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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:管理者
課程費用:電話咨詢(含:教材、會務、午餐、茶點、稅費)
授課天數:2 天
授課形式:內訓
聯系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網:www.verocapadvisors.com
課程收益| Program Benefits
? 了解不同的社交風格,達到預期的溝通目標。
? 改善你的人際關系,更有利于建立長久穩(wěn)定、美好的關系。
? 針對不同的場景,選擇適合的溝通方法,進行高效的工作溝通成果
? 依照工作場所最常發(fā)生的情境,進行演練
? 在溝通后,能夠推動行動的發(fā)生
課程大綱| Course Outline
高效工作溝通技巧 |
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模塊 |
課程大綱 |
時間分 |
教學方法 |
課程導入 |
? 開場(客戶方) ? 破冰活動 ? 研討公約 ? 課程介紹 ? 討論:學員面臨的挑戰(zhàn)是什么? |
30分 |
? 內容講解 ? 猜猜看 ? 小組討論 |
第一單元 溝通的基本概念 122002 |
? 單元目標:對于溝通有清楚的整體概念 ? 以客為尊 ? 認同差異 ? 改變行為 ? 合作?關系 ? 改變習慣 ? 事實對意見 ? 溝通心法 |
60分 |
? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第二單元 社交風格 DISC 122009 |
? 單元目標:了解及識別不同的社交風格,并懂得如何調整到適當的溝通方式 ? 社交風格測試 - 我是誰 ? 影響方式和表達方式 ? 了解四種不同的人際風格行為模式 ? 判別他人的社交風格 ? 如何調整自己溝通方式 ? 活動:改善溝通計劃 |
150分 |
? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 ? 角色扮演 |
第三單元 建立正向的溝通氛圍 122003 |
? 單元目標:掌握維持正向溝通的氛圍,以建立信任 ? 小聰明式想法 ? 本能的反應 ? 本能反應的信號 ? 理性的介入 ? 成功溝通的原則 ? 建立共同目標 ? 安全感的維護 ? 活動:選擇一個無法溝通的場景 |
120分 |
? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 ? 角色扮演 |
第四單元 三腦溝通,解決沖突 122004 |
? 單元目標:理解大腦的三層結構,進而能夠正確的溝通頻道 ? 大腦的結構 ? 問句的形態(tài) ? 三腦聆聽技巧 - 事實 - 情感 - 意圖 ? 活動:沖突的溝通方式 |
90分 |
? 內容講解 ? 小組討論 |
第五單元 雙贏目標,有效開場 122006 |
? 單元目標:有效的開場會決定后面談話的氛圍,所以為了獲得對方的信任是關鍵 ? 有效溝通的原則 ? 安全感的維護 ? 開放氛圍的破壞者 ? 制定目標 ? 開場白-建立共同目標 ? 應對技巧 ? 活動:設計開場白 |
90分 |
? 內容講解 ? 小組討論 |
第六單元 高效溝通 - 勇氣及尊重 122005 |
? 單元目標:掌握兼具勇氣及尊重的溝通方式,利用不同的場景來學習不同的溝通技巧 ? 本能反應的處理 ? 攻擊的原因 ? 逃避的原因 ? 勇氣及尊重 ? 信念:1+1\>2 ? 錯誤行為-強烈信念 ? 工作溝通的情境模擬 - 狀況一:提出請求 - 狀況二:拒絕請求 - 狀況三:表達不同意見 - 狀況四:接受建議、(批)評價 - 狀況五:稱贊他人 |
150分 |
? 內容講解 ? 小組討論 |
第七單元 共同發(fā)展行動計劃 122007 |
? 單元單元:溝通的目的在于創(chuàng)造改變,溝通后沒有產生任何的行動,當時的氣氛再好也是無效的溝通 ? 無法轉換為行動的原因 ? 開始行動的步驟 ? 決策方式 ? 如何選擇決策方式 ? 布置任務的因素 ? 明確行動計劃 ? 活動:共同訂定行動計劃 |
90分 |
? 內容講解 ? 小組討論 |
總課時長: |
13小時 0分 |
