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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)的新員工、中基層干部
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
帕特里克?蘭西奧尼曾在《團隊協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術，而是來自于團隊協(xié)作，因為團隊協(xié)作能力是非常強大且彌足珍貴的?！倍覀冎溃瑘F隊協(xié)作的水平是由他的成員職業(yè)素養(yǎng)（心態(tài)、品德與精神和能力）等決定的。
▲很多組織和企業(yè)面臨的問題：
▲好的戰(zhàn)略，執(zhí)行是團隊老出問題，落不了地
▲員工缺乏責任與擔當，不愿負責、得過且過
▲對公司的文化與制度理解不深刻，不到位
▲員工積極性不高，不愿主動承擔，互相推諉，企業(yè)付出了那么多的心力和資源去培養(yǎng)員工，而員工卻不領情，忠誠度不高
▲管理者不知如何激發(fā)團隊責任感
▲團隊凝聚力不強，不能做到“上下一條心”，執(zhí)行力不強，不能做到“上下一盤棋”。
也許只是因為他們從不知道何為標準，何為對錯，什么值得珍惜，什么需要摒棄。職業(yè)素養(yǎng)是新員工或干部提升的基石課。壘的越堅固，職場韌性越強，合作越順暢，結果更一致。
課程收益| Program Benefits
▲ 實現(xiàn)個體到團隊的轉變，實現(xiàn)快樂自由至上到負責任懂協(xié)作的轉變
▲ 清晰未來的職業(yè)發(fā)展方向，并且契合組織的發(fā)展需要
▲ 通過品格與精神等職業(yè)操守的內容重塑價值觀，強化職業(yè)意識
▲ 通過責任體系樹、執(zhí)行力等培訓提升責任感與使命感，促進任務落地，結果轉化
▲ 運用心態(tài)調整、有效溝通、團隊協(xié)作等方法提升團隊凝聚力，提升工作效率的意識
課程大綱| Course Outline
破冰引入：如何理解“叢”，你是誰？你在哪里？如果你是那個“一”，你會不會委屈？
導入故事：《毛毛蟲如何過河》
第一講：心法篇——見微知著，明晰職業(yè)素養(yǎng)的組成
一、知：職業(yè)素養(yǎng)的組成
1. 顯性職業(yè)素養(yǎng)：占一個人行為體系的10-15%
——技能、知識、理解、技巧、經(jīng)驗
總結：顯性職業(yè)素養(yǎng)位于冰山之上，可通過訓練、學習快速實現(xiàn)
2. 隱性職業(yè)素養(yǎng)：占一個人行為體系的85%-90%，是看不見的更大體量
——自我價值、天賦特質、社會角色、內在動機
總結：隱性職業(yè)素養(yǎng)藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通過體驗深化認知實
案例分享：《為中華之崛起而讀書》——內在的社會角色帶來的超凡動力
案例分享：《高樓上的平衡木》——情感和內在動機帶來強大的行為動力
二、感：職業(yè)的態(tài)度
1. 活死人——不經(jīng)營自己，也不值得被人經(jīng)營
2. 機器人——不經(jīng)營自己，任由別人經(jīng)營
3. 職業(yè)人——經(jīng)營自己，也值得被人經(jīng)營，為自己負責，為團隊負責
4. 老板或者管理者——經(jīng)營自己，也經(jīng)營他人
公式：績效=能力-干擾
總結：能力越強，內心干擾過多，會影響成績（有什么樣的態(tài)度，決定了工作績效）
三、思：職業(yè)的意識
1.服務意識（愿意成為“一”）
2. 壓力意識（面對“級別高、任務新、難度大、客戶刁”應對態(tài)度）
3. 主動意識（主動溝通、探索、協(xié)作）
4. 學習意識
5. 目標意識（組織、團隊、個人目標）
故事：《羊斟慚羹》，不要把個人凌駕于組織和國家的利益之上
四、探：職場的發(fā)展方向（職業(yè)的角色決定了職業(yè)態(tài)度）
法則：羅伯特迪爾茨的邏輯層次
1. 愿景——目標實現(xiàn)的受益人
2. 身份——扮演的角色
3. 價值——愿意做事情背后的樂趣
4. 能力——能不能做工作，是否具備相應的能力
5. 行為——做什么可以改變現(xiàn)狀
6. 環(huán)境——周遭的人、事、物
總結：對個體，環(huán)境對一個人的影響力度最弱（職業(yè)的期待是你想成為的人，實現(xiàn)的愿景）
小組共創(chuàng)：我們在組織當中扮演了什么樣的角色？這個角色需要匹配哪些能力？
應用：職場規(guī)劃（自我分析—環(huán)境分析—關鍵要素分析—成長周期）
第二講：修煉篇——理性磨煉，職場即是發(fā)展修煉場
趣問趣答：鉆石為何璀璨？
導入：職場五大觀念
1. 職場、合作、真誠、行動、結果
游戲：《樂高積木》小組完成一座高塔
故事：《御醫(yī)給乾隆看病》領導喜歡你聰明，不喜歡投機取巧
案例：《俄羅斯人種樹》
一、職場修煉三部曲
第一步：提升職業(yè)能力
1）渠道：實戰(zhàn)、學習、看視頻、模仿
2）對象：上司、同事、下屬、客戶同行、自己
第二步：堅定職業(yè)目標
——堅守目標，實踐目標
第三步：塑造職業(yè)品牌（區(qū)別于他人的品質塑造）
——深入了解優(yōu)勢，投入提升專業(yè)，包容他人品質，主動與他人產(chǎn)生合作
三、區(qū)分塑造職場7個角色（針對角色要點進行角色剖析）
