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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：中高層管理
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)管理面臨的不僅是戰(zhàn)略上的規(guī)劃，更頭痛的是對于戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地。科學的目標管理體系，可以很好的解決戰(zhàn)略的執(zhí)行，但是很多中層管理者對于目標管理知識非常欠缺，比如對于目標管理的重視度和認識不足，同時沒有掌握目標管理的流程及相關工具的運用，所以，到后來目標管理也只是流于形式。
目標應該覆蓋哪些領域？目標如何量化？如何制定具體的行動計劃，把目標轉化成任務？目標執(zhí)行過程中如何管控？年底目標完成結果如何評估？如何有效激發(fā)員工的動力？如何有效輔導提升員工的能力？
本課程旨在幫助管理者對于目標管理建立系統(tǒng)全面的認知，同時學會如何將相關的方法和工具運用到實際工作中去。
課程收益| Program Benefits
課程目標：
● 陳述目標管理的定義和價值
● 例舉目標SMART原則的準確含義，掌握目標量化的三種方式
● 解釋KPI的具體含義及如何設定
● 基于目標，完成具體行動計劃，把目標轉化成任務
● 完成制定或調整年度目標設定和計劃制定
● 認同目標管理中的定期回顧，模擬CSS工具等三大工具的運用，掌握PDCA循環(huán)
● 例舉考核評估的要點
● 示范員工輔導的標準流程及工具的運用，掌握如何有效輔導員工
● 解釋X/Y理論，模擬GFI理論的運用，學會針對性的員工激勵
● 例舉激勵驅動的5因素，并能演示運用
課程三大特色：
● 有方法（前沿）、有工具（經典）、有案例（優(yōu)秀企業(yè)），易落地
● 有示范、有練習、連接實際工作， 有輸出（年度目標設定及計劃制定）
● 有知識、有技巧（工具、方法）、有意愿（激勵），有助于行為改變
課程大綱| Course Outline
第一講：目標管理概論
一、目標管理的定義與價值
分組討論：什么是目標管理？目標管理的特點和價值？
1. 企業(yè)管理現(xiàn)狀：沒有目標，有目標不清晰，有目標無考核，目標不一致
2. 目標管理的定義：以目標為導向，以人為中心，以成果為標準
3. 目標管理的價值
案例：跳高成績的差異
1）使個人目標和組織目標保持一致，產生合力
2）自我管理，調動員工的主動性、創(chuàng)造性和積極性
3）重視成果，目標管理將評價重點放在工作成效上
4. 管理者的角色改變，及能力要求的改變
二、目標管理中面臨的挑戰(zhàn)
1. 很多目標難以量化
2. 關注短期目標，忽視長期目標
3. 關注目標，忽視過程和行為
第二講：目標設定與計劃制定
案例分享：評價某員工的年度目標設定與計劃制定
一、目標設定范圍
1. 平衡計分卡
2. 年度目標分類及績效目標的數(shù)量
3. 如何設定年度績效目標
練習：完成自己的年度目標名稱設置
二、目標分解的四種方式
1. 梯度分解法
2. 撥洋蔥法
3. 接力賽法
4. 系統(tǒng)圖法：WBS，魚骨圖法
三、目標設定的SMART原則
1. Specific具體
工具：讓目標明確的5W+1H
2. Measurable可衡量
1）三個關鍵量化指標（時間，數(shù)量，質量）
2）三種方式
a能量化的一定量化
案例：過量白酒對身體有害，為何很多人還是多喝？
b不能量化的先細化
案例：行政部工作考核
c不能細化的流程化
案例：打字員的評價標準
3. Achievable 可達成的/具有挑戰(zhàn)性的
案例：籃球筐的高度
1）對于“可達成的”誤解
2）想要 VS 一定要
4. Relevant 相關性的
1）公司、部門、個人一致，部門之間一致
2）年度目標的一致性管理
3）項目中的一致性管理
5. Time bound 時間限制的
四、目標設定與計劃制定的三要素
1. 三要素包括：目標名稱、行動方案、衡量標準
2. KPI關鍵績效管理指標設置
案例：兩家4S店KPI設置的對比
1）企業(yè)價值創(chuàng)造的二八原理（20%的關鍵行為產生80%的價值）
2）KPI與KRA（關鍵結果領域）的關聯(lián)
3）KPI的作用：定義關鍵點，管理過程
4）KPI分解：個人，產品，流程的每個步驟
3. 行動方案制定：把目標轉換成任務
1）計劃制定的步驟
2）魚骨圖的制作
案例：降低膽固醇的行動方案及KPI設置
練習：制定關鍵年度目標之一的行動方案及KPI設置
第三講：執(zhí)行控制，定期回顧
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
一、PDCA的價值及運用
二、定期回顧的節(jié)點：月度回顧、季度回顧、半年度回顧
三、給予反饋技巧
1. 給予反饋的6大核心要點
2. 三大反饋工具運用
模擬演練：CSS工具的運用（繼續(xù)…，停止…，開始…）
模擬演練：一分鐘稱贊
模擬演練：一分鐘更正
第四講：考核評估
一、原則：嚴格按照目標的實際達成情況來評價
二、考核內容需要覆蓋
1. 結果 & 過程
2. 業(yè)績 & 行為
三、評價方式：自我評價 & 主管評價，部門內對比 & 公司內對比
四、評估結果：獎勵 & 懲罰
第五講：目標管理中領導者關鍵技能：員工輔導與激勵
一、員工輔導
角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導他？
分組討論：在輔導中面臨哪些困難，如何解決？
1. 現(xiàn)狀及困難：案例說明輔導的誤區(qū)，以及輔導后無改進效果
2. 輔導的定義和價值
1）幫助員工能自己解決訪問，通過提問
2）領導與管理的區(qū)別
3）輔導的益處：團隊及個人層面
3. 輔導流程
每步流程配合角色扮演
1）識別機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免不合適的時機
