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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：初中層管理層
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展就是一個(gè)不斷解決問題的過程，對(duì)外要提供更好的產(chǎn)品解決方案以滿足客戶的需求，對(duì)內(nèi)要持續(xù)優(yōu)化組織的運(yùn)營(yíng)效率，可以說解決問題的能力跟企業(yè)的效益直接相關(guān)，而解決問題不能完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)疑惑是靈光一現(xiàn)，這背后都需要系統(tǒng)化的方法和工具作為支撐。
此門課程不僅是學(xué)習(xí)問題分析與解決的流程方法及工具，更是學(xué)習(xí)更高效的思維方式，同時(shí)此門課程是從思考到執(zhí)行的完整閉環(huán)，課程內(nèi)容更能落地。整體而言，課程能幫助學(xué)員有效提高個(gè)人工作能力，提高團(tuán)隊(duì)工作效能，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
課程收益| Program Benefits
● 簡(jiǎn)化問題解決步驟，降低問題帶來的壓力，增強(qiáng)行動(dòng)力
● 掌握解決問題五步法，樹立系統(tǒng)化解決問題意識(shí)
● 能運(yùn)用“界定問題6問法”清晰界定問題，找出問題原因
● 熟練使用構(gòu)建框架的2種方式，梳理問題解決方案
● 能利用2大關(guān)鍵模型做出決策，找到目前最優(yōu)方案
● 明晰任務(wù)分解三步驟，將整體方案分解為執(zhí)行層的操作
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：?jiǎn)栴}在變，方法不變
課堂討論：問題從哪來？
1. 解決問題的常見誤區(qū)
1）盲目求快
2）一拖再拖
2. “框架”助你解決問題穩(wěn)準(zhǔn)狠
視頻案例：面試營(yíng)銷總監(jiān)
案例：衣服應(yīng)該是網(wǎng)購還是實(shí)體店購買？
分析模型：SPQC決策模型
2. 萬能“框架”之解決問題五步法
案例：招不到普工
1）界定問題
2）構(gòu)建框架
3）明細(xì)關(guān)鍵
4）高效執(zhí)行
5）檢查調(diào)整
第一步：界定問題
一、常見的三類問題
1. 不清楚目標(biāo)
2. 不清楚現(xiàn)狀
3. 不清楚差距
二、界定問題的4大方法
1. 準(zhǔn)確描述問題
案例：產(chǎn)品合格率較低
1）模糊化變清晰化
2）非量化變量化
3）有歧義變可例證
2. 明確問題的構(gòu)成要素
案例：突如其來的出差
1）自上而下套用：5W2H
2）自下而上歸納：先列舉再歸納
3. 探究問題的本質(zhì)
案例：員工上班閑聊、跳槽問題
方法：5why探究法
要點(diǎn)一：避免陷入循環(huán)提問的怪圈
要點(diǎn)二：關(guān)注停下的時(shí)間
要點(diǎn)三：多個(gè)原因先追問再排序
4. 顯性化問題隱含的假設(shè)
案例：波特五力模型為什么失敗
1）發(fā)現(xiàn)環(huán)境假設(shè)
2）發(fā)現(xiàn)時(shí)間假設(shè)
綜合提升演練：界定問題六問法
分析實(shí)際問題，輸出成果
第二步：構(gòu)建框架
方法一：自上而下選用框架
案例：想開奶茶店的朋友
1. 選用框架
2. 分解問題
3. 適當(dāng)微調(diào)
4. 檢查框架
方法二：自下而上提煉框架
案例：提高手機(jī)銷量
1. 羅列要點(diǎn)
2. 連線歸類
3. 形成框架
4. 檢查框架
綜合提升演練：兩種方式的綜合運(yùn)用，針對(duì)實(shí)際問題構(gòu)建框架
第三步：明晰關(guān)鍵
一、明晰關(guān)鍵的必要性
1. 資源有限
2. 80/20法則
二、明晰關(guān)鍵兩大模型
1. TCR模型
案例：汽車過山洞
2. 必要優(yōu)先模型
案例：選擇最優(yōu)市場(chǎng)方案
綜合提升演練：在上一步框架方案中選擇最優(yōu)方案
第四步：高效執(zhí)行
一、提高個(gè)人執(zhí)行力的2大關(guān)鍵
1. 合理計(jì)劃
原則：沒有100%的計(jì)劃
工具表單：周度計(jì)劃表
2. 時(shí)間管理
原則：要事第一，聚焦當(dāng)下
工具表單：時(shí)間規(guī)劃表、時(shí)間反饋表
二、任務(wù)分解三步驟
案例：做好會(huì)務(wù)服務(wù)
1. 分解任務(wù)
1）按時(shí)間分解
2）按結(jié)構(gòu)分解
3）按重要性分解
2. 規(guī)劃任務(wù)
要點(diǎn)一：明確結(jié)果
要點(diǎn)二：規(guī)劃資源
要點(diǎn)三：時(shí)間節(jié)點(diǎn)
3. 執(zhí)行任務(wù)
要點(diǎn)一：流程清晰
要點(diǎn)二：事項(xiàng)明確
工具表單：可復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)流程表
綜合提升演練：最優(yōu)方案分解執(zhí)行
第五步：檢查調(diào)整
一、及時(shí)反饋
1. 反饋時(shí)間
1）啟動(dòng) 2）周期 3）意外 4）臨尾
2. 反饋要點(diǎn)
1）任務(wù)進(jìn)度
2）階段成果
3）尋求支持
二、過程糾偏
1. 方向糾偏
1）計(jì)劃對(duì)標(biāo)
2）原因分析
3）方案微調(diào)
2. 方法糾偏
1）效果顯性化
2）運(yùn)用簡(jiǎn)單化
3）復(fù)用常態(tài)化
四、事后復(fù)盤（3個(gè)要點(diǎn)）
要點(diǎn)一：結(jié)果對(duì)比
要點(diǎn)二：要素抓取
要點(diǎn)三：亮點(diǎn)沉淀
工具表單：復(fù)盤時(shí)間軸
講師背景| Introduction to lecturers
祖維龍老師 職場(chǎng)效能提升教練
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)認(rèn)證創(chuàng)新引導(dǎo)師
全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)總決賽“最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)”得主
曾任：伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)） | 北京大區(qū)銷售主管
曾任：云南九機(jī)科技有限公司 | 教研部負(fù)責(zé)人
?思維雙證講師：左圓右方·創(chuàng)新思維©認(rèn)證講師、東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
