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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:班組長(zhǎng)、管培生,建議車間主任可參與旁聽(tīng)
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
企業(yè)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)有很多潛在的、隱藏的,以及一些顯現(xiàn)但被忽視的問(wèn)題。生產(chǎn)班組是企業(yè)管理中的最小單元,而班組長(zhǎng)又是這個(gè)最小單元的負(fù)責(zé)人,往往很多問(wèn)題事故的發(fā)生,班組長(zhǎng)都在無(wú)意識(shí)中見(jiàn)證問(wèn)題從萌芽到暴露、再到影響生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。如果是企業(yè)的班組長(zhǎng)具備相應(yīng)問(wèn)題分析與解決的思維與工作方法,其實(shí)很多問(wèn)題是可以解決在萌芽當(dāng)中。但是,很多班組長(zhǎng)因?yàn)椴痪邆湎嚓P(guān)的問(wèn)題意識(shí),也缺少問(wèn)題解決的步驟、工具方法應(yīng)用技能,因而錯(cuò)過(guò)問(wèn)題解決的最佳時(shí)機(jī),最終造成質(zhì)量事故、效率事故、安全事故、成本損失等嚴(yán)重影響。
班組長(zhǎng)作為基層管理者,他們是最了解生產(chǎn)運(yùn)行的動(dòng)態(tài)狀況的,作為企業(yè)不僅僅要運(yùn)用他們?nèi)辗e月累的常規(guī)工作經(jīng)驗(yàn),還要充分挖掘他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的智慧。要讓他們學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法問(wèn)題分析與解決問(wèn)題。當(dāng)在面對(duì)問(wèn)題時(shí),處理才能及時(shí)、游刃有余,事半功倍。
《班組長(zhǎng)題發(fā)現(xiàn)與解決》課程是從班組長(zhǎng)的日常生產(chǎn)業(yè)務(wù)與管理的角度出發(fā),幫助班組長(zhǎng)建立問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決的思維,并掌握問(wèn)題解決相關(guān)工具與技巧,以及問(wèn)題分析與解決的流程步驟。讓班組長(zhǎng)在日常生產(chǎn)過(guò)程中,培養(yǎng)敏銳現(xiàn)場(chǎng)觀察能力,問(wèn)題分析與問(wèn)題解決能力,使班組長(zhǎng)在解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題中提升自己的能力,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
不斷解決問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決新的問(wèn)題,是一個(gè)班組長(zhǎng)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,也是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造效率、消除浪費(fèi)的智慧路徑。
課程特色:
● 實(shí)戰(zhàn):講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
● 實(shí)踐:課堂專項(xiàng)技能模擬,模擬實(shí)踐更輕松,落實(shí)更簡(jiǎn)單
● 實(shí)操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單,操作更方便
課程工具:
1. 問(wèn)題產(chǎn)生的四因素
2. 問(wèn)題思考模型
3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的四種渠道
4. 問(wèn)題分析流程法
5. 問(wèn)題分析標(biāo)準(zhǔn)法
6. 問(wèn)題分析5WHY法
7. 問(wèn)題引導(dǎo)三種技巧
8. ECRS原則
9. 三個(gè)防錯(cuò)層次
10. WBS法
11. 5W1H法
課程收益| Program Benefits
● 思維轉(zhuǎn)型:幫助學(xué)員建立問(wèn)題分析思維,培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的觀念
● 價(jià)值認(rèn)知:建立問(wèn)題管理的價(jià)值認(rèn)識(shí)邏輯,基于班組管理的現(xiàn)狀解決問(wèn)題,創(chuàng)造效益
● 技能訓(xùn)練:通過(guò)方法工具與實(shí)戰(zhàn)技巧,從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的角度學(xué)習(xí),融會(huì)貫通轉(zhuǎn)化應(yīng)用
課程大綱| Course Outline
第一講:建立班組長(zhǎng)問(wèn)題思維模式
一、關(guān)于問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)
案例分析:如何看待班組管理過(guò)程中存在的眾多問(wèn)題?