1. 上級的執(zhí)行者——領導錯了是否執(zhí)行
2. 同事的合作者——沒有功勞怎么辦
3. 規(guī)則的遵循者——勿以惡小而為之
4. 利潤的創(chuàng)造者——Y的23法則
5. 客戶的提供者——客戶的價值點
6. 企業(yè)的代言者——組織禮儀維護
7. 有效的工作者——結果第一
小組討論：如何區(qū)分“執(zhí)行”和“創(chuàng)新”
小組討論：關于996的看法
第三講：升級篇——感性發(fā)展，職場情商促團結
案例分析：《被困在門外的總裁與“最?！迸貢?，如果你是秘書，你會怎么辦？
一、管理自己的情緒
1. 是管理，不是控制
2. 是接受，不是對抗
3. 是解決，不是發(fā)泄
二、識別對方的情緒
導入：這個情緒有何訴求？有情緒的人適合溝通嗎？如何搞定有情緒的人？
第一步：描述——用詞描述對方的情緒
第二步：對應——這種情緒有什么樣的訴求
第三步：運用——如何安撫這種情緒
三、人際相處
工具：性格識別系統(tǒng)
1. 與支配型人格：快速行動、快速給出結果，把掌控權給到對方
2. 與表現(xiàn)型人格：積極肯定、單獨贊美，提供新鮮有趣的活動方案
3. 與穩(wěn)健型人格：識別對方的內在訴求
4. 與完美型人格：講細節(jié)、講邏輯，速度慢
四、職場溝通
方法：5W2H、結構性的表達
1. 會說：說別人想聽的、和結果相關的、符合場景的、別人聽得懂的
2. 會聽：聽整體信息、對方感受、對方意圖
案例練習：《王經(jīng)理的會議工作布置》（說的人清楚，聽的人能明白）
第四講：精進篇——齊心并力，默契高效職場協(xié)作
導入：你就是那個“一”，你用你的能力和智慧，串起了不同的“人”和“人”
引入：協(xié)作心態(tài)（狼群、大雁、螞蟻）
一、與領導協(xié)作
1. 平等尊重，不卑不亢
案例：曾國藩眼中的劉銘傳——自信堅定，昂首挺胸，能給到領導放心的感覺，可當大任
2. 擁護領導，擺正位置
3. 快速行動，結果說話
4. 主動匯報，接受評價
思考：下屬能不能開領導玩笑？
二、與同事協(xié)作
1. 遠離是非八卦
2. 主動參與幫助
3. 成績讓給對方
4. 百術不如一誠
三、與客戶協(xié)作
1. 保持有節(jié)奏的日常聯(lián)誼
2. 保持互惠互利的合作
3. 敢于承擔，讓客戶放心
4. 換位思考，己所不欲，故施于人
四、與自己協(xié)作
1. 清晰自己的內在需求
2. 以更高視角滿足自己的需求
3. 清晰目標和實現(xiàn)途徑
4. 利用資源，區(qū)分有效性
5. 持續(xù)提升，為由“叢”到“眾”做好準備
案例：《協(xié)作》（A軟件強，B硬件強，A和B兩單位同時參加C公司的項目招標，協(xié)同奪標）
總結：回顧課程，答疑解惑，小組評比，合影道別
講師背景| Introduction to lecturers
林曉老師 管理效能提升專家
10+年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
CTT自我效能提升認證講師
ICF-Global（國際教練聯(lián)合會）全球成員
曾任：浙旅集團（全國旅游集團前20強）|事業(yè)部副總
曾任：布丁酒店（全球酒店集團50強）|華東區(qū)總經(jīng)理
▲ 受復旦大學、上海交大、浙江大學、南京大學等高校邀請，參與政府干部綜合管理提升培訓，約150+期
▲ 長期為國家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來教育集團、金風科技等知名企業(yè)邀請進行授課，多年來累計授課200+期，學員約5000人
擅長領域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認知等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
01-為浙旅集團從“人力、物力、業(yè)務”三線提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益
【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實現(xiàn)在次年增效180%以上，受集團嘉獎。
【內部運營提效】為解決內部流程繁瑣低效的問題，首創(chuàng)“無紙化”運營方案，加速審批流程，實現(xiàn)試點單位業(yè)務審批速度提升2倍，并推行落實至全公司，加速團隊工作傳達效率。
【業(yè)務優(yōu)化成效】為加快管理時間創(chuàng)利，帶動管理者深入一線，邀請相關專家，對近200條線路進行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務品質的同時，加快團隊對業(yè)務的操作時間，為集團從側面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。
02-為布丁酒店制定連鎖標準，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎
【人才培育賦能】為推動企業(yè)門店管理效績，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開展區(qū)域后備人才培育計劃，為企業(yè)培育儲備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級別干部，為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團隊管理效率及工作效率。
