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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)管理人員、客服人員及有壓力緩解需求的職場人士
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)
授課天數:2 天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網:www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
當我們整日把情商掛在嘴邊,當企業(yè)越來越關注員工情緒與壓力,我們是否真正理解何為情商?情商又將如何影響我們的工作和生活?
在日常工作與生活中,您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況?如果有,您是放任放縱,還是控制和疏導?
生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會,每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良,學習效率下降,生活質量降低,甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么,該如何面對壓力,管理情緒呢?
情緒與壓力本身不是問題,如何面對壓力、管理情緒才是問題,適度的壓力給我們前進的動力,得當的情緒管理可以變成我們輕松、快樂的能力。
情緒無好壞之分,一般會分為正面情緒、負面情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分,所以如何發(fā)掘負面情緒的正面力量尤為重要。
課程收益| Program Benefits
● 了解什么是情緒,了解基本概念與理論知識,并通過NLP導入情緒管理;
● 從心理學角度出發(fā),解剖人的態(tài)度和行為方式,推介自我情緒控制和他人情緒處置方法;
● 把控不同人群風格,掌握因人而異的管理對策和工作協(xié)調方法,使部門之間的工作和團隊之間的協(xié)作更加順暢;
● 習得識別他人情緒的能力,掌握良好的上、下屬合作與相處之道,掌握實際工作中的情緒管理方法;
● 樹立健康積極的人際交往心態(tài),掌握搭建良好人脈關系的技巧,與領導、同事、客戶建立良好的合作關系。
課程大綱| Course Outline
模塊一:認知情商
1. 對情商EQ和智商IQ的認知
故事分享:心理學家瓦爾特·米歇爾的實驗
2. 認識情商的五個方面
1)認知自己的情緒
2)管理自己的情緒
3)有效的推動自己
4)處理他人的情緒
5)人際關系管理
3. NLP與情商管理
1)對情緒的認知
2)情緒是如何產生的
3)如何看待我們的心智模式
4. 如何做一個高情商的人
模塊二:情緒與壓力的真正來源
1. 壓力的來源
1)外部來源
2)內部來源
2. 決定情緒的信念系統(tǒng)
1)信念系統(tǒng)
2)價值觀
3)規(guī)條
3. 對抗負面情緒與壓力的十二個前提假設
故事分享:價值連城的金條&絕望的主婦
4. 情緒管理的“硬批評”與“軟抱怨”
1)不作攻擊,說明自己的需要
2)不以偏概全,聚焦具體行為
3)情緒可以“光說不練”
5. 解讀情緒密碼——情緒不為人所知的秘密
1)關于情緒的七個秘密
模塊三:如何管理自我情緒
現(xiàn)場討論:你曾經用過哪些處理情緒的方法
1. 忍受?發(fā)泄?逃避?都不是辦法
2. 情緒應該如何處理
1)消除、淡化、運用、配合四大方法相結合
3. 處理情緒的治標與治本的方法
1)改變信念系統(tǒng)
2)處理身份層次
3)提升思維能力
故事分享:憤怒的爺爺
4. 管理自我情緒、有效推動自我
1)人的自信和積極狀態(tài)是如何建立的
2)突破心態(tài)的制約
現(xiàn)場練習:逐步抽離法——有效覺察自我
模塊四:如何處理他人情緒
1. 對方言行背后的情緒
2. 傳統(tǒng)上處理他人情緒的方法
1)交換
2)懲罰
3)冷漠
4)說教
3. 了解和承認他人的情緒
1)識別他人的情緒
