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在競爭激烈、經濟下行、市場低迷的今天，原材料、人員、基本設施等成本呈現上升趨勢，而產品的最終售價總體又呈現下降趨勢，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經營，已成為許多企業(yè)經營者需要深入思考的問題。

今天，越來越多的企業(yè)已經開始認識并努力地實施推進精益，這幾乎成為了一種企業(yè)管理大趨勢。甚至有很多人說：早就聽過了，精益理念已經不流行了。這是外行人說的話，“聽過精益”與“理解精益”是兩個不同的門檻，“現場執(zhí)行精益”又是另一個更高的臺階。

精益是一次長征，一個永無止境的改善過程，要能腳踏實地地去發(fā)現問題，認識問題。精益不僅是一套工具，更是一種管理理念和解決問題的方法。精益是一種文化，是長期潛移默化形成員工做事的套路。精益是一趟沒有終點的旅程，不懈堅持，靠的是領導和管理者不斷實踐、不斷總結。

要想實施推進精益，全靠人，促使成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開。所以一個企業(yè)的領導管理者，必須提升自身的管理能力，想辦法激活員工的斗志，帶領大家認識危機、接受改變、持續(xù)改善，不斷努力提升企業(yè)利潤。

所以本課程會站在全球企業(yè)發(fā)展的視野，企業(yè)經營與管理的角度，來啟發(fā)學員的思想理念，提升學員的管理技能，建設企業(yè)的執(zhí)行文化，優(yōu)化企業(yè)精益的推進方法。要提升現場員工執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統外，更重要的是要不斷提升管理干部的問題意識能力和問題解決能力，對企業(yè)文化、經營思想、行動方針、行動目標等要得到落實，還是要靠管理者明確自身的職能職責，角色轉變，業(yè)績管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結報告能力，對下屬的指導激勵能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動狀態(tài)轉變?yōu)橹鲃訝顟B(tài)的捷徑，也是最有效的方法。

● 提升管理者的經營管理決策能力

● 掌握目標管理與執(zhí)行的核心要素

● 掌握工作計劃時間管理制定步驟

● 了解下屬人才選拔的基本原則

● 掌握激發(fā)下屬的意愿潛能方法

● 掌握提升下屬專業(yè)技能的步驟

● 學會打造精益團隊的五大步驟

● 理解制訂規(guī)則標準的三大要素

● 掌握分析解決問題的系統思維

● 掌握團隊有效溝通的方法技巧

● 提升管理者對下屬的影響力

● 理解職業(yè)素養(yǎng)對工作的影響

● 打造積極面對的正能量心態(tài)

引言：企業(yè)持續(xù)成功的兩大秘訣

第一部分：做正確的事

第一講：實事求是與制定決策

一、精益思想：企業(yè)的首要任務是持續(xù)盈利

1. 精益團隊持續(xù)盈利模型

案例分析：通用電氣持續(xù)盈利的經營決策

工具分享：制定經營決策的調研精益模型分析圖

二、精益思想：持續(xù)接近理想狀態(tài)

案例分析：產品功能升級轉型、客戶消費升級轉型、員工需求升級轉型

案例討論：企業(yè)持續(xù)提升利潤四種途徑

1. 提升利潤唯有降低成本

三、精益決策：實事求是制定決策

1. 企業(yè)倒閉85%是因為管理者決策錯誤導致

2. 管理就是應對變化，做出決策并執(zhí)行

案例分析：巨人大廈決策失誤

案例分析：中國抗擊疫情社會面清零決策

3. 有效決策的前提是充分的調查和聯貫的思索

案例分析：溫泉池發(fā)生令人尷尬的一幕

案例分析：2018年江蘇龍哥反殺現場

1）決策調查工作四種手法

2）決策前調查的四大范圍

工具分享：知己知彼的分析模型圖

第二講：目標管理與衡量標準

一、執(zhí)行力不佳的原因

游戲互動：分組PK破氣球體驗環(huán)節(jié)

