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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:管理者
課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà):400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
1)不懂得情商的人,其身心是不健全的。
2)情商是幫助你認(rèn)知自我潛能、獲得成功的重量級(jí)課程。
3)情商是改變你我以及后代未來(lái)的人生必修課。
4)情商是一種基本生存能力,他決定你其它心智能力的表現(xiàn)。
5)在事業(yè)取得成功的過(guò)程中,良好的情商是獲得職場(chǎng)成功的基本素質(zhì)。
6)情商就是管理情緒的能力,失控的情緒會(huì)導(dǎo)致諸多麻煩,提升情商水平迫在眉睫。
7)情商是改善人際關(guān)系的重要條件,體現(xiàn)在人際交流和處理復(fù)雜人際關(guān)系問(wèn)題中。
8)當(dāng)人們面臨工作壓力、家庭變故、突發(fā)事件時(shí),良好的情商是妥善處理這一切的必備素質(zhì)。
9)當(dāng)人們面對(duì)悲傷、失戀、離婚等諸多生活中的不如意時(shí),需要情商來(lái)調(diào)適自己的身心健康。
提升情商,使我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無(wú)限的世界,更適合當(dāng)前壓力過(guò)大的生存環(huán)境
課程大綱| Course Outline
一.認(rèn)知心理學(xué)——情緒商數(shù)
1.三圖解情商
1)識(shí)圖——解讀你的情緒
2)解圖——情緒作用腦圖
3)繪圖——社交地圖
2.情商的本質(zhì)
1)情商的定義
2)情商的研究成果
3)人事職能=人際智能+內(nèi)省智能
4)情緒智力拓展的五個(gè)主要領(lǐng)域
3.情商的自我成長(zhǎng)過(guò)程
1)構(gòu)建“自我意識(shí)--中立模式”
2)將無(wú)意識(shí)轉(zhuǎn)換成有意識(shí)
3)置身事中與置身事外的情緒曲線(xiàn)
二.情商的自我管理能力
1.自我察覺(jué)—搭建理性與感性的互動(dòng)橋梁
1)意識(shí)到自己情緒的變化
a) 解讀自己的情緒
b) 體會(huì)到情緒的影響
2)精確的自我評(píng)估(PDP解析)
a)了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
b)揚(yáng)長(zhǎng)避短的智囊團(tuán)
3)自信
a)掌控自身的價(jià)值及能力
b)遠(yuǎn)見(jiàn)+熱情+感恩
2.自我管理—讓情緒為我所用
1)情緒自制力
a)能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒
b)合理情緒療法
c)注意力轉(zhuǎn)移法
d)放松調(diào)整法
2)適應(yīng)力
a)彈性強(qiáng)——五種人的彈性空間
b)可以適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境或克服障礙
3)成就動(dòng)機(jī)
a)具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)
b)追求卓越的表現(xiàn)
c)隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)
d)抓住機(jī)會(huì)
三.情商在人際關(guān)系中的運(yùn)用
1.社交察覺(jué)—你的雷達(dá)
1)同理心
a)感受到其它人的情緒
b)了解別人的觀(guān)點(diǎn)
c)積極關(guān)心他人
2)服務(wù)(給你想給的,還是給對(duì)方想要的)
a)體會(huì)到客戶(hù)及其它服務(wù)對(duì)象的需求
b)并有能力加以滿(mǎn)足
2.人際關(guān)系管理--影響力藝術(shù)
1)影響力
a)能說(shuō)服他人接受自己的想法
b)I=f(K,P,T)
2)發(fā)展其它人的能力
a)透過(guò)回饋及教導(dǎo)來(lái)提升別人的能力
b)助人一臂之力的胸懷
3)引發(fā)改變
a)能激發(fā)新的做法
b)資源整合1+1>2
4)沖突管理
a)減少意見(jiàn)相左
b)協(xié)調(diào)出共識(shí)之能力
5)建立聯(lián)系
a)培養(yǎng)及維持人脈
b)人際關(guān)系黃金法則
6)團(tuán)隊(duì)能力
a)與他人合作之能力
b)懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
四.修煉你的情商素養(yǎng)
1.情緒盲的代價(jià)(案例)
1)好斗之人的懺悔
2)抑郁的社會(huì)問(wèn)題
3)不懂愛(ài)的青少年
2.家庭與婚姻中的情商之路
1)保衛(wèi)婚姻
2)拯救情感
3)積極的情緒傳染
4)親密的情感是一劑良藥
5)啟心的兒童教育
6)小霸王修煉記
3.情商教育改變命運(yùn)
1)運(yùn)用你的情緒評(píng)量尺
2)當(dāng)我們面臨壓力時(shí)
3)當(dāng)我們身心疲憊時(shí)
4)情緒時(shí)間表
5)情緒素養(yǎng)的預(yù)防作用
6)安全的港灣
