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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：新晉管理者和中基層管理者
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
團隊管理是一個組織、公司賴以生存的資本，好的團隊管理可以提高團隊凝聚力和執(zhí)行力，可以在危機發(fā)生之時迅速扭轉危局，而不良的團隊管理可以把一個上升趨勢的團隊推向毀滅，這足見團隊管理的重要性。
更有實踐表明：關系融洽、凝聚力強、目標一致、團結合作的團隊往往能夠更加順利地完成任務，而意見分歧、關系緊張、相互摩擦、向心力差、各自為政、一盤散沙的團隊往往不能有效地完成任務。因此，研究團隊管理對實際管理工作具有十分重要的指導意義。
每個團隊面前都站著一位Team Leader，作為團隊負責人，將如何提升個人的領導力，將管理權與領導力完美結合，營造出具有高執(zhí)行力的團隊，創(chuàng)造出高績效，這是擺在我們眼前的一份試卷，你的成績不再是個人分值，而是整個團隊的總得分。
“沒有一個個體是能夠表現(xiàn)完美的，但是作為團隊我們卻可以達到完美?！?。本課程聚焦于團隊建設中的管理者角色認知、團隊溝通、團隊激勵、團隊優(yōu)化等四個部分，將之做了體系化、邏輯化的梳理，并增加了領導力如何提升的思維和方式。總之，這是一本簡明管理手冊，簡單易學，實用性強，讓你輕松掌握管理團隊的個中訣竅，在實際工作中做到成竹在胸，游刃有余。
課程收益| Program Benefits
● 了解如何提升團隊管理方法和實用技巧，掌握團隊管理方法提升團隊管理能力與領導力；
● 了解團隊管理者的溝通策略，提升與下屬的溝通能力，提高溝通效率；
● 了解如何優(yōu)化團隊結構的理念和方法，打造適合自己的團隊結構形式；
● 掌握管理者團隊培育與激勵的方法與技巧，打造一批后備團隊；
● 認知團隊管理者自身領導力的修煉與提升，進行管理能力的晉升。
課程大綱| Course Outline
第一講：團隊認知與自我定位
一、團隊的概念
1. 了解團隊的定義和內(nèi)涵
1）定位：指由員工和管理層組成的一個共同體，解決問題，以達到共同的目標
2）內(nèi)涵：價值觀趨同、協(xié)同性配合、凝聚力一致
2. 優(yōu)秀團隊的特征
特征1：共具團隊精神
特征2：內(nèi)部優(yōu)勢互補
特征3：個人恪盡職守
視頻分析：電視劇《林海雪原》小分隊人員不多但戰(zhàn)斗力極強，為什么？
二、團隊管理者的角色定位與轉換
1. 優(yōu)秀團隊管理者必備職業(yè)技能
1）規(guī)劃能力——制定計劃、設置目標（方法：SMART原則）
工具：計劃任務控制表
2）激勵能力——滿足需求、培養(yǎng)動力（感性需求+理性需求）
3）專業(yè)能力——力爭第一、善于創(chuàng)新（專業(yè)度四個層次）
4）執(zhí)行能力——清晰職責，把控進度
工具：ARCPI模型、甘特圖
5）評估能力——設置標準、公平對待（標準設置的四層級理念）
6）溝通能力——善用事實、達成共識
方法：有效溝通二原則
討論：作為團隊管理者，你現(xiàn)在的短板（制約）在哪里？
2. 團隊管理者必須做好的三大角色
1）管理者——管好人，做好事
2）領導者——影響人，帶好人
3）教練——幫助人，成就人
3. 團隊管理應該避免中的四大角色錯位
——民意代表、同情者、代表個人、領主意識
第二講：團隊溝通與任務下達
一、溝通是最重要的團隊管理活動
1. 溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2. 團隊溝通的主要目的
——消除障礙，增進合作
3. 團隊溝通不暢的十大原因
——忽視、隨意、獨斷、唯上、退縮、失信、偏袒、放任、推責、功利
二、團隊溝通中的三大環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)1：如何表達
環(huán)節(jié)2：如何傾聽
環(huán)節(jié)3：及時反饋
三、團隊管理者如何與下屬溝通
1. 與下屬溝通過程常犯的錯誤
1）糾結于事情本身
2）糾結于責任歸屬
3）糾結于自身經(jīng)驗
4）糾結于組織期望
5）糾結于員工互比
2. 向下屬下達任務的要點
1）不糾結對錯，而是要研究標準和合適行為
2）發(fā)生錯誤，按制度流程辦事，并改善預防
3）不宜用自己的個人經(jīng)驗，而應以標準為主
4）不僅要強調(diào)組織，還要強調(diào)個人的契合點
5）鼓勵個人與自己的過去對比，做自我提升
3. 如何化解下屬的抱怨
1）獲取盡量充分的事實信息
2）理解、幫助而非指責、訓斥
3）盡可能地協(xié)同任務目標
4）找到具體的差距或提升點
5）明確后續(xù)行動及計劃
6）表示階段性關注并支持
第三講：團隊激勵與能力輔導
一、如何進行團隊激勵
1. 員工被激勵的實際需求：感性需求+理性需求
2. 世界三大激勵理論的認知與實際應用
二、激勵團隊的四大核心原則
原則1：公平原則
原則2：剛性原則
原則3：時機原則
原則4：清晰原則
案例分析：企業(yè)為什么發(fā)了獎金確沒有起到效果？
