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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：大金融行業(yè)（比如銀行、證券、保險、基金等）、奢侈品、房地產(chǎn)、高端汽車、游艇以及高端醫(yī)美等面對高凈值、高層次、高水準的行業(yè)
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
一項新的數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5%。再過2-3年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。
而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國高端人群有著怎樣的奢侈品消費觀、他們處于社會中的哪個階層、年齡結構如何？他們的生活方式是什么樣子？
公司的銷售及服務人員如何能夠提升個人全面認知，從而達到與客戶站在同一層面考慮問題，進行深度溝通交流獲得客戶認可，達到提高銷售額和提升客戶滿意度的目的。
本課程以提高大金融行業(yè)（比如銀行、證券、保險、基金等）、奢侈品、房地產(chǎn)、高端汽車、游艇以及高端醫(yī)美等面對高凈值、高層次、高水準的行業(yè)，迫切需要提高接觸客戶的相關人員（如銷售、客戶服務等）綜合素質(zhì)的目的開設。
本課程講師會根據(jù)學員現(xiàn)有基礎與學員規(guī)模，調(diào)整學習互動難易程度。
課程收益| Program Benefits
● 學習并理解奢侈品的定義、意義以及對奢侈品生活方式的了解
● 全面了解當今世界奢侈品分類及私人飛機、汽車、珠寶玉石、服飾、皮具、腕表、雪茄、鋼筆、酒類、酒店以及頂級餐飲評級系統(tǒng)概況
● 掌握基礎的奢侈品箱包、腕表等辨?zhèn)嗡悸泛完P鍵點，提升銷售個人價值
● 學會各種奢侈品的風格體長，從而學會如何定位、選擇奢侈品
● 提升銷售及客戶服務人員綜合素質(zhì)
● 掌握產(chǎn)品保養(yǎng)及產(chǎn)品饋贈知識，增加與客戶溝通談資，提升銷售個人價值
課程大綱| Course Outline
第一講：細品高端人生藝術生活
一、中國奢侈品消費的現(xiàn)狀及背景分析
1. 市場規(guī)模擴大
2. 群體年輕化
3. 非理性消費
4. 本土品牌參與
討論：中國有自己的奢侈品品牌么？
二、高端人士生活方式
討論：奢侈品與生活方式之間的關聯(lián)
1. 奢侈品的六大特性
1）富貴
2）高級
3）個性
4）距離感
5）歷史聲譽
6）頂級品質(zhì)
2. 三大奢侈品集團及其旗下品牌介紹
1）法國LVMH集團
2）瑞士Richemont歷峰集團
3）法國PPR巴黎春天百貨集團
三、奢侈品品牌及分類介紹
1. 高端私人飛機品牌（部分代表）
1）龐巴迪公司
2）灣流宇航公司
3）達索航空公司
2. 高端汽車品牌（部分代表）
1）法拉利
2）保時捷
3）勞斯萊斯
3. 高端服飾品牌（部分代表）
1）香奈兒
2）喬治.阿瑪尼
3）紀梵希
4. 高端鋼筆品牌（部分代表）
1）萬寶龍
2）凌美
5. 高端雪茄品牌（部分代表）
1）高希巴
2）羅密歐與朱麗葉
3）丹納曼
討論：如何享用一只雪茄？
6. 高端酒類品牌介紹（部分代表）
1）馬爹利
2）芝華士
3）人頭馬
7. 高端酒店品牌（部分代表）
1）卓美亞酒店
2）瑞吉酒店
3） 洲際酒店
8. 高端餐飲評級系統(tǒng)（部分代表）
1）米其林指南介紹
第二講：解讀生活方式之：皮具篇
一、世界八大高檔皮具品牌
1. 一口箱子的時光之旅——LV(路易.威登)
2. 經(jīng)典的達達馬蹄聲——愛瑪仕(HERMES)
3. 意大利的愛馬仕——BV（BOTTEGA VENETA）
4. 性感與干練并行——古馳(GUCCI)
5. 風華絕代的時尚經(jīng)典——香奈爾(CHANEL)
6. 華美浪漫的魅惑風情——迪奧ChristJanDior
7. 大牌少女夢——普拉達(PRADA)
8. 在出神與入戲之間——圣羅朗(YSL)
視頻案例：奢侈品箱包的定制加工全過程
