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帶教導師知識傳承寶（企業(yè)傳幫帶）

參加對象：管理者

課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）

授課天數：3 天

授課形式：內訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

孔子曰：“有教無類”，古語有云：“傾囊相授”。當今企業(yè)最大的浪費就是知識經驗的浪費。

三流企業(yè)賣產品，二流企業(yè)賣服務，一流企業(yè)賣標準！標準化是智慧的結晶，是經驗的總結，拿去用就好了，成功是可以復制的。

知識傳承主要解決企業(yè)內部“師傅帶徒弟”，即我們常規(guī)所說的傳幫帶管理培養(yǎng)項目中常見的七大問題（七個“不“）：

1、不知道：師傅一身本領，無法合理整合，形成自成系統(tǒng)的閉環(huán)圖譜

2、不愿意：師傅擔心一句俗話“教會徒弟、餓死師傅”的悲劇真實發(fā)生

3、不會傳：師傅總覺得有些知識和技能只能意會不能言傳，傳承方法總是不使用于自己，于是把徒弟都看成是“悟“字輩的

4、不需要：新生代年齡段的徒弟，自信的認為所有工作可以無師自通

5、不認可：新生代年齡段的徒弟，看待師傅就如同看待游戲中的團隊成員，大家都是平等，師傅不比自己高明多少

6、不明白：新生代年齡段的徒弟，接收并實操師傅的知識和技能的轉化率不高

7、不利用：企業(yè)組織過分依賴于師傅們的知識和技能，沒有形成一套內部知識和技能的傳承機制

本課程產品討論的是企業(yè)經驗的持有者如何將自身的“真經”萃取出來并賦能于組織中的有緣人，化經驗為傳承行動，從而最終實現(xiàn)“傳幫帶”的企業(yè)收益。

課程收益| Program Benefits

通過知識傳承寶的研修學習，建立起傳幫帶一直懸而未決的相互信任問題，提高知識傳承的意愿度和準確度；同時開展知識圖譜的整合，運用恰當合理的經驗萃取方法，把實實在在可傳承的經驗萃取出形成相關案例手冊；并且使傳承的知識和技能能夠很好的得到轉化應用，從而避免走傳幫帶的陷阱弊端，建立起企業(yè)知識傳承的企業(yè)品牌，讓知識傳承長期流動在企業(yè)中，不斷的復制實用型人才。

課程大綱| Course Outline

? 破冰：人人為師的時代

? 案例：新中國四代領導人對于傳幫帶的政策導向

第一篇導師角色與能力

一、導師角色定位

1、導師角色

· 教練員

· 輔導員

· 監(jiān)督員

· 伙伴人

2、導師職責

· 總結復盤

· 傳遞經驗

· 案例開發(fā)

· 知識傳承

二、導師基本技能

1、務虛技能

· 帶教信任度

· 帶教務虛計劃

2、務實技能

· 崗位勝任力構建

· 知識圖譜構建

· 經驗萃取

· 經驗復盤

· 教練技術

· TTT

· 案例開發(fā)

· 帶教務實計劃

三、導師的自我管理

1、接受中國教育體系的缺失

2、深入現(xiàn)有受承者的生活百態(tài)

3、一切以企業(yè)利益和崗位適合度為出發(fā)點

四、導師成功心態(tài)——寵辱不驚、以人為本

第二篇師徒關系建立

? 破冰：“導師想對受承者說些什么……”、“受承者想對導師說些什么……”

一、關系建立的難點及挑戰(zhàn)

1、難點

2、挑戰(zhàn)

3、人才供應鏈的比喻

二、關系建立的收益

1、導師的收益

2、受承者的收益

3、整體組織績效的收益

三、關系建立的信任基礎

1、各方動機的分析

2、對話的信任基礎

3、尋找的擁護者

四、帶教流程與實務

1、建立信任

2、自助清單

3、特定回顧

4、虛擬社區(qū)

