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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：車間主任、班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計人員、儲備干部等管理人員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
TWI（Training Within Industry）一線管理者技能訓(xùn)練，精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改善文化的秘訣。起源于20世紀20年代的英國，二戰(zhàn)期間被美國軍方采用，1950年TWI首次日本，率先在豐田，日產(chǎn)，東芝，三菱等企業(yè)全面展開。至今在日本已有超過1200萬名現(xiàn)場管理者接受了TWI培訓(xùn)。如今，TWI已經(jīng)成為日、歐、美、韓、臺等各國及地區(qū)公認的一線管理者有效的技能訓(xùn)練課程。
豐田公司從20世紀50年代引進TWI培訓(xùn)體系以來，距今已經(jīng)60多年了，現(xiàn)如今，他們?nèi)匀辉谠兜氖褂谜?，仍然做為公司人才培養(yǎng)的一個重要體系。從某種意義上來講：
豐田之所以能成為世界制造業(yè)的標兵，是和TWI有著不可分割的關(guān)系的。
本課程依據(jù)日產(chǎn)訓(xùn)原版教材和原版教學方法，學員能學習到國外版權(quán)課程內(nèi)容，同時確保企業(yè)一線管理者學習后能速度提升現(xiàn)場管理、現(xiàn)場標準推進、現(xiàn)場改善的能力。
本課程被無數(shù)外企及經(jīng)常接受培訓(xùn)的企業(yè)的學員評價為：最實用、最有價值的一門課程！
課程收益| Program Benefits
▲ 掌握改善工作中的人際關(guān)系四階段法
▲ 掌握有效教導(dǎo)下屬工作技能的四階段法
▲ 掌握進行現(xiàn)場的工作改善的四階段法
▲ 掌握提高生產(chǎn)效率的具體工具（動作分析、流程分析等IE手法工具）
▲ 掌握做好工作安全的四階段法
▲ 掌握標準化的工作方法
課程大綱| Course Outline
第一講：一線管理者職責與日常工作要求
一、一線管理者的責任與任務(wù)
二、一線管理者必備的5個工作技能
1. 工作的知識
2. 職責的知識
3. 指導(dǎo)的技能
4. 改善的技能
5．待人的技能
第二講：TWI介紹
一、TWI定義介紹
1、TWI（Training Within Industry）一線管理者技能訓(xùn)練含義
2、TWI兩大基本理念
二、TWI發(fā)展史介紹
1. 美國形成過程
2. 日本發(fā)展過程
3. 中國目前情況
三、TWI模塊介紹
1. 工作教導(dǎo)（JI）
2. 工作改善（JM）
3. 工作關(guān)系（JR）
4. 工作安全（JS）
第三講：工作教導(dǎo)（JI）與部屬培訓(xùn)
一、不完善的指導(dǎo)方法
1. 只是說給員工聽
2. 只是做給員工看
二、工作教導(dǎo)的四階段法
1. 學習準備
1）使學習者輕松愉快
2）告訴他將做何種工作
3）了解他對這項工作的認識程度
4）激發(fā)他對這項工作的興趣
5）使他進入正確的學習位置
2. 傳授工作
1）將主要步驟一步步地說明示范
2）明確強調(diào)要點
3）清楚、耐心地指導(dǎo)，說明要點的理由
4）注意不要超過TA的理解能力
3. 嘗試練習
1）連貫性做完，讓TA分享，教導(dǎo)者輔導(dǎo)
2）讓TA一邊做一邊說步驟、要點
3）教導(dǎo)者說步驟和要點，TA邊做邊說理由
4. 效果追蹤
1）請他開始工作
2）制定協(xié)助他的人
3）常常檢查
4）鼓勵發(fā)問
5）逐漸減少指導(dǎo)
現(xiàn)場教學與練習：運用教學四階段法教會下屬學會打燈火結(jié)
三、制作【作 業(yè) 分 解 表】
1. 抄寫【打燈頭節(jié)作 業(yè) 分 解 表】」
2. 作業(yè)分解表與作業(yè)指導(dǎo)書區(qū)別
3、掌握作業(yè)分解表前的三個關(guān)鍵：主要步驟、步驟要點、要點的理由編寫方法
3、掌握作業(yè)分解表編寫六個要點
現(xiàn)場練習：寫出水龍頭的作業(yè)分解表并兩兩一組練習教三練四
四、制作【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】
1. 制作【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】目的
