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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
引⾔：“以客為尊”⼤客戶服務(wù)更專業(yè)的時代來臨
思考：智能投顧給客戶經(jīng)理帶來了怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？
如何根據(jù)不同層級的客戶提供⼈性化的個性服務(wù)？
課程大綱| Course Outline
⼀、深度挖掘⼤客戶需求背后的需求
闡釋：客戶觸點、焦點、幸福點
結(jié)構(gòu)：⼈脈“蘋果”論
1、定位⼤客戶談資話題的維度與場景
⾝份標簽
地域特性
社交圈⼦
性格屬性
場景區(qū)分
2、如何真正理解⻢斯洛需求中所描述的符合當下⼤客戶情況的需求 案例：需求背后的需求
（1）深度焦慮的⻢律師
（2）⽇夜健⾝的⺩太太
⼆、談資應⽤的模型解構(gòu)
1、闡釋談資模型4⼤要素
案例：5分鐘20億是什么撬動了客戶⼼⾥的弦？
2、⼤客戶溝通模型解構(gòu)
（1）三⼤必備話術(shù)
（2）五個正確姿勢
（3）六⼤主因
（4）七個措辭菜譜
三、談資話題的精選與場景賦能——“談笑有鴻儒”的⼯具使⽤
⼯具：談資話題偏好導圖
賦能1: 奢侈品的深度認知與聊天技能
（1）必備的話題細分
（2）渠道與獲取
（3）投資建議與購買建議
（4）贊美的⼒量
賦能2: 茶學茶道的社交應⽤場合與⾏為
（1）中⻄茶段⼦
（2）茶的基礎(chǔ)認知與話題細分
（3）場合禁忌與客戶性格細分
（4）茶類藝術(shù)品鑒賞能⼒與投資渠道
賦能3: 葡萄酒的場合⾏為與投資話題
（1）葡萄酒基礎(chǔ)認知
（2）場合魅⼒技能get
（3）葡萄酒段⼦與洋相
（4）葡萄酒投資建議的正確給予
賦能4: ⽣活⽅式與減壓能⼒的⼩能⼿
（1）⽣活⽅式的主要⼈群細分
（2）⽣活⽅式的話題與場合禁忌
（3）減壓的背后需求點
（4）⽣活⽅式正確的分享⽅式
賦能5: 收藏愛好與另類藝術(shù)品的話題藝術(shù)
（1）沉⾹與⻛⽔
（2）沉⾹的分類與話題展開
（3）另類藝術(shù)品的投資建議
（4）收藏愛好的性格分析
（5）場合中最佳配⾓的戰(zhàn)略
四：談資成⻓路徑地圖的演⽰
思考：“你的跨學科知識從哪⾥得到？”
⼯具：談資成⻓路徑
⼩組總結(jié)發(fā)⾔
講師背景| Introduction to lecturers
高端職場精英社交專家
——沈琳潔老師
➢國家一級基金魯迅文化基金會文化大使、項目合作伙伴（連任5年至今）
➢CPB認證私人銀行家在讀、AFP全國理財師在讀
➢2016年“磐石的力量”第一財經(jīng)年度職場菁英
➢8年五百強、金融機構(gòu)培訓經(jīng)驗
➢英國The English Manner唯一持有英國皇室禮儀標準認證
➢WSET英國葡萄酒與烈酒高級認證品酒師
➢ESW國際認證葡萄酒講師
➢曾在六個國家有海外工作經(jīng)驗，精通各國文化，國際視野兼具中西合璧文化所長
➢北大、清華、復旦、南京大學總裁班導師
➢策劃并操作大型國際文化論壇、經(jīng)濟論壇、藝術(shù)展覽、慈善晚宴、中外民間外交、頂級奢侈品發(fā)布會等百余場
➢十余年專注中國高端商務(wù)場所整體實戰(zhàn)解決方案（拓展高端人脈、大客戶談資、品鑒與另類藝術(shù)品投資、職場精英修煉等），致力于為精英人士打造高品質(zhì)的上層社會社交平臺
➢服務(wù)海內(nèi)外多家跨國集團，一年內(nèi)曾為某金融集團半年內(nèi)獨立完成投資銀行事業(yè)部40+個融資項目審核，并成功為六個項目獲得共三千多萬種子期項目融資
➢已與逾20萬名各行業(yè)精英深入分享，給予高度評價，攜手走向共贏
外交活動實績：
➢作為國家級文化推廣大使，連續(xù)5年代表魯迅文化基金會，曾參與中國與法國、俄羅斯、日本、印度等國文化外交與國際交流。