5、最佳實踐

6、總結復盤

· 構建帶教流程圖

第三篇帶教操作基本技巧

一、工具：知識圖譜&經驗萃取

1、什么是知識圖譜

1）顯性知識和技能

2）隱性知識和技能

2、知識圖譜的整合

1）知識圖譜的框架

2）知識圖譜的找尋

3）知識圖譜的框架

4）具有業(yè)務需求傳承的知識圖譜要素

3、知識圖譜的建立方法

1）知識認知的階梯

2）循證法的運用

3）知識圖譜的KPI指標

4、什么是知識萃取

5、知識萃取的關鍵

1）定牛人、說牛事、拆牛招

2）知識萃取的難點、易錯點的提取

6、知識萃取的方法

1）拆場景

2）取知識

3）收口訣

4）呈工具

5）現(xiàn)案例

7、知識萃取的復制與記錄

二、方法：案例開發(fā)&TTT

1、存儲－－知識護照

2、維護－－經驗地圖

3、共享－－共享中心

4、評價－－知識考核

5、安全－－IT中心

6、激勵－－推廣制度

三、教練：教練技術&復盤技術

1、教練：教練的三項原則技巧

· 演練：教練的三原則

2、復盤：復盤的四大流程步驟

· 演練：復盤的流程

第四篇教練輔導技巧

一、教練輔導基礎

1、案例：傳統(tǒng)式對話&教練式對話

2、研討：兩種對話的區(qū)別點

3、知識點：輔導基礎

· 支持

· 信任

· 期待

二、核心技巧

1、深度傾聽

· 案例：員工抱怨

· 知識點：打開心扉的技術

· 互動：深度傾聽的層級

2、有力提問

· 案例：掌柜與伙計的對話

· 知識點：啟發(fā)思考的技術

· 互動：轉換5個傳統(tǒng)式提問

3、有效反饋

· 案例：王經理的反饋

· 知識點：付諸行動的技術

· 互動：BIA/BID的練習

三、輔導類型

1、 3Q類型

2、 GROW類型

· 綜合演練：3Q&GROW類型

第五篇帶教面談技巧

一、帶教面談目標的定義與提取

二、帶教面談關鍵要素

1、帶教面談的關鍵時刻

2、面談跟蹤的內容

1）狀態(tài)跟蹤

2）進度跟蹤

3）與目標的差異性

4）需要解決的問題

3、帶教面談模型

1）帶教面談四大構成要件

2）帶教面談五大實施步驟

3）帶教面談五大操作技巧

· 練習：模擬趙總對張三的帶教面談

第六篇帶教溝通技能

一、受承者喜歡的溝通——以事實說話

二、設置恰當的溝通目標

1、不恰當的溝通目標

2、恰當的溝通目標

· 6M Later 目標

· 目標矩陣

· 演練：6M Later目標

三、帶教溝通工具

1、聚焦事實

· 用SCOUT工具搜索專業(yè)事實

· 用FIRE模型溝通專業(yè)話題

· 自我抽離：改變看問題的專業(yè)視角

2、換位思考

· 日?？冃Чぷ餍恪獡Q位思考

· 換位思考的兩大前置因素

· 用GSEET模型換位思考

· 人是轉念高手

3、對話而非對抗

· 用IDEAS流程對話

· 帶教溝通的藝術性

第七篇帶教傳承發(fā)展

一、帶教傳承的陷阱可能有多深

1、過度熱情癥

2、極度冷漠癥

3、群起攻擊癥

4、攪局處理癥

二、建立帶教傳承品牌優(yōu)勢

1、傳承者園丁品牌優(yōu)勢

2、受承者快速成長優(yōu)勢

3、企業(yè)創(chuàng)建經驗沉淀優(yōu)勢

4、完善知識管理優(yōu)勢

三、讓帶教傳承流動起來

1、打造學習型組織

2、知識再利用開發(fā)

講師背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顧問|陳琦老師

講師簡介 / About the Program Leader

《U型領導力^??》版權認證導師

領越^?領導力認證講師

國家ISP^?認證績效改進師

引導式^?學習地圖項目認證講師

6Ds將培訓轉化為商業(yè)結果版權認證導師

心理咨詢師、企業(yè)培訓師、人力資源管理師

中國管理科學研究院智庫專家

北京大學MBA江西總裁班特約講師

「非人力資源經理的人力資源管理」書籍作者

陳老師曾先后在外資化工企業(yè)、大型建筑民企、互聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內訓師到職業(yè)培訓師，從人力資源助理到企業(yè)培訓總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經理，工作經驗豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運營流程，富有豐富的實戰(zhàn)經驗。多年的企業(yè)管理經驗及民間專業(yè)協(xié)會高管的長期磨礪，加之對中國企業(yè)的調研與實踐，使陳老師在組織領導力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨到見解。

陳老師擅長在課堂上使用巔峰的肢體語言、風趣的語言表達、深刻的人生哲理以及嚴謹而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學傳授工作。陳老師不僅關注學員在課堂中的刻意練習，同時強調課后結果導向的學習實踐，以此更好幫助組織進行培訓效果的轉化與落地。

