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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關(guān)鍵字:
柔性管理——有效溝通與員工關(guān)系處理

參加對象:班組長

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)

授課天數(shù):1 天

授課形式:內(nèi)訓

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

郡縣治,乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理,可以說是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術(shù)和業(yè)務的能手,當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種問題層出不窮…

客戶需求描述
整理客戶向我們提供的需求匯總后大概如下幾點:
1)班組長的管理方式比較單一,通常用強硬方法來管理下屬,導致團隊成員不服。
2)班組長和下屬的關(guān)系比較緊張,下屬有出現(xiàn)不服上司管理,信任關(guān)系遭到破壞。
3)班組長管理的對象大部份是新生代員工,自我意識強,心理脆弱,對他們的管理還沒有太多經(jīng)驗。
4)公司希望班組長能夠采用多樣的方式,由過去用行政權(quán)力與強硬的管理方式,轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻拥能浖墓芾矸绞?nbsp;。重塑上下級之前的信任關(guān)系,讓團隊的更有信賴感,更有戰(zhàn)斗力。


方案思路

   結(jié)合貴公司的以上需求,要解決以上問題,建議從下面幾個方面解決:

1)角色認知:

干部是員工的影子,其身正不令而行,其身不正雖令不行。班組長首先要成為下屬的榜樣,所以先要對自己所屬的班組長角色有正確的認知,對自己的角色認知不是很清楚,班組長是基層的管理者,很多工作可以安排給下屬。


2)有效溝通

溝通是要了解對方,以對方能接受的方式。首先,需要認知一線操作工及新生代員工的行為特征。如何說他才更愿意聽去?如何批評員工、表揚員工?如何減少沖突并增強和諧的員工關(guān)系?掌握有效的激勵方式及溝通技術(shù)將有助于解決這些問題。


3)管理下屬 締造團隊

目前的現(xiàn)狀來看,班組長更多使用的是公司的行政權(quán)力來做管理,這樣只會得到口服,有時會招之反感,甚至頂撞。而更讓人持久的是每個管理者自己身上的特點,比如處事公平,業(yè)務能力強,關(guān)心下屬等這樣個人屬性,從而獲得員工內(nèi)心的認可。因此如何打造認可、樹立威信、寬嚴之術(shù)等都是需要班組長習得的技能。



授課方式
講授+案例分析+學員練習+學習總結(jié)

課程收益| Program Benefits

 認識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位;
 了解新生代員工特點,并運用心法管理與領導他們;
 掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法,使班組團隊更具凝聚力;
 學會如何帶團隊、管理下屬,激勵員工技巧,提高執(zhí)行力的方法。

課程大綱| Course Outline

第一講:兵頭將尾——角色認知  
序言:郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安
一、班組長的角色認知:督導的詮釋
1. 督:監(jiān)督、檢查、要求
2. 導:教導、引導、領導
案例分析:督導的運用
二、班組長的崗位職責
案例分析::做教管
三、班組長的四個角色代表
案例分析:四個角色代表
四、班組長的角色轉(zhuǎn)換
案例分析:管人理事轉(zhuǎn)變管事理人
練習:技術(shù)人才與管理人才關(guān)注點
五、班組長的素質(zhì)要求
1. 指揮家的手——兵法
2. 專家的腦——劍法
3. 通人情——心法
六、班組長的能力要求
1. 工作知識
2. 教導能力
3. 改善能力
4. 人際關(guān)系

第二講:有效溝通 賦能員工 
一、新生代員工管理
1. 新生代員工特點
2. 新生代員工喜歡的領導類型
3. 心法管理新生代員工:四個一,五個一,六個一工程

二、處理好一線員工關(guān)系的重要性
案例分析:生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系
練習一下:三選一

三、溝通中如何化解沖突
角色扮演:對事不對人
1. 沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解
案例分析:表達你的不滿
案例練習:表達你的不滿三步法

四、與下屬溝通的方法
案例分析:公司需要員工戴安全防護手套,你怎么講;如何講能讓員工接受新方法五步法
1. 如何贊羨下屬
案例分析:BIE贊美法
2. 如何批評下屬
案例分析:BIC糾正法
3. 如何向下屬提問
案例分析:多問HOW,少問WHY
4. 營造氛圍:氛圍即風水,用五聲營造團隊氛圍