2. 掌握【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】七大步驟
現(xiàn)場練習：根據(jù)實際自身班組情況寫一份【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】
第四講：工作關(guān)系（JR）與部屬關(guān)系
一、一線管理者常常會遇到7種類型員工
1. 沒有任何工作經(jīng)驗的新人
2. 有工作經(jīng)驗但工作性質(zhì)不同
3. 年資比自己久的人
4. 技術(shù)比自己強的人
5. 任勞任怨的人
6. 有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人
7. 年代差距大的人
案例分析1：張明的故事
二、建立良好人際關(guān)系的四要訣
1. 要訣一：要告訴下屬工作情形如何
1）明確下屬應(yīng)如何去做
2）指導(dǎo)下屬如何做得更好
2. 要訣二：表現(xiàn)好時及時表揚
1）注意發(fā)現(xiàn)與平時不同的出色表現(xiàn)
2）應(yīng)能趁熱打鐵，激勵下屬繼續(xù)努力
3. 要訣三：對下屬有影響的變動，要事先告知
1）應(yīng)該盡量說明變動的原因
2）設(shè)法使下屬接受變動
4. 要訣四：充分發(fā)揮下屬的能力
1）積極挖掘下屬的潛在能力
2）絕不妨礙下屬的發(fā)展前途
案例分析2：張強的故事
三、工作現(xiàn)場問題的解決方法
1. 工作現(xiàn)場問題的解決方法的課題
2. 四階段法
1）第1階段：掌握事實
2）第2階段：慎思決定
3）第3階段：采取措施
4）第4階段：確認結(jié)果
四、問題的類型及把握時機
1. 預(yù)想到的
2. 感覺到的
3. 找上門的
4. 跳進去的
案例分析3：女領(lǐng)班的故事
五、掌握想法與心情的方法
1. 不要與他爭論
2. 使他表明心事
3. 不要打斷說話
4. 不要過早結(jié)論
5. 不要獨占說話
6. 做個好的聽眾
現(xiàn)場練習：現(xiàn)場問題解決案例整理表
第五講：工作改善（JM）的方法
一、什么是現(xiàn)場改善
1. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見的問題
2. 改善的目標
3. PDCA與SDCA雙循環(huán)
4. 理解現(xiàn)場改善
5. 改善的10條靈魂
二、工作改善的四階段法
案例分析：生產(chǎn)無線電屏蔽板的改善前后差異分析
1. 第1階段：分解作業(yè)
1）把現(xiàn)在方法的全部細節(jié)毫無遺漏地詳細記錄下來
2）工作改善的作業(yè)細節(jié)應(yīng)盡可能避免直接描述目的，而是要描述達到目的的過程，
2. 第2階段：自問細節(jié)
1）進行5W1H自問
2）同時對下列9個項目進行自問
材料、機器、設(shè)備、工具、設(shè)計、配置、動作、安全、整理整頓
3. 第3階段：構(gòu)思新法
1）去除不必要的細節(jié)
2）盡可能合并細節(jié)
3）按照好的順序重組細節(jié)
4）簡化必要的細節(jié)
4. 第4階段：實施新法
1）使上司接受新方法
2）使部屬接受新方法
3）取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后的許可
4）把新方法付諸于工作，用到下次改善成功為止
5）承認別人的功績
三、制作【作 業(yè) 分 解 表】
現(xiàn)場練習：包裝搬運的改善
1. 抄寫【生產(chǎn)無線電屏蔽板作 業(yè) 分 解 表】」
2. 根據(jù)包裝搬運路線描述每一個步驟
3、運用5W2H自問法進行識別
4、進行ECRS：去除、合并、重組、簡化
四、制作【作業(yè)改善計劃表】
1. 制作【作業(yè)改善計劃表】目的
2. 掌握【作業(yè)改善計劃表】七大步驟
現(xiàn)場練習：根據(jù)實際自身班組情況寫一份【作業(yè)改善計劃表】
第六講：工作安全（JS）的方法
一、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
1. 工作安全是指：將間接原因，直接原因(人的不安全行為·物的不安全狀態(tài)狀態(tài)）與事故·災(zāi)害之間的連鎖切斷。達到預(yù)防事故-災(zāi)害，消除安全隱患的安全作業(yè)技能
2. 損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
3. 事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