2)情緒處理的“3F法則”
4. 情緒與角色認知:個人情緒與工作情緒
交流討論:工作中的情緒能不能帶回家
5. EQ型情緒處理
1)接受
2)分享
3)肯定
4)策劃
現(xiàn)場練習:感知位置平衡法——換位思考
模塊五:負面情緒的正面力量
1. 情緒的“鐘擺效應”
1)負面情緒的解讀
2)正面情緒的解讀
2. 看到負面事件的正面意義,建立新的思維模式
1)意義換框法的運用
2)環(huán)境換框法的運用
3. 八大負面情緒的正面運用方法
1)認識負面情緒背后的正面價值
2)有效的推動自己
故事分享:從認知到管制
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)教練式管理專家
東華大學/加拿大卡爾頓大學 工商管理 雙碩士
國家二級心理咨詢師
6年培訓管理經驗
8年世界五百強企業(yè)管理經驗
美國諾特丹大學 IESR 項目認證 東華大學管理學院 MBA 發(fā)展導師
曾任:SANY 三一重工丨采購經理/內訓師
曾任:QSMC廣達上海制造城(世界500強)丨采購管理師
曾任:KODAK柯達(中國)投資有限公司丨亞太區(qū)高級商品經理
張老師聚焦于企業(yè)中高層領導力提升系列課程,根據自身多年管理經驗,以及心理學和教練背景,獨自研發(fā)了《心智領導力?》與《教練領導力?》兩門版權課程,深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛。張老師擅長的課程領域包括管理心理學、組織行為學、教練輔導、溝通激勵、情緒調控等。服務的諸多客戶中,上海大眾3年返聘輪訓20期、國家電網2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓過百期,湖南中煙4年返聘過百期,為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張老師先后在QSMC(世界500強)、SANY 三一重工、KODAK(中國)等多家知名跨國企業(yè)任職,在管理實踐中不斷研究學習國內外大型企業(yè)先進的管理理論和技術,對管理人才的培訓系統(tǒng)開發(fā)與建設、中高層領導力發(fā)展以及下屬的培育輔導有著深入的研究。近年來,張老師潛心致力于管理心理學及組織行為學的研究,發(fā)現(xiàn)職場員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績效發(fā)展的有著重要的意義,同時將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場發(fā)展中,特別是運用教練式管理工具及技術,對輔導與培育領 導者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務,服務過的企業(yè)數百家,被國家電網、工商銀行、上汽集團、大眾汽車、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過1500場,學員超過36000人次,獲得了業(yè)界極高的口碑,課程滿意度高達95%以上,深受企業(yè)和學員們的喜愛,被推崇為最 受歡迎的講師之一。
【授課風格】
在張尚老師的課程中,大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結合,強調學員心得交流及經驗分享,通過體驗式教學啟發(fā)和引導學員思路,并運用NLP心理學技術,在輕松幽默的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升職場技能和個人修養(yǎng)。
中高層領導力提升系列:
01-《心智領導力》?(版權課程)
02-《教練領導力》?(版權課程)
03-《管理心理學與識人用人》
04-《員工激勵的心理學藝術》
05-《心理學在管理中的運用》
06-《高情商領導力》
07-《領導導師化項目》
08-《企業(yè)文化萃取與落地》
09-《高效組織模式》
10-《職場與生活的平衡》
中基層管理技能提升系列:
01-《MTP實務管理技能提升》
02-《教練式輔導策略與工具運用》
