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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中、基層管理人員、班組長、一線主管、儲(chǔ)備干部
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要班組長的快速成長；面對(duì)越來越激烈的市場競爭，需要班組長的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的班組長管理干部，尤其是新任的一線管理者，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些班組長雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，班組不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！
本課程幫助班組長系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短班組長的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！
課程收益| Program Benefits
● 強(qiáng)化班組長的角色認(rèn)知與定位，提升使命感
● 提升班組長的全局觀念，加強(qiáng)自我成長管理
● 掌握分配任務(wù)、反饋、激勵(lì)、溝通調(diào)動(dòng)積極性
● 掌握如何設(shè)定班組目標(biāo)到落實(shí)達(dá)成的管理方法
● 控制現(xiàn)場管理六大要素，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)降本增效
● 掌握發(fā)現(xiàn)問題要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)解決問題八大步驟
課程大綱| Course Outline
第一講：班組長角色認(rèn)知
一、企業(yè)與班組定位
1. 企業(yè)的首要任務(wù)——持續(xù)盈利
2. 企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵：企業(yè)戰(zhàn)略+組織管理
3. 企業(yè)管理的三大組織層級(jí)及使命
1）高層：戰(zhàn)略使命
2）中層：上傳下達(dá)
3）基層：組織執(zhí)行
二、班組長崗位使命
1. 班組長自我定位中的三個(gè)認(rèn)知
1）認(rèn)清自己所處企業(yè)層級(jí)角色
2）不錯(cuò)位不越位不搶位不占位
3）必須做到守土有責(zé)守土盡責(zé)
2. 班組長組織能力的三大維度
1）員工思維——讓員工有意愿干
2）員工能力——讓員工有能力干
3）員工治理——讓員工有機(jī)會(huì)干
3. 班組長必須掌握的兩大知識(shí)三大技能
1）工作知識(shí)
2）職責(zé)知識(shí)
3）待人技能
4）改善技能
5）指導(dǎo)技能
三、班組長的自身修養(yǎng)
1. 管理者的三大意義理解
1）工作意義：不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
2）人生意義：人生的過程就是解決問題
3）管理意義：維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2. 班組長的四項(xiàng)能力修煉
1）積極心態(tài)修煉
2）標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論：為什么運(yùn)動(dòng)員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)？
3）發(fā)現(xiàn)問題修煉
4）解決問題修煉
第二講：班組長目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的核心內(nèi)涵
1. 影響班組業(yè)績的三大指標(biāo)：
1）做正確的事——降低成本、提升效率、杜絕事故、重視品質(zhì)、交期達(dá)標(biāo)
2）用正確的人——輔導(dǎo)員工技能、激勵(lì)員工潛能、培養(yǎng)員工成長、員工選拔面試
3）建正確關(guān)系——員工忠誠關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)信任關(guān)系、班組合作關(guān)系
案例分析：中國機(jī)長航班班組安全著陸的關(guān)鍵點(diǎn)？
2. 班組長“三忙”背后真因
1）忙：做事無重心
2）盲：做事無目標(biāo)
3）茫：做事無方向
案例分析：優(yōu)秀的員工張杰成為了車間一線主管，天天忙的加班，卻沒有任何績效？他提出辭職
課堂討論：班組先有工作或先有目標(biāo)？
二、目標(biāo)的管理邏輯
1. 工作開展的執(zhí)行邏輯框架
2. 組織必須要有的三大目標(biāo)：
1）方向型目標(biāo)——鼓舞人心
2）過程型目標(biāo)——路標(biāo)階段
3）理性型目標(biāo)——清晰衡量
工具分享：最終落實(shí)的PE-SMART原則
3. 目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架
4. 目標(biāo)分解與措施分解的OKR
案例分析：應(yīng)用案例梳理OKR
三、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行措施
1. 工作計(jì)劃是班組長目標(biāo)達(dá)成的保障
工具分享：5W2H分析法，正確全面的設(shè)定工作計(jì)劃
工具分享：時(shí)間管理的四大象限，確保做事有重心先后
2. 提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查
1）查結(jié)果
2）查制度
3）查流程
4）查落實(shí)
工具分享：目標(biāo)落實(shí)的RACI負(fù)責(zé)制原則
第三講：班組長有效溝通
一、溝通內(nèi)在目的
1. 員工執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì)：不理解和不認(rèn)可
2. 班組長的兩個(gè)70%理論
1）班組長70%的時(shí)間用在溝通上
2）班組的矛盾70%是因?yàn)闇贤ú粫?
