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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
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班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升

參加對象:班組長

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)

授課天數(shù):1 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

班組長的角色是什么?團隊管理者和骨干員工的區(qū)分?如何提升自己的團隊領(lǐng)導(dǎo)力?如何培育和激勵團隊的成員?如何提升溝通和協(xié)調(diào)能力?如何確保部門業(yè)績的達成?

本課程基于以上問題的解決,從班組長的角色認知和領(lǐng)導(dǎo)力提升兩大方面,來系統(tǒng)論述如何成為一個優(yōu)秀管理者,并提供系統(tǒng)的方法和實用的工具。

課程收益| Program Benefits

區(qū)分作為管理者角色、職責的轉(zhuǎn)變,對于能力要求的不同

陳述目標管理的流程,示范相關(guān)工具的運用

解釋員工培育的概念及價值

模擬GFI理論學(xué)會如何挖掘不同員工的需求,針對性的組合激勵方式

掌握高效溝通技巧,模擬運用于向上溝通、向下溝通、跨部門溝通及沖突管理等

課程大綱| Course Outline

第一講:管理者的角色定位及能力要求


一、管理者角色認知的重要性:角色認知影響管理者的行為

案例:新來的事無巨細的總監(jiān)

二、常見的管理者角色認知錯位

討論:我們常見有哪些的管理者角色的錯誤認知

1.土皇帝

2.傳聲筒

3.民意代言人

4.勞模

5.老好人

討論:對于員工管理,應(yīng)該嚴格還是溫情?

三、管理者角色定位

1.執(zhí)行者/支持者(從上級的角度)

2.管理者(從團隊、部門的角度)

3.領(lǐng)導(dǎo)者/教練(從下級的角度)

4.合作伙伴(從跨部門的角度)

四、對于管理者與優(yōu)秀員工在能力要求上的差異

1.對優(yōu)秀員工的前5 大期望:努力工作、積極主動、聰明、可信賴、有追求

2.對管理者的5 大期望:激勵他人、果斷、行業(yè)經(jīng)驗、交際能力、授權(quán)

第二講:領(lǐng)導(dǎo)力提升


一、領(lǐng)導(dǎo)力的定義

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2.優(yōu)秀的管理者必須兼具管理與領(lǐng)導(dǎo)力

二、目標管理

1.現(xiàn)狀和挑戰(zhàn):員工表現(xiàn)不好的四種主要原因

2.目標管理的定義和價值

3.目標管理流程

1)目標設(shè)定與計劃制定

案例分享:評價某員工的年度目標設(shè)定與計劃制定

目標設(shè)定的SMART原則

KPI如何設(shè)置:定義關(guān)鍵點,管理過程

目標設(shè)定與方案制定模板格式的運用:三要素(目標、行動方案、衡量標準)

練習(xí):個人年度目標設(shè)定或修正

2)執(zhí)行實施

角色扮演:如何與員工做定期的回顧?

提供實時反饋:基于業(yè)績和行為,觀察,信息,傾聽和確認

建設(shè)性反饋技巧:CSS工具的運用(繼續(xù)…,停止…,開始…)

模擬演練:運用CSS工具進行回顧演練

3)評估績效評估的4大關(guān)鍵要點:

三、員工培育

1.能力建設(shè)的整體解決方案10/20/70法則

2.情景管理的三種方式:指令、輔導(dǎo)、授權(quán),針對性、差異性員工管理和指導(dǎo)

3.員工輔導(dǎo)

角色扮演:小王最近一直受到其它部門的投訴,如何輔導(dǎo)他?

1)現(xiàn)狀及困難:案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無改進效果

2)輔導(dǎo)的定義和價值

輔導(dǎo)的定義

輔導(dǎo)者的角色定位

3)輔導(dǎo)的益處:團隊及個人層面

四、員工激勵

1.員工需求分析

1)馬斯洛需求層次理論,如何運用到工作中

2GFI理論:方便,簡單,使用

2.愿景培養(yǎng),樹立更高視角

案例分享:亞太總裁的離別贈言

1)是否具有愿景,會決定對于工作的三個不同層面的理解

2)愿景的內(nèi)容及培養(yǎng)方式:

公司及個人層面包括的內(nèi)容

如何培養(yǎng):表率,分享,活動,經(jīng)典書籍等

案例分享:甘地的故事(領(lǐng)導(dǎo)者成為榜樣)

3.員工互動5大原則,提高員工參與感和滿意度

1)維護自尊,加強自信

2)仔細聆聽,善意回應(yīng)

3)尋求幫助,鼓勵參與

4)分享觀點,建立信任

5)給與支持,鼓勵承擔 

4.鼓勵員工發(fā)展

1)員工發(fā)展的方式:輪崗、培訓(xùn)、負責項目、導(dǎo)師、輔導(dǎo)他人、額外責任

2)有效授權(quán)

分組討論:授權(quán)主要的障礙,及如何做好授權(quán)?

現(xiàn)狀分析:不喜歡授權(quán)的原因

授權(quán)的價值及匹格瑪利翁效應(yīng):員工發(fā)展的高度取決于你對他們的期望

案例分享:25歲的稚嫩培訓(xùn)老師的痛苦快樂成長史

如何授權(quán)

-區(qū)別性授權(quán)方式

-授權(quán)首要原則:確保對任務(wù)及最終成功標準理解一致

5.調(diào)查結(jié)果分享:職場激勵驅(qū)動5因素

1)具體包括哪5因素

2)管理者對應(yīng)如何去做

五、高效溝通

1.由內(nèi)而外,建立雙贏思維及成熟度提升

活動:紅黑游戲

1)人際六種思維模式

分組討論:為什么我們很難達到雙贏?

