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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：管理人員、高/中/基層干部
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：4 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
找不到問題在哪里，碰到問題無從下手，病急亂投醫(yī)…企業(yè)遇到問題該如何應(yīng)對？
課程收益| Program Benefits
本課程將講授一種被業(yè)界光為認(rèn)可的問題的分析與解決的結(jié)構(gòu)化方法，同時把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨的問題。
課程大綱| Course Outline
問題分析與解決課程大綱（2天）
一、發(fā)現(xiàn)問題的技巧與方法
1、問題的定義分類與結(jié)構(gòu)
2、如何確認(rèn)待解決的問題
3、掌握問題現(xiàn)狀的工具
二、管理者應(yīng)具有的問題意識
1、問題意識的培養(yǎng)
2、問題解決程序簡表
3、問題發(fā)生的三階段
4、制度化發(fā)現(xiàn)問題的三個前提
5、正確面對企業(yè)成長過程中的問題
6、解決問題的“三忌”
●案例研討
三、問題解決的關(guān)鍵：突破思維障礙
1、常見的思維障礙
2、擴(kuò)展思維視角
3、發(fā)散思維與收斂思維
四、創(chuàng)新性解決問題的結(jié)構(gòu)模式
1、認(rèn)識創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新性解決問題的模式
3、創(chuàng)新的意識：激情是創(chuàng)新的火種
4、創(chuàng)新的障礙：慣性、認(rèn)知、 環(huán)境
5、創(chuàng)新性解決問題的三種思維模式
發(fā)散思維、聚合思維、邏輯思維
五、問題分析與解決的四個階段十步驟：PDCA循環(huán)
步驟 1.選擇課題的方法
1.1 選擇課題的依據(jù)
1.2 改善課題確定
1.3 問題分析與解決的工具
（1）顧客調(diào)查表 （案例分析與工具演練）
（2）評議、評價法（案例分析與工具演練）
步驟 2. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題
2.1 確認(rèn)問題
2.2 收集和組織數(shù)據(jù)
2.3 問題分析與解決的工具
（1）檢查表 （案例分析與工具演練）
（2）柏拉圖 （案例分析與工具演練）
（3）直方圖（案例分析與工具演練）
步驟 3. 確定改善方向與目標(biāo)
3.1 設(shè)定目標(biāo)和測量方法
3.2 目標(biāo)達(dá)成的可行性分析
3.3 問題分析與解決的工具
（1）柱狀圖 （案例分析與工具演練）
（2）折線圖（案例分析與工具演練）
步驟 4. 分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素
4.1 尋找可能的影響因素并驗證
4.2 問題分析與解決的工具
（1）因果分析法（案例分析與工具演練）
（2）關(guān)聯(lián)圖法 （案例分析與工具演練）
步驟 5. 找出影響問題的主要因素
5.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素
5.2 問題分析與解決的工具
（1）5why法 （案例分析與工具演練）
（2）分層法 （案例分析與工具演練）
（3）系統(tǒng)圖法（案例分析與工具演練）
步驟 6. 決策制定，提出行動計劃
6.1 尋找可能的解決方法
6.2 測試并選擇
6.3 提出行動計劃和相應(yīng)的資源
6.4 問題分析與解決的工具
（1）腦力激蕩法；（案例分析與工具演練）
（2）默寫激蕩法：（案例分析與工具演練）
步驟 7. 實施行動計劃
7.1 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進(jìn))
7.2 收集數(shù)據(jù)
7.3 問題分析與解決的工具
（1）5W1H對策表；（案例分析與工具演練）
（2）PDPC法：（案例分析與工具演練）
步驟 8. 評估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù))
8.1 結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?
8.2 每項措施的有效性如何?
6.3 哪里還存在著距離?
