&

后備及新任管理者訓(xùn)練營

參加對象：后備及新任管理者，部門主管、經(jīng)理，從未接受系統(tǒng)管理技能培訓(xùn)的團隊管理者

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

曾有調(diào)查顯示，有將近70%的新晉升管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長與團隊溝通，激勵和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團隊業(yè)績卻不好。企業(yè)在提拔基層管理者時，通常是因為其在原來的員工崗位技術(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。員工崗位的角色要求是“自己一個人做的好” ，而管理崗位的角色要求是“帶領(lǐng)團隊一起做的好” ；員工崗位的工作內(nèi)容是“做事為主”，而管理崗位的工作內(nèi)容是“管事”和“理人”并舉。絕大多數(shù)的基層管理者因為缺少系統(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問題。幸運的話，新任管理者或者企業(yè)會采取一些亡羊補牢的措施；反之，如果讓問題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會少了一個優(yōu)秀的員工，卻多了一個不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。

課程收益| Program Benefits

2 意識到管理者的勝任力體現(xiàn)在“個人管理”、“任務(wù)管理”、“員工管理”三個維度

2 認同自身角色要從“自己做的好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫ьI(lǐng)團隊一起做的好”

2 運用同理心傾聽拉近與員工的心理距離，運用賦能式表達激發(fā)員工自己制定目標(biāo)和工作計劃

2 結(jié)合時代特點，分析員工的思維和心理訴求，以此激發(fā)員工內(nèi)在動力

2 分析崗位勝任力要求，運用“四化式”輔導(dǎo)策略，給予員工個性化的上崗輔導(dǎo)

課程大綱| Course Outline

第一章職責(zé)與角色認知

小組討論：“誰是好領(lǐng)導(dǎo)？”

1. 管理者的核心職責(zé)

2 核心職責(zé)：實現(xiàn)績效目標(biāo)

2 管理者的兩大管理對象：“管事”和“理人”

2 “管事”的基本邏輯

2 “理人”的基本邏輯

2 案例分析《保安為什么站不好？》

2. 管理者的角色

2 三種角色的區(qū)別：員工、專家、管理者

2 轉(zhuǎn)變角色的挑戰(zhàn)：“從一個人做的好，到帶領(lǐng)團隊做的好？”

2 將個人經(jīng)驗變?yōu)閳F隊智慧的方法

2 管理者影響力的構(gòu)成：職權(quán)與非職權(quán)影響力

2 影響力測評

2 身體力行企業(yè)文化

3. 如何應(yīng)對新崗位的挑戰(zhàn)

2 積極的心態(tài)——“問題是麻煩，也是機遇”

2 案例故事《紅軍長征精神》

2 解決問題的心態(tài)：“世上無難事，只要能分解”

第二章賦能式溝通技巧

1. 為什么要給員工賦能

2 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

2 員工敬業(yè)度分析

2 崗位工作設(shè)計與員工需求分析

2 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)要克服的思維障礙

2. 賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求

2 角色要求

2 必備信念

2 自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評

2 六種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為參考表

3. 拉近心理距離的傾聽技巧

2 案例《化解客戶的憤怒情緒》

2 同理心傾聽三步驟

2 3F全方位傾聽

2 練習(xí)：聽出事實、感受與意圖

4. 賦能式表達

2 語言背后的情緒能量

2 賦能式表達的話術(shù)模板

2 情境模擬：如何讓下屬接受有挑戰(zhàn)性的工作

5. 強有力提問

2 封閉式提問與開放式提問

2 強有力提問的特征

2 練習(xí)：將低能量問題轉(zhuǎn)變?yōu)閺娪辛μ釂?nbsp;

6. 建設(shè)性反饋

2 反饋的三種形式

2 無反饋是下屬積極性最大的傷害

2 為什么你的表揚沒效果？

2 如何避免批評導(dǎo)致人際沖突

2 練習(xí)：給幫助過自己的人表達感激

第三章 激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力

1. 員工的不當(dāng)行為與時代特征

2 員工行為給管理者的挑戰(zhàn)

2 不當(dāng)行為背后的時代特征

2 小組討論：《新生代員工職場調(diào)查報告》

2 “新生代”員工的職場觀點

2. 員工的思維與心理特征

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與員工訴求多樣化的矛盾

2 六種員工的內(nèi)在動機及管理建議

2 “行為-思維-結(jié)果”循環(huán)

2 討論：如何讓員工看到“結(jié)果”與“希望”

2 基于雙贏的職業(yè)規(guī)劃

3. 激勵理論與措施

2 馬斯洛需求層次理論與對應(yīng)的激勵措施

2 區(qū)分“保健因素”與“激勵因素”

2 案例分析《白領(lǐng)員工敬業(yè)度為什么不如個體戶？》

2 崗位設(shè)計對比分析：專業(yè)分工與超級個體

第四章 “四化式”工作輔導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者為什么要輔導(dǎo)下屬

2 案例分析《黃埔軍?！?