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休息時間: 中飯時間: |
上下午各一場 15 分鐘休息 1 個小時 |
講師背景| Introduction to lecturers
凌敬忠
教育背景:
美國安德魯大學,MBA學位
歐洲INSEAD,銷售營銷管理碩士學位
工作經歷:
職業(yè)生涯跨越多個領域,包括美企、歐企、日企、臺企、合資及民營企業(yè)
曾擔任運營管理副總裁、總經理、業(yè)務總監(jiān)等多個高管職位
教學經驗:
超過24年的全職講師經驗
與多家國際培訓機構合作,獲得認證,包括Achieve Global、DHL TACK、Porter Henry等
擅長提供定制化課程,解決企業(yè)各種挑戰(zhàn)
榮譽與成就:
交通部電信業(yè)最佳業(yè)務管理獎獲得者
獲得兩項發(fā)明專利
出版兩本書籍:《當責-無法避免的抉擇》和《讓你的銷售增加369% - 引導式銷售技巧》
兩次編程競賽冠軍
教學風格與特點:
注重技巧學習而非知識傳授
結合理工背景和工商管理知識
提供定制化課程內容,積極參與課程項目推動
提供免費售后服務,如微信群交流支持
每年更新課程內容,通過案例和提問引導學員學習和思考
個人特質:
凌老師畢業(yè)于美國安德魯大學,獲得MBA學位,并在歐洲INSEAD獲得銷售營銷管理碩士學位,這一跨文化的教育背景為他在國際商業(yè)環(huán)境中的成功奠定了堅實基礎。 凌老師出生于臺灣,在上海成長,這種多元文化的成長背景賦予了他獨特的國際視野。
凌老師的教學風格獨特且富有成效。他結合自己的理工背景和工商管理知識,注重于技巧的學習而非單純的知識傳授。憑借豐富的教練經驗,他在課程中進行團體教練,將生活經歷與學員的需求相連接。他提供定制化的課程內容,并愿意積極參與課程項目的推動。
目標聽眾:
凌老師的教學適用于廣泛的聽眾群體。他的背景使他能夠適應不同的企業(yè)文化,包括美企、歐企、日企、臺企、合資、民企等。他的課程內容涵蓋了IT/科技、O2O、物流運輸、IPTV、電信、電商業(yè)、消費快銷業(yè)、設備制造業(yè)、服務業(yè)、化工業(yè)等多個行業(yè)。凌老師的教學同樣適合各種職位的專業(yè)人士,如總經理、銷售管理、營銷管理、客戶服務、項目管理、IT、現場服務、售前支持、現場組裝、教練等。
凌敬忠老師憑借其深厚的專業(yè)知識、豐富的教學經驗和獨特的教學風格,在培訓領域中獨樹一幟。他不僅是一位傳授知識的講師,更是一位引導學員成長和發(fā)展的教育者和導師。
擅長課程
基礎能力:
- 當責-無法避免的抉擇
- 建立雙贏工作關系
- 工作溝通技巧
- 專業(yè)簡報技巧
- 技術人員溝通技巧
進階能力:
- 雙贏商務談判技巧
- 客戶經理溝通技巧
- 項目管理技巧
- 營銷策略計劃管理
- 提案技巧
管理能力:
- 當責領導力
- 非人管理技巧
- 教練技巧
- 激勵領導力
- 發(fā)展及制定商業(yè)計劃
- 建立銷售管理體系
基礎能力:
- 引導式銷售技巧
- 雙贏銷售談判
- 銷售提問技巧
- 銷售演示技巧
- 市場開發(fā)技巧及管理
進階能力:
- 渠道管理
- B2B2C 經銷商管理
- 大客戶管理策略
- 項目銷售技巧
- 價值銷售技巧
管理能力:
- 銷售漏斗管理
- 銷售管理之道
- 銷售輔導技巧及管理
- 銷售目標管理
- 區(qū)域銷售計劃
工程項目/項目管理類型
江蘇省交通科研院、浦東機場(PDG)、上海電信 (SH Telecom) 、中國聯通、遠傳電信 (FET) 、弗思特工程咨詢、金地地產、萬科物業(yè)、大邦園林、第十設計研究院、交大光芒、第十一設計研究院 (EDRI) 、雅仕維 (Asiaray) 、漢諾威展會、四川中電啟明星、愛數、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、上海寶冶集團、中創(chuàng)水務
知名品牌
柯達 (Kodak) 、3M 、美國保德信 (Prudential) 、新百倫 (New Balance) 、香港新鴻基 (SHK) 、松下電器、銀泰集團、壯生和壯生 (Johnson & Johnson) 、霍尼韋爾 (Honeywell) 、惠普 (HP) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘寶天下、聯通電信、博世(BOSCH)、飛利浦醫(yī)療 (Philips Medical) 、巴魯夫 (Balluff) 、上海電信 (SH Telecom) 、麥考林 (MecoxLane) 、前程無憂、亞馬遜 (Amazon) 、工商銀行(ICBC)、上海貝爾(Alcatel Bell)、東風本田 (Honda)、上海大眾、南京依維柯汽車、金好時(Hersey)
