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企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中，常常出現(xiàn)這樣的情形：“團(tuán)隊(duì)氛圍不良，員工沒(méi)有士氣；任務(wù)分配不合理，員工彼此不服氣；溝通不暢，互信不足；使命不明，愿景不清，目標(biāo)不一；等等。”這些問(wèn)題，可能只是團(tuán)隊(duì)管理的冰山一角，實(shí)際的工作中，團(tuán)隊(duì)管理者還會(huì)面臨更多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，團(tuán)隊(duì)管理者要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，掌握科學(xué)的方法和工具，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力。

企業(yè)要成長(zhǎng)、要成功、要持續(xù)成功，就要在各個(gè)部門打造同心合力的團(tuán)隊(duì)。激活員工動(dòng)力，激發(fā)員工潛力，激勵(lì)員工前行，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，平衡個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的關(guān)系，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程融合了世界500強(qiáng)企業(yè)的前瞻理念和實(shí)戰(zhàn)方法，為團(tuán)隊(duì)管理者提供了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的科學(xué)理論、具體工具、方法與技巧，通過(guò)互動(dòng)式的教學(xué)方法，提升團(tuán)隊(duì)管理的效率、效能和效益。

● 成為有影響力的團(tuán)隊(duì)管理者，善用高效的團(tuán)隊(duì)管理工具，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

● 幫助管理者提高對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的方向，方式和方法

● 提升個(gè)人影響力，善用職權(quán)影響力，培養(yǎng)企業(yè)家精神，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作的效能

● 善用團(tuán)隊(duì)管理的能力模型和應(yīng)用工具，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，事半功倍，以一當(dāng)十

● 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例和情境演練，互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握從“知道”到“做到”再到“更好”的方法

破冰活動(dòng)：

1）邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致辭（培訓(xùn)的目的和期望）

2）組建學(xué)習(xí)小組（團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的游戲規(guī)則）

導(dǎo)入：贏家組織力

案例分析：團(tuán)隊(duì)教練的典范，足球世界的傳奇。36座冠軍獎(jiǎng)杯，瓜迪奧拉做對(duì)了什么？

1. 團(tuán)隊(duì)的定義

2. 團(tuán)隊(duì)組成的5要素（5P）

1）People人員

2）Purpose目標(biāo)

3）Position定位

4）Power權(quán)限

5）Plan計(jì)劃

一、為什么需要“贏家組織力”？

二、什么是“贏家組織力”？

——贏家組織力：一種卓越的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力

三、如何提升“贏家組織力”？

1. 打造團(tuán)隊(duì)–提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力：共夢(mèng)，共創(chuàng)，共享，共贏

2. 榜樣育人–提升個(gè)人影響力：提升個(gè)人的專家權(quán)和品德權(quán)

3. 職權(quán)理事–善用職權(quán)影響力：提善用獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)

案例分析：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 – 阿里巴巴團(tuán)隊(duì)文化

第一講：打造團(tuán)隊(duì)——建設(shè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

一、卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征

1. 共夢(mèng)想：愿景一致，目標(biāo)一致

2. 共創(chuàng)造：行動(dòng)一致，結(jié)果一致

3. 共分享：利益一致，感情一致

4. 共承擔(dān)：使命一致，職責(zé)一致

案例分析：“共同創(chuàng)造”的團(tuán)隊(duì)精神，讓舜宇集團(tuán)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)到全球光學(xué)巨頭

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大要素

1. 目標(biāo)：共同價(jià)值觀，共同使命，共同愿景

2. 分工：人人有目標(biāo)，人人有職責(zé)

3. 互動(dòng)：既能獨(dú)立成事，又能合作共贏

4. 流程：有目標(biāo)，有計(jì)劃，有策略，有結(jié)果

5. 結(jié)果：敢于承諾，勇于實(shí)現(xiàn)，言必行，行必果

案例分析：從《西游記》談起，論團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理者的職責(zé)

1. 組建期：明確方向，凝聚人心

2. 激蕩期：暢所欲言，集思廣益

3. 規(guī)范期：建立信任，激勵(lì)前行

4. 執(zhí)行期：充分授權(quán)，全力支持

5. 休整期：鼓勵(lì)創(chuàng)新，持續(xù)成長(zhǎng)