講師背景| Introduction to lecturers
祁娜 女士
現(xiàn)任:
加拿大iSpeaking國(guó)際教育機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)副總裁
中國(guó)百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際心理教練、心理咨詢(xún)師
曾任:
摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
正恒清源科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理
獲得:
北京大學(xué)心理系研究生證書(shū)
加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練證書(shū)
中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康委員會(huì)注冊(cè)心理咨詢(xún)師證書(shū)
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員證書(shū)
美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)(SHRM)會(huì)員證書(shū)
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢(xún)師證書(shū)
中國(guó)“百?gòu)?qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國(guó)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)
中國(guó)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎(jiǎng)項(xiàng)
受聘:
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師
SMI、施耐德、三星、LG商學(xué)院特聘講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
受邀:
CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》嘉賓
湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓
河北電視臺(tái)《故事坊》嘉賓
東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓
高教音像出版社《品味盛宴》光盤(pán)責(zé)任編輯
中紡出版社《雅致女人12項(xiàng)魅力修煉》書(shū)籍編輯之一
活動(dòng)策劃兼執(zhí)行:
中海油總公司“品位修養(yǎng)”圣誕晚會(huì)
雅致人生“品位盛宴”答謝會(huì)
新家泊地產(chǎn)“客戶(hù)英倫服務(wù)”體驗(yàn)式課堂
飛亞達(dá)集團(tuán)“領(lǐng)袖商務(wù)魅力”體驗(yàn)式課堂
中集來(lái)福士“商務(wù)宴請(qǐng)”情景體驗(yàn)式課堂
中國(guó)銀行“品味葡萄酒”體驗(yàn)式課堂
工商銀行“品位修養(yǎng)”體驗(yàn)式課堂
方正“涉外禮儀”體驗(yàn)式課堂
經(jīng)典課程:
< p > 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 & nbsp;《全員職業(yè)化‘ 六維’ 修煉》 < /p>《情緒與壓力管理》 《‘雅致女人’個(gè)人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉》
《高級(jí)行政文秘管理技巧》 《電子文書(shū)及商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》
< p > 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高效時(shí)間管理》 < /p>《職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成》
主講課程:
< p > 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 < /p>《全員職業(yè)化‘六維’修煉》 《電子文書(shū)及商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》
《高級(jí)行政文秘管理技巧》 《打造卓越培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》
< p > 《卓越溝通技巧》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《電話(huà)禮儀與銷(xiāo)售》 < /p>《高效時(shí)間管理》 《情緒與壓力管理》
《科學(xué)飲水與健康》 《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》
< p > 《商務(wù)禮儀》 & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp;《客戶(hù)服務(wù)禮儀》 < /p>《客戶(hù)服務(wù)管理》