4、安全三原則：整理整頓 維護點檢 標準作業(yè)
案例分析1：包裝室的故事-剖析事故·災(zāi)害形成的原因 （切斷災(zāi)害連鎖）
二、災(zāi)害原因類型與防止實例研討
1. 災(zāi)害的工作環(huán)境研討
2. 事故防止的必要
3. 災(zāi)害的原因事例分析
案例分析2：剝線器的故事-現(xiàn)場問題主題偏離造成的事故 （物的問題）
三、工作安全的四階段法
1. 查明原因
2. 慎思決定
3. 實施對策
4. 檢查結(jié)果
案例分析3：組織變更故事-引導(dǎo)員工積極向上使其自我反省 （人的問題）
四、 安全問題分析練習
1. 事實描述
2. 間接原因
3、直接原因
4、事故描述
5、災(zāi)害總結(jié)
案例分析4：沖壓機的故事-緊急異常狀態(tài)處理的思考方法 （綜合實戰(zhàn)）
第七講：·課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）
作業(yè)一：一份作業(yè)分解表
作業(yè)二：一份作業(yè)改善分解表
作業(yè)三：一份現(xiàn)場問題解決案例整理表
以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中，老師負責免費批改與點評！
講師背景| Introduction to lecturers
宋曦老師 實戰(zhàn)型現(xiàn)場改善與產(chǎn)能提升專家
日產(chǎn)訓(xùn)TW四項全能認證老師
日產(chǎn)訓(xùn)MTP認證老師
蘇州企業(yè)家商學院特聘講師
香港WAF行動學習認證老師
7年制造業(yè)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗
16年制造業(yè)生產(chǎn)管理工作實踐經(jīng)驗
曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產(chǎn)副總
曾任：德賽集團有限公司 | 董事長助理兼人資副總
曾任：臺資企業(yè)南方寢飾用品有限公司 | 生產(chǎn)廠長/總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)、班組長生產(chǎn)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場改善工作
《贏在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業(yè)管理類專欄作家。
宋曦老師為中國精益開山鼻祖蔣維豪弟子，擁有22年大型臺企、民企工廠工作經(jīng)驗，及生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗，擅長通過系統(tǒng)培訓(xùn)提升一線管理人員、全方位梳理與調(diào)整制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、及豐田管理等方式實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場精益化調(diào)整、產(chǎn)線平衡、庫存下降、生產(chǎn)效率短期內(nèi)急速提升。
曾為臺資南方寢飾用品有限公司進行日清日畢式生產(chǎn)計劃系統(tǒng)建立、精益生產(chǎn)等輔導(dǎo)，實現(xiàn)了原棉被車間產(chǎn)值由6000萬上升至1.19個億，原套件車間年產(chǎn)值由5600萬上升至9800萬，一線員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線員工實現(xiàn)了95%的返廠率！
7年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗，曾為大自然鞋業(yè)、鷗海自行車鎖廠、奮起皮業(yè)、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、盛宇家紡、南方印業(yè)等147家知名企業(yè)提供生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，已進行近500場培訓(xùn)，受訓(xùn)人次高達30000人次，培養(yǎng)近500余位優(yōu)秀班組長，50余位優(yōu)秀車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理。曾為浙江印刷企業(yè)南洋包裝有限公司進行先進高效的管理模式輔導(dǎo)，此模式被上海交通大學EMBA班教授選作為中小民企先進的管理方式案例，成為EMBA班教學標桿企業(yè)；曾為浙江恒速控股有限公司企業(yè)進行輔導(dǎo)，創(chuàng)造了一個月內(nèi)電機生產(chǎn)日均產(chǎn)量400升至530臺的成績。
