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企業(yè)在選拔班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過(guò)硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的班組長(zhǎng)。

沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的班組長(zhǎng)總是在幫企業(yè)制造問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的都在幫企業(yè)解決問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的班組長(zhǎng)會(huì)讓上級(jí)的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒(méi)有系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的則反之。

企業(yè)把優(yōu)秀的員工提升為班組長(zhǎng)后并沒(méi)有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)管理者，大多數(shù)一線班組長(zhǎng)是靠“偷學(xué)”前任主管的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來(lái)管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

如何讓班組長(zhǎng)從碎片化的管理走向系統(tǒng)化的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來(lái)管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

認(rèn)清班組長(zhǎng)在管理中的一督三導(dǎo)職能；

學(xué)會(huì)做一個(gè)教練型的上司，做一個(gè)懂帶兵的將軍；

學(xué)會(huì)選人、育人、用人、和留人的方法策略；

學(xué)會(huì)如何與新生代員工擁抱；

學(xué)會(huì)問(wèn)題員工的處理，提升和諧的工作關(guān)系；

學(xué)會(huì)高效地激勵(lì)員工，讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)；

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維來(lái)解決工作中的問(wèn)題點(diǎn)，突破工作中的瓶頸，補(bǔ)強(qiáng)能力的短板；

引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事；

學(xué)會(huì)用情凝聚人，用理來(lái)管理人，用法來(lái)引導(dǎo)人。

第一講 走近未來(lái)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 

1.      個(gè)人英雄主VS團(tuán)隊(duì)凝聚者

2.      管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

3.      領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力

第二講 四種班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)的剖析

1.      告知型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)

2.      推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)

3.      參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)

4.      授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)

經(jīng)典案例：測(cè)試一下你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三講 員工狀態(tài)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制

1.      什么是工作準(zhǔn)備度

2.      管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)

3.      如何判斷員工的能力

4.      如何判斷員工的意愿

5.      能力和意愿之間是怎樣相互影響的

6.      下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)：

（1）沒(méi)能力沒(méi)意愿下屬的特征

（2）沒(méi)能力有意愿下屬的特征

（3）有能力沒(méi)意愿下屬的特征

（4）有能力有意愿下屬的特征

經(jīng)典案例: 情境模擬讓你的下屬對(duì)號(hào)入座

第四講 班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)階段

1.      D1階段－能力不足，但意愿很強(qiáng)

2.      D2階段－能力平平，且意愿很低

3.      D3階段－能力強(qiáng)或中等，但意愿不定

4.      D4階段－能力強(qiáng)，且意愿很強(qiáng)

經(jīng)典案例: 情境模擬工作實(shí)際問(wèn)題

第五講 班組長(zhǎng)四種情境領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格  

1.      授權(quán)－授權(quán)的基本特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

2.      顧問(wèn)－顧問(wèn)的基本特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

3.      教練－教練的基本特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

4.      指揮－指揮的基本特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

經(jīng)典案例: 實(shí)際工作情景模擬

第六講 靈活性匹配—班組長(zhǎng)情境領(lǐng)導(dǎo)力的匹配度

1.      什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力和意愿的匹配

2.      評(píng)估從事該工作的下屬所擁有的準(zhǔn)備度

3.      確定需要執(zhí)行的職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng)

4.      評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.      確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度

6.      分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性

7.      更高的職位意味著更大的責(zé)任
經(jīng)典案例: 實(shí)際工作情景模擬

第七講 4D領(lǐng)導(dǎo)—情境領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)施要略

一 、贏在統(tǒng)御：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力的方向與方法？

1.     情境領(lǐng)導(dǎo)：四類員工的分類

2.     管理四招：授權(quán)、指揮、顧問(wèn)、教練

3.     把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會(huì)管

4.     避免陷阱：包容每個(gè)人的個(gè)性

5.     用人所長(zhǎng)：利用每個(gè)人的共性

二 、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.     基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論

2.     激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)

3.     2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)

4.     激勵(lì)的三要法：小故事大激勵(lì)

