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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：高層、中層管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
課程背景：
"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進步，所以時有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。
課程特色：
● 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
● 實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
● 大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程收益| Program Benefits
● 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里；
● 了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
● 學(xué)會針對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
● 掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”；
● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧；
● 掌握時間管理與會議管理的最有效方法，提升團隊效率；
● 運用授權(quán)及輔導(dǎo)的技能讓自己忙得有價值，讓下屬工作更有激情。
課程大綱| Course Outline
第一講：領(lǐng)導(dǎo)的“四力”
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
1. 推力與吸力，共同作用
二、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2. 德魯克：領(lǐng)導(dǎo)力，就是讓人發(fā)自內(nèi)心追隨的能力
經(jīng)典互動
三、多一點領(lǐng)導(dǎo)（引領(lǐng)），少一點管理（控制）
視頻分享
四、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷：因時而變的四代領(lǐng)導(dǎo)
五、作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，最需要的“四力”
1. 魄力
2. 感召力（影響力）
3. 決策力
4. 洞察力（判斷力）
六、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
七、如何贏取人心？
1. 關(guān)心愛護下屬
2. 把功勞給下屬
3. 容人之短
經(jīng)典案例分析
第一講的意義：幫助各級管理者了解到領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同：管理是推力，領(lǐng)導(dǎo)是吸力；管理是運用權(quán)力，管控他人，確保正確地做事；而領(lǐng)導(dǎo)是修煉自己，獲得追隨，并確保做正確的事；管理者應(yīng)致力于對自身的人格魅力、影響力、決策力的修煉，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
第二講：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
1. 性格色彩自評表
二、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點
1. 紅色（表達型，活潑型）的特點
2. 藍色（思考型，完美型）的特點
3. 黃色（力量型，行動型）的特點
4. 綠色（和平型，配合型）的特點
視頻分享
判斷題
三、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
1. 常見的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識人
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析
2. 什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
4. 四種管理風(fēng)格需要進行怎么樣的修煉？
五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
第二講的意義：引導(dǎo)各級管理者樹立因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想，根據(jù)現(xiàn)實情況確定最適合團隊成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，大幅提升管理效能。
第三講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵人心
一、西方激勵理論簡介及其思考
1. 什么是激勵？
2. 為什么要激勵？
3. 西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1. 目標(biāo)激勵
案例分析：對小張的激勵
--有效的目標(biāo)激勵四要素
2. 榜樣激勵
舉例：某地方的人
視頻分享
3. 認(rèn)可激勵
--一位企業(yè)領(lǐng)袖的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
三、激勵的誤區(qū)及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2. 唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3. 激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
4. 賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
5. 論資排輩：公平理論
6. 激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
第三講的意義：幫助各級管理者掌握最有效的激勵方法，發(fā)掘潛能，顯著提升團隊成員的工作積極性和績效。
第四講：管理者的情商運用—溝通的藝術(shù)
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2. 傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2. 確認(rèn)信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會
--提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1）高情商表達
2）避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題1：用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題2：溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
3）具體而量化
視頻分享
--減少“詩歌般的語言”
點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應(yīng)該是等用語。
5. 同頻道溝通
--頻道差異的五大原因
練習(xí)：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
四、向下溝通的策略和方法
1. 指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測
2. 表揚員工的秘方
3. 批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時
4. 以“白金法則”溝通
5. 雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場；互動