3. 溝通是班組長的基本功
4. 溝通的核心目的就是讓員工高效執(zhí)行
案例討論：一線員工為什么都不愿做5S工作，把5S工作當(dāng)作是額外負(fù)擔(dān)？
二、溝通原理原則
學(xué)員思考：你是在什么情況下被說服的？
1. 班組長說服員工的三大維度
1）角度
2）態(tài)度
3）信度
2. 班組長與員工沖突的四大征兆原理
1）預(yù)想到的
2）感覺到的
3）找上門的
4）跳進(jìn)去的
3. 班組長化解員工沖突的四大步驟
1）掌握事實(shí)
2）慎思決定
3）確認(rèn)結(jié)果
4）采取措施
案例分析：項(xiàng)目組長辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式
1）有意愿沒能力
2）沒意愿有能力
3）有意愿有能力
4）沒意愿沒能力
2. 三種崗位級(jí)別的溝通方式
1）班組長對(duì)下級(jí)
2）班組長對(duì)上級(jí)
3）班組長對(duì)平級(jí)的
3. 三種性格思想的溝通方式
1）班組長與聰明的員工
2）班組長與笨拙的員工
3）班組長與善辯的員工
4. 溝通的三個(gè)技巧
1）用對(duì)方聽的懂的話溝通
2）必須掌握聆聽技巧工具
3）表揚(yáng)和批評(píng)的方法運(yùn)用
第四講：管理者現(xiàn)場管理
一、得現(xiàn)場贏管理
1. 企業(yè)成本因過程而不同
2. 降低成本重在縮短周期
3. 縮短周期關(guān)鍵排除浪費(fèi)
1）七大浪費(fèi)盡在現(xiàn)場發(fā)生
二、現(xiàn)場管理范圍5M1E層別法
案例引入：某公司質(zhì)量不合格的原因分析？
1. 現(xiàn)場人的管理
2. 現(xiàn)場機(jī)的管理
3. 現(xiàn)場料的管理
4. 現(xiàn)場法的管理
5. 現(xiàn)場環(huán)的管理
6. 現(xiàn)場測的管理
三、現(xiàn)場管理技巧
1. 可視化管理是關(guān)鍵
2. 分析問題三現(xiàn)主義
3. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則持續(xù)完善
4. 全員參與積極改善
5. 團(tuán)隊(duì)合作現(xiàn)場觀察
講師背景| Introduction to lecturers
郭峰民老師 精益管理專家
16年精益生產(chǎn)管理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)精益生產(chǎn)管理師
日本中部產(chǎn)業(yè)連盟研究員
曾任：振鴻鋼鐵集團(tuán)|精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：南海現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)|精益生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：科密集團(tuán)|事業(yè)部管理師
專業(yè)認(rèn)證：國際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤模擬講師、國際注冊(cè)ITMI人才管理師、TPS實(shí)踐家
出版著作：《工匠精神》、課程版權(quán)認(rèn)證：《體驗(yàn)式精益生產(chǎn)》、《班組長管理》
曾主導(dǎo)操盤近20+個(gè)大型生產(chǎn)管理改善項(xiàng)目：國家電網(wǎng)、國家能源集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、東莞松立塑膠實(shí)業(yè)、精煌金屬等
郭老師自2008年起，專注于精益生產(chǎn)管理。擅長5s管理、現(xiàn)場可視化管理、企業(yè)降本增效等，具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備（每年前往日本，研修豐田公司精益管理體系、與日本優(yōu)秀企業(yè)家交流，萃取日本制造業(yè)的現(xiàn)場管理改善經(jīng)驗(yàn)）和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾推動(dòng)珠三角多家行業(yè)龍頭集團(tuán)企業(yè)的生產(chǎn)管理項(xiàng)目改善，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指標(biāo)大幅提升。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■ 曾任振鴻鋼鐵精益生產(chǎn)經(jīng)理，通過精益生產(chǎn)管理理念，為企業(yè)建立生產(chǎn)管理制度，解決企業(yè)純“人治”管理問題。實(shí)現(xiàn)成本降低689萬元，工數(shù)低減率降低16%，工傷事故減少65%。
