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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：4 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
對于已經(jīng)接受過系統(tǒng)班組管理技能培訓(xùn)的一線主管而言，對一線主管的角色、職責(zé)、人員管理技巧、現(xiàn)場問題分析與解決有一定的認(rèn)知，需要從人員與績效管理上進(jìn)一步提升管理水平。
本期課程，將結(jié)合企業(yè)班組管理的實(shí)際狀況，從提升崗位績效、縮短新人培訓(xùn)周期、提高作業(yè)質(zhì)量、爭強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力四個(gè)維度，進(jìn)一步訓(xùn)練和提升一線主管的管理水平，并通過輔導(dǎo)幫助一線主管將培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際量化的內(nèi)容，進(jìn)行落地。
課程收益| Program Benefits
培訓(xùn)內(nèi)容以幫助具有一定管理能力的一線主管組建高效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體績效，并找到量化績效（損失成本、差錯(cuò)率等），進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)前后的對比
課程大綱| Course Outline
主要培訓(xùn)內(nèi)容：
a)高效團(tuán)隊(duì)特質(zhì)認(rèn)知
b)班組目標(biāo)管理與績效考核
c)人員管理技能提升
d)班組流程分析與流程再造
e)標(biāo)準(zhǔn)SOP編制
f)工作教導(dǎo)訓(xùn)練
主要輔導(dǎo)項(xiàng)目：
a)結(jié)合企業(yè)HR統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)助一線主管設(shè)計(jì)班組崗位說明書
b)班組成員KPI設(shè)計(jì)與班組績效管理輔導(dǎo)
c)班組運(yùn)作流程優(yōu)化輔導(dǎo)
d)SOP完善與班組多能工訓(xùn)練系統(tǒng)建設(shè)輔導(dǎo)
課程大綱
第一部分 高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1-1 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
案例研討：善跑的羚羊?yàn)楹巫罱K成為獅子的獵物，而不是跑得慢的斑馬
團(tuán)隊(duì)與群體的差異
團(tuán)隊(duì)的五大典型特征
游戲：穿越雷區(qū)
研討：高效團(tuán)隊(duì)的要素
團(tuán)隊(duì)5P要素分析
1-2團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知
現(xiàn)代班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的不可或缺的六大角色
班組成員的能力與優(yōu)劣分析
一線主管在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色
一線主管在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
本章課程目標(biāo)
認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理的必要性、引導(dǎo)一線主管在團(tuán)隊(duì)管理中的自我角色認(rèn)知、學(xué)會(huì)班組成員的分析與能力評估
第二部分 班組目標(biāo)與績效管理
2-1 目標(biāo)管理認(rèn)知
目標(biāo)的意義：沒有目標(biāo)就沒有管理
查德維克失敗給我們的啟示
目標(biāo)管理的好處
班組目標(biāo)管理模式的選擇
目標(biāo)管理體系的工作流程
2-2班組目標(biāo)的設(shè)定
確定班組目標(biāo)的步驟
目標(biāo)設(shè)定過程中的溝通
設(shè)定目標(biāo)的三個(gè)前提條件
目標(biāo)的分析與分解
如何明確目標(biāo)責(zé)任
2-3目標(biāo)管理的推行
目標(biāo)管理的工作跟蹤
目標(biāo)管理的檢查
班組目標(biāo)的控制
班組目標(biāo)的修改
測試：你的目標(biāo)管理能力如何
2-4班組績效管理體系建設(shè)
如何進(jìn)行崗位分析
班組崗位說明書編制
目標(biāo)管理與績效考核密不可分
進(jìn)行績效考核的好處
用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估
績效考核中的數(shù)據(jù)的收集與亮化
績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通
對績效評估結(jié)果的處理
績效不佳者的處理方式
本章課程目標(biāo)
了解目標(biāo)管理的必要性、掌握班組目標(biāo)設(shè)計(jì)的基本流程、了解目標(biāo)與績效管理的關(guān)系、掌握班組目標(biāo)與班組成員目標(biāo)的設(shè)計(jì)、掌握班組成員崗位說明書的設(shè)定、掌握績效亮化與班組成員績效輔導(dǎo)技巧
課程相關(guān)的輔導(dǎo)內(nèi)容
班組成員崗位說明書編制輔導(dǎo)、班組與班組成員績效目標(biāo)設(shè)定輔導(dǎo)、班組與班組成員績效亮化與績效輔導(dǎo)過程的輔導(dǎo)。
第三部分 團(tuán)隊(duì)高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3-1溝通認(rèn)知
案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可
70%的管理問題源自溝通障礙
溝通常見形式與溝通障礙
溝通的三要素
游戲：雙向溝通的必要性
3-2高效溝通技巧
非語言溝通（肢體、表情在溝通中的運(yùn)用）技巧
同理性溝通技巧
學(xué)會(huì)在溝通中運(yùn)用贊美
贊美的八種表達(dá)方式
傾聽技巧
游戲：失敗的傾聽
3-3一線主管實(shí)際溝通中的技巧
向上司溝通的三個(gè)積極意義與六種技巧
與平級之間的有效溝通
良好溝通的要點(diǎn)
與下屬之間的順暢溝通的三大技巧
演練：一線主管溝通訓(xùn)練
批評下屬的技巧
四大典型錯(cuò)誤的批評方式
3-4 非物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用
激勵(lì)的九種形式
實(shí)用激勵(lì)工具的運(yùn)用
3-5現(xiàn)代員工管理與問題員工管理
新生代員工的成長背景與管理特點(diǎn)
班組典型的四大問題員工與問題滋長的因素
本章課程目標(biāo)