三、團隊管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”
導入：什么是“胡蘿卜”？管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些？
1. 如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
2. 如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
3. 哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
類型1：力量型
類型2：關系型
類型3：智慧型
類型4：工兵型
五、如何輔導團隊（管理者輔導團隊的四種類型）
類型1：“老師型”管理者
類型2：“時刻關注型 ”管理者
類型3：“連接型”管理者
類型4：“啦啦隊長型”管理者
案例分析與演練：團隊中一人銷售業(yè)績特別突出，引起他人妒忌，你該如何輔導團隊呢？你是屬于哪一個類型的”管理者”？
第四講：團隊優(yōu)化與角色分配
總結：優(yōu)秀團隊需要合理安排資源和優(yōu)化結構
一、一支結構合理的團隊應該由九種角色組成
方法：貝爾賓團隊角色理論
1. 行動類：鞭策者SH、執(zhí)行者IMP、完成者CF
2. 社交類：協(xié)調(diào)者CO、凝聚者TW、外交家RI
3. 思考類：智多星PL、審議員ME、專業(yè)師SP
二、團隊角色理論的三個要點
1. 高效的團隊與組織工作，有賴于默契協(xié)作
2. 成員可以適時的扮演一種或多種所需角色
3. 成功的協(xié)作，能夠提高生產(chǎn)力，鼓舞士氣，激勵創(chuàng)新
思考：《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚身上都有哪些角色？
思考：貝爾賓團隊角色理論在團隊管理中的應用
第五講：團隊管理與自我提升
一、團隊管理者領導藝術提升
導入：什么叫領導力？
1. 領導力與管理權的區(qū)別
2. 領導力對于組織的四個作用
作用1：使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標而努力
作用2：使人們的潛能發(fā)揮到盡可能大的程度
作用3：使團隊文化、關系、感情變得更融洽
作用4：彌補組織流程、制度等硬性規(guī)則所沒能觸及到的領域
二、卓越領導力的基本素養(yǎng)要求
1. 優(yōu)秀領導者必備素質
——公平、開放、寬容、適度
2. 個人領導力塑造的八個方面
——計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、應變、創(chuàng)新、激勵、培養(yǎng)
3. 優(yōu)秀團隊領導者如何用人
1）用人之長，避人之短
2）善于表揚，善于批評
3）注重團隊，樹立標桿
4）因人制宜，因事制宜
5）少用命令，多用問句
6）不偏不斜，公正公開
4. 打造高效團隊的四大策略
策略1：以目標為導向
策略2：以執(zhí)行為重點
策略3：建立標準流程
策略4：營造團隊氛圍
講師背景| Introduction to lecturers
黃雄老師 職場效能實戰(zhàn)專家
20年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗
北大文學學士|香港理工大學管理學碩士
曾任：香港華興集團|市場部經(jīng)理
曾任：上海新紀元教育集團|行政副總裁
曾任：杭州宋都集團（中國房地產(chǎn)百強，上市）|總裁辦副主任
持續(xù)3年被恒生電子、上藥控股、上海城投等聘請為管理系列課程講師
200+家企業(yè)單位培訓經(jīng)驗，為多家企業(yè)單位特邀管理講師
→ 揚州市團市委、上海市奉賢區(qū)區(qū)政府等政府單位
→ 上海工程技術大學、上海交通大學海外學院等高等院校
→ 中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國建設、中廣核等國企央企
擅長領域：情壓管理、時間與目標管理、執(zhí)行力、溝通、角色認知、團隊建設等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
黃雄老師曾在外資企業(yè)、教育集團和上市公司中擔任高管，對企業(yè)人員管理、文化建設、培訓管理等方面都有著豐富的經(jīng)驗，善于體系化地運用管理理念和工具因材施教，更佳得心應手的進行團隊管理。
01-百余人團隊管理：作為管理者，針對團隊出現(xiàn)的溝通、執(zhí)行問題，通過制定完善政策、提升管理者能力等方式優(yōu)化管理，多次帶領團隊出色完成目標，成功獲得“金牌團隊”稱號。
→ 曾負責某新三板掛牌公司從0到1開啟新合作項目，帶領5人團隊拓展到30人團隊，帶領團隊人員從前端的資源整合到后端的引流銷售，優(yōu)化了全流程管理制度，成功實現(xiàn)項目盈利1400萬，占比公司同年收益的30+%
→ 曾負責某港資家居集團的市場營銷工作，帶領多家店面的近百位銷售人員，提高門店銷售人員的狀態(tài)與溝通能力，實現(xiàn)銷售額同比增加30%
