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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：公司管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
1. 為什么部門經(jīng)理普遍缺乏人力資源管理意識，不重視人力資源管理？
2. 為什么部門經(jīng)理不愿意做部門人力資源管理工作，等到發(fā)生問題了，才想起人力資源管理的重要性？
3. 為什么部門經(jīng)理對公司人力資源政策總是排斥，甚至不愿意執(zhí)行？
4. 為什么部門經(jīng)理在招人時，喜歡憑感覺，導致員工選育用留的成本大幅增加？
5. 為什么部門經(jīng)理對員工的離職管理重視不夠，等到問題發(fā)生才做應(yīng)急處理，導致不必要的公司損失？
6. 為什么部門經(jīng)理習慣于做決策，違反法律，總是需要公司去彌補錯誤？
7. 為什么部門經(jīng)理在績效反饋中，總是適得其反？
8. 為什么部門經(jīng)理除了要求給員工加工資以外，不懂得其他的激勵？
課程收益| Program Benefits
1. 課程首先要解決的是理念：任何一位部門經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！
2. 讓每位部門經(jīng)理清楚：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！
3. 讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人、激勵員工的實戰(zhàn)技巧
4. 讓每位部門經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開展人力資源的管理與開發(fā)
課程大綱| Course Outline
一、 人力資源管理的戰(zhàn)略意義與部門經(jīng)理的角色認知—理念先行，技巧第二
本節(jié)：主要解決部門經(jīng)理對人力資源管理不重視的問題。
1. 管理的概念：通過他人完成任務(wù)
管理者的角色轉(zhuǎn)變：從管事到管人
2. 人力資源的戰(zhàn)略意義
人力資源管理對企業(yè)的意義
人力資源管理對部門的意義
人力資源管理對員工的意義
3. 企業(yè)的直線部門經(jīng)理為什么需要懂人力資源管理？
4. 人力資源部和部門經(jīng)理的在人力資源管理6大模塊的明確分工
5. 案例分析1：直線部門和人力資源部門該如何配合？
要熟悉了解公司的人力資源管理制度和流程
尊重人力資源管理部門的專業(yè)性
共同參與人力資源管理的相關(guān)工作
主動承擔職責內(nèi)的部門人力資源管理工作
二、 招聘合適的員工—合適的人到合適的位置上
本節(jié)：主要解決部門經(jīng)理沒有科學方法面試的問題。
1. 招聘的人才標準制定
麥卡利蘭的冰山理論和勝任力
制定公司招聘人才標準的KSAO模型
案例分析2：該如何制定該崗位的人才標準？
2. 面試的核心方法：行為面試法
1） STAR面試法
案例3：某500強跨國公司的8個經(jīng)典面試題目
面試的追問法：追問是破除謊言的利器
2）追問的工具3W法，WHAT-WHY-HOW
案例演練4：請對下列面試題目進行追問？
追問的6大注意點
3）面試結(jié)束三步驟：感謝、讓對方問問題、做記錄
面試的十大誤區(qū)以及避免的方法分享
三、 培訓輔導發(fā)展員工—打造團隊，培養(yǎng)下屬
本節(jié)：主要解決部門經(jīng)理怎么在工作中輔導和培養(yǎng)員工的問題。
1.領(lǐng)導力的5個層次
第四個層次給我們培養(yǎng)員工帶來的啟示
2. 教育、培訓、輔導、教練的區(qū)別
3. 什么是在職輔導？
4. 松下先生的輔導員工的5個步驟
案例分析5：為什么劉經(jīng)理能夠讓員工短期內(nèi)提升工作很快？
案例演練6：該銷售總監(jiān)哪里做的很好？
5. 演練7：在企業(yè)的實際管理中，我們該如何為部門員工制定一份完整的員工的輔導計劃？
6. 培養(yǎng)員工的其他方法簡介：梯隊計劃、各種項目班級等
四、 用人技巧---賽馬不相馬，績效是結(jié)果，行為很重要，溝通很關(guān)鍵
本節(jié)：主要解決部門經(jīng)理如何用人、評價人的問題。
1. 讓員工人盡其才的的8個技巧
案例分析8：該經(jīng)理在用人上出現(xiàn)了什么問題？
2. 如何給下屬發(fā)布良好的工作指令？
案例分析9：林經(jīng)理犯了什么錯誤？
3. 績效管理的定義：實現(xiàn)組織目標，把組織績效和個人績效相結(jié)合
4. 為什么需要績效反饋？
5. 績效反饋的兩種情況
正面反饋的三個要點
負面反饋的三個要點
案例演練10：下面這些反饋出了什么問題？
6. 年終績效面談的重要性：承上啟下，達成共識
7. 績效面談的8個步驟和注意點
案例分析11：該績效面談有什么問題？
五、 留人---留住優(yōu)秀的員工是企業(yè)經(jīng)營的重要任務(wù)
本節(jié)：主要解決部門經(jīng)理怎么解決員工離職、保留的問題。
1. 員工離職的8種現(xiàn)象
2. 離職面談和留人三步曲：快速反應(yīng)—保密-解決問題
3. 處理員工糾紛和離職的核心注意點
相信人力資源管理者的專業(yè)性；
共同合作，業(yè)務(wù)部門需要提供違紀證據(jù)；
盡量不要留書面證據(jù)給員工
六、 激勵員工 ---激勵員工，組織和員工實現(xiàn)雙贏
本節(jié)：主要解決在實際工作部門經(jīng)理應(yīng)該如何激勵下屬的問題。
