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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀

參加對象:全員

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):1 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程大綱| Course Outline

第一部分:引言:
尊嚴(yán)來自實(shí)力,實(shí)力來自沉淀——職業(yè)化為你的業(yè)績保駕護(hù)航
➢闡釋禮儀;我們所在的行業(yè)與高度?禮儀是規(guī)則不是規(guī)矩。
➢不同層面不同人對禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用——專業(yè)到不留一絲痕跡
➢案例;孔子從來沒有說禮儀是固定的——“形者無形也”
第二部分:商務(wù)行為拆解
一、禮儀四大核心:儀容,儀表,儀態(tài),溝通
1、禮儀是在特定的場合下針對不同的人做出的應(yīng)對-“禮之用,和為貴”
2、儀容體現(xiàn)-專業(yè),實(shí)力,場合應(yīng)變
3、儀表規(guī)則-形象管理:形象的高度?形象的基礎(chǔ)?
➢形象表象上是專業(yè)和品味,本質(zhì)上是專業(yè)的高度
➢著裝基本準(zhǔn)則
符合身份
揚(yáng)長避短
遵守管理
區(qū)分場合
正式場合--莊重+保守+略微時尚?
社交場合--時尚+個性+?
休閑場合--舒適+自然+?
4、儀態(tài)行為
➢訓(xùn)練的好就是騎士,訓(xùn)練德不好就是胃疼(客戶交談?wù)咀?,自我介紹站姿)
➢原則:雙舒,雙然---專業(yè)到不留任何痕跡德前提(必須要體現(xiàn)自己的專業(yè)魅力)
➢言談不失禮,舉止不出格
5、金融投資方案演示與演講:
➢演講的儀態(tài)與細(xì)節(jié)
➢如何用理性來表現(xiàn)感性
➢會務(wù)鼓掌禮儀
➢金律:專業(yè)得不留一絲痕跡,必須要有雙舒雙然,要有書面的意識,有口語的表達(dá),有專業(yè)的高度,但是有走心的流露。
➢聲音禮儀
第三部分:場景結(jié)合
一、商務(wù)場合禮規(guī)的運(yùn)用
➢握手禮儀:順序/方法(接待級別不同時)/力度(誠意)/時間長度(寒暄長度,熟悉長度,擁抱禮的結(jié)合,握手人數(shù))/性別優(yōu)先(晚宴/社交場合享受女性優(yōu)先,正式場合都看行政職務(wù))
➢聯(lián)想記憶法:現(xiàn)場解決--名片的實(shí)際銷售運(yùn)用
➢介紹禮規(guī):互相介紹得時候用胸肩位,落落大方,單手指示
•人物關(guān)系:自我+他人+團(tuán)隊——金融方案演示的實(shí)用介紹禮儀
•三種介紹場景
➢通訊禮規(guī)
➢電梯禮規(guī)
解決方案:
•電梯內(nèi)的談話;誰先進(jìn)電梯?尊者后?
•但是平時都是領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn),那怎么解決?
•領(lǐng)導(dǎo)和你在一個電梯里面,目光禮儀?
➢會務(wù)談判手機(jī)禮儀
原則:尊重別人不是在言語之間,更是知行合一
➢座次禮儀
•宴請座次
•會客座次
•會議座次
•轎車座次
居中為上,居前為上,居右為上,居左為上,居后為上(縱覽全局)
面門為上,面道為上,面景為上,背墻為上(安全感)
二:社交商務(wù)禮儀行為規(guī)范——商務(wù)宴請
三、商務(wù)接待拜訪范式
➢商務(wù)接待前的準(zhǔn)備,事前準(zhǔn)備基本情況,--接待對方的情況/單位信息,主賓身份
➢來訪目的 --推進(jìn)商務(wù)活動,禮節(jié)性拜訪
➢接待規(guī)格-陪同規(guī)格,并冠規(guī)格,用餐
➢活動日程--交通。離開到達(dá)的時間
➢商務(wù)接待前的準(zhǔn)備,接待方要準(zhǔn)備的,拜訪方要準(zhǔn)備的
➢場景演練,有約的商務(wù)拜訪,準(zhǔn)備/演練/點(diǎn)評
四、職場溝通禮儀
1、平行溝通與上行溝通
2、路演禮儀

