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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：后備及新任管理者，部門主管、經(jīng)理，從未接受系統(tǒng)管理技能培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
曾有調(diào)查顯示，有將近70%的新晉升管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務(wù)目標(biāo)，又不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通，激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬。每天自己很累，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻不好。企業(yè)在提拔基層管理者時(shí)，通常是因?yàn)槠湓谠瓉?lái)的員工崗位技術(shù)或業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。員工崗位的角色要求是“自己一個(gè)人做的好” ，而管理崗位的角色要求是“帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起做的好” ；員工崗位的工作內(nèi)容是“做事為主”，而管理崗位的工作內(nèi)容是“管事”和“理人”并舉。絕大多數(shù)的基層管理者因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)的晉升前培訓(xùn)或者在崗培訓(xùn)，因此導(dǎo)致晉升之后遇到了以上問題。幸運(yùn)的話，新任管理者或者企業(yè)會(huì)采取一些亡羊補(bǔ)牢的措施；反之，如果讓問題持續(xù)下去，那么企業(yè)就會(huì)少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，卻多了一個(gè)不合格的管理者。因此，讓員工在晉升前就具備管理崗位的勝任力非常必要。
課程收益| Program Benefits
2 意識(shí)到管理者的勝任力體現(xiàn)在“個(gè)人管理”、“任務(wù)管理”、“員工管理”三個(gè)維度
2 認(rèn)同自身角色要從“自己做的好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起做的好”
2 認(rèn)識(shí)到情商對(duì)于職業(yè)發(fā)展和個(gè)人健康的重要性，覺察個(gè)人過激情緒與壓力源并做出調(diào)整
2 發(fā)現(xiàn)工作中的增值行為與“摸魚”行為，通過時(shí)間管理和精力管理的方法，提升個(gè)人工作效率
2 建立績(jī)效目標(biāo)的系統(tǒng)思維，避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，實(shí)施從目標(biāo)到結(jié)果的全流程控制
2 正確的定義與描述問題，挖掘問題背后的問題，然后對(duì)問題進(jìn)行分類，找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q策略
2 運(yùn)用同理心傾聽拉近與員工的心理距離，運(yùn)用賦能式表達(dá)激發(fā)員工自己制定目標(biāo)和工作計(jì)劃
2 結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，分析員工的思維和心理訴求，以此激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力
2 分析崗位勝任力要求，運(yùn)用“四化式”輔導(dǎo)策略，給予員工個(gè)性化的上崗輔導(dǎo)
課程大綱| Course Outline
第一部分 個(gè)人管理篇
第一章 職責(zé)與角色認(rèn)知
小組討論：“誰(shuí)是好領(lǐng)導(dǎo)？”
1. 管理者的核心職責(zé)
2 核心職責(zé)：實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)
2 管理者的兩大管理對(duì)象：“管事”和“理人”
2 “管事”的基本邏輯
2 “理人”的基本邏輯
2 案例分析《保安為什么站不好？》
2. 管理者的角色
2 三種角色的區(qū)別：?jiǎn)T工、專家、管理者
2 轉(zhuǎn)變角色的挑戰(zhàn)：“從一個(gè)人做的好，到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的好？”
2 將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧的方法
2 管理者影響力的構(gòu)成：職權(quán)與非職權(quán)影響力
2 影響力測(cè)評(píng)
2 身體力行企業(yè)文化
第二章 情緒與壓力管理
1. 情商的基本認(rèn)知
2 時(shí)代特征與負(fù)面情緒
2 情緒與健康的關(guān)系
2 情商對(duì)職業(yè)的影響
2 視頻《思維如何影響行為》
2 情緒、思維、行為和績(jī)效的關(guān)系
2 判斷練習(xí)：辨識(shí)對(duì)情商的理解誤區(qū)
2 情商的定義
2 情商模型
3. 覺察個(gè)人情緒與壓力
2 互動(dòng)討論：人有情緒好不好？
2 視頻材料：《情緒的由來(lái)》
2 體驗(yàn)活動(dòng)：自我情緒認(rèn)知
2 情緒的分類：有益、無(wú)益、正面、負(fù)面
2 正面情緒的價(jià)值
2 壓力的來(lái)源與構(gòu)成
2 測(cè)評(píng)：識(shí)別個(gè)人的壓力來(lái)源
4. 管理情緒與壓力
2 ABC情緒管理法
2 五種思維障礙
2 體驗(yàn)活動(dòng)：如何擺脫障礙性思維
2 管理壓力源的四種策略
2 個(gè)人練習(xí)：根據(jù)情境匹配適當(dāng)?shù)牟呗?
