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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程大綱| Course Outline
模塊一: 客戶談資應(yīng)用之方案——真正晉入客戶社交圈
研討:你是否跟客戶能“玩”在一起
剖析:私人銀行客戶的消費(fèi)驅(qū)動力
一、優(yōu)質(zhì)溝通方案的呈現(xiàn)——elevator pitch 的西體中用
二、談資場景化帶入與話術(shù)演習(xí)
用愛好共情,深度鏈接客戶
•流程:社交談資運(yùn)用步驟
•私人銀行客戶社交場景(客戶愛好列表)
[談資熱門話題]:
➢茶文化談資
➢酒文化談資
➢宗教與藝術(shù)品談資
➢運(yùn)動與健康談資
➢熱門經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象談資
模塊二: 大客戶社交知己知彼——大客戶開談前準(zhǔn)備
一、有力的信念會幫助你武裝“心力”-思考:一個大客戶能創(chuàng)造多少業(yè)績?
-假如你要明白某件事,就行動吧
- 沒有失敗,只有反饋
- 我們已經(jīng)擁有我們所需要的資源,或者能夠創(chuàng)造這種資源
二、 所有的行為都是有目的的
-有選擇比沒有選擇好
-每個人都在盡力而為,每個人都能做的更好高
-大家創(chuàng)造了各自的現(xiàn)實(shí)狀況
-銷售的過程是一個平等協(xié)作增效的合作關(guān)系
三讓自己感官全開的“談”—— 客戶擁有自己的答案
-客戶談?wù)撉闆r時候校準(zhǔn)他們
-他們看起來如何
-他們聽起來如何
-他們使用什么樣的言辭
[游戲]三分鐘指定話題吹牛
四、前期準(zhǔn)備:
1、選好環(huán)境
天時地利 好聊天
硬環(huán)境:
軟環(huán)境;
[場景歸類與現(xiàn)場還原細(xì)節(jié)]
2、 摸清對方—試調(diào)觀察好行動
- 屬相觀…
- 愛好觀...
- 習(xí)慣觀...
- 眼神觀...
- 體型觀 …
[客戶識別與恰當(dāng)開場問句話術(shù)10句}
3、 展示實(shí)力
[角色扮演]社交場景中實(shí)力流露的不二法則
4、 銷售也是一場游戲
第三模塊:大客戶社交最高境界-讓客戶想跟你聊天
一、創(chuàng)造-釋放-量化-投資
投石問路 石頭=問題 路=對方回答以后你總結(jié)的結(jié)果
1 直接性問題
2 方向性問題
3 討論性問題
4 假設(shè)性問題
“談”得 走心(更要攻心) -讓客戶覺得跟你聊天很開心
-與客戶聊天時精誠所至的走心模式
-走心練習(xí)
“談”的語言—讓客戶忍不住多聊
1.客戶的話比你的話值錢
2.聽的訣竅
3.問的訣竅
4.弦外之音
談資運(yùn)用戰(zhàn)術(shù) —攜帶聊天避雷針,不把天聊死
-跟什么人談什么最有效果
-談資類比模式
收個漂亮的尾—給客戶留下最深的“專家”印象
- 讓 微信是你第二品牌,客戶每天都想看
-思考:什么樣的微信人愛看?
談資應(yīng)用場景模擬練習(xí)
1、準(zhǔn)備工作明細(xì)練習(xí)
2、話術(shù)演練
3、場景還原
4、“專家”必會—葡萄酒專家、茶文化專家、健身專家、養(yǎng)生專家、
5、看家本事修煉—金融專業(yè)知識與客戶心理暗示
講師背景| Introduction to lecturers
高端職場精英社交專家
——沈琳潔老師
➢國家一級基金魯迅文化基金會文化大使、項目合作伙伴(連任5年至今)
➢CPB認(rèn)證私人銀行家在讀、AFP全國理財師在讀
➢2016年“磐石的力量”第一財經(jīng)年度職場菁英
➢8年五百強(qiáng)、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)驗
➢英國The English Manner唯一持有英國皇室禮儀標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
➢WSET英國葡萄酒與烈酒高級認(rèn)證品酒師
➢ESW國際認(rèn)證葡萄酒講師
➢曾在六個國家有海外工作經(jīng)驗,精通各國文化,國際視野兼具中西合璧文化所長
➢北大、清華、復(fù)旦、南京大學(xué)總裁班導(dǎo)師
➢策劃并操作大型國際文化論壇、經(jīng)濟(jì)論壇、藝術(shù)展覽、慈善晚宴、中外民間外交、頂級奢侈品發(fā)布會等百余場
➢十余年專注中國高端商務(wù)場所整體實(shí)戰(zhàn)解決方案(拓展高端人脈、大客戶談資、品鑒與另類藝術(shù)品投資、職場精英修煉等),致力于為精英人士打造高品質(zhì)的上層社會社交平臺