?擅長(zhǎng)領(lǐng)域：問題分析解決、高效溝通、公眾演講、結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
祖老師多年專注于職場(chǎng)效能提升訓(xùn)練，擅長(zhǎng)將思維技術(shù)融入到企業(yè)人才培養(yǎng)、職場(chǎng)技能提升當(dāng)中：
01-曾任職于伊利|北京大區(qū)銷售主管
→ 曾為提升區(qū)域銷售，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開展市場(chǎng)調(diào)研，與供應(yīng)商打造新陳列位、制定新促銷政策，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)營(yíng)銷流程，減少成交中的障礙點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域商超銷售提升25%，斬獲伊利集團(tuán)“最佳新人獎(jiǎng)”。
→ 曾運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維中自上而下的框架，梳理產(chǎn)品包裝流程，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝流程存在重復(fù)性工作問題，立即制定產(chǎn)品包裝優(yōu)化方案并執(zhí)行落地，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)部門的降本增效，節(jié)省包裝成本3萬/月，獲得相關(guān)部門嘉獎(jiǎng)。
→ 從全局思維出發(fā)，為新員工制定360°職場(chǎng)能力提升計(jì)劃并執(zhí)行，幫助新員工快速適應(yīng)職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新人入職1月內(nèi)可獨(dú)立負(fù)責(zé)商超對(duì)接；
02-曾任職于云南九機(jī)科技|教研負(fù)責(zé)人
→曾通過不定期駐點(diǎn)跟訪，員工訪談等方式深入九機(jī)科技業(yè)務(wù)部門，剖析業(yè)務(wù)流程中存在的漏洞問題、優(yōu)化一線業(yè)務(wù)部門客戶接待流程，助力解決內(nèi)部溝通障礙，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
→主導(dǎo)九機(jī)科技“入模子計(jì)劃”，通過訪談（受訓(xùn)對(duì)象上級(jí)-受訓(xùn)對(duì)象-受訓(xùn)對(duì)象下級(jí)）梳理初中級(jí)管理崗位核心素質(zhì)及技能，新建人才儲(chǔ)備池（沿用至今），并協(xié)同開發(fā)管理效能、服務(wù)營(yíng)銷、客戶接待等領(lǐng)域技能提升課程，為企業(yè)的人才培養(yǎng)體系奠定基礎(chǔ)
→針對(duì)九機(jī)科技員工工作效能提升中的問題，精粹公司優(yōu)秀案例，撰寫案例庫留存企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及研發(fā)高適配的企業(yè)課程，課程學(xué)員評(píng)分平均達(dá)4.99（5分滿分）。
→以“分析需求-明確目標(biāo)-計(jì)劃培訓(xùn)-實(shí)施培訓(xùn)-評(píng)估培訓(xùn)”為主導(dǎo)，建立云南九機(jī)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)從0到月均20+場(chǎng)的提升，賦能企業(yè)員工，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，曾為九機(jī)科技開展《新員工培訓(xùn)-職場(chǎng)四力模型》《溝通華爾茲-讓職場(chǎng)溝通高效輕松》等課程70+期
授課風(fēng)格：
■ 科學(xué)有效：基于扎實(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能讓課程內(nèi)容更加落地，真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展
■ 寓教于樂：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)深入淺出，善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，個(gè)性化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)、學(xué)后用的培訓(xùn)效果
■ 引導(dǎo)思考：利用教練技術(shù)讓學(xué)員獲取知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行發(fā)散思考，做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績(jī)改善
■ 高效互動(dòng)：堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”，通過引導(dǎo)技術(shù)，使學(xué)員帶著疑問來，拿著解決方案走
■ 啟發(fā)行動(dòng)：踐行“做到才是學(xué)到”在課堂中深度演練，讓學(xué)員邁出行動(dòng)和改變的第一步
《問題分析與解決5步法》
《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》
《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
《創(chuàng)新工坊——大的突破從小的創(chuàng)新開始》
《公眾演講——表達(dá)力也是生產(chǎn)力》
《溝通華爾茲——讓職場(chǎng)溝通高效輕松》
金融：中國(guó)平安、招商銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、橙信財(cái)富、前海金融、金證股份……
基建：南方電網(wǎng)文山分公司、南方電網(wǎng)曲靖分公司、曲靖超高壓電力公司、中航國(guó)際、中航地產(chǎn)、鹽田港、中建國(guó)際……
制造/電子：富士康集團(tuán)、柔宇科技、TCL、華為財(cái)管部、云南北方奧雷德光電科技、康舒電子有限公司……
其他：中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司、中國(guó)鐵投、中國(guó)煙草涼山州分公司、順豐集團(tuán)、華潤(rùn)置地、佳兆業(yè)、民治街道辦、仙湖植物園、云南大學(xué)、昆明理工大學(xué)、云南師范大學(xué)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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