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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
引言：“以客為尊”大客戶服務(wù)更專業(yè)的時(shí)代來臨
思考：智能投顧給客戶經(jīng)理帶來了怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？
如何根據(jù)不同層級(jí)的客戶提供人性化的個(gè)性服務(wù)？
課程大綱| Course Outline
一、深度挖掘大客戶需求背后的需求
闡釋：客戶觸點(diǎn)、焦點(diǎn)、幸福點(diǎn)
結(jié)構(gòu)：人脈“蘋果”論
1、定位大客戶談資話題的維度與場(chǎng)景
身份標(biāo)簽
地域特性
社交圈子
性格屬性
場(chǎng)景區(qū)分
2、如何真正理解馬斯洛需求中所描述的符合當(dāng)下大客戶情況的需求
案例：需求背后的需求
深度焦慮的馬律師
日夜健身的王太太
二、談資應(yīng)用的模型解構(gòu)
1、闡釋談資模型4大要素
案例：5分鐘20億是什么撬動(dòng)了客戶心里的弦？
2、大客戶溝通模型解構(gòu)
三大必備話術(shù)
五個(gè)正確姿勢(shì)
六大主因
七個(gè)措辭菜譜
三、談資話題的精選與場(chǎng)景賦能——“談笑有鴻儒”的工具使用
工具：談資話題偏好導(dǎo)圖（4級(jí)目錄）
賦能1: 奢侈品的深度認(rèn)知與聊天技能
必備的話題細(xì)分
渠道與獲取
投資建議與購(gòu)買建議
贊美的力量
賦能2: 茶學(xué)茶道的社交應(yīng)用場(chǎng)合與行為
中西茶段子
茶的基礎(chǔ)認(rèn)知與話題細(xì)分
場(chǎng)合禁忌與客戶性格細(xì)分
茶類藝術(shù)品鑒賞能力與投資渠道
賦能3: 葡萄酒的場(chǎng)合行為與投資話題
葡萄酒基礎(chǔ)認(rèn)知
場(chǎng)合魅力技能get
葡萄酒段子與洋相
葡萄酒投資建議的正確給予
賦能4: 生活方式與減壓能力的小能手
生活方式的主要人群細(xì)分
生活方式的話題與場(chǎng)合禁忌
減壓的背后需求點(diǎn)
生活方式正確的分享方式
賦能5: 收藏愛好與另類藝術(shù)品的話題藝術(shù)
沉香與風(fēng)水
沉香的分類與話題展開
另類藝術(shù)品的投資建議
收藏愛好的性格分析
場(chǎng)合中最佳配角的戰(zhàn)略
四、談資成長(zhǎng)路徑地圖的演示
思考：“你的跨學(xué)科知識(shí)從哪里得到？”
工具：談資成長(zhǎng)路徑
小組總結(jié)發(fā)言
講師背景| Introduction to lecturers
高端職場(chǎng)精英社交專家
——沈琳潔老師
➢國(guó)家一級(jí)基金魯迅文化基金會(huì)文化大使、項(xiàng)目合作伙伴（連任5年至今）
➢CPB認(rèn)證私人銀行家在讀、AFP全國(guó)理財(cái)師在讀
➢2016年“磐石的力量”第一財(cái)經(jīng)年度職場(chǎng)菁英
➢8年五百?gòu)?qiáng)、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
➢英國(guó)The English Manner唯一持有英國(guó)皇室禮儀標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
➢WSET英國(guó)葡萄酒與烈酒高級(jí)認(rèn)證品酒師
➢ESW國(guó)際認(rèn)證葡萄酒講師
➢曾在六個(gè)國(guó)家有海外工作經(jīng)驗(yàn)，精通各國(guó)文化，國(guó)際視野兼具中西合璧文化所長(zhǎng)
➢北大、清華、復(fù)旦、南京大學(xué)總裁班導(dǎo)師
➢策劃并操作大型國(guó)際文化論壇、經(jīng)濟(jì)論壇、藝術(shù)展覽、慈善晚宴、中外民間外交、頂級(jí)奢侈品發(fā)布會(huì)等百余場(chǎng)
➢十余年專注中國(guó)高端商務(wù)場(chǎng)所整體實(shí)戰(zhàn)解決方案（拓展高端人脈、大客戶談資、品鑒與另類藝術(shù)品投資、職場(chǎng)精英修煉等），致力于為精英人士打造高品質(zhì)的上層社會(huì)社交平臺(tái)
➢服務(wù)海內(nèi)外多家跨國(guó)集團(tuán)，一年內(nèi)曾為某金融集團(tuán)半年內(nèi)獨(dú)立完成投資銀行事業(yè)部40+個(gè)融資項(xiàng)目審核，并成功為六個(gè)項(xiàng)目獲得共三千多萬種子期項(xiàng)目融資
➢已與逾20萬名各行業(yè)精英深入分享，給予高度評(píng)價(jià)，攜手走向共贏
外交活動(dòng)實(shí)績(jī)：
➢作為國(guó)家級(jí)文化推廣大使，連續(xù)5年代表魯迅文化基金會(huì)，曾參與中國(guó)與法國(guó)、俄羅斯、日本、印度等國(guó)文化外交與國(guó)際交流。
