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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:管理者
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):1-2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
在新經(jīng)濟時代,國際化交流日趨頻繁,禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)人在國際交往中如何遵守禮儀規(guī)則。職業(yè)新人如何由學(xué)生向職業(yè)化形象塑造。企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)人員如何展示個人修養(yǎng)和企業(yè)良好形象。職業(yè)經(jīng)理人在工作中如何表現(xiàn)出商業(yè)領(lǐng)袖的魅力和風(fēng)范。在諸多商務(wù)交際活動中,禮儀形象是企業(yè)文化和個人內(nèi)涵的外現(xiàn),也是企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展的一個戰(zhàn)略性問題。
課程收益| Program Benefits
*提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);
*了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范;
*提高商務(wù)交往的成功率,
*并樹立良好的企業(yè)形象。
課程大綱| Course Outline
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規(guī)范
·面部發(fā)部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規(guī)范
* 商務(wù)休閑裝
* 商務(wù)正裝
* TPO原則的把握
禮儀時段
職業(yè)時段
休閑時段
3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——職場的儀態(tài)規(guī)范
舉止行為是商務(wù)活動的重要組成部分。
* 眼神(交流目光的落點及禮儀)
* 面部表情(積極友好的表情)
* 手勢(手勢的表現(xiàn)力)
* 站姿(恭敬的姿態(tài))
* 坐姿(禮貌友好的姿態(tài))
* 走姿(文化內(nèi)涵的表現(xiàn))
* 職場的界域語(級別的差異)
三、辦公室禮儀
1、工作狀態(tài)與忌諱
2、辦公環(huán)境與禮儀
3、電話接打禮儀
* 說話語調(diào)的高低
* 說話速度的快慢
* 通話時的措辭
* 雙方所處的環(huán)境
* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度
四、商務(wù)交往禮儀
1、國際交際基本禮節(jié)
* 跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
* 前期準(zhǔn)備
* 談判之中
* 談后簽約
3、待客禮儀
* 迎接禮儀
* 招呼禮
* 介紹禮
* 引導(dǎo)禮
* 座次禮
* 奉茶禮
* 名片禮
* 握手禮
* 鞠躬禮
* 恭送客禮
*VIP與普通賓客的區(qū)別
4、拜訪禮儀
* 預(yù)約
* 拜會前準(zhǔn)備
* 守時
* 拜見禮節(jié):
* 告退
5、出席會議
* 守時
* 打招呼
* 尊重他人的活動范圍
* 與人接觸
* 保持衣著整齊
* 控制你的聲音
* 傾聽別人說話
6、商務(wù)交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣:
* 語言溝通的禮儀
* 電子郵件Email禮儀
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
饋贈禮品是增進友誼,加強合作,表達友好情感的一種手段。
8、宴請禮儀
* 生意飯局禁忌
在形象經(jīng)濟時代,禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是企業(yè)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn),它也是企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展的一個戰(zhàn)略性問題。
講師背景| Introduction to lecturers
職業(yè)禮儀講師 劉巍簡介
澳大利亞國家培訓(xùn)局認(rèn)證的國際高級培訓(xùn)師
上海市緊缺人才辦公室認(rèn)證的高級職業(yè)培訓(xùn)師
曾榮獲中國人力資源年度獎杰出培訓(xùn)師獎
2001年被國際錦江集團聘為上海APEC會務(wù)人員禮儀培訓(xùn)師
2006年為《世界園藝博覽會》會務(wù)人員進行禮儀培訓(xùn)
2007年為《上海國際電影節(jié)》和《上海電視節(jié)》全體志愿者培訓(xùn)禮儀
2010年為上海世博協(xié)調(diào)局和多家展館公務(wù)人員培訓(xùn)國際商務(wù)禮儀
2011年為廣西第十二屆運動會政府工作人員培訓(xùn)禮儀
為上海迪斯尼項目的商務(wù)人員培訓(xùn)商務(wù)禮儀
上海交大MBA、EMBA總裁班客座講師
浙江大學(xué)MBA、EMBA總裁班客座講師
北大
商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造
秘書、助理工作技能
大型國企:
(如:中國銀聯(lián)、中國商飛、移動、東航、中車、寶鋼、中國廣核、天津泰達等)
世界五百強企業(yè):
(如:艾默生、通用電氣、鐵姆肯、飛利浦、博世集團、聯(lián)合利華上??偛康龋?br/>民營企業(yè):
(如:深圳華為、永達集團、申萬巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等)
合資企業(yè):
(如:貝爾阿爾卡特朗訊、揚子石化巴斯夫、東風(fēng)本田、賽科石油化工等)
合作的高校:
(如:北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等)
政府機構(gòu):
(上海市政府機關(guān),廣西欽州市科級以上的政府干部,著名高校的干部研修班)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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