第三章 工作效益與時(shí)間管理
1. 工作必須有效益
2 案例分析《時(shí)間都去哪了》
2 避免三種職場(chǎng)狀態(tài)：“盲”、“?！?、“亡”
2 影響工作效益的三大因素
2 為什么工作必須要有效益
2. 時(shí)間管理與工作效率提升
2 辨識(shí)“增值工作”與“摸魚”
2 容易被視為增值工作的“摸魚”行為
2 如何避免被干擾
2 如何節(jié)約他人的時(shí)間
2 四象限法
2 案例分析《時(shí)間都去哪了》
第二部分 任務(wù)管理篇
第四章 雙贏目標(biāo)與計(jì)劃控制
1. 影響目標(biāo)的系統(tǒng)
2 案例分析《乘客為什么不聽話》
2 影響績(jī)效目標(biāo)的三大因素
2 績(jī)效工程模型
2 影響績(jī)效的五項(xiàng)組織因素
2. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程管理
2 工具表單《工作任務(wù)分解表》
2 任務(wù)資源分析
2 RACI職責(zé)劃分
2 情境模擬練習(xí)
第五章 問題分析與解決
1. 識(shí)別與描述問題
2 問題是麻煩，也是機(jī)遇
2 問題的本質(zhì)是差距
2 案例分析《讓甲方生氣的通知》
2 正確描述問題的方法
2 練習(xí)：區(qū)分觀點(diǎn)與事實(shí)
2. 問題的分類與解決策略
2 恢復(fù)原狀型
2 預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)型
2 追求理想型
2 三種類型問題的差異化解決策略
3. 分析問題的思維與方法
2 案例分析《如何提升某分店的銷售額》
2 用批判思維抓住問題的本質(zhì)
2 用橫向思維激發(fā)創(chuàng)新想法
2 用縱向思維有邏輯的解決問題
第三部分 員工管理篇
第六章 賦能式溝通技巧
1. 為什么要給員工賦能
2 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
2 員工敬業(yè)度分析
2 崗位工作設(shè)計(jì)與員工需求分析
2. 拉近心理距離的傾聽技巧
2 案例《化解客戶的憤怒情緒》
2 同理心傾聽三步驟
2 3F全方位傾聽
2 練習(xí)：聽出事實(shí)、感受與意圖
3. 賦能式表達(dá)
2 語(yǔ)言背后的情緒能量
2 賦能式表達(dá)的話術(shù)模板
2 情境模擬：如何讓下屬接受有挑戰(zhàn)性的工作
第七章 激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力
1. 員工的不當(dāng)行為與時(shí)代特征
2 員工行為給管理者的挑戰(zhàn)
2 不當(dāng)行為背后的時(shí)代特征
2 小組討論：《新生代員工職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》
2 “新生代”員工的職場(chǎng)觀點(diǎn)
2. 員工的思維與心理特征
2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與員工訴求多樣化的矛盾
2 六種員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)及管理建議
2 “行為-思維-結(jié)果”循環(huán)
2 討論：如何讓員工看到“結(jié)果”與“希望”
2 基于雙贏的職業(yè)規(guī)劃
3. 激勵(lì)理論與措施
2 馬斯洛需求層次理論與對(duì)應(yīng)的激勵(lì)措施
2 區(qū)分“保健因素”與“激勵(lì)因素”
2 案例分析《白領(lǐng)員工敬業(yè)度為什么不如個(gè)體戶？》
2 崗位設(shè)計(jì)對(duì)比分析：專業(yè)分工與超級(jí)個(gè)體
第八章 “四化式”工作輔導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)者為什么要輔導(dǎo)下屬
2 案例分析《黃埔軍?！?
