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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：班組長、線長、片長、職場長、工位長、工段長等一線主管
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：4 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在制造型企業(yè)里，基層管理者是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的基石，也是生產(chǎn)一線的指揮者，他們的管理水平和指導(dǎo)管理下屬的方法，直接影響員工的情緒，甚至?xí)绊懙絾T工的流失問題，最終影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
如何讓一線的現(xiàn)場管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握人員管理的工具，讓他們帶領(lǐng)下屬員工保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)目標(biāo)，并成為一線員工所擁戴的管理者？
本課程將從班組長自我管理、管人、精益制造、生產(chǎn)現(xiàn)場管理四個(gè)維度，將提升基層主管的能力，讓他們體驗(yàn)和感受管理的技巧和方法，使他們更加明確自身的作用和責(zé)任，更好地履行管理者的職責(zé)，學(xué)會管理員工的心，減少員工流失。懂得掌握現(xiàn)場改善技術(shù)，降本增效，提升企業(yè)競爭力。
課程收益| Program Benefits
引導(dǎo)一線主管認(rèn)清自身角色與職責(zé)，對自身的管理行為有正確的認(rèn)識
掌握正確的工作教導(dǎo)技術(shù)，提升新人培訓(xùn)效率，縮短培訓(xùn)周期
掌握基本溝通技巧，提升班組長激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)能力
認(rèn)識七大浪費(fèi)，掌握精益制造的基本工具，降本增效，提升企業(yè)競爭力
掌握現(xiàn)場事務(wù)管理的基本要求
課程大綱| Course Outline
第一部分：班組長角色認(rèn)知與職責(zé)
1.1班組長的成長路徑與班組管理現(xiàn)狀
1.2角色認(rèn)知的意義
1.3班組長在上司面前的角色定位
1.4當(dāng)責(zé)的內(nèi)涵
1.5班組長在下屬面前的角色定位
1.6管理的意義與管理者的價(jià)值
1.7管理是解決團(tuán)隊(duì)問題
1.8班組長的權(quán)利與非權(quán)力影響力
1.9班組管理架構(gòu)與精益屋
1.10班組長的職責(zé)
1.11班組長的六大職業(yè)素養(yǎng)
案例：典型的失敗班組長
1.12班組長時(shí)間管理技巧
研討：班組長應(yīng)該忙在哪里
1.13班組長一日行動(dòng)路線
第二部分 班組長員工教導(dǎo)技巧
2.1班組崗位分析與SOP編制
案例研討：傳統(tǒng)的SOP為何只能在體系審核時(shí)使用
研討：員工能高效學(xué)習(xí)的SOP的基本要求
SOP編制五大原則
SOP的三大內(nèi)容
SOP編制：流程標(biāo)簽法
2.2工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
教導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的必要性
案例研討：沈組長為何如此忙碌？
對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介
一線主管教導(dǎo)能力的重要作用
工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備
2.3工作教導(dǎo)的實(shí)施
一線主管常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
錯(cuò)誤教導(dǎo)方式：張班長錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
研討：師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
新老員工不同的教導(dǎo)方法
OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范
OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練
特殊場景下的教導(dǎo)技巧
2.4工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
第三部分 班組長高效溝通技巧與非物質(zhì)激勵(lì)技巧
3.1溝通認(rèn)知
案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可
溝通常見形式與溝通障礙
溝通的三要素
游戲：雙向溝通的必要性
3.2高效溝通技巧
非語言溝通（肢體、表情在溝通中的運(yùn)用）技巧
同理性溝通技巧
學(xué)會在溝通中運(yùn)用贊美
贊美的八種表達(dá)方式
傾聽技巧
游戲：失敗的傾聽
3.3一線主管實(shí)際溝通中的技巧
向上司溝通的三個(gè)積極意義與六種技巧
與下屬之間的順暢溝通的三大技巧
演練：批評下屬的技巧
四大典型錯(cuò)誤的批評方式
3.4非物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用
激勵(lì)模型與班組激勵(lì)技巧運(yùn)用
激勵(lì)的九種形式
實(shí)用激勵(lì)工具的運(yùn)用
3.5“問題”員工管理
第四部分：班組目標(biāo)設(shè)定與績效輔導(dǎo)
4.1目標(biāo)的意義：沒有目標(biāo)就沒有管理
4.2班組目標(biāo)管理模式的選擇
4.3確定班組目標(biāo)的步驟
4.4目標(biāo)設(shè)定過程中的溝通
4.5目標(biāo)的分析與分解
4.6目標(biāo)管理的檢查與修改
4.7測試：你的目標(biāo)管理能力如何
4.8用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估