【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團隊規(guī)模與實力，帶領600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運營，實現(xiàn)門店在前三年RevPAR指標（平均客房收益）持續(xù)增長15%，并將成功經(jīng)驗復制到40+家門店，提高員工能力，加速工作進程，成功完成經(jīng)營目標，為酒店成功上市打下基礎。
部分授課經(jīng)歷：
《凝心聚力的高績效溝通》：累計50+期
→ 中國人民銀行、國家電網(wǎng)、中鐵集團、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團、江西永冠科技、上海卓陽綠能、浙江中控集團、杭鋼集團、杭州交通運輸中心等
《躍遷式領導力》：累計50+期
→ 中國聯(lián)通、中國電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強生集團、中國能建、天循國旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、杭州公交集團、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會、濱州檢察院等
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計30+期
→ 中國平安、工商銀行、好未來教育集團、杭州微尚紡織、大蜂保險、正好電力服務公司、惠州大亞灣學校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會等
《下屬激勵與培育》：累計30+期
→ 中國建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡、湖州露熙網(wǎng)絡科技等
《干部心態(tài)管理》：累計100+期
→ 上海交大、復旦、工行、中國電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團、杭州出租集團等
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》
《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》
《情壓管理與陽光心態(tài)》
《凝心聚力的高績效溝通》
《高績效團隊建設與管理》
《高績效團隊管理者角色與認知》
能源行業(yè)：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國能源建設、金風科技、國網(wǎng)縉云永道分公司、宣城供電網(wǎng)、武漢港迪電氣、浙江省能源集團、正好電力服務公司、烏海能源集團、山西焦煤、信湖煤礦、淮北礦業(yè)、上海卓陽能源、浙江能建等
金融行業(yè)：中國平安、新華保險、大蜂保險、山東財金投資、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國人民銀行南昌中心支行、圓融村鎮(zhèn)銀行、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、太和縣農(nóng)商行等
工業(yè)企業(yè)：杭鋼集團、建工集團、中國建筑第三工程局、中鐵集團、中鐵三局、浙江中控集團、安徽建工、山東九佳緊固件、廣東固云集團、樂山建輝陶瓷、株洲鉆石切割等
政府機關及院校：四川郫都區(qū)組織部、江蘇揚州市地稅系統(tǒng)、濱州檢察院、合肥法院、榆林市榆陽區(qū)紀委、遵義市組織部、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會、許昌市財政系統(tǒng)、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、重慶涪陵區(qū)企業(yè)家協(xié)會、葉集區(qū)企業(yè)家協(xié)會、溫州海外商會、岱山文旅協(xié)會、杭州交通運輸中心、北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、常熟海事局、杭州市房管局、浙江大學、復旦大學、上海交通大學、南京大學、浙江工業(yè)大學，浙江工商大學、惠州大亞灣學校等
其他：強生集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、浙江網(wǎng)通、海王星辰、好未來教育集團、學而思網(wǎng)校、杭州華數(shù)、廣西交投集團、山東某地廣電集團、杭州公交集團、新城集團、精榜教育、北京十人傳媒網(wǎng)絡科技、江西永冠科技、杭州掌玩網(wǎng)絡科技、湖州露熙網(wǎng)絡科技、湖北中岳成峰房地產(chǎn)有限公司、我愛我家、綠城地產(chǎn)、云南天循國旅、茅臺鎮(zhèn)國順酒業(yè)、VAMA華菱汽車、杭州出租集團、西安楊森、菏澤電視臺、杭州微尚紡織、韋小寶絲綢等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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