第三講 管理下屬 締造團隊
序言: 管理四步曲:定目標、搭班子、帶隊伍、抓過程
一、當管理者的條件
1.團隊的定義
2.當管理者的條件
討論:什么樣的人能當管理者
3.干部對下屬的影響
案例討論:你憑什么說了算,人家為什么要聽你的? 
4. 口服VS心服
案例分析:地主村與農(nóng)民村
5. 五種權(quán)力
案例分析:管理員工時你用的是行公司給你的行政權(quán)力,還是自己身上的專家權(quán)和個人魅力

二、樹立威信的策略
討論:為什么公司任命我當管理者了,還是有人不聽,甚至頂撞
案例分析:某公司領導被下屬在公眾面前頂撞
1. 罰上立威
2. 賞小取信

三、服人的兩種方式
視頻案例:威服VS敬服

四、管理者的寬嚴之術(shù)
討論:對員工管理是寬一點更好,還是嚴一點更好
1. 先嚴后寬、制嚴語寬
2. 上嚴下寬、近嚴遠寬

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|王克華老師

講師簡介 / About the Program Leader

王克華老師  生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家

15年制造業(yè)生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

日產(chǎn)訓MTP認證培訓師

美國AACTP國際注冊培訓師

京東物流/同維電子/春秋電子長期特邀講師

曾任:唯品會(中國500強) 華東區(qū)倉儲運作經(jīng)理

曾任:美昌科技集團(美資) 制造部經(jīng)理

曾任:萬德集團(新加坡) 制造課課長/經(jīng)理

擅長領域:班組長、生產(chǎn)管理、5S、TWI、班組建設、倉儲管理

王克華老師擁有15制造業(yè)生產(chǎn)管理及3互聯(lián)網(wǎng)倉儲管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,歷經(jīng)現(xiàn)場工程師、制造部經(jīng)理、倉儲運作經(jīng)理等職位,擅長將自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗融入課程當中,多年來堅持決不做“巫師”、絕不做“庸師”的培訓理念,是一位練戰(zhàn)結(jié)合的生產(chǎn)管理能力提升講師。

曾為捷普綠點、北京汽車、東和光電、LG中國昆山樂金電子等多家企業(yè)進行《金牌班組長綜合能力提升》、《現(xiàn)場改善與消除浪費》系列課程輔導,獲得同維電子、春秋電子、安通林汽車內(nèi)飾等多家企業(yè)持續(xù)返聘,累計服務客戶500多家,輔導5S、現(xiàn)場改善、倉儲庫容優(yōu)化等系列項目20多個,授課達1000場,學員已逾2萬人次,課程滿意度均達96%以上。


實戰(zhàn)經(jīng)驗:

唯品會 華東區(qū)倉儲運作經(jīng)理:

負責倉儲庫容/庫位的規(guī)劃,對每個倉庫限定只存放5SKU(庫存量單位)措施,使庫存準確率在原有基礎上提升10倍。

制定商品的收-發(fā)-存規(guī)范手冊,獲得企業(yè)高層的高度認可,并被企業(yè)推行定為華東物流區(qū)倉儲管理的標準手冊,至今仍在沿用。

對倉儲進行5S目視化管理,使所管轄庫區(qū)在企業(yè)5S分數(shù)評比中,由原來的65分提升到82分,同比上季度節(jié)約金額增長18%。

美昌科技集團 制造部經(jīng)理:

組織實施車間生產(chǎn)計劃并全面協(xié)調(diào)車間工作,推進5S現(xiàn)場管理制度,對生產(chǎn)車間進行標準化管理,使生產(chǎn)線平衡從76%提升到87%。

根據(jù)組裝車間各工序的標準工時,對工序間進行了的合并,使人均勞效由原來160/H提升到180/H

萬德集團 制造課課長/經(jīng)理:

負責組織生產(chǎn)計劃并實施,通過現(xiàn)場布局和工位改善,使人均勞動效率在原來的基礎上提升了28%。

負責建立全公司提案改善制度,為全公司共1200多個提案進行改善、評審,制定標準生產(chǎn)工時、控制生產(chǎn)成本、改善生產(chǎn)項目,短短3個月內(nèi),共實施 340多個生產(chǎn)提案,比上季度產(chǎn)生的直接收益增長10%。


部分授課案例:

企業(yè)名稱

課程名稱

期數(shù)