學(xué)員反饋:
啟迪智慧的課程安排,樂(lè)在其中的教學(xué)方法,互動(dòng)交流的思想碰撞,實(shí)訓(xùn)有用的務(wù)實(shí)作風(fēng),是祁娜老師典型風(fēng)格。 ——北元化工集團(tuán)前董事長(zhǎng) 王鳳君
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,課程講解思路清晰,授課重點(diǎn)突出,案例的選取復(fù)合性極高,能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),引入對(duì)公司現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決建議,氣場(chǎng)強(qiáng)大,現(xiàn)場(chǎng)控制能力極強(qiáng)。
——首創(chuàng)鉅大助理總裁 劉靜
聽(tīng)祁老師的課是一種享受,每一個(gè)舉手投資之間都洋溢著滿(mǎn)滿(mǎn)知識(shí)能量,如果美是用于對(duì)祁老師個(gè)人的形容,那么愛(ài)將會(huì)是你聽(tīng)完課后對(duì)她的唯一評(píng)價(jià)。
——重慶西部物流園資產(chǎn)公司總經(jīng)理 邱勇
祁娜老師曾為我們單位做過(guò)培訓(xùn),她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無(wú)枯燥乏味之感,知識(shí)面寬泛,既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道,準(zhǔn)備充足、語(yǔ)言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多,但是祁娜老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一,希望祁娜老師越來(lái)越優(yōu)秀,也期待有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)祁娜老師講課,享受給我們帶來(lái)的知識(shí)正能量。再次謝謝祁娜老師。
——工商銀行風(fēng)控中心書(shū)記 曹靜
祁老師,我們相識(shí)已久,同時(shí)我是她的學(xué)生,她是我的良師益友。企業(yè)培訓(xùn)不能講求紅火熱鬧,而是實(shí)用和接地氣,這其中培訓(xùn)師是關(guān)鍵。十多年來(lái),傳道授業(yè)解惑的路上,留下了祁老師探索、融化和育人的足跡,企業(yè)和員工成長(zhǎng)的功勞簿上,有她的一抹亮麗光彩。她貴在十余載如一日辛勤耕耘、誨人不倦、風(fēng)采不減;難在物欲橫流的當(dāng)下仍能不落窠臼、推陳出新地接地氣和講實(shí)效。 ——內(nèi)蒙古一諾金能源董事長(zhǎng) 王海平
祁娜老師職業(yè)、干練,氣質(zhì)上佳。主講的《悅在職場(chǎng)》主題培訓(xùn),有效幫助我們?cè)谌粘9ぷ魃钪刑岣邷贤记桑瑢W(xué)員調(diào)整心態(tài)和情緒,“像你希望別人如何對(duì)待你那樣對(duì)待別人”,快樂(lè)工作和生活。課堂氣氛活躍,師生互動(dòng)積極,培訓(xùn)效果很棒!
——方恒地方人事行政總經(jīng)理 白建新
祁娜老師個(gè)人形象氣質(zhì)極佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),肢體語(yǔ)言運(yùn)用得當(dāng),授課思路清晰、風(fēng)趣、幽默,能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性,積極引導(dǎo)學(xué)員思考,恰當(dāng)使用培訓(xùn)技巧調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 ——雷沃海外事業(yè)部副總經(jīng)理 沈楊
很有幸參加祁老師的商業(yè)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程,祁老師的強(qiáng)大氣場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)令人印象深刻。商業(yè)禮儀看似簡(jiǎn)單,但卻博大精深,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于處理跨國(guó)間文化差異起到了至關(guān)重要的作用。祁老師的教學(xué)風(fēng)格,輕松幽默,理論與課堂體驗(yàn)相結(jié)合,加深學(xué)員的體感。
——龐巴迪中國(guó) 前人力資源總監(jiān) 呂騫
看到了您,仿佛就看到了趙雅芝一段很美的傳奇故事在杭州再現(xiàn),您漂亮、有氣質(zhì)、具有東方女性的魅力,很高興有機(jī)會(huì)聽(tīng)您講課。謝謝您和我們老總的付出!愿您工作順利、健康、開(kāi)心每一天! ——咬不得餐飲學(xué)員
部分客戶(hù):
金融銀行業(yè):嘉實(shí)基金、華商基金、建信基金、銀華基金、民生加銀基金、中信建投證券、信達(dá)證券、東方證券、中國(guó)證劵、傳化控股、海航資本控股、德意志銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、北京銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、 郵政儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、渤海銀行、廣東發(fā)展銀行、廊坊銀行、豐田金融等。