2 師生關(guān)系的重要性
2 入職培訓(xùn)對(duì)新員工的影響
2 印刻效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
2 預(yù)防消極員工對(duì)新員工的負(fù)面影響
2. 崗位勝任力分析
2 崗位勝任力的三個(gè)維度
2 工作流程分析法
2 員工四級(jí)成熟度分析
2 員工成熟度與崗位勝任力差異分析
2 轉(zhuǎn)化練習(xí)：選取某個(gè)工作崗位，制定此崗位的《員工上崗輔導(dǎo)計(jì)劃》
講師背景| Introduction to lecturers
姜雷老師 綜合管理技能提升專家
16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗(yàn)
中英雙語(yǔ)授課
英國(guó)曼徹斯特大學(xué)MBA
MOKA 促動(dòng)型培訓(xùn)師
豐田名古屋工廠TPS訪問學(xué)者
騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師/京東大學(xué)認(rèn)證講師
曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
姜雷老師曾負(fù)責(zé)大型跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理，也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對(duì)企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)管理的痛點(diǎn)，極具針對(duì)性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。
● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計(jì)并實(shí)施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，針對(duì)企業(yè)的亞太籍儲(chǔ)備管理人員設(shè)計(jì)《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
● 曾為華夏幸?；鶚I(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì) “團(tuán)隊(duì)工作營(yíng)”項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為全國(guó)各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過600場(chǎng)次，幫助業(yè)務(wù)部門迅速凝聚團(tuán)隊(duì)，提升績(jī)效，同時(shí)也提升了基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。
姜老師結(jié)合國(guó)內(nèi)管理者面臨的實(shí)際問題，將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造，結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務(wù)過騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國(guó)煙草等大型企業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過800場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超過12000人次，課程好評(píng)反饋率達(dá)到97%，還曾獲得學(xué)員“最適合國(guó)內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評(píng)價(jià)。
部分授課案例：
★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35期
課程通過現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個(gè)與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過海爾集團(tuán)、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團(tuán)返聘16期。
★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40期
課程設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務(wù)過京東、華夏幸福、中國(guó)銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。
★《情境式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)21期
課程以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)相結(jié)合的方式，讓學(xué)員主動(dòng)思考，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題，曾為騰訊集團(tuán)、華夏幸福、中國(guó)中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。
★《跨部門溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30期
課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務(wù)過大陸汽車電子、三星電子、臺(tái)山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。
★《新生代員工管理》培訓(xùn)19期
通過研究時(shí)代背景、社會(huì)背景等了解新生代員工的個(gè)性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時(shí)俱進(jìn)的理念，讓管理更高效。曾服務(wù)過中國(guó)煙草、中國(guó)海洋石油集團(tuán)等企業(yè)，其中中國(guó)海洋石油集團(tuán)返聘6期。
課程特點(diǎn)：
● 課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣
● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實(shí)需求和工作績(jī)效，具有非常強(qiáng)的實(shí)操性
● 以客戶為導(dǎo)向，堅(jiān)持“任何不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)都是浪費(fèi)”的培訓(xùn)理念
● 課程內(nèi)容堅(jiān)持“重干貨，少務(wù)虛”的設(shè)計(jì)理念，內(nèi)容干貨足
● 注重讓學(xué)員身動(dòng)、心動(dòng)、腦動(dòng)的“三動(dòng)原理”，互動(dòng)性極強(qiáng)
《新生代員工管理》
《情境體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《新晉管理者綜合技能提升》
《優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升——做VUCA時(shí)代的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者》
部分客戶：
銀行金融：甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國(guó)銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行
國(guó)企：中國(guó)電信股份有限公司、國(guó)家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、中鐵五局集團(tuán)有限公司、中鐵六局集團(tuán)有限公司、中鐵十四局集團(tuán)有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團(tuán)有限公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司、中國(guó)煙草總公司天津市公司、中國(guó)中車株洲公司……
制造業(yè)：通用電氣（中國(guó)）有限公司、海爾集團(tuán)、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國(guó)）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團(tuán)、德國(guó)采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動(dòng)系統(tǒng)（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國(guó)）投資有限公司……
其它：騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、華夏幸?；鶚I(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽(yáng)市昊明禽業(yè)集團(tuán)、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國(guó)）投資有限公司、河南天倫集團(tuán)、西安楊森制藥有限公司、慶達(dá)西（寧波）鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……
客戶評(píng)價(jià)：
課程既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐方法。用體驗(yàn)式的活動(dòng)幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點(diǎn)，增進(jìn)了跨部門同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。
——中國(guó)銀行葫蘆島分行副行長(zhǎng)
我聽過很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，但這次是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進(jìn)大家主動(dòng)思考，共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動(dòng)性更高。
——中國(guó)電信行政經(jīng)理
現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動(dòng)性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個(gè)新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。
——中鐵五局行政科
姜老師的情境體驗(yàn)式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓(xùn)，不枯燥，很好玩的同時(shí)，讓我重新認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，對(duì)我的啟發(fā)很大。
——大陸汽車電子HR
聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點(diǎn)和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
——臺(tái)山電廠總經(jīng)理
本以為這次團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，分析部門協(xié)作流程中的浪費(fèi)，明晰了各部門職責(zé)，提升了協(xié)作效率，凝聚了團(tuán)隊(duì)士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。
——華夏幸?；鶚I(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
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功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)
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