1. 工作是先有目標而不是先工作

案例：日產危機拯救奇跡

2. 沒有目標的“三忙”理論

二、精益團隊的建設步驟

第一步：擬定目標

第二步：成立組織

第三步：規(guī)則標準

第四步：執(zhí)行檢查

第五步：評比公布

三、目標具體衡量提升執(zhí)行力

1. 必須的精益三大目標

1）方向型目標

2）過程型目標

3）理性型目標

案例：中國夢

2. 理性型目標的具體運用

工具分享：PE-SMART原則

工具分享：目標分解自上而下模型

工具分享：措施分解從大到小的模型

第三講：工作計劃與時間管理

一、執(zhí)行目標的邏輯順序

案例分析：一家企業(yè)是如何達成目標

二、精益原則：任何工作計劃都只是一個假設

沙盤模擬一：沙漠掘金

在沙盤模擬操作過程中培訓師會逐步帶領學員進入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險小分隊，每支探險隊都將得到一些必要的“裝備”；指南針、尋寶圖、水和食物－－－－騎上駱駝，登上越野車，“出發(fā)”，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)的尋寶之旅。

在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇－－－－我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴－－我們的探險隊要認真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風險相伴。在溝通中達成團隊的統一，齊心協力把握住我們的機遇。計劃、執(zhí)行、推進！推進?。?！

沙盤模擬情景一：團隊有清晰且共同認可的目標嗎?

沙盤模擬情景二：我們有圍繞既定目標制定周密的計劃嗎?

沙盤模擬情景三：我們的計劃是否建立在對信息的主動占有和分析上，并能在外在環(huán)境改變時，進行靈活變通呢？

沙盤模擬情景四：我們在執(zhí)行過程中是否時刻是以結果為導向的呢？

三、工作計劃是執(zhí)行目標的第一步

1. 經典精益管理的“戴明循環(huán)”

2. 達成企業(yè)目標的計劃六大步驟

3. 影響工作計劃的兩大關鍵指標

4. 重點達成計劃的關鍵環(huán)節(jié)OKR

案例分析：團隊如何運用OKR達成目標

工具分享：OKR達成目標的工具表運用

5. 制定工作計劃管理

工具分享：6W2H工具

6. 制定團隊工作計劃執(zhí)行負責制

工具分享：RACI工具

7. 確保按計劃執(zhí)行的時間管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作計劃模版參考

第四講：沙盤模擬二——企業(yè)的運營

學員模擬六個企業(yè)的運營。分別在制造企業(yè)模型上進行企業(yè)各部門的實際演練。通過角色扮演、情景演練、案例分析、課堂研討、導師點評等，把平時工作中單一的部門工作通過跨部門協作管理，讓學員體會企業(yè)整體運營過程。其“精髓”在于讓學員透過模擬企業(yè)環(huán)境，深刻體驗并理解企業(yè)運營中“產、供、銷、人、財、物”之間的邏輯關系，從而引申到對財務、決策、生產、戰(zhàn)略、流程和團隊合作等方面知識的認識。實現“既見樹木、又見森林”的全景。