了解溝通的模型與溝通必備三要素、掌握同理心溝通技巧、掌握傾聽與反饋技巧、了解非物質(zhì)激勵(lì)的基本形式、掌握班組內(nèi)部沖突的常用應(yīng)對方式。
第四部分 崗位分析與工作教導(dǎo)
4-1班組崗位分析與SOP編制
案例研討：傳統(tǒng)的SOP為何只能在體系審核時(shí)使用
研討：員工能高效學(xué)習(xí)的SOP的基本要求
SOP編制五大原則
SOP的三大內(nèi)容
SOP編制：流程標(biāo)簽法
4-2工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
教導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的必要性
案例研討：沈組長為何如此忙碌？
對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介
一線主管教導(dǎo)能力的重要作用
工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備
4-3工作教導(dǎo)的實(shí)施
一線主管常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
錯(cuò)誤教導(dǎo)方式：張班長錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
研討：師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
新老員工不同的教導(dǎo)方法
OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范
OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練
特殊場景下的教導(dǎo)技巧
工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
4-4多能工訓(xùn)練
多技能工訓(xùn)練的方法
多技能工訓(xùn)練前的能力分析與計(jì)劃制作
案例：多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
本章課程目標(biāo)
掌握SOP編制的基本流程與方法、掌握新人培訓(xùn)的工作教導(dǎo)四部法、掌握多能工訓(xùn)練體系建設(shè)。
課程相關(guān)的輔導(dǎo)內(nèi)容
本階段是重點(diǎn)，我們的目標(biāo)是通過全過程的輔導(dǎo)，使企業(yè)新員工培訓(xùn)時(shí)間縮短30%以上，新人操作的不良率明顯下降
通過此項(xiàng)目的推進(jìn)，在企業(yè)內(nèi)部打造樣板班組
講師背景| Introduction to lecturers
祝成軍
注冊安全工程師
注冊企業(yè)培訓(xùn)師
一線管理者“四力”模型參與研發(fā)者
班組安全標(biāo)準(zhǔn)化模型研發(fā)主持人
危險(xiǎn)源辨識與系統(tǒng)控制研發(fā)人
工作經(jīng)歷和成果
祝老師長期就職于知名歐美資企業(yè)，涉及造紙、機(jī)械加工等行業(yè)，在擔(dān)任EHS部門高級主管期間，成功運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)研發(fā)、班組一日模型構(gòu)建、6S與目視化管理、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS18001）建立、安防體系構(gòu)建等重要項(xiàng)目。
長期以來，祝老師專注于工廠安全環(huán)境（HSE）管理與一線管理者績效提升的課程與咨詢體系研發(fā)，借鑒跨國公司的成功經(jīng)驗(yàn)，將管理理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。不管是培訓(xùn)還是咨詢，均從實(shí)際出發(fā)，致力于幫助客戶解決實(shí)際的問題。
成功運(yùn)作的咨詢項(xiàng)目
企業(yè)安全文化建設(shè)、班組安全文化建設(shè)、班組長一日模型構(gòu)建、一線主管技能（TWI）導(dǎo)入、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立、現(xiàn)場目視化管理(6S)導(dǎo)入、危險(xiǎn)源辨識與系統(tǒng)控制咨詢、施工安全管理咨詢、應(yīng)急管理體系構(gòu)建、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全培訓(xùn)體系建設(shè)、法律法規(guī)合規(guī)性評價(jià)等。
安全管理與工具
《安全領(lǐng)導(dǎo)力與安全體系構(gòu)建》《工作安全分析(JSA)與系統(tǒng)控制》《班組長安全意識提升與管理標(biāo)準(zhǔn)化》《應(yīng)急管理體系建設(shè)》《承包商與施工安全管理》《事故應(yīng)急、調(diào)查與對策管理》《制造業(yè)危險(xiǎn)化學(xué)品管理》《危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意識與技能
《零事故安全意識與事故防范》《辦公室人員安全知識》《基于人體工效學(xué)的搬運(yùn)安全知識》《全員消防意識與技能》《交通安全與防御性駕駛》《掛牌上鎖（LOTO）》《叉車作業(yè)安全技能實(shí)踐》《高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)與作業(yè)許可管理》《機(jī)械安全管理》
一線主管績效提升
《TWI之工作關(guān)系》《TWI之工作教導(dǎo)》《TWI之工作改善》《卓越一線主管訓(xùn)練營
《新任一線主管管理技能提升訓(xùn)練》《一線主管團(tuán)隊(duì)績效提升訓(xùn)練》《班組新生代（85后）員工管理》《高效溝通與員工關(guān)系管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》
國家電網(wǎng)南京電力公司、南京遠(yuǎn)能，中石化潤滑油、日立化成、范羅氏辦公用品、飛彈化妝品、牛尾電機(jī)、SEW-電機(jī)、南港橡膠、浙江華邦特種紙業(yè)、浙江力諾機(jī)械、森松集團(tuán)、下村特殊鋼、康寶萊（中國）、齊齊哈爾電力、渭河發(fā)電、黃河電力、電子科技集團(tuán)長城開發(fā)、銀鷺食品、金雞湖房產(chǎn)開發(fā)、中國移動(dòng)研究院、蘇州工業(yè)園區(qū)酒店集團(tuán)、凱賓斯基、金雞湖大酒店、金雞湖高爾夫、蘇州工業(yè)園區(qū)體育發(fā)展、商旅旅游產(chǎn)業(yè)公司、商業(yè)旅游發(fā)展公司、陽澄半島酒店、獨(dú)墅湖科教發(fā)展、世尊酒店、元禾控股、禮來醫(yī)藥、遠(yuǎn)程電纜、博西威家電、天祿能源、高創(chuàng)電子、雅馬哈建設(shè)、奧圖泰工藝設(shè)備、空調(diào)國際等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
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