實戰(zhàn)案例：
? 任臺資企業(yè)南方寢飾用品（國內(nèi)最早從事家用紡織品設(shè)計制造的企業(yè)之一）生產(chǎn)總監(jiān)期間，主要負責全面的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃安排、產(chǎn)品品質(zhì)管控、現(xiàn)場管理指導(dǎo)、干部培訓(xùn)與能力提升等工作。
◆ 從一線生產(chǎn)經(jīng)理到生產(chǎn)總監(jiān)，將一家總76人的企業(yè)發(fā)展至超過1000人；連續(xù)五年一周一次為一線班組長培訓(xùn)，已成功為公司培養(yǎng)了200余位班組長、15位車間主任、8位生產(chǎn)經(jīng)理；
◆ 從無到有為企業(yè)建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產(chǎn)體系、精益生產(chǎn)方式一直沿用至今；
◆ 導(dǎo)入精益生產(chǎn)，極大提升生產(chǎn)效率，枕心類計劃生產(chǎn)周期由平均48小時下降至10小時；
◆ 人年均產(chǎn)值由51萬上升至人年均產(chǎn)值98萬，月度最高產(chǎn)值由600萬升至最高1500萬；
◆ 套件類產(chǎn)品準時出貨率高達98%，實現(xiàn)日清日畢的生產(chǎn)方式：將套件車間歷年來每天半成品1500件左右?guī)齑嬖谌齻€月內(nèi)下降至每天庫存半成品不到100套，甚至最后實現(xiàn)了零庫存。
? 任德賽集團（國家制造業(yè)500強、中國電子信息百強企業(yè)前列）董事長助理兼人資副總期間，主要負責協(xié)助全面運營管理工作。
◆ 主要協(xié)助董事長日常運營、協(xié)調(diào)工作；負責公司培訓(xùn)體系、績效體系、供應(yīng)商評價體系建立，及干部能力提升與績效評估；
◆ 主導(dǎo)集團外貿(mào)生產(chǎn)系統(tǒng)的流程改革，編制全套外貿(mào)流程作業(yè)手冊，企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%；
◆ 負責公司供應(yīng)商整合，將原有的410個供應(yīng)商整合為170個，在品質(zhì)絕對保證的前提下供應(yīng)商供貨價格平均下降5%，月平均采購成本下降487萬，為企業(yè)節(jié)省上億元的采購成本；
◆ 為集團建立了整套生產(chǎn)干部績效考核體系、并通過干部系統(tǒng)培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)與提拔了近270名中基層干部。
輔導(dǎo)項目成果：
◇ 浙江南洋包裝有限公司，“生產(chǎn)系統(tǒng)流程再造及生產(chǎn)干部能力系統(tǒng)提升”項目
——實現(xiàn)了班組自主管理、目標管理，成功建立整套品質(zhì)體系，產(chǎn)品一次合格率高達99.5%；
——倉庫整改，賬物卡準確率提高到100%；生產(chǎn)效率提升40%以上。
◇ 浙江恒速電機有限公司，“精益生產(chǎn)與生產(chǎn)計劃系統(tǒng)改善”項目
——通過1年的項目輔導(dǎo)，倉庫現(xiàn)場在制品庫存減少60%、產(chǎn)量增加30%；
——入廠一個月，就將成品流水線產(chǎn)量由每天400臺上升至530臺，產(chǎn)品交貨及時率由以前57%提高到98%以上，項目整體收益可視、可衡量在2000萬以上。
◇ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產(chǎn)與管理系統(tǒng)流程梳理”項目
——通過精益改善實現(xiàn)年均5000萬原材料、半成品的資金釋放，生產(chǎn)計劃效率實現(xiàn)了60%時間的提升；
——建立了系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)評審、轉(zhuǎn)移的流程，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%；
——現(xiàn)場6S改善在歷次外商驗廠均獲A級，當?shù)卣啻谓M織企業(yè)來企業(yè)參觀輔導(dǎo)后的企業(yè)現(xiàn)場管理。