5.     頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略

經(jīng)典案例1：班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力模型分析

經(jīng)典案例2：四類員工的管理策略

經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯(cuò)的三大法寶

經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)降低員工離職率問(wèn)題

三、  造物先造人---做教練型領(lǐng)導(dǎo)：

1.     教練使命：因?yàn)槌删退硕晒?/span>

2.     注意事項(xiàng)：因人而異，因材施教

3.     日常教導(dǎo)：教導(dǎo)中的“三忌”與“三問(wèn)”

4.     教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法和七步成章法

5.     態(tài)度引導(dǎo)：后果導(dǎo)向法及核心利益法

6.     教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟

經(jīng)典案例1：對(duì)于多次教導(dǎo)都無(wú)效的員工如何處理

經(jīng)典案例2：打消員工學(xué)習(xí)不安的要領(lǐng)

經(jīng)典案例3：經(jīng)驗(yàn)萃取式的工作分解表

情景模擬：結(jié)合實(shí)際工作利用經(jīng)驗(yàn)萃取表來(lái)萃取經(jīng)驗(yàn)

第八講 擁抱新生代—95后員工的管理

一、  走進(jìn)新生代                                                                         

【深度剖析】新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，家庭環(huán)境 教育條件

【總結(jié)歸納】是誰(shuí)造就了新生代的時(shí)代特征

【分組討論】新生代員工的哪些事

【摘簽游戲】撕下我們?cè)?span>95后身上貼的標(biāo)簽

【管理誤區(qū)】管人到底是管個(gè)性還是管共性

【走出盆地】走出管人的誤區(qū)

【小組討論】新生代員工為誰(shuí)而工作

課程工具：《新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境剖析表》、《新生代員工特征分析表》《新生代員工需求表》

二、管好新生代                                                                         

【問(wèn)題提出】列數(shù)新生代給企業(yè)，部門(mén)，管理人員帶來(lái)的困擾

【問(wèn)題探討】是我們改變新生代還是新生代改變我們

【認(rèn)知改變】新生代真的一無(wú)是處嗎

【火爐效應(yīng)】新生代員工管理的雷區(qū)

【方向引領(lǐng)】對(duì)待新生代員工的三大轉(zhuǎn)變

【方法引導(dǎo)】五多五少管好新生代

【策略轉(zhuǎn)向】從物性管理向人性管理

課程工具：《新生代員工基本情況表》、《四類新生代員工區(qū)分表》、《新生代員工管理工具表》 

三、引領(lǐng)新生代                                                                         

【管理方式】管理方式人性化

【心靈對(duì)話】員工輔導(dǎo)個(gè)性化

【溝通策略】溝通方式平民化

【情緒控制】控制情緒理解化

【表彰獎(jiǎng)勵(lì)】賞罰分明即時(shí)化

【日常管理】日常管理彈性化

【管理機(jī)制】管理機(jī)制透明化

【管理信息】日常信息公開(kāi)化

課程工具：《情緒問(wèn)題分析表》、《深度傾聽(tīng)表》、《積極性反饋表》 、《發(fā)展性反饋表》

四、贏得新生代                                                                         

【找準(zhǔn)位置】理清與新生代員工的關(guān)系

【選對(duì)方法】如何與新生代員工同頻共振地溝通？

【把準(zhǔn)脈象】新生代員工心目中期望的管理者是什么樣？

【自我鼓勵(lì)】員工對(duì)你最滿意的一件事是什么？

【自我批評(píng)】你最讓工感覺(jué)最不滿意的一件事是什么？

【激勵(lì)因子】新生代員工的需求是什么？

課程工具：《Q12分析表》、《深度傾聽(tīng)表》、《積極性反饋表》、 《發(fā)展性反饋表》

第九講 WORKSHOP —員工問(wèn)題工作坊

1.員工不服從安排怎么辦

2.如何與有離職意向的員工談話

3.如何管理刺頭型員工

4.如何管理分析狂型員工

5.如何管理爭(zhēng)強(qiáng)好勝型員工

6.如何管理狂妄型員工

7.如何管理硬漢型員工

8.如何管理桀驁不訓(xùn)型員工

9.如何管理違規(guī)亂紀(jì)型員工

10.如何管理表里不一型員工