→ 曾負責新紀元教育集團多家分校管理，針對出現(xiàn)的跨部門溝通，分校內(nèi)部管理等這種問題，為提高溝通效率，完善補充企業(yè)的行政管理體系，并落實到集團下屬的所有院校，使得下屬學校的行政管理更加正規(guī)，成功降低新院校成立的管理風險。
02-800+位精英人才培養(yǎng)：作為企業(yè)內(nèi)訓師及公司領導，以獨有的管理心法為恒生電子、上藥控股、上海對外服務公司、上海城投集團等多家企業(yè)培養(yǎng)了800+名優(yōu)秀管理人才，為企業(yè)管理注入新興力量。
→ 持續(xù)3年為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等企業(yè)的管理者進行溝通、團隊建設、領導力等技能提升主題培訓，累計培養(yǎng)了125位管理者，同比年晉升率提升約38%。
→ 持續(xù)3年為融創(chuàng)地產(chǎn)、遠洋地產(chǎn)、陽光城集團、上坤地產(chǎn)、光明地產(chǎn)等房地產(chǎn)的新員工進行情壓、時間與目標管理等主題培訓，累計培養(yǎng)了近500位學員，成功將員工離職率降低約60%+，留存率提升約55%。
部分授課經(jīng)歷：
黃雄老師有豐富的授課經(jīng)驗，曾連續(xù)三年為恒生電子、上藥控股、上海對外服務公司、上海城投集團進行管理培訓，為多家企業(yè)講授“執(zhí)行力、情壓、團隊管理、溝通”等管理課程，累計授課500+場，其中：
《精進領導力——從專才走向管理》
40+期
——中國建筑、中國平安、交通銀行、建設銀行、上海浦發(fā)銀行、中國電信、上海新南洋商學院、上海復旦大學復泰商學院、上海工程技術大學等
《點時成金——時間與目標管理》
40+期
——中國銀行、陽光城集團、理想四維地產(chǎn)、太平洋保險、太平保險、恒生電子、中廣核集團、上海華誼集團、上海奉賢發(fā)展集團等
《心靈捕手——情緒壓力管理》
30+期
——中國聯(lián)通、上海城投、招商集團、上海上坤集團、上海庫卡機器人、新加坡康耐士人力資源公司（上海）、上海廣鑒學院等
《職場如戰(zhàn)場——高效執(zhí)行力提升》
30+期
——中國石化、廈門國貿(mào)、華友鈷業(yè)、上海大眾、廣東嘉寶莉集團、寧波埃科、金山孚寶港務、上海國際資管、廣州白云敬修堂藥業(yè)等
《成就團隊——高績效團隊打造》
30+期
——綠地房產(chǎn)、上藥控股、上海城投、申通地鐵、南京中科電、蘇州長順建設、上海信元、上?？炜圪Q(mào)易、DHL敦豪物流、武漢平安普惠等
授課風格：
【因材施教】注重課程內(nèi)容和學員工作情境的相關性和落地性，結合企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程、崗位設置、能力標準等多維度，體系化地運用管理理念、工具，以達成受眾更高概率理解并認同的更佳效果。
【風趣輕松】老師授課風格儒雅、有力量，引經(jīng)據(jù)典、旁征博引，帶動學員們對枯燥的知識能夠有靈活的認知，課堂氣氛普遍活躍。
《心靈捕手——情緒壓力管理》
《點石成金——時間與目標管理》
《成就團隊——高績效團隊打造》
《精進領導力——從專才走向管理》
《職場如戰(zhàn)場——高效執(zhí)行力提升》
《職場溝通力——職場高情商溝通技巧》
金融行業(yè)：中國平安、太平洋保險、太平保險、武漢平安普惠、中國銀行、交通銀行、建設銀行、上海浦發(fā)銀行……
建筑|物流行業(yè)：中國建筑、上海城投、蘇州長順建設、申通地鐵、寧波埃科、上海駟捷物流、DHL敦豪物流……
房地產(chǎn)行業(yè)：綠地房產(chǎn)、陽光城集團、理想四維地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、遠洋地產(chǎn)、光明地產(chǎn)、上海奉賢發(fā)展集團、上海上坤集團……
能源|制造行業(yè)：中廣核集團、中國石化、華友鈷業(yè)、上海華誼集團、立訊精密、震旦集團、無錫遠東集團、江南造船、杭州衡泰軟件、恒生電子、上海庫卡機器人、廣東嘉寶莉集團、南京中科電、震旦集團、無錫遠東集團……
貿(mào)易/外貿(mào)行業(yè)：上海國際資管、招商集團、廈門國貿(mào)、金山孚寶港務、上海信元、上?？炜圪Q(mào)易、報喜鳥集團……
醫(yī)藥行業(yè)：上藥控股、上海信誼藥廠、廣州白云敬修堂藥業(yè)……
院校：深圳改革開放干部學院、上海新南洋商學院、上海交大終身教育學院、上海復旦大學復泰商學院、上海工程技術大學、上海廣鑒學院、上海外服、南京智合商學院、上海新商學創(chuàng)合匯……
其他：中國聯(lián)通、中國電信、上海大眾、新加坡康耐士人力資源公司（上海）……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
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中層管理內(nèi)訓
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領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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