◇ 山東禾成化工有限公司進行企業(yè)系統(tǒng)管理優(yōu)化項目
——通過組織架構(gòu)調(diào)整、部門重組與工作劃分、流程梳理與制度重建，將公司原每天45個立方產(chǎn)量提升到65個立方。
◇ 河北省沙河市閩都標準件有限公司產(chǎn)能提升20%精益生產(chǎn)計劃咨詢項目
——通過生產(chǎn)計劃全面梳理、生產(chǎn)流程改選，在合同期內(nèi)完成產(chǎn)能整體提升至少20%指標，實際情況是合同期僅過一半時間企業(yè)在未增加一臺設(shè)備、一名員工的基礎(chǔ)上已提升27.1%、同時辦公室人員減少四分之一。
◇ 山東省泗水市某汽配有限公司咨詢式內(nèi)訓(xùn)
——針對企業(yè)實際存在問題進行有針對性培訓(xùn)，在培訓(xùn)第二天下午帶領(lǐng)學員在企業(yè)車間現(xiàn)場結(jié)合所講內(nèi)容手把手教學員進行現(xiàn)場改善，讓學員得到實操、同時讓企業(yè)解決數(shù)十個現(xiàn)場管理問題。
◇ 浙江省溫州市華聯(lián)包裝精益6S咨詢及新工廠現(xiàn)場規(guī)劃
——從現(xiàn)場導(dǎo)引至生產(chǎn)計劃系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)、物料管控系統(tǒng)、現(xiàn)場七大浪費改善，全方位為企業(yè)做了一次現(xiàn)場6S精益改善，使得企業(yè)現(xiàn)場物品減少40%、倉庫物料減少25%，生產(chǎn)效率提升50%、成本下降10個點。
《精益生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)入與落地方法》
《PMC：多品種小批量生產(chǎn)計劃與物料精益實戰(zhàn)方法》
《一線班組長綜合管理能力提升》
《生產(chǎn)現(xiàn)場6S系統(tǒng)落地與實施》
《生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費精益改善沙盤模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《企業(yè)運營管理升級與快速精益轉(zhuǎn)型》
《點石成金：生產(chǎn)現(xiàn)場效率快速提升實戰(zhàn)方法》
《生產(chǎn)制造成本的分析與下降方法》
部分服務(wù)客戶：
國企與央企：中國煙草南寧分公司、中國煙草襄陽分公司、西寧國資委、中國三峽集團、中糧集團、中國民航江西宜春機場、中國建材集團山東省青州分公司、中國船舶總公司廣州黃海造廠、中國總后裝備部福建白馬造船廠、中國鹽業(yè)樟樹分公司（晶昊鹽業(yè)）、新興鑄管集團、江鈴集團、江西銅業(yè)、山東新華印刷集團、山東電力設(shè)備有限公司、嘉興市電力公司、國網(wǎng)延安電力維修公司、山西平朔煤礦、長治市潞安集團王莊煤礦、京東方……
鞋業(yè)&家紡：福建361度集團、大自然鞋業(yè)、奇?zhèn)バ瑯I(yè)、璦瑪鞋業(yè)、陸陸順鞋業(yè)、斯士康鞋業(yè)、紅依利鞋業(yè)、澳浪鞋業(yè)、福康鞋業(yè)、雙星球鞋業(yè)、長征鞋業(yè)、康豪鞋材、美利達鞋扣、南方寢飾用品、中勝家紡、金蘋果家紡、彼特服家紡、睡得寶家紡、澳妮斯家紡、大地家紡、中國盛宇集團……
印刷：神州印業(yè)、友誼彩印廠、浙江新華彩印廠、浙江南方印業(yè)、浙江銀達印業(yè)、賜方印業(yè)、新華裝潢材料廠、浙江民政印業(yè)有限公司、通達印業(yè)、浙江蘇鶴印業(yè)、浙江紫羅蘭印業(yè)、浙江華聯(lián)印業(yè)、佳美印業(yè)、浙江南洋包裝……
合成革：浙江振華制革廠、浙江閩峰合成革、浙江力邦全成革、浙江豪豐合成革、浙江華都合成革、浙江豪升合成革、浙江先豐合成革、奮起皮業(yè)……
其它：富士康科技集團、浙江經(jīng)瑋路橋公司、歐菲光電子（上市）、南昌市小星星教育集團、贛州市西點教育集團、重慶太平工貿(mào)（汽配）有限公司、合肥商巨智能裝備有限公司、浙江邦盾五金、浙江博宇機械公司、百年人壽保險江西分公司、江西仕道經(jīng)略人才公司、浙江金威機械廠、浙江甌海自行車鎖廠、浙江麗人木業(yè)、浙江麥克軸承公司、常州裕成電子、南京前沿藥業(yè)、廣東邦德循環(huán)科技有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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