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班組是企業(yè)生產(chǎn)制造現(xiàn)場的中心，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，班組管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！班組長承擔(dān)著班組管理和生產(chǎn)過程控制的重任，需要有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其它部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。 
而企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的班組管理人員常常面臨： 
工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進班組基層管理工作？ 
主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？ 
品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何有效的保證生產(chǎn)進度？ 
機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量？
現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責(zé)任心？ 
本課程內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享杰出班組長管理的奧秘！ 

通過課程學(xué)習(xí)，了解班組長的角色認知與職業(yè)化心態(tài)
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長日常必備的相關(guān)工作方法
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的工作教導(dǎo)技巧
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的工作方法改善
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的5S管理與工作安全
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的工作關(guān)系與班組建設(shè)

第一單元  班組長的角色認知與職業(yè)化心態(tài)
老板為什么是“老是板著臉”
班組長的地位與界定
正確理解班組管理的內(nèi)涵-----從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
班組長的職位特點：“兵頭將尾”
企業(yè)班組長的五種負面典型
班組長的角色認知：
作為下屬，是上級領(lǐng)導(dǎo)的“替身”
作為同事，讓內(nèi)部客戶滿意
作為上司，帶好隊伍就是帶“心”
班組長的一日管理
提早10分鐘上班
召開早會
生產(chǎn)計劃的確認
生產(chǎn)安排
生產(chǎn)準備
生產(chǎn)過程管理
生產(chǎn)結(jié)束確認
召開晚會
報告與數(shù)據(jù)整理
完成班組長工作日記
實戰(zhàn)工具：班組6E管理
如何實現(xiàn)班組長的最佳職業(yè)狀態(tài)
多想想工作能怎樣改善
別光會抱怨
以辨證的態(tài)度看待問題
學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事

第二單元  班組長的工作教導(dǎo)技巧
員工為什么業(yè)績不好ASK模型：知識、技能與態(tài)度
班組長如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
外出參觀標桿企業(yè)，開拓眼界與格局；
利益驅(qū)動的機制導(dǎo)入，獎勤罰懶；
外來和尚好念經(jīng)（哪些人？）；
內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，榜樣員工分享；
讀書分享會：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；
領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，身教>言傳；
選擇與訓(xùn)練更重要！
班組長如何判斷下屬應(yīng)該培訓(xùn)哪些知識與技能?
崗位職責(zé)--能力梳理分析法；
360度評估訪談法；
績效考核結(jié)果的偏差分析法；
班組長培養(yǎng)下屬的知識與技能
資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；
集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部專業(yè)人士培訓(xùn)；
讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點）；
專題案例分析會，群策群力；
給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；
班組長OJT現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧
如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件
班組塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣
工具之一：10分鐘法則;
工具之二：六點工作制；
工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
工具之四：三卡一本；

第三單元  班組長如何打造團隊執(zhí)行力
案例討論：為什么這兩個團隊目標的結(jié)果有明顯差別？
 “強化理論”----員工怎么才會做出結(jié)果？
強化理論的實際運用：正強化，負強化，不反饋。
員工的結(jié)果不是期望出來的，而是檢查出來的。
員工不會做主管希望的，只會做主管獎勵的。
沒有附帶處罰的要求是無效的！
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!
執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果。
執(zhí)行中，需要堵住的四個陋習(xí)
“講過了”與“盯”；
“我不會”與“練”
“不可能”與“逼”
“找借口”與“沒有任何借口”
【十步】成真----讓班組高效執(zhí)行的實戰(zhàn)步驟
第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標
第三步，層層分解目標，反復(fù)溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
第七步，高頻率的檢查是硬道理
第八步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量
第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
第十步，定期復(fù)盤，反饋溝通，持續(xù)改進
打造班組執(zhí)行力的六大機制保障
1、執(zhí)行力的前提是“行為約束”
2、追求企業(yè)內(nèi)部的“三權(quán)分立”
3、規(guī)范作業(yè)活動的“三要素”法
4、經(jīng)營的必然趨勢：劃小責(zé)任單元
5、必須建立健全“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”管理系統(tǒng)
6、管理是項“笨功夫”，反復(fù)抓，抓反復(fù)