同維電子

《金牌班組長綜合能力提升》

16

京東方集團

《金牌班組長綜合能力提升》

14

LG中國昆山樂金電子

《金牌班組長綜合能力提升》

12

京東集團

《金牌班組長綜合能力提升》

6

春秋電子

TWI一線督導人員能力提升訓練》

10

無錫健鼎科技

TWI一線督導人員能力提升訓練》

8

好孩子集團捷奧比

《精細化現(xiàn)場管理與班組建設》

9

桂林福達集團

《精細化現(xiàn)場管理與班組建設》

7

江鈴汽車

《現(xiàn)場改善與消除浪費》

8

上海飛適動力汽車

《現(xiàn)場改善與消除浪費》

7

長春一汽

《高效能班組長訓練營》(4天版)

5

一汽紅旗

《高效能班組長訓練營》(4天版)

5

……

……

……


部分項目案例:

▅ 太倉同維電子 “班組長能力提升與生產(chǎn)改善”項目

——建立了同維班組長勝任力模型、一日管理規(guī)范、制定崗位分解表、OJT工作教導規(guī)范。徹底實施現(xiàn)場三定5S、建立物品擺放標準,改善浪費項目70多個,直接節(jié)約金額800多萬, 每天減少搬運距離2公里,線平衡率提升20%。

▅ 經(jīng)信委 “千家中小企業(yè)技術(shù)幫扶計劃”項目

為江蘇地區(qū)捷安特、富士康、好孩子、信創(chuàng)電子、匯成半導體等60家企業(yè)進行《粗細化現(xiàn)場管理與班組建設》、《高效能班組長訓練營》系列課程培訓,受到政府層面及各企業(yè)高層的高度認可。

▅ 華格電子 “班組長能力提升與現(xiàn)場改善”項目

——建立了統(tǒng)一的班前會準備表、列隊、總結(jié)計劃等一整套早會的流程標準,使早會有趣有料、目標明確、提升士氣。短短3個月內(nèi),現(xiàn)場共發(fā)現(xiàn)100多項浪費,改善實施40多項,并形成標準化,至今仍在使用。

▅ 聯(lián)華塑膠 “5S管理”項目

——通過6個月的項目輔導,現(xiàn)場在制品庫存減少了30%,人均勞效提升了15%。打造了三個崗位的5S樣板區(qū),建立了5S實施制度,安全事故較往年同比下降了50%

▅ 信杰汽車零配件 “班組長能力提升與現(xiàn)場改善”項目

——通過培訓使班組長實施了從技術(shù)到管理的觀念與做事的方法的轉(zhuǎn)變。幫助班組長掌握一日管理的標準、日清管理標準、高效早會實施的步驟、5S實施等方法。并輔導企業(yè)建立了20多套現(xiàn)場的標準,包括物品的擺放、限高、工裝夾具的使用規(guī)范、原物料領用規(guī)范等。

▅ 順普中國汽車 “班組長訓練與現(xiàn)場改善”項目

——進行3個月的輔導,通過現(xiàn)場布局和工位改善,推進5S現(xiàn)場管理制度,幫助企業(yè)共實施了7個大項目,使每天的搬運距離減少了5公里,人均勞效提升了23%。

▅ 蘇州大原電器 倉儲物流規(guī)劃項目

——輔導規(guī)劃倉儲原料與輔料區(qū),對每個倉庫限定只存放固定SKU(庫存量單位)數(shù)量措施,倉儲現(xiàn)場橫平豎直,整齊有序,提升了庫容量40%,共節(jié)約空間28%。

 

授課風格:

◊ 輕松幽默:詼諧幽默、娓娓道來,將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動的呈現(xiàn)。

◊ 案例演練:擅長案例、故事、實戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓,實戰(zhàn)與理論結(jié)合。

◊ 快樂開心:堅持笑、效并用,快樂學習,只有快樂才能學習的前提。

◊ 學習規(guī)律:堅持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行,循序漸進,直到目標。

◊ 學以致用:以終為始,學中有練,離開課堂前就已經(jīng)學會,折騰了才是你自己的。




培訓課程 / Training courses

《金牌班組長能力提升訓練》(2天版)

《高效能班組長風暴訓練營》(4天版)

