō)?
(4) 反饋的技巧:如何適時(shí)地回應(yīng)
3、 溝通的五個(gè)要素
(1) 喜悅心溝通法
(2) 同理心溝通法
(3) 包容心溝通法
(4) 贊美心溝通法
(5) 愛(ài)心溝通法
4、 如何與各級(jí)進(jìn)行溝通
(1) 向上溝通要有“膽”
(2) 平級(jí)溝通要有“肚”
(3) 向下溝通要有“心”
5、 管理者的表?yè)P(yáng)與否定藝術(shù)
(1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
(2) 前連后推、前堵后截
角色模擬:管理者與下屬的溝通
第八講、管理好時(shí)間,提高工作效率
1、 時(shí)間管理的必要性
案例分享:奔跑的羚羊
2、 時(shí)間管理的本質(zhì)
(1) 什么是時(shí)間管理
(2) 主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
(3) 管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別
(4) 時(shí)間管理的效率與效能
案例分析:裝瓶實(shí)驗(yàn)
3、 時(shí)間管理的三大觀念
(1) 以秒為單位的時(shí)間觀念
(2) 時(shí)間的效率觀念
(3) 時(shí)間的效能觀念
4、 時(shí)間管理的技巧
(1) 艾森豪威爾原理
(2) 打分確定任務(wù)的工具
(3) 擺脫時(shí)間不夠用
結(jié)訓(xùn)典禮:
1、 行動(dòng)實(shí)踐(學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地)
2、 表彰優(yōu)秀學(xué)員
3、 Pk兌現(xiàn)
4、 課后落地輔導(dǎo)(根據(jù)需要,制定輔導(dǎo)方式:在線式、顧問(wèn)式、咨詢(xún)式)
講師背景| Introduction to lecturers
培訓(xùn)講師:巨一銘
職業(yè)背景:
2015-2016年度百?gòu)?qiáng)講師
清華大學(xué)EMBA核心講師
曾任谷歌(中國(guó))員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
曾任立邦(中國(guó))華東區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任生命力安徽公司總經(jīng)理
十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國(guó)內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專(zhuān)欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場(chǎng)與銷(xiāo)售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇,并在中國(guó)心理咨詢(xún)網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專(zhuān)欄;
在此過(guò)程中,巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn),研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性,汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢(xún)顧問(wèn)。
巨老師授課特點(diǎn):整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性,將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí),使學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)入思考在快樂(lè)學(xué)習(xí)中。
授課風(fēng)格:注重實(shí)際案例分析探討;全程學(xué)員的參與及互動(dòng);重在啟發(fā)式,以大量實(shí)際案例分享,重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn);強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用!
《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷(xiāo)》、《頂尖銷(xiāo)售的自我修煉》等課程;
國(guó)營(yíng)企業(yè):中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、中化集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中油寶世順?shù)摴苡邢薰?、中?guó)化工集團(tuán)、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、中海油、中國(guó)航天科集團(tuán)、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍(lán)天集團(tuán)、安徽全柴集團(tuán)、中建二局、中國(guó)人壽、建信人壽等
制造業(yè)/建筑業(yè):新馬電梯、西奧電梯、頓力集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、海爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、乾冠車(chē)床、華立集團(tuán)、德華兔寶寶、蒙牛集團(tuán)、中國(guó)隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤(rùn)集團(tuán)、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車(chē)、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍(lán)天集團(tuán)、水電七局等
石油電力業(yè):中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達(dá)馳電氣有限公司、圣陽(yáng)電源(上市公司)、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國(guó)大唐發(fā)電集團(tuán)、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等
房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè):浙江省高校后勤集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中景恒基投資集團(tuán)、聯(lián)東地產(chǎn)、四??毓煞康禺a(chǎn)、遠(yuǎn)洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽(yáng)光城(控股)集團(tuán)、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、三九集團(tuán)、貝達(dá)藥業(yè)股份、、化九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團(tuán)等
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè):??低暋⒏=ㄒ讓毟?、華數(shù)互動(dòng)電視、西軟科技、哲達(dá)科技股份、福州銀收寶、三替集團(tuán)、開(kāi)創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實(shí)業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司、等
能源業(yè)/運(yùn)輸業(yè):104物流所、中國(guó)石油、神華國(guó)能、永城煤電集團(tuán)、南陽(yáng)新莊煤礦、海南航空集團(tuán)、中國(guó)航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、建信人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國(guó)銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險(xiǎn)、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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