➢曾為中宣部支持的“大師對(duì)話”項(xiàng)目中：魯迅對(duì)話雨果、魯迅對(duì)話托爾斯泰；魯迅對(duì)話泰戈?duì)枴Ⅳ斞笇?duì)話夏目漱石等國(guó)際外交項(xiàng)目擔(dān)任交流大使；曾為普京外交顧問、文化部政要做現(xiàn)場(chǎng)翻譯、商務(wù)接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韓兩國(guó)慰安婦受害問題研究論壇策劃－主持、翻譯、外交陪同。
➢出使印度，為印度文化部、中國(guó)文化代表團(tuán)中印文化外交系列活動(dòng)代表團(tuán)翻譯、文化外交。
授課風(fēng)格：
➢培訓(xùn)體系完整清晰，堅(jiān)持內(nèi)容的實(shí)用價(jià)值，落地可行。
➢國(guó)際化視野再現(xiàn)商務(wù)、社交、人際溝通場(chǎng)合的實(shí)用實(shí)效的場(chǎng)景。
➢豐富的體驗(yàn)式教學(xué)，互動(dòng)性強(qiáng)，注重學(xué)員的參與性并產(chǎn)生學(xué)員有效行動(dòng)力。
➢獨(dú)特的“情境帶入式”，多方位指導(dǎo)顯著提升學(xué)員的職場(chǎng)軟實(shí)力與大客戶關(guān)系管理能力。
➢致力于領(lǐng)先行業(yè)的職場(chǎng)精英標(biāo)桿打造，擅長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)落地與職業(yè)化塑造。
版權(quán)、標(biāo)桿品鑒、社交、另類投資其他
➢
《基于大客戶需求因素的談資》（大客戶相關(guān)的飯局、酒局、茶文化、奢侈品等場(chǎng)合大客戶賦能）版權(quán)
➢
《對(duì)公客戶經(jīng)理工作范式》標(biāo)桿分行打造
（對(duì)公業(yè)務(wù)條線工作范式培訓(xùn)➕通關(guān)，打造對(duì)公精英職場(chǎng)標(biāo)桿）
➢酒局人脈拓展—— 《葡萄酒品鑒與紅酒投資理財(cái)》
➢茶文化拓客——《茶學(xué)茶道的拓客社交應(yīng)用》
➢奢侈品投資——《奢侈品鑒賞與投資》
➢收藏藝術(shù)——《沉香與另類藝術(shù)品投資》
➢《涉外商務(wù)禮儀與異國(guó)文化》
➢《中高管高端商務(wù)禮儀》
企業(yè)客戶：
➢泰禾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng) 政企移動(dòng)、 Mitsubushi日本三菱、 瑪莎拉蒂、上汽集團(tuán)、Hilton希爾頓中國(guó)、 中智集團(tuán)、捷豹路虎、Nifco利富高集團(tuán)、Aeon 永旺集團(tuán)、BYD比亞迪、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、三星、紫⽵、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、三得利集團(tuán)、丸紅、味堪集團(tuán)等外企、500強(qiáng)、跨國(guó)集團(tuán)、中國(guó)企業(yè)。
私人銀行及公司部銀行客戶
➢中國(guó)銀行江蘇省行、中國(guó)銀行上海分行、中國(guó)銀行蘇州分行\(zhòng)中國(guó)銀行浙江省行、建設(shè)銀行上海分行
➢建設(shè)銀行湖南省行、建設(shè)銀行河南省行、建設(shè)銀行安徽省行、建設(shè)銀行廣東省行
➢農(nóng)業(yè)銀行四川省行、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、工商銀行廣東省行、招商銀行北京分行、招商銀行蘇州分行
➢中信銀行上海分行、中信銀行內(nèi)蒙古分行、民生銀行蘇州分行、民生銀行江蘇省行、恒豐銀行總行、交通銀行福建省行、光大銀行青島分行、光大銀行四川分行、農(nóng)商銀行四川省行、農(nóng)商銀行重慶分行、農(nóng)商銀行安徽省行、金華銀監(jiān)局、銀協(xié) 等
銀行網(wǎng)點(diǎn)、零售及其他
➢中國(guó)郵儲(chǔ)浙江省行、中國(guó)郵儲(chǔ)寧波分行、中國(guó)郵儲(chǔ)江西省行、中國(guó)郵儲(chǔ)西藏分行、漢口銀行、 天津銀行、 恒豐銀行陜西省行、 邯鄲銀行 、財(cái)富證券、中國(guó)建設(shè)銀行無錫分行、建設(shè)銀行江門分行、建設(shè)銀行上海分行、農(nóng)商銀行廣東省行、農(nóng)商銀行東陽(yáng)、農(nóng)信社湖南、媽媽資本、博將資本、中原銀行等
➢中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江省行G20定制 《銀行涉外服務(wù)英語》
➢中國(guó)建設(shè)銀行浙江省行 G20定制《金融英語與涉外服務(wù)》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
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