4.9績效考核中的數(shù)據(jù)的收集與亮化
4.10績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通
4.11對績效評估結(jié)果的處理
4.12績效不佳者的處理方式與績效輔導(dǎo)
第五部分 精益班組建設(shè)
5.1認(rèn)識七大浪費(fèi)
精益經(jīng)營哲學(xué)
企業(yè)的經(jīng)營（財(cái)務(wù)）目標(biāo)
精益生產(chǎn)對浪費(fèi)的認(rèn)識
七種浪費(fèi)認(rèn)知與產(chǎn)生原因
浪費(fèi)使企業(yè)走向衰亡
七大浪費(fèi)控制技術(shù)
5.2問題分析基礎(chǔ)工具運(yùn)用
案例研討：叉車為什么屢修屢壞？
認(rèn)識問題：問題的表現(xiàn)與本質(zhì)
5WHY法的起源
5WHY法的實(shí)施原則
案例：劉云班長工作很輕松源自團(tuán)隊(duì)的智慧
盡人之智：頭腦風(fēng)暴實(shí)施技巧
魚骨圖繪制技巧
5W1H認(rèn)知
5W1H在工作改善中的運(yùn)用
5.3問題分析與解決
問題分析與表述步驟
問題解決的策略
問題方案的四大要求
如何防止問題再發(fā)生
演練：現(xiàn)場異常分析實(shí)踐
第六部分 高效現(xiàn)場管理
6.15S認(rèn)知
6.2目視化管理在班組現(xiàn)場的運(yùn)用
6.3演練：目視化三定的運(yùn)用技巧
6.4班組設(shè)備管理的必要性
6.5演練：OEE計(jì)算
6.6設(shè)備自主保全七步法
6.7班組長品質(zhì)管理與防錯(cuò)糾錯(cuò)技術(shù)的運(yùn)用
6.8班組安全管理
講師背景| Introduction to lecturers
祝成軍
注冊安全工程師
注冊企業(yè)培訓(xùn)師
一線管理者“四力”模型參與研發(fā)者
班組安全標(biāo)準(zhǔn)化模型研發(fā)主持人
危險(xiǎn)源辨識與系統(tǒng)控制研發(fā)人
工作經(jīng)歷和成果
祝老師長期就職于知名歐美資企業(yè)，涉及造紙、機(jī)械加工等行業(yè)，在擔(dān)任EHS部門高級主管期間，成功運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)研發(fā)、班組一日模型構(gòu)建、6S與目視化管理、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS18001）建立、安防體系構(gòu)建等重要項(xiàng)目。
長期以來，祝老師專注于工廠安全環(huán)境（HSE）管理與一線管理者績效提升的課程與咨詢體系研發(fā)，借鑒跨國公司的成功經(jīng)驗(yàn)，將管理理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。不管是培訓(xùn)還是咨詢，均從實(shí)際出發(fā)，致力于幫助客戶解決實(shí)際的問題。
成功運(yùn)作的咨詢項(xiàng)目
企業(yè)安全文化建設(shè)、班組安全文化建設(shè)、班組長一日模型構(gòu)建、一線主管技能（TWI）導(dǎo)入、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立、現(xiàn)場目視化管理(6S)導(dǎo)入、危險(xiǎn)源辨識與系統(tǒng)控制咨詢、施工安全管理咨詢、應(yīng)急管理體系構(gòu)建、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全培訓(xùn)體系建設(shè)、法律法規(guī)合規(guī)性評價(jià)等。
安全管理與工具
《安全領(lǐng)導(dǎo)力與安全體系構(gòu)建》《工作安全分析(JSA)與系統(tǒng)控制》《班組長安全意識提升與管理標(biāo)準(zhǔn)化》《應(yīng)急管理體系建設(shè)》《承包商與施工安全管理》《事故應(yīng)急、調(diào)查與對策管理》《制造業(yè)危險(xiǎn)化學(xué)品管理》《危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意識與技能
《零事故安全意識與事故防范》《辦公室人員安全知識》《基于人體工效學(xué)的搬運(yùn)安全知識》《全員消防意識與技能》《交通安全與防御性駕駛》《掛牌上鎖（LOTO）》《叉車作業(yè)安全技能實(shí)踐》《高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)與作業(yè)許可管理》《機(jī)械安全管理》
一線主管績效提升
《TWI之工作關(guān)系》《TWI之工作教導(dǎo)》《TWI之工作改善》《卓越一線主管訓(xùn)練營
《新任一線主管管理技能提升訓(xùn)練》《一線主管團(tuán)隊(duì)績效提升訓(xùn)練》《班組新生代（85后）員工管理》《高效溝通與員工關(guān)系管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》
國家電網(wǎng)南京電力公司、南京遠(yuǎn)能，中石化潤滑油、日立化成、范羅氏辦公用品、飛彈化妝品、牛尾電機(jī)、SEW-電機(jī)、南港橡膠、浙江華邦特種紙業(yè)、浙江力諾機(jī)械、森松集團(tuán)、下村特殊鋼、康寶萊（中國）、齊齊哈爾電力、渭河發(fā)電、黃河電力、電子科技集團(tuán)長城開發(fā)、銀鷺食品、金雞湖房產(chǎn)開發(fā)、中國移動(dòng)研究院、蘇州工業(yè)園區(qū)酒店集團(tuán)、凱賓斯基、金雞湖大酒店、金雞湖高爾夫、蘇州工業(yè)園區(qū)體育發(fā)展、商旅旅游產(chǎn)業(yè)公司、商業(yè)旅游發(fā)展公司、陽澄半島酒店、獨(dú)墅湖科教發(fā)展、世尊酒店、元禾控股、禮來醫(yī)藥、遠(yuǎn)程電纜、博西威家電、天祿能源、高創(chuàng)電子、雅馬哈建設(shè)、奧圖泰工藝設(shè)備、空調(diào)國際等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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精益智造公開課
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