■ 曾任南?，F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)精益生產(chǎn)經(jīng)理，運(yùn)用5S、WPF等改善工具，解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫問題，全面打造“精益化生產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量直通率、換型效率分別提升20%、30%、48%，庫存、設(shè)備故障率、安全事故費(fèi)用分別下降25%、22%、63%。
■ 曾任科密集團(tuán)事業(yè)部管理師，通過企業(yè)特色經(jīng)營生產(chǎn)管理體制建立，幫助企業(yè)完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的轉(zhuǎn)變，形成“制度管人、流程管事”的規(guī)范管理，推進(jìn)家族企業(yè)向國際化企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
部分項(xiàng)目案例：
【松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)管理提升項(xiàng)目】
運(yùn)用精益生產(chǎn)管理辦法，幫助建立企業(yè)規(guī)范管理，解決無法滿足日本客戶質(zhì)量、交期需求、庫存積壓嚴(yán)重等問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有產(chǎn)品順利出口日本，企業(yè)現(xiàn)場效率提升120%。成本節(jié)約500萬。
【冉彩印刷有限公司生產(chǎn)管理制度建設(shè)項(xiàng)目】
深入借鑒豐田生產(chǎn)方式的原理，通過提供管理改善工具，助力企業(yè)建立系統(tǒng)的生產(chǎn)管理機(jī)制，解決企業(yè)運(yùn)行效率低下、排產(chǎn)無計(jì)劃等問題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升130%、產(chǎn)品合格率提升50%。
【精煌金屬有限公司現(xiàn)場可視化建設(shè)項(xiàng)目】
通過運(yùn)用精益生產(chǎn)管理原理，為企業(yè)建設(shè)現(xiàn)場可視化管理制度，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場可視化覆蓋率達(dá)到86%，企業(yè)庫存降低35%。
【德聯(lián)邦盛科技公司生產(chǎn)管理提升項(xiàng)目】
通過5s生產(chǎn)管理方法，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)5S現(xiàn)場可視化覆蓋率90%，通過建立生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)提升交期53%，一次性合格率提升20%，換模效率提升62%。
部分授課案例：
● 曾為南方電網(wǎng)、大唐南京發(fā)電廠等全國各發(fā)電廠提供《卓越班組長》、《精益生產(chǎn)》等課程培訓(xùn)，累計(jì)113期。
● 曾為振鴻鋼鐵、福建泉州水頭集團(tuán)、廣州恒潔衛(wèi)浴提供《現(xiàn)場管理》系列課程培訓(xùn)，累計(jì)60期
● 曾在廣深等珠三角地區(qū)，開展公開課《企業(yè)精益生產(chǎn)》、《班組長管理》課程，累計(jì)開展30+期
● 曾為廣東科密集團(tuán)提供《一線主管訓(xùn)練》系列課程培訓(xùn)，累計(jì)24期
● 曾為南海現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)提供《精益生產(chǎn)》，累計(jì)24期
● 曾為冉彩印刷有限公司、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司提供《現(xiàn)場管理》等課程培訓(xùn)，累計(jì)24期。
● 曾為凱華股份有限公司提供《卓越班組長》課程，累計(jì)8期。
● 曾為江西南昌機(jī)場供《精益領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計(jì)6期。
《全面訓(xùn)練——全能型一線主管訓(xùn)練營》
《知行合一——全面認(rèn)識(shí)精益生產(chǎn)》
《本領(lǐng)鍛煉——班組長管理技能四大提升》
《專項(xiàng)突破——5S管理與現(xiàn)場可視化》