➢曾為中宣部支持的“大師對話”項目中：魯迅對話雨果、魯迅對話托爾斯泰；魯迅對話泰戈爾、魯迅對話夏目漱石等國際外交項目擔任交流大使；曾為普京外交顧問、文化部政要做現(xiàn)場翻譯、商務(wù)接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韓兩國慰安婦受害問題研究論壇策劃－主持、翻譯、外交陪同。
➢出使印度，為印度文化部、中國文化代表團中印文化外交系列活動代表團翻譯、文化外交。
授課風格：
➢培訓體系完整清晰，堅持內(nèi)容的實用價值，落地可行。
➢國際化視野再現(xiàn)商務(wù)、社交、人際溝通場合的實用實效的場景。
➢豐富的體驗式教學，互動性強，注重學員的參與性并產(chǎn)生學員有效行動力。
➢獨特的“情境帶入式”，多方位指導顯著提升學員的職場軟實力與大客戶關(guān)系管理能力。
➢致力于領(lǐng)先行業(yè)的職場精英標桿打造，擅長標準落地與職業(yè)化塑造。
版權(quán)、標桿品鑒、社交、另類投資其他
➢
《基于大客戶需求因素的談資》（大客戶相關(guān)的飯局、酒局、茶文化、奢侈品等場合大客戶賦能）版權(quán)
➢
《對公客戶經(jīng)理工作范式》標桿分行打造
（對公業(yè)務(wù)條線工作范式培訓➕通關(guān)，打造對公精英職場標桿）
➢酒局人脈拓展—— 《葡萄酒品鑒與紅酒投資理財》
➢茶文化拓客——《茶學茶道的拓客社交應用》
➢奢侈品投資——《奢侈品鑒賞與投資》
➢收藏藝術(shù)——《沉香與另類藝術(shù)品投資》
➢《涉外商務(wù)禮儀與異國文化》
➢《中高管高端商務(wù)禮儀》
企業(yè)客戶：
➢泰禾集團、中國移動 政企移動、 Mitsubushi日本三菱、 瑪莎拉蒂、上汽集團、Hilton希爾頓中國、 中智集團、捷豹路虎、Nifco利富高集團、Aeon 永旺集團、BYD比亞迪、美的集團、海爾集團、三星、紫⽵、廣東機場集團、三得利集團、丸紅、味堪集團等外企、500強、跨國集團、中國企業(yè)。
私人銀行及公司部銀行客戶
➢中國銀行江蘇省行、中國銀行上海分行、中國銀行蘇州分行\(zhòng)中國銀行浙江省行、建設(shè)銀行上海分行
➢建設(shè)銀行湖南省行、建設(shè)銀行河南省行、建設(shè)銀行安徽省行、建設(shè)銀行廣東省行
➢農(nóng)業(yè)銀行四川省行、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、工商銀行廣東省行、招商銀行北京分行、招商銀行蘇州分行
➢中信銀行上海分行、中信銀行內(nèi)蒙古分行、民生銀行蘇州分行、民生銀行江蘇省行、恒豐銀行總行、交通銀行福建省行、光大銀行青島分行、光大銀行四川分行、農(nóng)商銀行四川省行、農(nóng)商銀行重慶分行、農(nóng)商銀行安徽省行、金華銀監(jiān)局、銀協(xié) 等
銀行網(wǎng)點、零售及其他
➢中國郵儲浙江省行、中國郵儲寧波分行、中國郵儲江西省行、中國郵儲西藏分行、漢口銀行、 天津銀行、 恒豐銀行陜西省行、 邯鄲銀行 、財富證券、中國建設(shè)銀行無錫分行、建設(shè)銀行江門分行、建設(shè)銀行上海分行、農(nóng)商銀行廣東省行、農(nóng)商銀行東陽、農(nóng)信社湖南、媽媽資本、博將資本、中原銀行等
➢中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省行G20定制 《銀行涉外服務(wù)英語》
➢中國建設(shè)銀行浙江省行 G20定制《金融英語與涉外服務(wù)》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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