2)雙贏品德:誠信、成熟、知足

模擬演示:零和的概念 VS 雙贏的概念

3)雙贏關(guān)系

4)雙贏協(xié)議

2知彼解己,同理心傾聽

角色扮演:女朋友的抱怨

1自傳式回應(yīng)

2)同理心傾聽

目的:傾聽是為了理解

方法:用你自己的語言復(fù)述對方的意思和感受

典型的移情聆聽的語言

3.了解自己如何影響他人

1)因人而異的溝通DISC

案例分析:新總經(jīng)理上任之后的不適應(yīng)

DISC測評

了解DISC四種不同的風(fēng)格

如何更好的與四種風(fēng)格的人交流

2)痛點探尋及分析工具GFI

Greed渴求

Fear擔心

Idle懶于

 

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|龍飛老師

講師簡介 / About the Program Leader

企業(yè)管理實戰(zhàn)專家

畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負責人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理

特色與優(yōu)勢:
● 實戰(zhàn)、連接:擁有19年500強外企的中高層管理歷練(負責過銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點,授課中會很好的與學(xué)員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實際管理工作中用過,證明確實有用,我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺風(fēng)適度:龍老師的授課臺風(fēng)深受客戶喜歡,他強調(diào)培訓(xùn)的嚴肅性,同時尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵分享。注意把控培訓(xùn)進行的節(jié)奏,討論、分享、互動、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂“和“收獲“兼得。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 團隊管理體系建立:龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時還負責技術(shù)服務(wù)團隊的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負責固特異人才發(fā)展項目;富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點,為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計超過1萬人,客戶滿意度達98%。

具體案例:
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】:負責培訓(xùn)中心運營管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍,參與重大項目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機制,并沿用至今,第三方調(diào)查報告顯示,所負責的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團隊的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設(shè)專業(yè)團隊打下堅實基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。



培訓(xùn)課程 / Training courses

MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列:
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習(xí)慣》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO


軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……


銀行、保險、金融、政府:天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險(黃石)、中國人壽江蘇分公司、美亞財產(chǎn)保險、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農(nóng)行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……


生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……


能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設(shè)計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……


外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……


建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團、萬科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……


零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……


汽車行業(yè):沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……


部分客戶評價:
這兩天的課很有深度,收益匪淺,我現(xiàn)在正處在從業(yè)務(wù)員向管理者的轉(zhuǎn)變中,所以深有體會,要是一年前能上龍老師的課就更好了,摸著石頭過河真的好痛苦!
——上汽大通么經(jīng)理
龍老師的專業(yè)性非常強,能夠針對我們工作中需要用到的東西進行最直接的講授,講課的方式也很放松,氣氛特別活躍。
——農(nóng)商行王經(jīng)理
龍老師擁有豐富的管理經(jīng)驗,每個知識點都講解得非常清晰,到位。本次課程使用性非常強,對我的實際工作有很大幫助,具有指導(dǎo)意義!
——中國銀行姜經(jīng)理
龍老師豐富的管理經(jīng)驗?zāi)馨呀滩闹械墓ぞ叻椒ㄅc學(xué)員的實際工作中問題連接起來,所以學(xué)員都很投入。這么多年來,我參加了太多的資 深培訓(xùn)老師的培訓(xùn),龍老師的內(nèi)容中會有一些新的、與眾不同的見解。龍老師的授課臺風(fēng)非常好,很受學(xué)員喜歡,我們最喜歡和這樣的老師合作。
——某咨詢機構(gòu)沈小姐
龍老師很了解企業(yè)的運營,分享的理念很與眾不同,同時提供方法和工具,非常使用落地。
——上汽大眾某大區(qū)售后總監(jiān)
其實現(xiàn)在很多事業(yè)單位最需要龍老師這樣的培訓(xùn),可以很好的鼓舞大家的士氣,不是打雞血,娓娓道來,讓人由內(nèi)而外的變得積極正面。
——上海證券報某編輯
龍老師的員工管理培訓(xùn)中的內(nèi)容,正是我所缺乏的,下一次的培訓(xùn)什么時候能安排???
——某快消品公司陜西區(qū)域經(jīng)理Monica
聽了龍老師的課程,看到了優(yōu)秀團隊的另一面,在團隊凝聚力的打造上,不單單在與管理,更多在與管理者的管理思維,也從老師身上再次感受到了責任的重要性。
——東風(fēng)日產(chǎn)培訓(xùn)劉主任
龍老師分享的內(nèi)容讓我茅塞頓開,終于想明白一些一直以來很困惑的一些有關(guān)銷售團隊管理的事情。
——寶馬某附件服務(wù)商老板
龍老師的課程,給了我很大的觸動,以前在團隊成員管理上,更多是在與自己的想法,一味用物質(zhì)激勵的方法去拉動員工的積極性,結(jié)果往往差強人意,聽了老師的課程,我才意識到員工輔導(dǎo)是要有策略有技巧的,課程結(jié)束后,不單只掌握了新知識,更讓我信心倍增。
——恒發(fā)汽配張主任
我職業(yè)成長的過程中,龍校長對我的幫助最大,包括工作上能力的提升以及職業(yè)上的發(fā)展,一直讓我受益匪淺。
——固特異某銷售經(jīng)理



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師