1.點擊下面按鈕復(fù)制微信號
點擊復(fù)制微信號
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：一線主管
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，溝通是重要的橋梁。關(guān)心員工、善于聽取員工的意見和建議，才能充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。很多管理者都在說溝通的重要性，然而班組長與員工之間的溝通卻往往被忽視掉，粗暴、單一的管理方式，批評、指責(zé)，甚至是嘲諷，造成員工對上司不滿意、工作意愿不強，流動率增加。
作為一線主管，要做好與班組成員和主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流工作，與班組成員做好包括工作布置、技能、思想、生活等方面的交流，通過交流及時了解班組成員的思想狀況和心理狀況，了解班組成員的特點，從而在工作中充分發(fā)揮班組成員的特長。通過交流溝通增強與班組成員間的相互信任，從而增強班組的凝聚力，提高班組的戰(zhàn)斗力。
本課程不僅僅要講授溝通的技巧，更要教導(dǎo)班組長如何進行非物質(zhì)激勵和“問題”員工管理。 并通過TWI之工作關(guān)系四步法，教會一線管理者與員工之間建立良好的工作關(guān)系，提升員工工作積極性，減少流失，提高作業(yè)品質(zhì)與效率。
課程收益| Program Benefits
認(rèn)識到溝通的重要性
掌握同理心溝通技巧
掌握表達(dá)、聆聽、反饋技巧在溝通中的運用
掌握工作關(guān)系四步法在實際工作中的運用
課程大綱| Course Outline
第一部分：高效溝通技巧與班組成員管理
溝通認(rèn)知
1.案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可
2.70%的管理問題源自溝通障礙
3.溝通常見形式與溝通障礙
4.溝通的三要素
5.游戲：雙向溝通的必要性
高效溝通技巧
1.非語言溝通（肢體、表情在溝通中的運用）技巧
2.同理性溝通技巧
3.學(xué)會在溝通中運用贊美
4.贊美的八種表達(dá)方式
5.傾聽技巧
6.游戲：失敗的傾聽
一線主管實際溝通中的技巧
1.向上司溝通的三個積極意義與六種技巧
2.與平級之間的有效溝通
3.良好溝通的要點
4.與下屬之間的順暢溝通的三大技巧
5.演練：一線主管溝通訓(xùn)練
6.批評下屬的技巧
7.四大典型錯誤的批評方式
非物質(zhì)激勵的運用
1.激勵的九種形式
2.實用激勵工具的運用
3.3-5現(xiàn)代員工管理與問題員工管理
4.新生代員工的成長背景與管理特點
5.班組典型的四大問題員工與問題滋長的因素
6.問題員工管理要訣與沖突管理
本章課程目標(biāo)
了解溝通的模型與溝通必備三要素、、掌握同理心溝通技巧、掌握傾聽與反饋技巧、了解非物質(zhì)激勵的基本形式、掌握班組內(nèi)部沖突的常用應(yīng)對方式、
第二部分 TWI之員工關(guān)系管理四步法
問題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握員工問題發(fā)展的若干階段
步驟一：掌握事實的實例
案例：張強的故事
掌握想法與心情的方法（與“問題”員工溝通的五大原則）
步驟二：慎思決定的實例
案例：小李為何如此反常
未慎重思考的不良結(jié)果
學(xué)員的案例演練
步驟三、四：采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實例
班組長與下屬之間建立起良好工作關(guān)系的原則
演練：班組長實際案例演練
本章課程目標(biāo)
掌握員工關(guān)系管理四步法在班組人際管理中的實際運用
講師背景| Introduction to lecturers
祝成軍
注冊安全工程師
注冊企業(yè)培訓(xùn)師
一線管理者“四力”模型參與研發(fā)者
班組安全標(biāo)準(zhǔn)化模型研發(fā)主持人
危險源辨識與系統(tǒng)控制研發(fā)人
工作經(jīng)歷和成果
祝老師長期就職于知名歐美資企業(yè)，涉及造紙、機械加工等行業(yè)，在擔(dān)任EHS部門高級主管期間，成功運作風(fēng)險指標(biāo)管理、班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)研發(fā)、班組一日模型構(gòu)建、6S與目視化管理、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS18001）建立、安防體系構(gòu)建等重要項目。
長期以來，祝老師專注于工廠安全環(huán)境（HSE）管理與一線管理者績效提升的課程與咨詢體系研發(fā)，借鑒跨國公司的成功經(jīng)驗，將管理理論和豐富的實踐經(jīng)驗相結(jié)合。不管是培訓(xùn)還是咨詢，均從實際出發(fā)，致力于幫助客戶解決實際的問題。
成功運作的咨詢項目
企業(yè)安全文化建設(shè)、班組安全文化建設(shè)、班組長一日模型構(gòu)建、一線主管技能（TWI）導(dǎo)入、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立、現(xiàn)場目視化管理(6S)導(dǎo)入、危險源辨識與系統(tǒng)控制咨詢、施工安全管理咨詢、應(yīng)急管理體系構(gòu)建、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全培訓(xùn)體系建設(shè)、法律法規(guī)合規(guī)性評價等。
安全管理與工具
《安全領(lǐng)導(dǎo)力與安全體系構(gòu)建》《工作安全分析(JSA)與系統(tǒng)控制》《班組長安全意識提升與管理標(biāo)準(zhǔn)化》《應(yīng)急管理體系建設(shè)》《承包商與施工安全管理》《事故應(yīng)急、調(diào)查與對策管理》《制造業(yè)危險化學(xué)品管理》《危險預(yù)知訓(xùn)練（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意識與技能
《零事故安全意識與事故防范》《辦公室人員安全知識》《基于人體工效學(xué)的搬運安全知識》《全員消防意識與技能》《交通安全與防御性駕駛》《掛牌上鎖（LOTO）》《叉車作業(yè)安全技能實踐》《高風(fēng)險作業(yè)與作業(yè)許可管理》《機械安全管理》
一線主管績效提升
《TWI之工作關(guān)系》《TWI之工作教導(dǎo)》《TWI之工作改善》《卓越一線主管訓(xùn)練營
《新任一線主管管理技能提升訓(xùn)練》《一線主管團隊績效提升訓(xùn)練》《班組新生代（85后）員工管理》《高效溝通與員工關(guān)系管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》
國家電網(wǎng)南京電力公司、南京遠(yuǎn)能，中石化潤滑油、日立化成、范羅氏辦公用品、飛彈化妝品、牛尾電機、SEW-電機、南港橡膠、浙江華邦特種紙業(yè)、浙江力諾機械、森松集團、下村特殊鋼、康寶萊（中國）、齊齊哈爾電力、渭河發(fā)電、黃河電力、電子科技集團長城開發(fā)、銀鷺食品、金雞湖房產(chǎn)開發(fā)、中國移動研究院、蘇州工業(yè)園區(qū)酒店集團、凱賓斯基、金雞湖大酒店、金雞湖高爾夫、蘇州工業(yè)園區(qū)體育發(fā)展、商旅旅游產(chǎn)業(yè)公司、商業(yè)旅游發(fā)展公司、陽澄半島酒店、獨墅湖科教發(fā)展、世尊酒店、元禾控股、禮來醫(yī)藥、遠(yuǎn)程電纜、博西威家電、天祿能源、高創(chuàng)電子、雅馬哈建設(shè)、奧圖泰工藝設(shè)備、空調(diào)國際等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號
關(guān)注公眾號微信咨詢