房地產(chǎn)/建筑行業(yè):萬(wàn)科股份、萬(wàn)通地產(chǎn)、陽(yáng)光100置業(yè)、房地置業(yè)、方恒置業(yè)、瑞華置業(yè)、華潤(rùn)置地、SOHO中國(guó)、億達(dá)中國(guó)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、弘德地產(chǎn)、融創(chuàng)置地、首創(chuàng)鉅大、合眾創(chuàng)展、新世界中國(guó)、新家泊地產(chǎn)、鴻發(fā)地產(chǎn)、鴻榮源地產(chǎn)、沙坪建筑、中國(guó)新城鎮(zhèn)、大連恒一集團(tuán)。中建三局等。
IT/電子行業(yè):聯(lián)想、方正、VM ware、清華同方、阿里巴巴、百度、神州數(shù)碼、三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)、三星顯示器、西門(mén)子、大連華宇、華宇軟件股份、曙光信息產(chǎn)業(yè)、中油瑞飛信息技術(shù)、北京南瑞智芯微電子等。
能源/通訊行業(yè):中海油、中石化、中石油、國(guó)家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、湘電集團(tuán)、桂林電業(yè)、北疆電廠(chǎng)、中國(guó)電力、金風(fēng)科技、漢能控股、國(guó)核電力、廣東電網(wǎng)、北控水務(wù)、 中國(guó)能源工程、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、北京電信、工信部電信、北京智訊天成。
學(xué)校學(xué)院/行政機(jī)關(guān):北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、復(fù)旦大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)總裁班、北京外交人員服務(wù)局、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、北京產(chǎn)權(quán)交易所、湖北省長(zhǎng)治婦聯(lián)、天津?yàn)I海開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、石家莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等。
生產(chǎn)/加工/制造業(yè):北汽奔馳、華晨寶馬、一汽奧迪、一汽大眾、北汽福田、北汽股份、北京現(xiàn)代、北京汽車(chē)、 長(zhǎng)安汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、一汽錫柴、吉利控股、一汽豐田、上汽大眾、埃肯碳素、寶山鋼鐵、威海三角集團(tuán)、四川星船城水泥、黛安芬國(guó)際集團(tuán)、 中糧飼料、施耐德、中聯(lián)重科、三一重工等
醫(yī)院/醫(yī)藥/保健品行業(yè):北京華鴻醫(yī)藥有限公司、北京國(guó)丹皮膚病醫(yī)院、北京生物制品研究所、諾和諾德、杭州天任生物科技、大冢制藥、中奇制藥、中脈科技、新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)、雙鶴藥業(yè)、諾華制藥等。
物流/運(yùn)輸行業(yè):北京地鐵、京港地鐵、珠江(廣東)國(guó)際貨運(yùn)、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)、中國(guó)物流、長(zhǎng)春一汽物流、國(guó)投中煤同煤京唐港口等。
酒店/超市行業(yè):中國(guó)大飯店、國(guó)貿(mào)飯店、長(zhǎng)春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店、優(yōu)山美地大酒店、艷陽(yáng)(中國(guó))度假連鎖集團(tuán)、國(guó)安天下第一城、居然安康進(jìn)口超市等。
其他行業(yè):伊利、蒙牛、今麥郎、華潤(rùn)雪花、特變電工、漢王科技、國(guó)際信托、華熙國(guó)際、北京清華陽(yáng)光能源開(kāi)發(fā)、中免(北京)商貿(mào)、倍樂(lè)生商貿(mào)、居然之家、悟空租車(chē)、北元化工、維多利集團(tuán)、龐巴迪、江森自控、富維江森、中國(guó)航空股份、南方航空、巴西航空、愛(ài)普生、中國(guó)重型機(jī)械、安德烈斯蒂爾、士卓曼、正泰電器、鄂爾多斯集團(tuán)、燕趙集團(tuán)、神龍國(guó)際集團(tuán)、滿(mǎn)世集團(tuán)、周大福、金伯利鉆石、紅蜻蜓、中集來(lái)福士、圣奧集團(tuán)、盛永國(guó)貿(mào)、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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精益智造公開(kāi)課
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