二、如何選擇一款合適自己的皮具？
1. 包與預算的關系
2. 入門級？
3. 經(jīng)典款還是熱門款？
4. 大包還是小包？
5. 什么是百搭的顏色？
6. 選大牌還是選喜歡？
三、奢侈品皮具的保養(yǎng)
1. 占了灰塵怎么辦？
2. 不用的時候怎么辦？
3. 除臭和除濕的方法
4. 防止包包褪色
5. 沾了污漬怎么辦？
6. 沾水了怎么辦？
四、各品牌皮具品鑒定辨?zhèn)沃R點學習
1. LV的辨?zhèn)我c
2. Chanel的辨?zhèn)我c
3. Gucci的辨?zhèn)我c
第三講：解讀生活方式之：腕表篇
一、世界五大腕表集團介紹
1. Swatch集團
2. Richemont集團（歷峰）
3. LVMH集團
4. 勞力士集團
5. 百達翡麗集團
二、世界九大知名腕表品牌
1. PATEK PHILIPPE百達翡麗
2. ROLEX勞力士
討論：勞力士的優(yōu)點
3. AUDEMARS PIGUET愛彼
4. VACHENRON CONSTANTIN江詩丹頓
5. JAEGER-LECOULTRE積家
6. A LANGE&SOHNE 朗格
7. CARTIER卡地亞
8. PANERAI沛納海
9. RICHARD MILLE 里查德米勒
三、腕表主要功能全面介紹
1. 簡單功能
2. 多功能
3. 超復雜功能
視頻案例：百達翡麗表王5175制作視頻
四、獨立制表人腕表介紹
1. 何為獨立制表人？
2. 獨立制表人品牌
五、如何挑選一只合適的腕表
1. 場合
2. 品牌
3. 機芯
4. 材質(zhì)
5. 功能
六、腕表保養(yǎng)知識介紹
1. 首次使用
2. 調(diào)整日歷
3. 調(diào)時禁區(qū)
4. 長期不帶的保養(yǎng)知識
七、腕表辨?zhèn)渭记山榻B
1. Logo
2. 鉆石
3. 表針
4. 機芯
5. 日歷窗
案例：勞力士和沛納海的30秒辨別法
第四講：解讀生活方式之：珠寶玉石篇
一、珠寶玉石行業(yè)介紹
二、珠寶玉石佩戴及收藏的意義
1. 保值增值
2. 與其他收藏品種比優(yōu)勢巨大
3. 國際普遍認可
4. 貨幣的替代品
5. 不可再生資源
6. 佩戴性和裝飾性
三、世界五大珠寶品牌
1. Harry Winston 哈利溫斯頓
2. Cartier 卡地亞
3. VanCleef ＆Arpels 梵克雅寶
4. Tiffany 蒂芬尼
5. Bvlgari 寶格麗
四、如何收藏一款合適的珠寶
1. 系統(tǒng)學習
2. 選擇品類
3. 收藏起步
4. 三個終極建議
五、珠寶保養(yǎng)維護知識介紹
1. 注意碰撞
2. 定時檢查
3. 易碎寶石
4. 化學物品侵蝕
六、珠寶玉石辨?zhèn)渭记山榻B
1. 鉆石
2. 彩色珠寶
3. 和田玉辨?zhèn)我c
4. 翡翠辨?zhèn)我c
課程總結及回顧
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
講師背景| Introduction to lecturers
張旸老師 奢侈品鑒賞/營銷專家
10年奢侈品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗
12年奢侈品營銷管理經(jīng)驗
畢業(yè)于香港珠寶學院
美國ACI認證注冊職業(yè)培訓講師
中國檢驗認證集團（CCIC）奢侈品箱包、腕表、珠寶鑒定專家
現(xiàn)任：北京UP One頂級奢侈品買手店 金牌講師
曾任：達芬奇家居（知名奢侈品家具） 中國區(qū)營銷總監(jiān)
曾任：中國軟件國際 華東區(qū)副總經(jīng)理
張老師，長期從事奢侈品和時尚領域的服務與研究，曾任達芬奇家居（知名奢侈品家具）中國區(qū)營銷總監(jiān)期間，所帶領的團隊年營業(yè)額達3000萬；極大提升了企業(yè)的銷售業(yè)績。在任職北京UP One頂級奢侈品買手店，每年協(xié)助策劃2次奢侈品特賣，使得企業(yè)每年的營業(yè)額達致4000萬左右并有效解決了企業(yè)的庫存問題。豐富的工作經(jīng)驗讓老師對奢侈品鑒賞、運營和營銷方面積累了深厚的功底。