03-《德魯克八項基本管理技能》
04-《卓越管理者六項修煉》
05-《溝通魔方——跨部門溝通與協(xié)作技巧》
06-《向上溝通與向下溝通》
07-《溝通策略與語言藝術》
08-《情緒與壓力管理》 09-《職業(yè)化心態(tài)調整》
10-《積極心理學在工作中的運用》
11-《新員工角色轉變與職業(yè)素養(yǎng)全面提升》
銀行金融類客戶:
工商銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、中國銀行、江蘇銀行、招商銀行(上海、湖南、南京、北京32期)、江蘇省農商行(兩年12期)、江南商業(yè)銀行、江西上饒銀行、云南富滇銀行、杭州民生銀行、北京浙商銀行、浙江泰隆銀行、浙江民泰銀行、民泰商業(yè)銀行紹興分行、寧波銀行北京分行(2期)、長沙招行、北京招行(2期)、無錫招商銀行信用卡中心、上海民生銀行、上海招行、民生銀行太原分行、浦發(fā)銀行蘭州分行、云南國際信托上海分公司、上海浦東郵政、湛江郵政、中國郵政集團浙江省分公司、上海郵政集團、四川郵政公司(2期)、廣州平安普惠金融、上海平安普惠、寧波永贏金融租賃、上海嘉銀投資、上海錢拓金融有限公司、上海鑫羨資產有限公司、上海凱鵬財富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫數投資、江蘇丹融投資、大陸金融、海通證券、上海紅歆財富、上海玖那里投資等。
保險證券類客戶:
上海太平人壽保險、廣州太平人壽保險、浙江杭州太平人壽保險、江蘇常州太平人壽保險、吉林長春太平人壽保險、吉林松原太平人壽保險、天津太平人壽保險、石家莊太平人壽保險、張掖太平人壽保險、黑龍江太平人壽保險、新疆烏魯木齊太平人壽保險、新疆昌吉太平人壽保險、上海北大方正人壽保險、西安北大方正人壽保險、沈陽太平人壽保險、太平洋保險公司、天安人壽保險、新華保險、太平保險上海分公司、人民人壽集團、西安中華保險、大地財產保險、海通證券公司、中泰證券公司、英大證券公司、財通證券公司、云南國際信托上海分公司等。
生產制造業(yè)客戶:
上海石油化工股份有限公司、韓國浦項鋼鐵集團、麥格思維特(上海) 流體工程有限公司、德邦照明、山東日照鋼鐵控股集團、山東勝利方圓公司、青島煉油化工有限責任公司、重慶天原化工有限公司、山西中煤集團、柯達(中國)投資有限公司、北京中航智科技、博眾精工科技股份有限公司、上海眾材工程檢測、上海溢輝集團、力合科技(湖南)股份有限公司、上海水成環(huán)保科技、上海秀樂化工、愛沛精密模塑(上海)、三浦工業(yè)(中國)有限公司、沖電氣軟件技術(江蘇)有限公司、武漢小松工程機械有限責任公司、浙江凱瑞博科技有限公司、浙江卓力集團、杭州同創(chuàng)頂立機械有限公司、貴州航天精工制造、成都乘風閥門、上海喬治費歇爾管路系統(tǒng)有限公司等。
汽車行業(yè)客戶:
上汽集團、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、北京汽車股份有限公司、東風悅達起亞汽車有限公司、湖北東風集團、中國重汽集團濟南卡車、南京依維柯汽車有限公司、揚州亞普汽車部件、徐工集團、德國偉巴斯特Webasto、東方汽車、上汽通用五菱汽車(2期)、海馬汽車、上海菲格瑞特汽車科技股份有限公司、科力美汽車動力電池、康明斯動力技術有限公司、上海運圖投資有限公司、廣州誠易二手車等。
煙草行業(yè)客戶:
上海煙草集團、湖南中煙集團、山東青島煙草局、山東泰安煙草、山東東營煙草、吉林通化煙草、吉林白山煙草、上海浦東煙草、上海靜安煙草、上海徐匯煙草、江蘇中煙、江蘇蘇州煙草局、江蘇淮安卷煙廠、江蘇鹽城煙草局、云南中煙、云南煙草實業(yè)公司、云南保山香料煙、云南迪慶州煙草局、福建中煙、福建寧德煙草局、福建龍巖煙草局、福建三明煙草局、浙江中煙、浙江普陀煙草、江西中煙、江西南昌卷煙廠、江西井岡山卷煙廠、貴州煙草省局、貴州畢節(jié)卷煙廠、四川成都卷煙廠、四川都江堰煙草局、安徽蕪湖煙草局、安徽安慶煙草局、陜西咸陽煙草局、山西太原煙草局、河南天昌復烤廠、河南信陽煙草局、廣西中煙、廣西南寧卷煙廠、廣西柳州卷煙廠、廣西貴港煙草局、廣西玉林煙草局、新疆吐魯番煙草局、廣東湛江卷煙廠、廣東韶關卷煙廠、廣東江門煙草局等。