案例分析：從“三顧茅廬”到“三分天下”，論蜀漢的團(tuán)隊(duì)發(fā)展

四、團(tuán)隊(duì)合作三步驟

1. 知己知彼：了解自己，理解他人（Johari Window & DiSC分析）

2. 合作共事：珍視差異，協(xié)同增效

3. 伙伴待人：建立信任，保持信任

案例分析：京東的“兄弟文化”給予員工家的溫度

五、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因：

1）目標(biāo)沖突；2）資源競(jìng)爭(zhēng)；3）地位競(jìng)爭(zhēng)；4）責(zé)任不清；5）溝通不暢；6）合作不順

2. 化解團(tuán)隊(duì)沖突的主要方式：溝通、談判、仲裁、強(qiáng)制、回避

六、團(tuán)隊(duì)溝通四步驟

1. 共情：換位思考，用心傾聽(tīng)，挖掘需求

2. 共鳴：實(shí)話實(shí)說(shuō)，表達(dá)感受，闡明訴求

3. 共識(shí)：求同存異，縮小分歧，擴(kuò)大共識(shí)

4. 共贏：共尋方案，共訂協(xié)議，共同實(shí)施

溝通練習(xí)：用“贏家溝通四步驟”練習(xí)化解團(tuán)隊(duì)沖突

第二講：榜樣育人——提升個(gè)人影響力

一、學(xué)高為師：提升專家權(quán)

1. 業(yè)績(jī)要顯著

1）發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)

2）發(fā)展自己的專長(zhǎng)

2）發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)

3）及時(shí)自我反省與自我批評(píng)

2. 流程要合理

1）凡是工作，必有目標(biāo)

2）凡是目標(biāo)，必有計(jì)劃

3）凡是計(jì)劃，必有執(zhí)行

4）凡是執(zhí)行，必有檢查

5）凡是檢查，必有結(jié)果

6）凡是結(jié)果，必有責(zé)任

7）凡是責(zé)任，必有獎(jiǎng)懲

研討：團(tuán)隊(duì)管理者是不是一定是團(tuán)隊(duì)里的專家？為什么？

二、德高為范：提升品德權(quán)

1. 關(guān)系要維護(hù)

1）勤于溝通

2）善于合作

3）建立信任

4）保持信任

2. 責(zé)任要落實(shí)

1）提高當(dāng)責(zé)的意識(shí)和能力

2）以身作則，做好表率作用

3）言行一致，增加別人的信任度

研討：面對(duì)困難的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

第三講：職權(quán)理事——善用職權(quán)影響力

一、論功行賞：善用獎(jiǎng)賞權(quán)

1. 認(rèn)可要及時(shí)

2. 激勵(lì)要到位

研討：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——四種激勵(lì)方法

1）物質(zhì)激勵(lì)—設(shè)立目標(biāo)，論功行賞—物質(zhì)上，有獲得感

2）情感激勵(lì)—鼓勵(lì)參入，團(tuán)隊(duì)合作—情感上，有歸宿感

3）心理激勵(lì)—提供機(jī)會(huì)，助力發(fā)展—心理上，有安全感

4）精神激勵(lì)—鼓勵(lì)貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值—精神上，有成就感

二、紀(jì)律嚴(yán)明：善用懲罰權(quán)Use Discipline Power Wisely

1. 警醒要保持

2. 安全要保證

研討：面對(duì)犯錯(cuò)誤的員工，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該怎么做？

第四講：引領(lǐng)眾行——贏家組織力：真正的企業(yè)家精神

——企業(yè)內(nèi)的四種團(tuán)隊(duì)角色

1. 個(gè)體貢獻(xiàn)者：低個(gè)人影響力+低職權(quán)影響力

2. 業(yè)務(wù)管理者：低個(gè)人影響力+高職權(quán)影響力

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：高個(gè)人影響力+低職權(quán)影響力

4. 內(nèi)部企業(yè)家：高個(gè)人影響力+高職權(quán)影響力

總結(jié)：打造團(tuán)隊(duì)+榜樣育人+職權(quán)理事

課程結(jié)束：課程回顧、結(jié)業(yè)證書頒布、感謝與祝福、合影