➢服務(wù)海內(nèi)外多家跨國集團(tuán),一年內(nèi)曾為某金融集團(tuán)半年內(nèi)獨(dú)立完成投資銀行事業(yè)部40+個融資項目審核,并成功為六個項目獲得共三千多萬種子期項目融資
➢已與逾20萬名各行業(yè)精英深入分享,給予高度評價,攜手走向共贏
外交活動實(shí)績:
➢作為國家級文化推廣大使,連續(xù)5年代表魯迅文化基金會,曾參與中國與法國、俄羅斯、日本、印度等國文化外交與國際交流。
➢曾為中宣部支持的“大師對話”項目中:魯迅對話雨果、魯迅對話托爾斯泰;魯迅對話泰戈爾、魯迅對話夏目漱石等國際外交項目擔(dān)任交流大使;曾為普京外交顧問、文化部政要做現(xiàn)場翻譯、商務(wù)接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韓兩國慰安婦受害問題研究論壇策劃-主持、翻譯、外交陪同。
➢出使印度,為印度文化部、中國文化代表團(tuán)中印文化外交系列活動代表團(tuán)翻譯、文化外交。
授課風(fēng)格:
➢培訓(xùn)體系完整清晰,堅持內(nèi)容的實(shí)用價值,落地可行。
➢國際化視野再現(xiàn)商務(wù)、社交、人際溝通場合的實(shí)用實(shí)效的場景。
➢豐富的體驗式教學(xué),互動性強(qiáng),注重學(xué)員的參與性并產(chǎn)生學(xué)員有效行動力。
➢獨(dú)特的“情境帶入式”,多方位指導(dǎo)顯著提升學(xué)員的職場軟實(shí)力與大客戶關(guān)系管理能力。
➢致力于領(lǐng)先行業(yè)的職場精英標(biāo)桿打造,擅長標(biāo)準(zhǔn)落地與職業(yè)化塑造。
版權(quán)、標(biāo)桿品鑒、社交、另類投資其他
➢
《基于大客戶需求因素的談資》(大客戶相關(guān)的飯局、酒局、茶文化、奢侈品等場合大客戶賦能)版權(quán)
➢
《對公客戶經(jīng)理工作范式》標(biāo)桿分行打造
(對公業(yè)務(wù)條線工作范式培訓(xùn)➕通關(guān),打造對公精英職場標(biāo)桿)
➢酒局人脈拓展—— 《葡萄酒品鑒與紅酒投資理財》
➢茶文化拓客——《茶學(xué)茶道的拓客社交應(yīng)用》
➢奢侈品投資——《奢侈品鑒賞與投資》
➢收藏藝術(shù)——《沉香與另類藝術(shù)品投資》
➢《涉外商務(wù)禮儀與異國文化》
➢《中高管高端商務(wù)禮儀》
企業(yè)客戶:
➢泰禾集團(tuán)、中國移動 政企移動、 Mitsubushi日本三菱、 瑪莎拉蒂、上汽集團(tuán)、Hilton希爾頓中國、 中智集團(tuán)、捷豹路虎、Nifco利富高集團(tuán)、Aeon 永旺集團(tuán)、BYD比亞迪、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、三星、紫⽵、廣東機(jī)場集團(tuán)、三得利集團(tuán)、丸紅、味堪集團(tuán)等外企、500強(qiáng)、跨國集團(tuán)、中國企業(yè)。
私人銀行及公司部銀行客戶
➢中國銀行江蘇省行、中國銀行上海分行、中國銀行蘇州分行\(zhòng)中國銀行浙江省行、建設(shè)銀行上海分行
➢建設(shè)銀行湖南省行、建設(shè)銀行河南省行、建設(shè)銀行安徽省行、建設(shè)銀行廣東省行
➢農(nóng)業(yè)銀行四川省行、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、工商銀行廣東省行、招商銀行北京分行、招商銀行蘇州分行
➢中信銀行上海分行、中信銀行內(nèi)蒙古分行、民生銀行蘇州分行、民生銀行江蘇省行、恒豐銀行總行、交通銀行福建省行、光大銀行青島分行、光大銀行四川分行、農(nóng)商銀行四川省行、農(nóng)商銀行重慶分行、農(nóng)商銀行安徽省行、金華銀監(jiān)局、銀協(xié) 等
銀行網(wǎng)點(diǎn)、零售及其他
➢中國郵儲浙江省行、中國郵儲寧波分行、中國郵儲江西省行、中國郵儲西藏分行、漢口銀行、 天津銀行、 恒豐銀行陜西省行、 邯鄲銀行 、財富證券、中國建設(shè)銀行無錫分行、建設(shè)銀行江門分行、建設(shè)銀行上海分行、農(nóng)商銀行廣東省行、農(nóng)商銀行東陽、農(nóng)信社湖南、媽媽資本、博將資本、中原銀行等
➢中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省行G20定制 《銀行涉外服務(wù)英語》
➢中國建設(shè)銀行浙江省行 G20定制《金融英語與涉外服務(wù)》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運(yùn)營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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