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班組長是企業(yè)最基層的管理人員，直接帶領一線員工為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價值，班組長能力的強弱決定了整個班組戰(zhàn)斗力的強弱，最終對企業(yè)競爭力產(chǎn)生較大影響。

班組長的選拔主要來自一線優(yōu)秀員工，擁有豐富的經(jīng)驗、聰明的頭腦和認真的態(tài)度，但是因為缺乏在管理技能方面的系統(tǒng)性訓練，從而影響其能力的發(fā)揮和整個班組的價值體現(xiàn)。

本課程根據(jù)制造型企業(yè)現(xiàn)場管理的實際情況，提煉出以“目標清晰、全員參與、站高一線、持續(xù)糾正”為核心思想的班組長管理技能提升模型，并在課堂上通過理論講解、現(xiàn)場互動和模擬實戰(zhàn)，讓員工明白“什么叫合格的班組長，為什么班組長要有這樣的能力和如何擁有這樣的能力”，有效提升班組長基礎管理技能和學習能力，推動班組戰(zhàn)斗力持續(xù)提升，為企業(yè)實現(xiàn)更大價值。

● 強化現(xiàn)場突發(fā)事件處理能力，掌握班組長基本工作技能及自學能力；

● 學會精益生產(chǎn)的持續(xù)糾正推進手法；

● 選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀一線員工，提升班組整體戰(zhàn)斗力；

● 建立與一線員工之間的欣賞、付出與信任，打造金牌團隊；

● 清晰自己工作目標與工作職責，妥善做好工作準備和工作記錄；

● 掌握對精益生產(chǎn)核心思想的理解和工作技能，有效提升班組價值體現(xiàn)。

第一講：班組長的價值

一、班組長的要求與能力探討

1、找到能成為班組長的原因

互動：我們是怎么成為班組長的

2、金牌班組長標準探討

互動：大家認為一個好的班組長應該是怎樣的

3、學習目的：把我們的優(yōu)秀特質(zhì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀工作成果

二、班組長的重要性

1、優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量，帶領班組圓滿完成上級布置的生產(chǎn)任務

2、一線員工的“榜樣”，企業(yè)管理的“基石”

3、班組長的優(yōu)劣影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施

三、學習要求

四、學員分組

五、找到工作的改進方向

1、梳理每天的例行工作

2、總結(jié)當前工作的收獲

3、挖掘未來的工作目標

六、生產(chǎn)管理的“定”與“行”

1、心定：踐行精益生產(chǎn)核心思想

2、快行：用好精益生產(chǎn)管理工具

定與行的關系：心要定，行要快；心不定，行不順。

七、生產(chǎn)要素4M1E管理

1、人：操作者管理

2、機：設備管理

3、料：物料管理

4、法：作業(yè)方法管理

5、環(huán)：作業(yè)環(huán)境管理

第二講：班組思想管理技能(技能一)

一、精益生產(chǎn)的思想：目標清晰→全員參與→站高一線→持續(xù)糾正

二、目標清晰：排除外在干擾

1、認識真我價值、確定目標方向

2、干擾產(chǎn)生的原因

3、通過聚焦和主動鎖定目標

互動1：區(qū)別真我價值與替代價值的關系

互動2：“盡量”撿起一支筆，探索行為背后的心態(tài)

三、全員參與：建立積極主動的班組

1、認識團隊的力量

2、以伯樂心態(tài)鼓勵員工，充分展現(xiàn)員工能力，梳理員工信心，創(chuàng)造更大價值

案例1：肥皂廠的包裝設備問題解決

案例2：伯父與侄子在家族中的地位之“爭”

四、站高一線：提升班組凝聚力

1、明確自己的選擇，提升做決策的思想高度，對自己的選擇負責任

2、全力支持員工學習與提升，以行動獲取員工信任

視頻：《唐山大地震》片段

五、持續(xù)糾正：保證班組戰(zhàn)斗力

1、引導員工打破固有思維模式，形成新的創(chuàng)造力

2、帶領員工堅持學習與思考，持續(xù)提升工作能力

互動1：誰能雙脫手騎自行車？能騎多遠？

互動2：用不重復的方法實現(xiàn)A點移動到B點

第三講：班組目標管理技能(技能二)

一、目標管理的意義與價值

1、目標的設定

2、目標的作用

3、目標管理的提出

4、目標管理的常見誤區(qū)

5、目標管理的常見特點

二、設定目標的SMART原則

1、S（Specific）——明確性

2、M（Measurable）——衡量性

3、A  (Attainable)——可實現(xiàn)性

4、R（Relevant）——相關性

5、T（Time-based）——時限性

第四講：班組管理

一、班組工作計劃管理技能(技能三)

1、班組目標制定：掌握目標的設定與分解

2、班組目標實現(xiàn)

