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習近平總書記在黨的二十大報告中指出，科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。面對VUCA時代，企業(yè)希望在激烈競爭中脫穎而出并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新的重要性毋庸置疑，這對企業(yè)管理者提出了更高的要求，既要具備個人創(chuàng)新能力以解決各種工作難題，又要在經(jīng)營管理層面支持引領員工不斷創(chuàng)新。

如何培養(yǎng)管理者自身的創(chuàng)新思維？如何提升員工的創(chuàng)新能力？如何通過系統(tǒng)的創(chuàng)新管理機制提升員工在組織中的創(chuàng)新意愿，發(fā)揮創(chuàng)新能力？如何在業(yè)務運營中不斷創(chuàng)新使企業(yè)獲得持續(xù)增長的動力？是擺在企業(yè)面前亟待解決的重要課題。

本課程通過“創(chuàng)新”為企業(yè)提供更多的可能性，并為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型管理人才，進而推動組織管理與運營的有效創(chuàng)新。

1、幫助學員樹立創(chuàng)新意識，識別并克服常見的思維定勢；

2、幫助學員訓練創(chuàng)新思維，綜合運用多種思維方式為創(chuàng)新打好基礎；

3、幫助學員系統(tǒng)理解掌握創(chuàng)新管理七大領域；

4、幫助學員系統(tǒng)理解掌握運營創(chuàng)新十要素模型；

5、輔導學員現(xiàn)場運用所學與工作實踐相結合，獲得創(chuàng)新思路與方案。

第一講：樹立創(chuàng)新意識

一、為何創(chuàng)新

1. 國家的意志

2. 企業(yè)的任務

3. 個人的契機

案例：新四大發(fā)明

二、何為創(chuàng)新

1. 創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明創(chuàng)造

2. 創(chuàng)新必須創(chuàng)造價值和效益

3. 創(chuàng)新的困惑

1）如何提升個人的創(chuàng)新能力？

2）如何提升組織的創(chuàng)新管理？

第二講：克服創(chuàng)新障礙

一、創(chuàng)新的障礙

1. 沒想過：認知局限；思維慣性

2. 不愿意：拒絕改變；自我保護

3. 沒辦法：能力缺失；方法缺失

二、思維慣性

1. 認識思維慣性

練習：圖形分割

2. 七大常見的思維慣性（形象、學科、術語、經(jīng)驗、權威、從眾、書本）

案例：DNA雙螺旋模型的發(fā)現(xiàn)

練習：功能固著-鄧克爾測試

三、克服思維慣性

1. 質(zhì)疑

2. 改變（思考順序、思考角度、思考方式）

練習：如何避免照相時有人閉眼？

第三講：培養(yǎng)創(chuàng)新思維

——創(chuàng)新思維是左右腦協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，多種思維模式的組合。

一、批判性思維——質(zhì)疑催生創(chuàng)新

工具：CBA法

案例：飛行家

二、逆向思維——另辟蹊徑，出奇制勝

工具：缺點逆用法

案例：中途島海戰(zhàn)美國獲勝的決定因素是什么？

三、水平思維——轉(zhuǎn)換思路，舉一反三

工具：舉一反三法

案例：如何激勵員工？

四、結構化思維——創(chuàng)新是長期理性思考的結果

工具：議題樹

案例：如何提升銷售額？

五、系統(tǒng)思考——把握全局，洞察本質(zhì)，擁抱變化

案例：睿智的君主

六、形象思維——視覺思考，捕捉靈感，獲取洞見

練習：給圓圈畫出不同含義

七、發(fā)散思維——讓想象力肆意馳騁

練習：鉛筆除了寫字畫畫還有多少種用法？

八、收斂思維——洞悉本質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)新

練習：貓與冰箱的共同點？

第四講：創(chuàng)新管理

一、人才——招攬和訓練創(chuàng)新人才

1. 創(chuàng)新人才的特征

1）創(chuàng)新的個體特征

測試：測一測你的創(chuàng)造力有多強

2）創(chuàng)新的團隊特征

2. 訓練創(chuàng)新人才五種技能

1）訓練聯(lián)系技能

案例：英特爾轉(zhuǎn)型

2）訓練提問技能

案例：微波爐的發(fā)明

3）訓練觀察技能

案例：福爾摩斯

4）訓練交流技能

練習：盤點你的朋友圈

5）訓練試驗技能

二、方法——提出和改進想法并最終推向市場

1. 尋找挑戰(zhàn)