國營企業(yè)
宜興港華燃氣、中國電信、江蘇南瑞銀龍電纜、中信國健、浦東機場(PDG)、江蘇電信、江蘇省交通科研院、江蘇南瑞淮勝電纜有限公司、南京市市民卡、湖南郵局
化工業(yè)
柯達 (Kodak) 、 3M 、伊士曼化學 (Eastman Chemical) 、奇華頓 (Givaudan) 、國藥集團、西梅卡亞洲氣體、茂名潤滑油、長瀨貿易 (Nagase) 、宜佳香料 (YINCA) 、朗盛化學、湘江關西涂料、ITW、利安德化學
醫(yī)藥業(yè)
3M、飛利浦醫(yī)療 (Philips Medical) 、強生公司 (J&J) 、臺灣諾華 (Novartis) 、歐姆龍健康醫(yī)療 (Omron) 、華都詩華生物 (CEVA) 、武田制藥、波士頓科技 (Boston) 、微創(chuàng)醫(yī)療 (MicroPort) 、美德樂 (Melela) 、洛曼勞仕 (Lohmann & Rauscher) 、桂林南藥、壯生和壯生、寧波康導、江蘇吳中實業(yè)、中信國健、美納里尼、美康生物科技、墨尼克醫(yī)療(Molnlycke)、上海復旦張江生物醫(yī)藥、寧波日出實業(yè)集團、雅培(Abott)、羅氏中國(Roche)
電子電機業(yè)
協榮電氣 (Kyoei) 、施耐德 (Scheneider) 、江森自控 (JC) 、萊姆電子 (LEM) 、松下電器、南京天加空調、三菱電機、江蘇南瑞淮勝電纜有限公司、霍尼韋爾 (Honeywell) 、海得控制 (HITE) 、永大電梯 (Yongtay) 、艾諾斯 (EnerSys) 、耐思電氣、日立電梯(Hitachi)、南京商絡電子、致伸科技 (Primax) 、中達電通 (Delta Cimic) 、巴魯夫 (Balluff) 、馬斯科特電源、浙江大華、南京捷森城機電、江蘇南瑞銀龍電纜、迅達電梯(Schindler)、江森自控(Johnson Control)、震旦行(Aurora)、富士施樂(Fuji Xerox)、吉隆光纖
零售電子業(yè)
飛利浦照明 (Philips Lighting) 、致伸科技 (Primax) 、耐思電氣、四川興和機電 (ShineHolder) 、車音網 (carvp.com) 、伊萊克斯(Electrolux)、惠普 (HP) 、柯達 (Kodak) 、濱江兄弟(Brother)、方太集團(Fotile)
金融保險業(yè)
美商鄧白氏 (D&B) 、亞聯財、嘉銀金融、立信會計、通聯金融科技、中恒國際租賃、美國保險 (AI) 、中新力合 (UPG) 、宜信(CreditEase)、南京諾信資產、太平洋保險、中信興業(yè)投資、工商銀行(ICBC)、美國保德信 (Prudential) 、多快好省文化、上海電氣租賃有限公司、工商安盛人壽(AXA)、南京銀聯商務、上投摩根、、中信銀行(Citic)
高新業(yè)
矽品精密 (SPIL) 、惠普 (HP) 、山東航天信息、中磊電子 (SerComm) 、雷凌科技 (Ralink) 、海洋光學、美商德高 (Tegal) 、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、賽沃環(huán)保(PWT)、浙江卓錦環(huán)保
電信業(yè)
遠傳電信 (FET) 、速博電信 (SPARQ) 、數位聯合電信 (Seednet) 、安徽電信、青島貝爾、江蘇電信、中達電通 (Delta Cimic) 、上海市信息網絡 (SIN) 、中國聯通、安徽創(chuàng)世科技、南京聯通華盛、上海電信 (SH Telecom) 、三唯通信、浙江電信、上海貝爾、普聯技術(TP-Link)、南京電信
消費品
釣魚王、派克筆、新百倫 (New Balance) 、牧高笛 (Mobi Garden)、新可安 (NEW) 、美德樂 (Melela) 、歐雅墻紙 (Euroart) 、寧波震漢家具
運輸業(yè)