1. 學員分組成立虛擬實業(yè)公司

2. 模擬外部商業(yè)競爭環(huán)境

3. 模擬內部營銷生產采購研發(fā)環(huán)境

4. 模擬商務競標環(huán)境

5. 財務核算盈利虧損

6. 學員總結講師點評

第二模塊：用正確的人

第五講：量化評估崗位職責

案例引入：誰應該為企業(yè)的人才負責？

案例分享：大秦帝國的人才選拔匹配

1. 正確量化崗位成果能力

1）崗位的愿景使命

2）崗位產出的成果

3）崗位所需的能力

2. 正確理解崗位的職責兩大內涵

案例討論：該聘優(yōu)秀經理？平庸經理？

3. 量化崗位成果能力的四個意義

第六講：以崗定人篩選面試

一、精益思想：企業(yè)升級轉型成功與否的關鍵是管理者

1. 管理者需要的天賦與才干

2. 管理具備的三大能力

二、精益的選聘流程

1. 精益選聘四大步驟

工具分享：A級招聘法

2. 崗位的意愿能力測試工具

工具分享：測試員工意愿的量化工具——意愿三維測試工具

工具分享：測試員工能力的量化工具——能力三維測試工具

案例運用：司機小王是個什么樣的人？

案例運用：設備部張班長是個什么樣的人？

3. 影響員工績效的關鍵信息填寫

4. 員工先天性性格測試工具——DISC問卷測試

第七講：激發(fā)潛能優(yōu)勢互補

一、用好人才的三大原則

1. 確定工作有限事項

2. 發(fā)揮人才天賦強項

3. 定期溝通職業(yè)發(fā)展

二、界定崗位需要達到的三種結果

1. 界定崗位擔負的責任

2. 界定崗位擁有的權力

3. 界定崗位享有的資源

三、激發(fā)人才潛能

1. 激發(fā)人才潛能的五部曲

2. 12個問題，了解員工潛能

3. 管理人才的四大要訣

4. 定期輔導員工面談的六問法

5. 提升員工綜合素質的20個方法

第八講：沙盤模擬三——打造高績效團隊

組織中領導者，要想打造高績效團隊，首先認識團隊中的個體：人的價值，人是企業(yè)最有價值的資產。讓領導者深刻認識：“人”更能決定一個企業(yè)的生存和發(fā)展，“人”成為這個時代進步的主導力量甚至是決定性的力量。

在這個時代，人靠知識、能力、智慧對企業(yè)價值的創(chuàng)造起到主導甚至決定性的作用，“人”的價值已成為衡量企業(yè)整體競爭力的標準，所以作為領導者必須具備：領導角色與認知、面試選拔人才、高效工作任務分配、團隊成員培育計劃、團隊成員績效管理，激勵團隊人心策略，助推團隊業(yè)績突破和打造高績效團隊。

1. 分組成立精益團隊

2. 團隊內部人才盤點

3. 模擬團隊選聘環(huán)節(jié)

4. 模擬提升員工績效

5. 核算團隊整體績效

6. 學員總結講師點評

第三模塊：建正確關系

第九講：信任——建立標準與提升執(zhí)行

一、精益思想：做人、做事，必須明確規(guī)則

1. 沒有規(guī)矩不成方圓，運用明確的規(guī)則建立信任合作的關系

案例分析：2018年高鐵霸座男處理措施

案例分析：麥當勞的炸薯條味道為什么不變？

2. 規(guī)則形成的四個階段

案例分享：各國家制度的形成史

二、精益思想：管理者必須是檢查的瘋子

1. 提升執(zhí)行力的一大利器—檢查

案例：滴滴順風車下線最關鍵的問題是什么？

案例：乘客在機場的執(zhí)行力為什么高？

2. 檢查工作的四個維度

第十講：忠誠——積極心態(tài)與維持改善

一、精益團隊管理者的三大意義理解

1. 工作意義

2. 人生意義

3. 管理意義

二、團隊管理者的心態(tài)修煉

1. 積極陽光心態(tài)建立忠誠合作的關系

案例分享：踢貓效應的故事

2. 不斷結局問題的過程就是成長的過程

3. 精益團隊管理四大原則

三、團隊管理者維持改善的能力

1. 維持——標準規(guī)則的制定能力

2. 改善——發(fā)現問題和解決問題的能力

案例分析：吳京輝煌背后的死磕

3. 管理者輔導下屬執(zhí)行作業(yè)的四步法

第十一講：合作——問題分析與有效溝通

一、分析解決問題的系統思維

案例分析：老奶奶如何讓一只雞每天生兩個雞蛋的

案例分析：泰勒如何每年給公司解約8萬美元，并提升了員工的工資

1. 精益思想：沒有所謂的解決方案，只有需要驗證的假設

2. 精益思想：分析問題的第一步是徹底的三現主義

3. 精益思想：徹底三現主義前提是有充足工作經驗和技術了解

4. 全員參與分析解決問題才能共同成長，有利于建立信任忠誠合作的關系

5. 精益團隊分析問題的七部曲

二、問題的有效解決往往來自正確的對問題根源的分析

1. 對事的問題解決八大步驟

工具分享：一張A3紙的運用

2. 對人的問題解決四步法

案例討論：項目組長對李明的處理方式是否正確？

三、管理者一項基本功——溝通

1. 溝通的核心目的三個說服

2. 溝通說服的三個維度

維度一：站對角度

維度二：亮明態(tài)度

維度三：要有信度

四、溝通說服的方式與技巧

1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式

2. 三種崗位級別的溝通方式

3. 三種性格思想的溝通方式

4. 溝通的三個技巧