《現(xiàn)場5S管理》

《現(xiàn)場改善與消除浪費》

《精細化現(xiàn)場管理與班組建設》

TWI一線督導人員能力提升訓練》

《現(xiàn)場問題分析與解決》

《新生代員工管理》




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

電子行業(yè):同維電子、LG電子、春秋電子、捷普綠點、無錫健鼎線路版、蘇州大原電器、宏致電子、求精電子、科德軟件、信創(chuàng)電子、信創(chuàng)電子昆山分公司、京東方科技股份集團、廣東順威精密集團、淮安嘉冠電子科技、長運電子、美昌科技、百創(chuàng)光電、昆山崇泰精密科技、昆山圖騰電子、蘇州華凌光電、無錫國泰精密、無錫禾邦電子、常州瑞德儀器、竟陸電子……

汽車行業(yè):長春一汽、長春一汽紅旗、長春安通林汽車內(nèi)飾、上海飛適動力汽車座椅、江西江鈴汽車、北京汽車、長安馬自達、東風悅達起亞、馬恒達悅達拖拉機、光洋汽配、和承汽配、聯(lián)合汽車電子、康明斯、常州電裝、富士康、江蘇現(xiàn)代集團、吉絲特安全部件、上海營利度富、信杰汽車零配件、順普汽車、桂林福達集團、無錫天奇股份、漢鼎金屬材料、安通林汽車內(nèi)飾、杭州永正傳感器、楊州匯成半導體、富鈦金屬科技、常州汽車儀表儀器、鷹革沃特華皮革沈陽分公司、萬德集團……

機械五金行業(yè):順普中國、博爾格、河南江山天門、捷安特輕合金、昆山崇泰精密科技、貝爾格、貝爾格昆山分公司、朝陽熱處理公司、蘇州寶強精密螺絲、浦項不銹鋼、昆山捷安特輕合金、和捷電鍍、金利表面處理……

新能源行業(yè):張家港永伏光電、美昌光電、東和光電、太倉怡球集團、河南環(huán)同集團、無錫盈光科技……

鞋服紡織行業(yè):蘇州光隆羽絨、吳江福麗絲紡織、蘇州長晟無紡、東莞榮勇鞋業(yè)……

其它行業(yè):京東物流、唯品會、廣西科隆粉體、、蘇州萬冠塑料、昆山美邦陶瓷、易升電梯、永記造漆工業(yè)、江西潔美造紙……

 

部分客戶評價:

企業(yè)的班組長缺少具體的改善思路、方法與工具,經(jīng)常在推行一些改善活動的時候面臨很多問題,老師講的問題改善的三步法、動作分析、表揚員工BIA,批評員工BIC都特別好用!讓我們清楚未來改進的方向,可以幫助企業(yè)推進現(xiàn)場改善問題。

 ——江蘇吳江京東方人資經(jīng)理李經(jīng)理

王老師上課內(nèi)容沒有太高大上,有練習,視頻、案例、點評,能直接結(jié)合學員的生產(chǎn)管理問題馬上剖析指導,特別輕松就讓人沉浸到知識的海洋中。比較實用,落地,講的都是我們身邊的事情,呈現(xiàn)方式也多樣。

——河南江山天安生產(chǎn)主管李主管

王老師有著豐富的專業(yè)知識與深厚的實踐經(jīng)驗,被學員公認為最受歡迎、效果最好、印象最深的實戰(zhàn)型培訓師,課程滿意率達90%以上,具有極佳的口碑!下次培訓還找他。

——無錫健鼎人資經(jīng)理林經(jīng)理

上王老師的課是一種享受,每天下午2點我都很困,要喝咖啡才能提神,可是這次上課不一樣,狀態(tài)特別好,一點都沒有困意,生怕錯過了任何一句話。務實的課程,給了我很多啟發(fā),每個課程案例,都貼近企業(yè)的現(xiàn)狀,這是我聽過無數(shù)次關(guān)于現(xiàn)場管理的課程所沒有的感受。

——桂林福達人資經(jīng)理張經(jīng)理

王老師的課我覺得很落地,有工具、有案例、有練習。原本在我理解里是非常理論化枯燥難懂、難落地的操作工具,經(jīng)過老師的分析,我們能夠更好、更快的去接受并運用,收獲很大。

——京東物流運營經(jīng)理吳經(jīng)理

 部分客戶照片

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服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

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功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

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