步驟 9. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
9.1 采取措施以保證長期的有效性
9.2 將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法
9.3 分享成果
9.4 重復(fù)解決方法 (交流好的經(jīng)驗)
9.5 問題分析與解決的工具
1、控制圖（案例分析與工具演練）
2、標(biāo)準(zhǔn)化；（案例分析與工具演練）
3、防錯法（案例分析與工具演練）
步驟 10. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán)
業(yè)務(wù)改進(jìn)工作坊：問題分析與解決步驟（2天）
研究課題目的：充分了解現(xiàn)場問題，應(yīng)用分析解決問題的步驟，全面掌握分析解決質(zhì)量問題的工具，幫助學(xué)員有效的進(jìn)行現(xiàn)場問題控制與改善。
一、問題分析與解決的十步驟分析研討
1、選題理由與項目背景：根據(jù)企業(yè)要求和問題對企業(yè)影響的重要程度，選擇相應(yīng)的課題作為研究與解決的對象
2、現(xiàn)狀調(diào)查：現(xiàn)場問題調(diào)查，數(shù)據(jù)采集分析，確定關(guān)鍵問題，
3、確定改善方向與目標(biāo)：確定當(dāng)前狀態(tài)值與目標(biāo)值，目標(biāo)達(dá)成的可行性分析，目標(biāo)測量方法
4、問題原因分析：應(yīng)用問題分析工具分析問題發(fā)生的可能原因
5、確定問題的要因：確定各項原因的判別標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場分析確認(rèn)各項原因是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，以此判定是否是主要原因
6、制定改善對策方案：針對要因制定改善對策方案和改善計劃
7、對策實施方案：能馬上落實的改善對策現(xiàn)場實施，其它方案根據(jù)改善計劃實施并及時跟進(jìn)實施狀況
8、改善效果檢查
9、管理標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
10、總結(jié)和下一步打算
二、課題成果發(fā)表
1、制作成果PPT文案
2、組織成果發(fā)表
3、成果發(fā)表評審
講師背景| Introduction to lecturers
精益智造——洪劍坪老師
工商管理MBA、高級培訓(xùn)師
企業(yè)管理咨詢師
連續(xù)四年評全球華人500強(qiáng)講師，生產(chǎn)管理十強(qiáng)培訓(xùn)師
全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會質(zhì)量工程師專職講師
中國管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所高級培訓(xùn)師
TPM設(shè)備工程師專職講師
西安交大工業(yè)4.0特聘講師
工作經(jīng)歷
12年大型制造業(yè)管理經(jīng)驗
12年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗
洪劍坪老師是中國最杰出的企業(yè)培訓(xùn)師、工業(yè)4.0的引領(lǐng)者、中國制造2025實踐先鋒、咨詢式培訓(xùn)的首創(chuàng)者、到現(xiàn)場調(diào)研過1000多家企業(yè)的管理模式、也是返聘率最高的培訓(xùn)師、曾為三星集團(tuán)培訓(xùn)19次內(nèi)訓(xùn)、摩比斯汽車公司7次內(nèi)訓(xùn)、永能電力安裝企業(yè)5輪內(nèi)訓(xùn)、溫州煙草培訓(xùn)5年培訓(xùn)7次內(nèi)訓(xùn)、寧波海博精工8次內(nèi)訓(xùn)、歐特潔培訓(xùn)5次內(nèi)訓(xùn)、海隆石油集團(tuán)3次內(nèi)訓(xùn)、立邦漆3次內(nèi)訓(xùn)、冀東水泥3次內(nèi)訓(xùn)、吉利汽車2次內(nèi)訓(xùn) ······二度請洪老師培訓(xùn)的企業(yè)非常多、培訓(xùn)過的企業(yè)多達(dá)5000多家和2000多次公開課、參訓(xùn)的人員達(dá)到100多萬人次。
《工業(yè)4.0》《中國制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型》《DOE-高級實驗設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《TPM全面設(shè)備運行與管理》《ERP-企業(yè)資源計劃與庫管理》《精益生產(chǎn)》
《質(zhì)量管理的五大工具》《組織變革和流程再造》《IE工業(yè)工程》
《生產(chǎn)計劃和物料控制》《TWI卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)》《生產(chǎn)運營與管理》
【授課風(fēng)格】
實戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實用、同時有很深的理論底蘊(yùn)，培訓(xùn)貼近企業(yè)，課程可用性強(qiáng)、善于運用案例，點評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動性強(qiáng)，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
【精益生產(chǎn)管理類】
《工業(yè)4.0與中國制造2025》
《精益智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)打造》
《TPS精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)》
《TCM精益成本控制與現(xiàn)場改善》
《TWI卓越班組長現(xiàn)場管理實戰(zhàn)》
《IE工業(yè)工程管理實戰(zhàn)》
《TQM全面質(zhì)量管理》
《TPM全面設(shè)備管理》
《PMC生產(chǎn)計劃和物料控制》
《SCM供應(yīng)鏈物流驅(qū)動的庫存優(yōu)化策略》
《DOE（高級實驗設(shè)計）實戰(zhàn)訓(xùn)練》
【中高層管理類】
《MTP中高層管理者管理技能提升》
《高效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《企業(yè)精細(xì)化管理實戰(zhàn)》
《部署培育與在崗輔導(dǎo)技能提升》
《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《目標(biāo)與計劃管理》
《高效管理溝通》
《高效時間管理》
供電 電力 行業(yè)
馬龍供電局、濰坊發(fā)電廠共4期內(nèi)訓(xùn)、昌江供電局、陽江供電局、中國南方電網(wǎng)、河北國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)、湖南金竹山電廠、海北供電公司、申能星火熱電公司、永能電力、企業(yè)大唐火電廠、寧波供電局、國家電網(wǎng)、寧夏大武口熱電、東方阿?，m核泵有限責(zé)任公司。
電氣 電子 行業(yè)
三星集團(tuán)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、捷德（中國）信息科技有限公司、長虹集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)場、松園電子、駿馬集團(tuán) 、飛利浦集團(tuán)下屬上海愛培克電子、江西華意集團(tuán)、曉星變壓器有限公司、寧波冠連機(jī)電公司、寧波柯力電氣公司、寧波奇美電子、日龐電子公司、德沃電氣公司、菱茂光電公司、圣彼電氣公司、上海凱波特種電纜料廠有限公司、上海歌行公司。
航天 造船 重工 機(jī)械 行業(yè)
中國兵器工業(yè)集團(tuán)、珠海南航、吉利汽車、江南造船廠、寧波三星重工、第七期上海摩比斯汽車公司、蘇州船用、珠海南航二期、 中國航天科技集團(tuán)《溝通與團(tuán)隊建設(shè)》培訓(xùn)、聞翔控股集團(tuán)、中國船舶重工集團(tuán)第一研究所、武昌船舶制造有限公司、三一重工、江蘇振華重工、海隆石油工業(yè)集團(tuán) 、西北橡膠工業(yè)集團(tuán)、金剛集團(tuán)、廈門遠(yuǎn)海集裝箱碼頭公司、海天集團(tuán)、寧波海伯精密機(jī)械公司、安陽市林州銀橋機(jī)械 、上海金研機(jī)械制造有限公司、中捷縫紉機(jī)股份有限公司、長江精工集團(tuán)、廣天賽克思液壓公司、江蘇永大化工機(jī)械有限公司、川易設(shè)備有限公司。
煙草 行業(yè)
溫州煙草公司5年做了7期課程 12天、河北中煙公司、江西中煙井岡山卷煙廠、河南漯河煙草公司、杭州煙草公司、新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司、淮陰卷煙廠、青島卷煙廠、河北省煙草公司、廣豐卷煙廠、湖北清江卷煙廠、浙江煙草配送中心。
其它 行業(yè)
云南白藥集團(tuán)、云南能投威信煤礦、中國石油大慶煉化公司、中國移動通信邯鄲分公司、雅戈爾集團(tuán)、寧波電信集團(tuán)、杭州電信、九江移動、上饒電信公司、 聞翔控股集團(tuán)、浙江恒科實業(yè)有限公司、金剛集團(tuán)、成康公司、中糧集團(tuán)、蘇州路之遙科技有限公司、北京大禹恒泰投資集團(tuán)、江蘇中設(shè)工程咨詢研究院、浙江天地金佰匯實業(yè)投資有限公司、江山化工公司、英洛華磁業(yè)集團(tuán)、新東方、凌志軟件公司、嘉信醫(yī)藥集團(tuán)、同科林醫(yī)療儀器（上海）公司、溫州國顥集團(tuán)、海伯公司、天鼎公司、杭州中強(qiáng)集團(tuán)、江山化工集團(tuán)、東麗纖維研究所（中國）公司、杭州諾貝爾集團(tuán)、歐特潔企業(yè)、山西康寶藥業(yè)集團(tuán)、甬微集團(tuán)、中發(fā)制刷公司、寧波能之光公司、寧波愛普實業(yè)公司、萌恒工貿(mào)集團(tuán)、維科集團(tuán)、托譜集團(tuán)、天誠通信技術(shù)有限公司、競宏服飾公司、富強(qiáng)鑫公司、美可泰制鎖。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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