1）從企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境尋找七個創(chuàng)新機會

案例：麥當勞

2）從用戶目標尋找五個創(chuàng)新需求

案例：成人紙尿褲

2. 定義需求

1）深刻理解用戶要完成工作的功能緯度、社會緯度和情緒維度

2）關注用戶想要的結果

3）關注可獲利的用戶需求

4）全方位了解經(jīng)濟客戶、技術客戶、最終用戶要完成的工作

3. 解決方案

1）頭腦風暴生成解決方案選項

案例：福特生產(chǎn)線

2）四種原型驗證解決方案

4. 商業(yè)模式（構建、驗證）

案例：支付寶的商業(yè)模式畫布

5. 關鍵轉(zhuǎn)向

1）發(fā)現(xiàn)問題后，果斷調(diào)整方向

2）運用推斷法、歸納法以及演繹法進行關鍵轉(zhuǎn)向測試

6. 規(guī)?；ㄊ袌?、流程、團隊）

三、結構——有助于創(chuàng)新發(fā)展的組織架構（六要素）

——創(chuàng)新的組織結構結構性與創(chuàng)造力之間取得平衡

1. 創(chuàng)新機會所在領域

2. 風險水平、投資金額

3. 需要的能力

4. 開發(fā)時間的長短

5. 需要的經(jīng)驗和專長

6. 創(chuàng)新開發(fā)所處的階段

案例：微信的誕生

四、流程——創(chuàng)意接受和處理流程

1. 把創(chuàng)新融入日常工作

2. 建立創(chuàng)新項目流程

3. 發(fā)展新流程

案例：寶潔的五模塊框架

五、制度——服務于創(chuàng)新的行為準則

1. 鼓勵員工發(fā)揮五項創(chuàng)新技能的制度

2. 支持組織創(chuàng)新體系的制度

1）創(chuàng)新人才制度

2）資源保障制度

3）考核評價制度

4）成果轉(zhuǎn)化制度

5）創(chuàng)新激勵制度

6）風險管理制度

六、戰(zhàn)略——基于創(chuàng)新的核心競爭力

1. 常規(guī)型創(chuàng)新戰(zhàn)略

2. 顛覆型創(chuàng)新戰(zhàn)略

3. 激進型創(chuàng)新戰(zhàn)略

4. 結構型創(chuàng)新戰(zhàn)略

案例：滴滴VS出租車公司

案例：數(shù)字成像VS柯達

七、文化——挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、敢于冒險的環(huán)境和氛圍

1. 建立創(chuàng)新文化的原則

1）創(chuàng)新是所有人的職責

2）創(chuàng)新是運營管理的一部分

3）靈活的團隊組織和自主權

4）巧妙冒險、寬容失敗

2. 創(chuàng)新文化的特征

1）容忍失敗但不容忍無能

2）樂于試驗但紀律嚴明

3）具備心理安全感但極其坦誠

4）合作但承擔個人責任

5）扁平化但兼具強大領導力

案例：寶潔的創(chuàng)新文化

實戰(zhàn)演練：各組選取管理創(chuàng)新任一要素，結合工作實踐研討，提出改進方案。課堂分享，老師點評。

第五講：運營創(chuàng)新

一、運營創(chuàng)新十要素框架

1. 盈利模式——你如何賺錢

案例：吉列剃須刀

2. 網(wǎng)絡——如何聯(lián)合他人來創(chuàng)造價值

案例：UPS與東芝

3. 結構——如何組織并匹配你的人才和資產(chǎn)

案例：西南航空

4. 流程——如何采用獨特或卓越的方法運營企業(yè)

案例：ZARA

5. 產(chǎn)品表現(xiàn)——如何開發(fā)具有顯著特征和功能的產(chǎn)品

案例：戴森

6. 產(chǎn)品系統(tǒng)——如何創(chuàng)造互補產(chǎn)品和服務

案例：小米生態(tài)圈

7. 服務——如何支撐和擴大產(chǎn)品的價值

案例：海底撈

8. 渠道——如何將產(chǎn)品和服務提供給客戶和用戶

案例：耐克體驗店

9. 品牌——如何展示產(chǎn)品和業(yè)務

案例：沃爾沃

10. 客戶交互——如何培育吸引人的互動

案例：宜家

二、將多種創(chuàng)新模式組合起來

1. 設定創(chuàng)新轉(zhuǎn)變方向

1）轉(zhuǎn)變商業(yè)模式

2）轉(zhuǎn)變平臺

3）轉(zhuǎn)變客戶體驗

2. 選擇創(chuàng)新目標等級

1）核心創(chuàng)新——改變已知

2）延伸創(chuàng)新——改變邊界

3）變革創(chuàng)新——改變游戲規(guī)則

3. 使用創(chuàng)新策略的方法

1）基點和擴展

2）增加和替代

3）隨機排列

實戰(zhàn)演練：各組結合工作實踐，對運營創(chuàng)新模式研討，提出運營創(chuàng)新方案。課堂分享，老師點評。