6. 視頻分享
7. 案例分析：女秘書和她的上司
8. 與四種性格的下屬的溝通之道
第四講的意義：幫助各級管理者分析團隊成員的色彩性格，掌握針對不同性格的最有效溝通方式；減少溝通障礙，提升溝通效度；避免溝通中常見的、高代價的錯誤。
第五講：高效時間管理與會議管理
一、高效時間管理
1. 常見的時間陷阱
1）時間去哪了？”
2）管理者的一些壞習(xí)慣
視頻分享
2. 高效時間管理五步
1）做好計劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：交易會的來電
問題1：為什么計劃趕不上變化？
問題2：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2）要事第一
a時間管理四象限
b八二法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事
視頻分享
3）化繁從簡
練習(xí)：造飛行器
問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？
點評：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡單化
4）明確期限
案例1：工作安排
案例2：帕金森定律
5）改進工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)
“911”中的故事
二、會議管理
1. 會議的意義、目的
2. 會議效率不高的原因及解決方案
1）會議效率不高的原因及預(yù)防性管理
2）高效會議的八大特征
3）會議規(guī)范
3. 如何有效控場
1）表達型發(fā)言者的特點及應(yīng)對辦法
2）思考型發(fā)言者的特點及應(yīng)對辦法
3）力量型發(fā)言者的特點及應(yīng)對辦法
4）和平型發(fā)言者的特點及應(yīng)對辦法
4. 會后跟進
1）作為參會者的會后跟進
2）作為主持人的會后跟進
第五講的意義：幫助各級管理者通過對工作計劃排序的分析，找出自己在時間管理方面有哪些改進的余地，并養(yǎng)成先計劃再行動及要事第一的好習(xí)慣；掌握行之有效的時間管理與會議管理的工具和方法，大幅度提升管理效能。
第六講：授權(quán)與輔導(dǎo)
一、授權(quán)的藝術(shù)
1. 有關(guān)授權(quán)的辯論
2. 授權(quán)對個人的三大好處
3. 對組織的六大好處
4. 對部屬的六大好處
5. 授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
6. 授權(quán)的四個步驟
7. 授權(quán)后的控制技巧
8. 授權(quán)應(yīng)注意的若干問題
9. 避免走入授權(quán)的誤區(qū)：不能成為甩手掌柜
二、部屬培育的基本認(rèn)識
1. 了解部屬特性的培育方式
2. 人才培育的原則
三、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1. 從部門職掌中掌握核心技能
2. 從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3. 實施技能盤點
4. 擬定部屬培育計劃
四、培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
2. 指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作
3. 目標(biāo)明確化
4. 工作進行中的指導(dǎo)方法
5. 讓其思考勝於教導(dǎo)
6. 在適當(dāng)時機指導(dǎo)
第六講的意義：幫助各級管理者找出自己在授權(quán)方面有哪些改進的余地，以及如何有效輔導(dǎo)部屬，運用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。
結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）
講師背景| Introduction to lecturers
林廣亮老師 管理才能訓(xùn)練專家
中國執(zhí)行力十強講師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)總裁班特聘講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師
曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn) 副總經(jīng)理
曾任：天英管理學(xué)院 院長
曾任：廣東智圣投資公司 副總經(jīng)理
曾任：廣東富商投資公司 副總裁
曾任：一呼百應(yīng)網(wǎng) 副總經(jīng)理
曾任：摩根士丹利投資銀行 高級經(jīng)理人
10年名企高層管理經(jīng)驗，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，3年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，長期致力于中高層管理才能、團隊建設(shè)與管理、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；擅長將多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程內(nèi)；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。
2013、2014年，獲頒“中國執(zhí)行力十強講師”。
2015年，獲頒“年度最佳培訓(xùn)效果獎”；“中國百強講師”；“中國最佳執(zhí)行力導(dǎo)師”。
2016年，獲頒 “中國培訓(xùn)最具號召力講師”； “中國培訓(xùn)百強名師”；“中國最佳團隊管理講師”（全國唯一一位）。
授課風(fēng)格：
1.趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，每門課程皆有5～10個案例分享或分析，3～5項模擬練習(xí)，3～5個視頻分享，以及大量的提問、小組討論環(huán)節(jié)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實用性強：以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評。
3.互動性強：以交流、互動促使學(xué)員積極參與，集中精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
4.創(chuàng)新性強：觀點與角度新穎，沖擊力強，予人啟發(fā)，引人深思。
《MTP管理才能系統(tǒng)訓(xùn)練》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《贏在執(zhí)行力》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《高效溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》
商業(yè)、服務(wù)行業(yè)：上海順豐、深圳順豐、海航集團、廣州地鐵、廣州市總工會、蘇寧云商、58同城、易來物流、申通快遞、廣東微信、佛山微點送、鴻達商貿(mào)、廣州捷順外貿(mào)、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、廣西富滿地農(nóng)資集團、上海亞東國際、共好酒業(yè)、天年生物科技、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、南京中脈科技、廣州中脈科技、山東日照港集團、花都珠寶行業(yè)協(xié)會、石頭記、成都蜀都川菜公司、福建莆田郵政局、東源地稅、深圳南灣街道、御大夫藥業(yè)、廣州揚暉醫(yī)療、東莞華泰教育中心、佛山陽光教育中心、珠海經(jīng)理人協(xié)會、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、武漢清遠教育中心、興華教育、廣東食品藥品學(xué)院、清遠國稅、河源地稅、信宜地稅、連平地稅、廣州華風(fēng)汽校、四川郵電學(xué)院、江西財經(jīng)大學(xué)、新東方、御途網(wǎng)、霸州企業(yè)家研修班、濰坊企業(yè)家研修班、攀枝花企業(yè)家研修班.....