1. 班組問(wèn)題的實(shí)用價(jià)值
1)班組問(wèn)題對(duì)組織發(fā)展價(jià)值
2)班組問(wèn)題對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)價(jià)值
二、班組管理過(guò)程中問(wèn)題的三種類型
三、班組問(wèn)題產(chǎn)生的四大因素
1. 班組人員的問(wèn)題因素
2. 管理/執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題因素
3. 班組員工技能的問(wèn)題因素
4. 班組管理機(jī)制的問(wèn)題因素
四、問(wèn)題的思維模式
1. 大腦問(wèn)題的思考方式
第二講:拓展班組長(zhǎng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)路徑
案例分析:某企業(yè)因問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)造成影響的分析
一、班組問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)
1. 業(yè)務(wù)知識(shí)熟練成度
2. 班組管理環(huán)境氛圍
二、班組問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的渠道
1. 自檢及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2. 管理數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差暴露問(wèn)題
3. 標(biāo)桿方向顯現(xiàn)問(wèn)題
4. 習(xí)慣性思維發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
三、班組問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的障礙
1. 經(jīng)驗(yàn)管理對(duì)問(wèn)題解決障礙
2. 短視逃避對(duì)問(wèn)題及時(shí)解決的影響
第三講:培養(yǎng)班組長(zhǎng)的問(wèn)題分析技巧
一、生產(chǎn)流程的問(wèn)題分析法
1. 生產(chǎn)流程的基本構(gòu)成
2. 流程分析邏輯順序
二、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)問(wèn)題分析法
1. 標(biāo)準(zhǔn)完整性
2. 標(biāo)準(zhǔn)適用性
3. 標(biāo)準(zhǔn)熟練性
三、5W2H問(wèn)題變化分析法
四、橫向縱向問(wèn)題追蹤分析法
案例分析:基于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,運(yùn)用以上問(wèn)題分析方法進(jìn)行分析練習(xí),并解析
第四講:培養(yǎng)班組長(zhǎng)問(wèn)題引導(dǎo)的技巧
一、問(wèn)題引導(dǎo)的基本條件
1. 掌握問(wèn)題的基本現(xiàn)狀
2. 活動(dòng)引導(dǎo)的工具方法
二、問(wèn)題引導(dǎo)的三種技巧
1. 抓住時(shí)機(jī)式問(wèn)題引導(dǎo)
2. 利用數(shù)據(jù)式問(wèn)題引導(dǎo)
3. 巧用差距進(jìn)行問(wèn)題引導(dǎo)
互動(dòng)演練:班組長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)題引導(dǎo)技巧訓(xùn)練
三、問(wèn)題引導(dǎo)過(guò)程的兩種禁忌
1. 引而不導(dǎo)
2. 導(dǎo)而要利
第五講:培養(yǎng)班組長(zhǎng)的問(wèn)題解決對(duì)策制定與實(shí)施
1. 流程式問(wèn)題解決的ECRS原則
2. 重復(fù)式問(wèn)題解決的三個(gè)層次
3. 難點(diǎn)式問(wèn)題解決的兩個(gè)行動(dòng)
4. 問(wèn)題對(duì)策方案的四個(gè)維度評(píng)價(jià)
案例分析:某問(wèn)題對(duì)策方案的四維評(píng)價(jià)分析練習(xí)
5. 問(wèn)題解決對(duì)策實(shí)施的2 要點(diǎn)
1)解決措施的5W1H設(shè)計(jì)
2)問(wèn)題解決的規(guī)劃要求
6. 問(wèn)題解決中人理、事理、情理(WBS法)的應(yīng)用
第六講:訓(xùn)練班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)運(yùn)用渠道高效解決問(wèn)題
一、問(wèn)題解決渠道應(yīng)用的三種方式
1. 利用上級(jí)渠道獲取資源解決問(wèn)題
2. 利用公司政策制度實(shí)現(xiàn)高效解決
3. 利用總結(jié)渠道獲取支持解決
二、渠道使用的策略
1. 問(wèn)題解決的背景原因陳述
2. 問(wèn)題解決前后的直接成果對(duì)比
3. 問(wèn)題解決前后的間接成果對(duì)比
案例分析:某問(wèn)題的提出與解決方案分析
第七講:提升班組長(zhǎng)的問(wèn)題總結(jié)與管理能力
1. 班組問(wèn)題總結(jié)的實(shí)際效用
2.班組長(zhǎng)總結(jié)問(wèn)題的三種方式
3. 班組長(zhǎng)運(yùn)用問(wèn)題解決提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
4. 班組長(zhǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決的行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)操練習(xí):結(jié)合所學(xué)知識(shí)、方法,挖掘班組管理過(guò)程存在的問(wèn)題,并制定對(duì)策方案。
注:具體授課內(nèi)容,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求與培訓(xùn)效果進(jìn)行微調(diào)。
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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