培訓課程 / Training courses

【版權課或產品】

《U型領導力??——企業(yè)熵減之路》線下親授10天+線上輔導4次

《知識傳承寶??——企業(yè)“傳幫帶”落地六大秘籍》線下親授6天+線上輔導6次

【返聘率高的課】

《OKR中國式工作法》1-2天

《非人力資源經理的人力資源管理》 1-2天

《金牌面試官》 1-2天

《激活績效管理》 1-2天

《問題分析與解決》1-2天

《6Ds培訓轉化為商業(yè)結果》2-3天

《崗位經驗萃取實戰(zhàn)應用》2-3天

《團隊引導式教練輔導與激勵》 2-3天

《3T中層管理精進訓練營》3-5天

《TTT內訓師黃埔集訓營》3-5天

《從專業(yè)到職業(yè)，從校園到職場》2天

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

制造業(yè)：國家能源（準能集團）、中建三局、中國兵器研究所、中海油（渤海）、中國石油（上海）、中石化（江蘇）、LG化工（北京）、寶鋼集團(南京)冷軋廠、杭蕭鋼構、唐山鋼鐵、一汽（長春）、蘇州金龍、東風汽車（襄陽）、五征集團（日照）、江鈴汽車（江西）、長安福特（重慶）、上海大眾（儀征）、宜家工廠（南通）、偉星管業(yè)（臺州）、戈美琪鞋業(yè)（溫州）、新憶迪安防（蘇州）、常鋁股份（常熟）、合肥經緯、雷柏科技、菲利華玻璃、康迪克電機、英利奧器材、敏華實業(yè)、杭州聯(lián)川生物、泰州巨鯊、艾蘭得醫(yī)藥、國藥集團、千金藥業(yè)、航天738基地（無錫）、華海藥業(yè)、華潤醫(yī)藥、華健醫(yī)藥、精華藥業(yè)、山西振東藥業(yè)、圣象地板、靈山實業(yè)、恒生陽光集團（合肥）、南京康道建筑、南京中新地產、神華集團寧煤公司、華東地質勘探局、南京四建、鎮(zhèn)江凱邇必、蘇州星諾奇、昆山佳途、康佳集團（昆山）、萬寶至馬達（蘇州）、英格斯模具（杭州）、圣得曼汽車零配件（上海）等.......

金融業(yè)：人民銀行（常州中心支行）、農行（遼寧省行、南通分行）、中行（南京分行）、郵儲行（北京分行）、交通銀行（湖北省行、海南省行）、廣發(fā)銀行（上海）、光大銀行（煙臺）、浙商行、農商行（湘潭、南潯、吳江）、江西銀行、大都會（蘇州）、華夏保險（山東、陜西）等.......

通訊業(yè)：中國移動（浙江、四川、江蘇、廣東、廣西、河北）、中國電信（安徽、湖南、云南、浙江、貴州等）、中國聯(lián)通（海南、廣東）、中通服（新疆）、NSB（上海貝爾）、華為（西安）等.......

電力電網：國家電網（天津、四川、江西、江蘇、南京、無錫、宜興、安吉、甘孜州、涼山州）、南方電網（云南、廣西）、華電（濰坊）、大唐電力（長春）、葛洲壩（宜昌）等.......

服務業(yè)：廣州白云機場、順豐快遞（上海）、前程無憂、智聯(lián)招聘、新安人才網、匯通人才網、無錫新新人力資源、中北集團（南京）、印象城（常熟）、靈山經營（無錫）、廣汽順捷物流（長沙）、國際服裝招商城（常熟）、保時捷汽車、南京港集團、廣西路橋集團、浙江交投集團、貝殼集團等.......

其他：北京大學、上海交大、武漢大學、吉林大學、上海財大、南昌大學、蘇州大學、江南大學、江蘇海洋大學、內蒙古科技大學、常熟理工大學、亞太建筑研究院、寧夏銀川經信委、長沙經開區(qū)、江西省人才市場、丹陽市人才市場、蘇州市吳江區(qū)人力資源局、湖州市吳興區(qū)人力資源局、寧波江東區(qū)政府、金華金西區(qū)經信委、常熟黨校、湖州黨校、人才金港（江陰、鹽城）、無錫市濱湖區(qū)高層人才中心、桂林高新區(qū)、鎮(zhèn)江經濟干部學校、泉州國資委、湖北隨州組織部、無錫地鐵集團、無錫第二中醫(yī)院、蘇州園區(qū)人力資源部、哈爾濱鐵路局、湖南中小企局、南京水務、蕪湖水務等.......

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珀菲特顧問|陳琦老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務流程

服務優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經驗深厚的咨詢團隊

關于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務

內訓課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內訓

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

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