2）明確狀況：運用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3）發(fā)展解決方案：員工自己主導找到解決問題的方法
4）克服阻力
5）闡明結果：正面的和負面的，公司的和個人的
6）獲得認可（行動計劃）：確保員工認可以及采取改進行動
7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉移責任
二、員工激勵
1. 員工對領導者的期望排名前2個：愿景、激勵他人
2. 員工需求分析
1）管理學中X、Y理論的區(qū)別
2）馬斯洛需求理論在職場上的運用
3）GFI需求分析工具
3. 如何幫助員工建立愿景
1）是否具有愿景，會決定對于工作的三個不同層面的理解
2）愿景的內容及培養(yǎng)方式
a公司及個人層面包括的內容
b如何培養(yǎng)：表率，分享，活動，經典書籍等
案例分享：甘地的故事（領導者成為榜樣）
4. 職場激勵驅動5因素
1）具體包括哪5因素
2）對應如何去做
5. 如何幫助員工建立積極主動心態(tài)
案例分享：會議開始前經銷商們的集體抱怨
1）關注圈與影響圈的區(qū)別，決定了你積極主動的態(tài)度
2）刺激和回應之間，選擇的自由
案例分享：高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3）聆聽自己的語言，語言代表了你的思維方式
6. 有效授權
分組討論：授權主要的障礙，及如何做好授權？
1）現(xiàn)狀分析：不喜歡授權的原因
2）授權的價值
案例分享：25歲的稚嫩培訓老師的痛苦快樂成長史
3）什么情況下授權
a事務二維度分析圖表（重要性，能勝任性），
b分類的原則：“現(xiàn)在有能力做”VS “如果有足夠的支持和指導，他們能做”
4）如何授權
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學安泰經濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經驗
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師
曾任：阿姆斯壯丨培訓經理
曾任：固鉑輪胎丨培訓經理
特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)、連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產生連接。
● 工具經典：龍老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經驗：
● 團隊管理體系建立：龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經驗相結合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。
具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責培訓中心運營管理，重組內部培訓講師隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領 導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領 導者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列：
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技：農業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學、復旦大學、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府：天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設銀行新疆分行、建設銀行吉林分行、哈爾濱農商行、呼蘭農商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農商行、農業(yè)銀行總行、淮安農商行、泰州農商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險（黃石）、中國人壽江蘇分公司、美亞財產保險、平安金融服務中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產制造：安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗（日資）、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保：神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務、浦東水務……
外資企業(yè)：三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設、物業(yè)：中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設、中鐵建工、中設集團、萬科地產、恒隆地產、星湖地產、上海啟耀房地產、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè)：多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè)：沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風日產、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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