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|沈琳潔老師

講師簡介 / About the Program Leader

高端職場精英社交專家
           ——沈琳潔老師
➢國家一級基金魯迅文化基金會文化大使、項目合作伙伴(連任5年至今)
➢CPB認(rèn)證私人銀行家在讀、AFP全國理財師在讀
➢2016年“磐石的力量”第一財經(jīng)年度職場菁英
➢8年五百強(qiáng)、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)驗
➢英國The English Manner唯一持有英國皇室禮儀標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
➢WSET英國葡萄酒與烈酒高級認(rèn)證品酒師
➢ESW國際認(rèn)證葡萄酒講師
➢曾在六個國家有海外工作經(jīng)驗,精通各國文化,國際視野兼具中西合璧文化所長
➢北大、清華、復(fù)旦、南京大學(xué)總裁班導(dǎo)師
➢策劃并操作大型國際文化論壇、經(jīng)濟(jì)論壇、藝術(shù)展覽、慈善晚宴、中外民間外交、頂級奢侈品發(fā)布會等百余場
➢十余年專注中國高端商務(wù)場所整體實(shí)戰(zhàn)解決方案(拓展高端人脈、大客戶談資、品鑒與另類藝術(shù)品投資、職場精英修煉等),致力于為精英人士打造高品質(zhì)的上層社會社交平臺
➢服務(wù)海內(nèi)外多家跨國集團(tuán),一年內(nèi)曾為某金融集團(tuán)半年內(nèi)獨(dú)立完成投資銀行事業(yè)部40+個融資項目審核,并成功為六個項目獲得共三千多萬種子期項目融資
➢已與逾20萬名各行業(yè)精英深入分享,給予高度評價,攜手走向共贏
外交活動實(shí)績:
➢作為國家級文化推廣大使,連續(xù)5年代表魯迅文化基金會,曾參與中國與法國、俄羅斯、日本、印度等國文化外交與國際交流。
➢曾為中宣部支持的“大師對話”項目中:魯迅對話雨果、魯迅對話托爾斯泰;魯迅對話泰戈爾、魯迅對話夏目漱石等國際外交項目擔(dān)任交流大使;曾為普京外交顧問、文化部政要做現(xiàn)場翻譯、商務(wù)接待陪同等。
➢反法西斯70周年中韓兩國慰安婦受害問題研究論壇策劃-主持、翻譯、外交陪同。
➢出使印度,為印度文化部、中國文化代表團(tuán)中印文化外交系列活動代表團(tuán)翻譯、文化外交。
授課風(fēng)格:
➢培訓(xùn)體系完整清晰,堅持內(nèi)容的實(shí)用價值,落地可行。
➢國際化視野再現(xiàn)商務(wù)、社交、人際溝通場合的實(shí)用實(shí)效的場景。
➢豐富的體驗式教學(xué),互動性強(qiáng),注重學(xué)員的參與性并產(chǎn)生學(xué)員有效行動力。
➢獨(dú)特的“情境帶入式”,多方位指導(dǎo)顯著提升學(xué)員的職場軟實(shí)力與大客戶關(guān)系管理能力。
➢致力于領(lǐng)先行業(yè)的職場精英標(biāo)桿打造,擅長標(biāo)準(zhǔn)落地與職業(yè)化塑造。



培訓(xùn)課程 / Training courses

版權(quán)、標(biāo)桿品鑒、社交、另類投資其他


《基于大客戶需求因素的談資》(大客戶相關(guān)的飯局、酒局、茶文化、奢侈品等場合大客戶賦能)版權(quán)

《對公客戶經(jīng)理工作范式》標(biāo)桿分行打造
(對公業(yè)務(wù)條線工作范式培訓(xùn)➕通關(guān),打造對公精英職場標(biāo)桿)

➢酒局人脈拓展—— 《葡萄酒品鑒與紅酒投資理財》
➢茶文化拓客——《茶學(xué)茶道的拓客社交應(yīng)用》
➢奢侈品投資——《奢侈品鑒賞與投資》
➢收藏藝術(shù)——《沉香與另類藝術(shù)品投資》


➢《涉外商務(wù)禮儀與異國文化》

➢《中高管高端商務(wù)禮儀》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

企業(yè)客戶:
➢泰禾集團(tuán)、中國移動 政企移動、 Mitsubushi日本三菱、 瑪莎拉蒂、上汽集團(tuán)、Hilton希爾頓中國、 中智集團(tuán)、捷豹路虎、Nifco利富高集團(tuán)、Aeon 永旺集團(tuán)、BYD比亞迪、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、三星、紫⽵、廣東機(jī)場集團(tuán)、三得利集團(tuán)、丸紅、味堪集團(tuán)等外企、500強(qiáng)、跨國集團(tuán)、中國企業(yè)。

私人銀行及公司部銀行客戶
➢中國銀行江蘇省行、中國銀行上海分行、中國銀行蘇州分行\(zhòng)中國銀行浙江省行、建設(shè)銀行上海分行
➢建設(shè)銀行湖南省行、建設(shè)銀行河南省行、建設(shè)銀行安徽省行、建設(shè)銀行廣東省行
➢農(nóng)業(yè)銀行四川省行、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、工商銀行廣東省行、招商銀行北京分行、招商銀行蘇州分行
➢中信銀行上海分行、中信銀行內(nèi)蒙古分行、民生銀行蘇州分行、民生銀行江蘇省行、恒豐銀行總行、交通銀行福建省行、光大銀行青島分行、光大銀行四川分行、農(nóng)商銀行四川省行、農(nóng)商銀行重慶分行、農(nóng)商銀行安徽省行、金華銀監(jiān)局、銀協(xié) 等
銀行網(wǎng)點(diǎn)、零售及其他
➢中國郵儲浙江省行、中國郵儲寧波分行、中國郵儲江西省行、中國郵儲西藏分行、漢口銀行、 天津銀行、 恒豐銀行陜西省行、 邯鄲銀行 、財富證券、中國建設(shè)銀行無錫分行、建設(shè)銀行江門分行、建設(shè)銀行上海分行、農(nóng)商銀行廣東省行、農(nóng)商銀行東陽、農(nóng)信社湖南、媽媽資本、博將資本、中原銀行等
➢中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省行G20定制 《銀行涉外服務(wù)英語》
➢中國建設(shè)銀行浙江省行 G20定制《金融英語與涉外服務(wù)》


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達(dá)成共識
  • 項目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團(tuán)隊

    我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運(yùn)營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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