《重點(diǎn)拔高——現(xiàn)場管理與效率提升》
《關(guān)鍵突破——制造業(yè)降本增效》
《情景學(xué)習(xí)——沙盤模擬精益生產(chǎn)》
《精益領(lǐng)導(dǎo)力——管理者成長必經(jīng)之路》
電力行業(yè)：大唐南京發(fā)電廠、華電廣西新能源有限公司、福建華電儲(chǔ)運(yùn)公司、廣東匯源通集團(tuán)、福建核電集團(tuán)、國家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、東北電力設(shè)計(jì)研究院、國能神福發(fā)電有限公司、廣東先達(dá)電業(yè)股份有限公司、青海省電力公司、大唐山東電力檢修運(yùn)營有限公司、三峽電能有限公司、國家電網(wǎng)七臺(tái)河供電有限公司、華能黑龍江發(fā)電有限公司、吉林松江河水力發(fā)電有限公司、國能神福發(fā)電有限公司、云南臨滄水電、華電廣西新能源、湖北丹江供電公司、華電集團(tuán)山東萊城發(fā)電廠、溫州國網(wǎng)、南方電網(wǎng)、石家莊白山發(fā)電廠、邯鄲龍山電廠、河北華電蔚州風(fēng)電、湖北丹江電力有限公司、湖北丹江供電公司、吉林華能集團(tuán)、貴州
粵黔電力有限公司、內(nèi)蒙古大阪熱電廠、巴彥淖爾熱電廠、三峽水利發(fā)電廠、湖北國網(wǎng)供電公司、江蘇如東電廠、撫順供電公司、昭通三峽電廠、江西宜春電廠、哈電重工、內(nèi)蒙古大板發(fā)電有限公司、大唐國際、云南臨滄水電廠。
服務(wù)行業(yè)：中國民航江西機(jī)場、神朔鐵路、泉州水務(wù)集團(tuán)、無錫地鐵、江西水投集團(tuán)、有家全國連鎖便利店、山西紅剛餐飲有限公司、浙江交通集團(tuán)、西安梁子餐飲配送集團(tuán)、太原河?xùn)|鸛鵲樓餐飲有限公司、東莞端起碗餐飲有限公司、瑞美珠寶、保利云東海高爾夫、風(fēng)神物流、平安保險(xiǎn)、信誠保險(xiǎn)、仟家行、中國完美、新時(shí)代企業(yè)、江鹽集團(tuán)、深圳支點(diǎn)財(cái)務(wù)咨詢；
教育行業(yè)：領(lǐng)軍人才培訓(xùn)中心、蘇州協(xié)鑫大學(xué)、新與成商學(xué)院、浙江商業(yè)技術(shù)學(xué)院、京涵教育集團(tuán)、亞洲城市大學(xué)、香港亞洲商學(xué)院、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、大成國啟教育、萬企聯(lián)合商學(xué)院；
制造行業(yè)：廣東益生齒康醫(yī)療科技、國分精密（佛山）公司、江西南昌美晨電子科技、福田汽車、湖南水口山有色金屬、廣州洋泰金屬制品公司、恒潔衛(wèi)浴、惠州雷曼光電科技有限公司、蘇州敏芯股份有限公司、南昌歐菲微電子、鴻特精密技術(shù)有限公司、廣東先導(dǎo)集團(tuán)、凱樂德衛(wèi)浴、廣州晟啟能源設(shè)備有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山聯(lián)凱印刷、廣東信達(dá)電器、江西百勝智能科技、歐輝客車、廣州名達(dá)全球電氣、海昌包裝材料有限公司、九州風(fēng)機(jī)集團(tuán)、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng)利電子科技、新美魚實(shí)業(yè)集團(tuán)、冉彩印刷材料、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司、鎮(zhèn)泰成科技有限公司、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團(tuán)、南海現(xiàn)代國際企業(yè)、銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、奧馬電器、振鴻鋼鐵集團(tuán)、永勝加工、鋼盛焊管、江門生物、廣州廣冷華旭制冷空調(diào)有限公司、廣東新昇科技電器有限公司、廣州柏盛包裝有限公司、廣州新禧萊科技有限公司、德勝電子科技有限公司、廣州雅西皮具、天奴衛(wèi)浴配件、康奈可汽車配件、長能包裝、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛科技、湖南有色金屬投資有限公司、宏鄴電器、安徽豪家集團(tuán)；
建筑行業(yè)：山河建筑集團(tuán)、神朔鐵路公司、長盛建筑公司、江西天龍林業(yè)集團(tuán)、等上1000家企業(yè)。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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