1）作業(yè)計劃編制

2）計劃執(zhí)行控制

3）計劃變更處理

4）目標差距分析

3、工作布置管理

1）工作任務分配

2）準確安排工作任務

3）安排緊急生產(chǎn)任務

4、工作督導管理

1）生產(chǎn)進度跟進

2）生產(chǎn)作業(yè)指導

3）處理計劃延誤

4）處理生產(chǎn)異常

互動：通過奶茶店案例展現(xiàn)計劃管理能力

工具：《班組長日看板》《月度生產(chǎn)計劃表》

二、班組團隊建設技能(技能四)

1、員工培養(yǎng)

1）新員工培養(yǎng)

2）多能工培養(yǎng)

3）技術(shù)尖子培養(yǎng)

2、有效溝通

1）正式溝通

2）非正式溝通

3、有效激勵

1）表揚和獎勵員工

2）批評和懲罰員工

工具：《多能工認證表》

三、班組工具設備的使用與維護管理技能(技能五)

1、設備使用能力

1）設備的維護和保養(yǎng)計劃

2）合理安排設備負荷

3）定人定機負責制

2、設備維護能力

1）設備點檢計劃

2）設備潤滑五定：定人、定期、定點、定質(zhì)、定量

3）設備三級保養(yǎng)制

4）設備故障處理及應急預案

3、工具管理能力

1）規(guī)范工具的領用

2）監(jiān)管工具的使用

3）實施工具的整頓

互動：結(jié)合奶茶店案例，給設備和工具進行使用維護管理

工具：《設備維護保養(yǎng)點檢表》《設備維護保養(yǎng)作業(yè)指導書》《工具擺放圖》

第五講：生產(chǎn)管理

一、班組物料管理技能(技能六)

1、物料與成品的領用與入庫

1）明確物料領取定額，準確填寫領料單

2）明確物料或成品入庫數(shù)量，準確填寫入庫單

2、物料的搬運存儲

1）物料的搬運管理

2）物料定置管理

3）物料標識管理

3、物料的使用管理

1）物料使用前檢查

2）物料的現(xiàn)場擺放

3）物料的消耗控制

4）生產(chǎn)廢料的處理

互動：通過奶茶店來看物料管理和成品管理

工具：《生產(chǎn)看板》《物料領用單》《入庫單》

二、質(zhì)量管理技能(技能七)

1、制程質(zhì)量三檢制：自檢、互檢和專檢

2、質(zhì)量保證的“三不”原則

1）不接受不合格品

2）不制造不合格品

3）不流出不合格品

3、不合格品的判斷與處理

4、安燈(按燈、暗燈)機制

5、如何寫好8D報告

工具：《首件確認單》《5D/8D報告》

三、成本管理技能(技能八)

1、成本控制的兩個方向：開源、節(jié)流

2、物料成本管理

1）原材料成本控制

2）輔助材料成本控制

3、質(zhì)量成本控制

1）預防成本控制

2）鑒定成本控制

3）損失成本控制

4、人員成本控制

1）標準工時的設定

2）嚴格控制加班費

3）處理辭職與辭退

5、消除現(xiàn)場浪費

1）等待浪費

2）搬運浪費

3）動作浪費

4）庫存浪費

5）加工浪費

工具：阿米巴財務報表

第六講：環(huán)境管理

一、5S管理技能(技能九)

1、5S導入前期準備：宣傳與培訓

2、5S的五個基本技能

1）整理：把不需要的東西清理出生產(chǎn)線

2）整頓：把常用工具和設備金準定位，并采用目視化管理，確保隨時使用

3）清掃：清掃工作區(qū)域，保證環(huán)境的干凈整潔

4）清潔(標準化)：將所有的整理、整頓和清掃各環(huán)節(jié)制定標準

5）素養(yǎng)：將5S工作形成工作習慣

工具：《5S看板》

二、安全管理技能(技能十)

1、安全教育培訓

1）新員工三級安全教育

2）特種作業(yè)安全教育

3）轉(zhuǎn)崗復工人員安全教育

2、作業(yè)安全管理

1）警告標識與危險源管理標識牌的制作

2）用電作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

3）機械作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

4）明火作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

5）高處作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

6）密閉空間作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

7）高低溫作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

3、安全事故預防

1）落實安全生產(chǎn)確認制

2）落實安全互保聯(lián)保

3）開展危險預知活動

4）消除習慣性違章

5）預防職業(yè)病

4、安全事故處理

1）安全事故報告

2）安全事故應急處理

工具：《安全作業(yè)規(guī)范制度與應急預案》

總結(jié)

1、復盤班組長十大管理技能及之間的關聯(lián)性

2、學會在十大管理技能的基礎上根據(jù)實際工作需要拓展延伸，真正做到學以致用

3、班組長未來的成長空間和職業(yè)規(guī)劃

4、分享《警世賢文——勤奮篇》勉勵班組長