銀行：深圳建行、紹興建行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中行、福建郵儲銀行、包頭農(nóng)信社、長沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、綿陽中行、廣州農(nóng)行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)商行、深圳平安銀行、濟南浦發(fā)銀行、福州交行、南京華夏銀行、青島華夏銀行、湖南祁陽農(nóng)信社、天津農(nóng)行、梅州農(nóng)信社、陽東農(nóng)商行、浙江臨海農(nóng)商行、柳州郵儲銀行、云安農(nóng)信社、廣東工行、湖北銀行、杭州中信銀行、新疆農(nóng)信社、浙江衢州農(nóng)信社、濟寧農(nóng)行、蕪湖農(nóng)行、全椒農(nóng)商行、田林農(nóng)信社、邵陽農(nóng)行、安慶郵儲、中山中行、廣東中行、順德中行、中山廣發(fā)行、重慶農(nóng)商行....
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金融行業(yè)：成都同興小額貸款、成都亞聯(lián)財小額貸款、廣東鴻運投資集團、廣東智圣投資、廣東富商投資、湖南同濟資本、廣永期貨、華南期貨、長城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險、陽光保險、中英人壽、泰康人壽、平安金融、金雅福、廣西富達投資集團、安徽富利元、香港越秀證券、湖南國信證券、橫琴稀貴金屬、德潤資本、人保財險.....
地產(chǎn)及建筑行業(yè)：方圓集團、廣州方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團、弘遠商業(yè)城、富都商業(yè)城、廣州天譽物業(yè)、國龍地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、豪發(fā)地產(chǎn)、銀湖地產(chǎn)、天恒置業(yè)集團、東鼎投資集團、東和投資集團、廣州華新集團、廣西鴻達建筑、千禧地產(chǎn)、山東榮光建筑、深圳昊創(chuàng)集團、深圳摩爾城、深圳特發(fā)物業(yè)、廣州乾山混凝土、廣州番禺節(jié)能科技園、福建華亞集團、廣州四建、四川遠成地產(chǎn)、中建八局、新城市集團、鄭州地產(chǎn)集團、山東舊城集團、和順物業(yè)、華西集團、華建集團、北大資源地產(chǎn)、華潤置地、金陽集團......
通信行業(yè)：上海移動、黑龍江移動、哈爾濱移動、四川移動、南充移動、廣州移動、深圳移動、茂名移動、巴中移動、神州數(shù)碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動化、寧波波導(dǎo)、浪潮集團、中星微電子、無錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科......
制造行業(yè)：上海汽車、東風(fēng)本田、柳州五菱、韓國現(xiàn)代威亞、大運摩托、飛肯摩托、奔馬實業(yè)、廣州日特固、中國中車、立白集團、廣州中浩汽配、瑪西爾電動車、碧桂園現(xiàn)代家居、帝朗衛(wèi)浴、鴻遠鋼結(jié)構(gòu)、富弘管業(yè)、海通電子、錦繡布匹、中正實業(yè)、美麗華實業(yè)、理想拉鏈、鴻都機械、寶信金屬、海淀集團、北京弘神集團、歐迪斯、佳和電器、天龍電子、云鋒電子、豐佳電子、愛龍威、匹思通機械、煥發(fā)生物科技、亞洲鋁業(yè)、深圳高斯貝爾集團、華立視通、深圳視晶無線、東莞德瑞、恒昌涂料、深圳金宏塑膠、河南蒙牛乳業(yè)、廣州中浩控制技術(shù)、寧夏共享集團、西頓照明、茂金鋼鐵、衡水老白干酒業(yè)、三星打印機、貴州煙草、湖南金旺鉍業(yè)、弗蘭卡廚具、博敏電子、蔚藍生物科技、新亞藥業(yè)、華潤三九藥業(yè)、深圳邁瑞醫(yī)療、中石化殼牌、德泰化工、風(fēng)鳥家居、森海環(huán)保、康樂化工、云南紅掌柜......
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