1.員工激勵的心理學模型
需求—動機—行為—滿足—解除
2.馬斯洛的需求層次理論
練習12：下面這些措施分別滿足哪一個層次？
3．IBM的激勵員工的RESPECT模型
RESPECT在中國員工激勵的作用
演練13：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和RESPECT模型，該如何激勵員工
4. 赫茨伯格的雙因素理論和期望理論
演練14：為什么公司的激勵措施失效了？
5. 員工激勵的8大原則
1）公平性
2）結(jié)果導向性
3）及時性
4）言行一致性
5）物質(zhì)和精神相結(jié)合
6）意外性
7）針對性
8）持續(xù)性
案例演練15：任經(jīng)理的激勵手段存在哪些問題？
6. 員工激勵的物質(zhì)和精神措施
1）薪酬激勵—最有效的手段
2）晉升激勵—注重職業(yè)生涯發(fā)展
3）情感激勵—關(guān)心員工家屬
4）環(huán)境激勵---注重物理和人文環(huán)境建設(shè)
5）認可激勵—建立認可文化
講師背景| Introduction to lecturers
AI企業(yè)應(yīng)用高級講師 周旋
【專業(yè)資質(zhì)】
前沿趨勢研究專家
企業(yè)AI應(yīng)用顧問、chatGPT落地教練
曾任騰訊搜索事業(yè)部總監(jiān)
清華大學、中國科技大學、山東大學特聘教授
富士康認證高級講師
高級心理咨詢師
高級人力資源管理師
ACI注冊國際高級培訓師
中國人民大學管理哲學碩士
教育部中成協(xié)高級企業(yè)培訓師
企業(yè)中高層管理技能訓練專家
曾獲中國企業(yè)培訓好講師人物獎
日產(chǎn)訓《MTP中高層管理技能》認證講師
【從業(yè)經(jīng)歷】
騰訊集團 搜搜事業(yè)部總監(jiān)
周老師從基層做起到客戶主管、客戶經(jīng)理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、渠道管理、等相關(guān)管理工作經(jīng)驗。起初帶領(lǐng)8加代理商營銷騰訊搜搜競價產(chǎn)品，一年突破1600萬業(yè)績的目標，實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。
全時天地在線營銷管理經(jīng)理
北京螞蟻大象集團培訓總監(jiān)
歷任錫恩集團高級培訓師
天津原點企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理
金藍盟天津分公司總經(jīng)理
《MTP中層管理綜合技能全面提升》《目標管理與執(zhí)行控制》《問題分析與解決》
《下屬培育與激勵》《高效溝通管理》《高效能人士的七個習慣》《時間管理》
《新晉管理者管理綜合訓練》《職業(yè)化素養(yǎng)和角色轉(zhuǎn)變》
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發(fā)電集團、大理西電公司……
金融行業(yè)：中國銀行黃山培訓中心、天津郵儲銀行、北京廣發(fā)銀行、海口深圳發(fā)展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發(fā)銀行……
通信行業(yè)：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯(lián)通天津分公司、北京中國電信培訓中心……
醫(yī)藥生產(chǎn)：鄭州輔仁藥業(yè)集團、石家莊藥業(yè)集團、東北制藥、重慶和平醫(yī)藥、西安碑林藥業(yè)集團、魯藥集團、中牧股份集團……
車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……
食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業(yè)集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……
農(nóng)牧行業(yè)：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……
工業(yè)制造：魯能集團、天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設(shè)集團、四川公路橋梁建設(shè)集團、臨沂海爾地產(chǎn)、內(nèi)蒙準能集團、濟源煤業(yè)、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天福化工、電泰安方特集團、山西聯(lián)盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設(shè)備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、神舟硅業(yè)、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業(yè)、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……
服務(wù)行業(yè)：內(nèi)蒙新華發(fā)行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內(nèi)上千家知名企業(yè)，深受客戶好評
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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