日本郵船 (NYK) 、陽明海運 (YML) 、東浩外服、荷蘭霍冶 (Hoyer-Odfjell) 、軟通供應鏈、浦東機場(PDG)、以星航運 (ZIM) 、江蘇泛洲船務、江蘇省交通科研院、TNT、湖南郵局
電商
麥考林 (MecoxLane) 、車音網 (Carvp.com) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘寶天下、房博士 (www.fangdr.com) 、亞馬遜 (Amazon)、甫田網
汽車業(yè)
貝卡爾特 (Bekaert) 、喬治費歇爾汽車 (+GF+) 、詮世傳動 (Transtecono) 、柳工常州、固鉑輪胎 (Cooper Tire) 、圣戈班 (Saint-Gobain) 、東風本田 (Honda) 、寧波華翔汽車纖維、車音網 (Carvp.com) 、杭州眾瀚貿易 (MagicFilm) 、佛吉亞 (FAURECIA)、南京依維柯汽車、上海大眾汽車、上汽變速箱、大陸汽車(Continental)、重慶李爾長安、匯眾薩克斯(ZF Sachs)、奇瑞捷豹路虎、廣州電裝(Denso)
食品業(yè)
南僑油脂 (NC Bakery) 、大益茶業(yè)、紅牛維他命飲料(Red Bull)、露露集團、光明奶業(yè)、糖酒集團、達能集團、通用磨坊中國(GM)、丘比食品、好時(Hersey)、農發(fā)集團、帝斯曼(DSM)
檢驗業(yè)
臺灣檢驗科技 (SGS) 、必維國際 (BV) 、天祥集團 (Intertek) 、中國檢驗認證、通標標準技術 (SGS) 、德國萊因(TUV)、東莞檢驗、廣州特檢院、代傲表計(Diehl)
時尚業(yè)
新百倫 (New Balance) 、麥考林 (MecoxLane) 、貝爾尼尼 (BERNINI) 、牧高笛 (Mobi Garden) 、芊翔男士禮服 (Macrobruno) 、寧波樂町、維多利亞婚慶會所
建筑及地產業(yè)
香港新鴻基 (SHK) 、濱江房產、中糧物業(yè)、大邦園林、頤安集團、江蘇景楓、上海金順房地、江蘇吳中實業(yè)、世家機構、銀泰集團、華沃水泥 Votorantim 、德誠物業(yè)、房博士 (www.fangdr.com) 、弗思特工程咨詢、金地地產、萬科物業(yè)、仁恒房產、上海寶冶集團、高力國際(Colliers)
制造業(yè)
天泰焊材 (ITW) 、上??肆颦h(huán)保 (Clear S&T) 、阿特拉斯 (Atlas Copco) 、尚宇豐科技、斯道拉恩索 (Stora Enso) 、肯納金屬(Kennametal)、西羅航空(Rolls-Royce)、依格安全 (Scott Safety) 、泰科國際 (Tyco) 、亞洲木業(yè) (PTP) 、瑞泰塑業(yè)、益美高 (Evapco) 、特瑞堡(Trelleborg)、摩根先進 (Morgan AM&T) 、第十一設計研究院 (EDRI) 、第十設計研究院、交大光芒、杭州百德五金、安信偉光木材、諾貝麗斯(Novelis)、派克漢尼汾(Parker)、江蘇昭凌、梅山鋼鐵
服務業(yè)
雅仕維 (Asiaray) 、寧波康導、漢諾威展會、艾樂斯 (ASL) 、興蓉危險廢物處理、南京雷迪歐廣告、四川興和機電 (ShineHolder) 、北京威科、電通安吉斯(Dentsu Aegis )、博貝廣告(UMB)
軟件業(yè)
四川中電啟明星、愛數、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、希亞思(CAC)
貿易、代理
Trammo 、艾銘貿易、地平線、每座美?。‵uji Xerox)、東莞佳村商貿
娛樂業(yè)
安徽五星東方影視、凱蒂貓家園
集團
熠暉集團、吉寶集團、 ITW 、方太集團(Fotile)
美妝
歐詩漫化妝品 (OSM) 、歐萊雅(L’oreal Paris)
光伏
北京晶科、盛康光伏、中盛新能源
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現有公開課
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工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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