通訊與互聯(lián)網:
上海電信(8期)、上海移動公司、北京移動公司(2期)、上海聯(lián)通公司、上海理想信息產業(yè)(集團)有限公司、江蘇省廣電有線網絡、江蘇無錫電信、浙江溫州電信、貴州省廣播電視(2期)、廣仁鐵塔制造、泉州鐵塔、中國聯(lián)通哈爾濱軟件研究院、上海德比軟件、號百商旅電子商務有限公司、上海NCS恩士迅、科路英服信息科技、東方網升科技、杭州廣穗電子商務等。
半導體電子行業(yè):
臺積電(TSMC南京)、韓國SK海力士半導體、上海維安半導體、上海諾基亞貝爾通訊、上海賽路客電子、美國唯秀電子、上海廣達集團、上海富士康科技集團(2期)、南京國??萍脊煞萦邢薰?、蘇州克斯寶德電子、關西氈子電子(上海)有限公司、臺灣定穎電子股份有限公司等。
電網電力行業(yè):
南方電網公司、湖北宜昌葛洲壩集團(6期)、中國能建集團、三峽電力集團、北方電網客服中心(天津)、吉林延邊電網(3期)、吉林四平電網、江蘇電力公司、國家電網長春分公司(8期)、吉林市電網、淮北申皖發(fā)電、國網潛山市公司、大唐河南發(fā)電、三門電力公司、江蘇電力設計院(2期)、廣西電力設計研究院等。
建筑&物業(yè)公司:
重慶協(xié)信地產、上海海怡建設集團、上海強榮建設集團、江蘇華宇集團、蘇州圓融地產、中鐵十五局、中建八局(2期)、杭州市新州房屋開發(fā)公司、南昌中環(huán)地產、泰州市文化旅游發(fā)展集團、山西建投集團、上海企福集團、江蘇美城建筑規(guī)劃設計院、天津城建公司、襄陽建設投資集團、襄陽土地儲備供應中心、上海市楊浦第一房屋征收事務所、上海顯尚裝飾、北京交換空間、江蘇金滿城裝飾、泉州興世紀旅游文化公司、杭州云起商用置業(yè)公司、上海瑞創(chuàng)物業(yè)、中海物業(yè)、綠城物業(yè)公司、珠海華發(fā)物業(yè)管理公司、河南萬廈物業(yè)管理公司、中電建物業(yè)管理有限公司等。
快消品行業(yè):
中儲糧集團、臺灣旺旺集團、新加坡福達食品集團、光明乳業(yè)集團、上海麥優(yōu)食品、上海都市余味食品、上海泉盛餐飲(食其家)、上海浦東商業(yè)發(fā)展集團、上海楊浦商貿集團、、絕味鴨脖(上海)、浙江紅石梁集團、隴西潤通民生集團、報喜鳥服飾集團、寧波大千紡織品公司、上美化妝品(韓束)、上海宜儂化妝品有限公司、無錫御庭嵐錦、大慶婚紗、蘇州木蓮莊酒店、杭州喜來登酒店、杭州開元名都酒店等。
交通物流行業(yè):
中國南方航空公司、上海國際機場有限公司、浦東機場安檢護衛(wèi)保障部、虹橋機場地服部門、山東民航空管分局、中遠海運租賃、中航總公司708研究所、上海港口集團(2期)、上海申通地鐵集團、上海地鐵維護保障有限公司、寧波軌道交通集團、湖南雷鋒交通發(fā)展集團、武漢一起好汽車租賃蘇州分公司、上海運圖投資有限公司、云南云輝物流公司、絕配柔性供應鏈等。
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè):
上海醫(yī)藥集團、上海信宜天一藥業(yè)有限公司、上?,F(xiàn)代制藥(揚子江藥業(yè)集團)、上海泰美醫(yī)療器械有限公司、歐蒙醫(yī)學診斷(中國)公司、杭州美亞藥業(yè)股份有限公司、上海泓博智源醫(yī)藥股份有限公司、上海皓元醫(yī)藥股份有限公司、上海奧普生物醫(yī)藥股份有限公司、九紫生物科技、新瞳(上海)醫(yī)院管理有限公司等。
高校、政府、協(xié)會類客戶:
上海交通大學、上海財經大學、上海同濟大學、中國人民大學、浙江大學、南京大學、中國石油大學、東華大學、華東理工大學、江西財經大學、南昌航空航天大學、廣西大學、中央民族干部學院、上海立信會計學院、四川通信學校、常州職業(yè)技術學院、長沙經濟和信息化委員會、江蘇宿遷市委黨校、山東泰安市委黨校、北京外企德科上海公司、江蘇中關村科技產業(yè)園、昆山工業(yè)技術研究院、江蘇省軟件協(xié)會、沈陽武戈文化傳媒公司、新東方教育科技集團等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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