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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
課程費(fèi)用：電話咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來(lái)的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。
教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專(zhuān)業(yè)的教練能力以及其他專(zhuān)業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
團(tuán)隊(duì)工作激情很大程度與管理者風(fēng)格息息相關(guān)。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格兩方面入手，將團(tuán)隊(duì)管理者培養(yǎng)成既擅于自我調(diào)控，又懂得員工心理的企業(yè)心理教練，從而有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效，取得顯著效果。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
課程收益| Program Benefits
● 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)；
● 學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
● 明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)；
● 練習(xí)如何當(dāng)好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化；
● 促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問(wèn)題解決問(wèn)題、從關(guān)注員工過(guò)去到關(guān)注員工未來(lái)的改變；
課程大綱| Course Outline
第一講：教練必知心理學(xué)模型
一、行為發(fā)展心理模型
1. 事實(shí)影響思想
2. 思想影響情緒
3. 情緒影響行為
4. 行為影響結(jié)果
體驗(yàn)活動(dòng)：一定神奇的帽子
視頻案例：一個(gè)洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風(fēng)格識(shí)別心理學(xué)
1. D型性格的的行為識(shí)別
2. I型性格的的行為識(shí)別
3. S型性格下屬的的行為識(shí)別
4. C型性格下屬的的行為
案例視頻+頭腦風(fēng)暴
三、浮現(xiàn)假設(shè)心理學(xué)模型
1. 表達(dá)與提問(wèn)背后的假設(shè)
2. 傾聽(tīng)的假設(shè)
3. 如何澄清假設(shè)
4. 提問(wèn)的是三個(gè)維度
引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)測(cè)試和自我覺(jué)察
第二講：高情商教練領(lǐng)導(dǎo)的角色修煉
一、管理風(fēng)格——權(quán)威師徒教練授權(quán)
1. 權(quán)威型
2. 師徒型
3. 教練型
4. 授權(quán)型
二、鏡子反映——反應(yīng)員工心態(tài)行為
1. 教練要做會(huì)說(shuō)話的鏡子
2. 教練技術(shù)的基本原理—鏡子原理
3. 如何運(yùn)用好鏡子原理
三、助推神器——加速員工成長(zhǎng)發(fā)展
1. 教練是助推器
2. 助推器的作用
3. 如何掌握助推器技能
四、心靈鑰匙——打開(kāi)內(nèi)心改變之門(mén)
1. 鑰匙對(duì)教練的重要性
2. 鑰匙的特點(diǎn)
3. 鑰匙的使用方法
第三講：高情商教練領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)適修煉
一、D支配型——脾氣大的真有魄力
1. 支配型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
2. 支配型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
二、I影響型——愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑好有魅力
1. 影響型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
2. 影響型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
三、S服從型——沒(méi)脾氣的有親和力
1. 服從型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
2. 服從型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
四、C謹(jǐn)慎型——不說(shuō)不笑有執(zhí)行力
1. 謹(jǐn)慎型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
2. 謹(jǐn)慎型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
第四講：管理教練的思維轉(zhuǎn)變
1. 從“關(guān)注圈”思維轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝绊懭Α彼季S
體驗(yàn)活動(dòng)：聽(tīng)數(shù)字+視頻觀看
2. 從“英雄思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)思維”
1）何謂英雄思維？
2）英雄思維的具體管理行為表現(xiàn)
3）何謂引導(dǎo)思維？
4）引導(dǎo)思維的具體管理行為表現(xiàn)
情景模擬+案例分享
第五講：高情商教練領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉
一、立體聆聽(tīng)——真實(shí)表達(dá)自己意愿
1. 聆聽(tīng)是一把神奇的鑰匙
2. 如何有效地聆聽(tīng)
3. 沖破聆聽(tīng)的阻力
二、啟發(fā)發(fā)問(wèn)——發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)
1. 發(fā)問(wèn)對(duì)教練和員工的幫助
2. 發(fā)問(wèn)之前要弄清楚的問(wèn)題
3. 教練領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問(wèn)技巧
三、全面區(qū)分——協(xié)助理智看清處境
1. 區(qū)分的范疇
2. 具體的區(qū)分方法
3. 區(qū)分問(wèn)題示范
四、建設(shè)回應(yīng)——反饋想法予以員工
1. 回應(yīng)能力的重要性
2. 回應(yīng)的形式
3. 如何做出有效的回應(yīng)
五、情緒管理——改變想法，管理員工情緒
1. 情緒管理的價(jià)值和意義
2. 情緒管理的ABC法則
3. 情緒管理的影響圈思維
3人小組情景模擬練習(xí)提問(wèn)、傾聽(tīng)、共情能力
第六講：GROW模型與員工輔導(dǎo)
一、GROW技術(shù)模型框架
【Goals目標(biāo)確定】：目標(biāo)確定是聚焦目標(biāo)/期待的過(guò)程。
要求1：目標(biāo)正向
要求2：可控
要求3：符合SMART原則
【Reality了解現(xiàn)狀】
要求1：核心要素
要求2：資源分析
【Options探索行動(dòng)方案】
要求1：擴(kuò)大思考領(lǐng)域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）
要求2：探索行動(dòng)方案
要求3：制定計(jì)劃
【W(wǎng)ill強(qiáng)化意愿】
要求1：總結(jié)成果
要求2：設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)
要求3：積極肯定
二、GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用
情景1：規(guī)劃發(fā)展——輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)規(guī)劃
情景2：績(jī)效改進(jìn)——輔導(dǎo)下屬績(jī)效考核結(jié)果改進(jìn)
情景3：自我成長(zhǎng)教練
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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