2 師生關(guān)系的重要性

2 入職培訓(xùn)對新員工的影響

2 印刻效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

2 預(yù)防消極員工對新員工的負面影響

2. 培養(yǎng)員工的四級體系

2 企業(yè)級

2 部門級

2 崗位級

2 個人發(fā)展

3. 崗位勝任力分析

2 崗位勝任力的三個維度

2 工作流程分析法

2 員工四級成熟度分析

2 員工成熟度與崗位勝任力差異分析

2 轉(zhuǎn)化練習(xí)：選取某個工作崗位，制定此崗位的《員工上崗輔導(dǎo)計劃》

4. 知識的輔導(dǎo)方法

2 提概念

2 編口訣

2 建模型

2 轉(zhuǎn)化練習(xí)：選取工作中的某項知識類工作內(nèi)容，編制《員工學(xué)習(xí)口訣》

5. 技能的輔導(dǎo)方法

2 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2 傳授工作

2 嘗試學(xué)習(xí)

2 檢驗成效

2 轉(zhuǎn)化練習(xí)：選取工作中的某項技能類工作內(nèi)容，編制《員工操作輔導(dǎo)流程表》

講師背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顧問|姜雷老師

講師簡介 / About the Program Leader

姜雷老師綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學(xué)MBA

MOKA 促動型培訓(xùn)師

豐田名古屋工廠TPS訪問學(xué)者

騰訊海納商學(xué)院認證講師/京東大學(xué)認證講師

曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：華夏幸福基業(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：河北安碩能源科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設(shè)、跨部門溝通等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

姜雷老師曾負責(zé)大型跨國企業(yè)培訓(xùn)團隊的運營管理，也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn)，針對企業(yè)管理的痛點，極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。

● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團隊，搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計并實施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項目，針對企業(yè)的亞太籍儲備管理人員設(shè)計《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進企業(yè)健康發(fā)展。

● 曾為華夏幸?；鶚I(yè)主導(dǎo)設(shè)計 “團隊工作營”項目，帶領(lǐng)團隊為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過600場次，幫助業(yè)務(wù)部門迅速凝聚團隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團隊建設(shè)能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結(jié)合國內(nèi)管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進行“本土化”改造，結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務(wù)過騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業(yè)，累計培訓(xùn)場次超過800場，受訓(xùn)學(xué)員超過12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學(xué)員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評價。

部分授課案例：

★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35期

課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過海爾集團、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40期

課程設(shè)計圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實痛點，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務(wù)過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團隊建設(shè)與管理》培訓(xùn)21期

課程以實際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗相結(jié)合的方式，讓學(xué)員主動思考，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30期

課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務(wù)過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓(xùn)19期

通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進的理念，讓管理更高效。曾服務(wù)過中國煙草、中國海洋石油集團等企業(yè)，其中中國海洋石油集團返聘6期。

課程特點：

● 課程內(nèi)容邏輯嚴謹，課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣

● 實戰(zhàn)性強，課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實需求和工作績效，具有非常強的實操性

● 以客戶為導(dǎo)向，堅持“任何不為客戶創(chuàng)造價值的培訓(xùn)都是浪費”的培訓(xùn)理念

● 課程內(nèi)容堅持“重干貨，少務(wù)虛”的設(shè)計理念，內(nèi)容干貨足

● 注重讓學(xué)員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強

培訓(xùn)課程 / Training courses

《新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《情境體驗式團隊建設(shè)與管理》

《新晉管理者綜合技能提升》

《優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升——做VUCA時代的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團有限責(zé)任公司、中鐵五局集團有限公司、中鐵六局集團有限公司、中鐵十四局集團有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業(yè)：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團、德國采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動系統(tǒng)（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團、京東集團、華夏幸?；鶚I(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業(yè)集團、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團、西安楊森制藥有限公司、慶達西（寧波）鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價：

課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進了跨部門同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，但這次是基于行動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進大家主動思考，共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經(jīng)理

現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓(xùn)，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認識了團隊，對我的啟發(fā)很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓(xùn)機會。

——臺山電廠總經(jīng)理

本以為這次團隊管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團隊協(xié)作問題，分析部門協(xié)作流程中的浪費，明晰了各部門職責(zé)，提升了協(xié)作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。

——華夏幸?；鶚I(yè)市場部經(jīng)理

開課地點

開課時間

熱門搜索

梯度領(lǐng)導(dǎo)力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養(yǎng)解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

珀菲特顧問|姜雷老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