第四單元  班組長的工作方法改善
一、PDCA問題解決八步法
第一步，分析現(xiàn)狀，找出問題
第二步，研究問題產(chǎn)生的原因
第三步，尋找核心原因（80/20法則）
第四步，針對主因，擬訂整改計劃
第五步，嚴格執(zhí)行
第六步，檢查結(jié)果
第七步，總結(jié)經(jīng)驗，固化SOP
第八步，查遺補漏，進入下一個PDCA循環(huán)

二、班組工匠精神與作業(yè)改善
視頻分享：追求工作品質(zhì)的零缺陷
班組改善的六個主題：QCDSPM
浪費：增值與非增值的活動的區(qū)別。
強化增值工作，優(yōu)化非增值工作；
案例分析：尋找浪費的4M1E方法：人，機，料，法，環(huán)
追求極致“工匠主義精神”的羅永浩
----從英語老師到錘子科技CEO
我不是為了輸贏,我就是認真！ 
案例啟發(fā)：兩個計算題的思考
對于基層班組人員，如何體現(xiàn)工作的精益求精？
不斷努力嘗試，提高產(chǎn)品的品質(zhì)；
不斷努力嘗試，提高作業(yè)的效率；
不斷努力嘗試，降低成本與浪費；
不斷努力嘗試，開展工作小攻關(guān)與小改善；
精益求精與作業(yè)改善的八大典型誤區(qū)
精益求精與作業(yè)改善的實踐手法—小攻關(guān)
如何開展小攻關(guān)七要素：
具體主題明確；
起止時間明確；
責(zé)任人員明確；
階段目標明確；
控制動作明確；
監(jiān)督檢查明確；
責(zé)任獎罰明確。
案例實踐：如何在生產(chǎn)現(xiàn)場推行小攻關(guān)

第五單元  班組長的5S管理與工作安全
現(xiàn)場管理的五個基本法則
規(guī)范與細節(jié)決定成敗---班組5S管理
1S—整理
練習(xí)  要還是不要？
2S-整頓
整頓的理想效果是尋找物品的時間為“0”
3S-清掃
去除所有的灰塵、污垢和油漆，保持處處都是清潔的
把產(chǎn)生臟亂的“發(fā)生源”去掉
4S-清潔
● 落實前3S的工作
● 制訂目視管理、顏色管理的基準
● 制訂稽核方法，獎懲制度，加強執(zhí)行
● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。
5S-素養(yǎng)
管理者對于員工素養(yǎng)是第一責(zé)任人。
班組5S活動只有開始，沒有結(jié)束
   專題：班組安全管理
事故等級金字塔--海因里希事故法則
常識：十級工傷事故的分析
如何渡過“安全之河”
實戰(zhàn)工具：班組現(xiàn)場安全看板“綠十字”

第六單元  班組長的工作關(guān)系與班組建設(shè)
一、班組的團隊建設(shè)
案例導(dǎo)入：團隊與團伙的區(qū)別
構(gòu)成團隊的三大核心要素
案例分享：F1賽車停站（Pit Stop）---你看到了什么？
經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團隊成員人盡其才
8分人才，9分使用，10分待遇
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
高績效團隊的啟示
一個人也許不會完美，但一個團隊卻可以完美

二、 班組的激勵技巧
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激勵黃金：人之欲，施于人
頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
基層一線員工激勵的模式：
競賽激勵—如何給員工設(shè)立目標進行PK；
情感激勵--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
贊美激勵--表揚員工的技巧；
授權(quán)激勵--讓員工參與重要工作；
負向激勵----如何批評員工；

三、班組的溝通協(xié)作技巧
第一，微笑是最佳通行證
第二，用“心”聆聽比說更重要
第三，清楚表達，邏輯結(jié)構(gòu)化
第四，PAC反饋是一種行為藝術(shù)
課堂練習(xí)：人際溝通風(fēng)格測試
人際溝通風(fēng)格傾向
如何與孔雀型人交往溝通
如何與貓頭鷹的人交往溝通
如何與綿羊型人交往溝通
如何與老虎型人交往溝通
實戰(zhàn)分享：如何與員工進行績效面談？
開場白；
員工自我評價；
主管客觀評價；
討論績效問題的原因及對策；
共同制定改進行動計劃；
提供必要的資源支持；
確認評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。
如何面對面談中的異議與僵局
運用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

知識回顧與學(xué)員答疑