張老師，喜歡收藏珠寶、腕表、箱包等奢侈品，多年的珍藏經(jīng)驗讓老師對奢侈品的辯偽爐火純青。曾為北京UP One頂級奢侈品買手店、達芬奇（奢侈品家具）家居、浙江萬隆珠寶、佐卡伊鉆石、阿里巴巴、騰訊、萬科、平安保險、興業(yè)銀行、招商銀行葵花理財、美國大都會人壽等知名企業(yè)講授《奢侈品鑒賞與奢侈品營銷》課程，深受學員一致好評。獲得了企業(yè)與學員的交口稱贊，學員滿意程度95分以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 北京UP One 頂級奢侈買手店——金牌講師
→ 兼職UP One買手店5年期間，開創(chuàng)《預約制私密高端客戶顧問式服務》銷售模式，并運用于奢侈品活動營銷策劃，老師在活動籌備期間給品牌經(jīng)理、店長和一線銷售員工，根據(jù)崗位特性，進行銷售技巧、顧問式銷售、新媒體銷售知識和奢侈品衣物鑒賞的課程培訓。經(jīng)培訓后，于每年2-3次在CBD的五星級酒店（如麗茲卡爾頓）舉辦的奢侈品特賣會上，公司每年營業(yè)額大致從120萬提升至4000萬左右，店鋪月平均成交量為16筆，單筆最大金額為40萬；客戶每年基本反購4次以上，每筆的成交金額為35萬左右。幫助企業(yè)極大提升了銷售業(yè)績量，員工奢侈品鑒賞能力也得到提升。
● 達芬奇家具（知名奢侈品家具）——中國區(qū)營銷總監(jiān)
→ 負責全國7家門店的業(yè)務管理，管理7家門店的品牌經(jīng)理以及下屬銷售人員，負責每年在北京、上海、廣州舉辦的家具展活動籌備，帶領產(chǎn)品線銷售團隊，年營業(yè)額從800萬提升至3000萬人民幣.
→ 負責為公司每季度的業(yè)績規(guī)劃、促銷到促銷產(chǎn)品的配套銷售文檔及培訓，為參展的銷售經(jīng)理和員工進行奢侈品銷售培訓，曾為員工講授《奢侈品品鑒與辯偽——高端生活方式解讀》、《奢侈品腕表品鑒——為下一代保管一段時光》等奢侈品鑒賞辯偽及營銷課程，提升員工對奢侈品類目的鑒賞能力和增長公司營銷業(yè)績額。
課程風格：
實戰(zhàn)經(jīng)驗深入淺出、理論知識生動簡單、教課生動有趣、以學員為關注焦點擅用心理學、親和、真誠具等，有強烈的職業(yè)化服務精神。通過生動、有趣、有料、理論結合實際的培訓幫助學員真正提高個人認知水平。
01奢侈品鑒賞課程
《奢侈品品鑒與辯偽——高端生活方式解讀》
《奢侈品皮具品鑒與辯偽——精致生活象征》
《奢侈品腕表品鑒——為下一代保管一段時光》
《寶石級翡翠鑒賞——代代相傳翡翠品鑒、辯偽與投資收藏》
《珠寶玉石品鑒賞——代代相傳珠寶玉石鑒賞、辨?zhèn)闻c投資收藏》
02奢侈品營銷課程
《高凈值人士的奢侈生活談資與識別——精英銷售的認知升級課》
奢侈品行業(yè)：
北京Up One頂級奢侈品買手店、江蘇通靈珠寶有限公司、TTF高級珠寶、金一黃金、老鳳祥、浙江萬隆珠寶、吉盟珠寶、詩普琳珠寶、六福珠寶、美地亞珠寶、佐卡伊鉆石、飛天珠寶、天時珠寶、C&C珠寶、周大福、周生生、富裕珠寶等
銀行：
中國平安保險、中國興業(yè)銀行、中國招商銀行葵花理財、中國交通銀行、中國民生銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、中國廣發(fā)銀行、中國中信銀行、中國光大銀行、中國華夏銀行、中國浦發(fā)銀行、中國恒豐銀行、中國包商銀行、美國大都會人壽等。
其他行業(yè)：
達芬奇（奢侈品家具）家居、微軟、Intel、Metlife、ebay、Amazon、Sunlife、Pfizer、固特異輪胎、阿里巴巴、柯達、騰訊、萬科、TCL、華為、中興通訊、蘇州科達科技有限公司、福建三元達通訊有限公司、江蘇天虹通信集團有限公司、北京思特奇信息技術股份有限公司、北京漢銘信通科技有限公司、廣州高科通信技術股份有限公司、杭州天元信息技術有限公司、蘇州新區(qū)高新技術產(chǎn)業(yè)股份有限公司、保利房地產(chǎn)（集團）股份有限公司、綠城房地產(chǎn)集團有限公司、中新集團（控股）有限公司、寶業(yè)集團股份有限公司
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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