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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、主管
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
我們常常講"理解萬(wàn)歲"，這正是我們希求他人同情我們的呼喚；但是，當(dāng)別人還是不理解你時(shí)，又該怎么辦呢？
卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了一萬(wàn)個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，即具有成功與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開(kāi)有效交往而導(dǎo)致的。
阿爾波特博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專(zhuān)欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作；90%，或者說(shuō)3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。
課程收益| Program Benefits
● 洞悉人際關(guān)系障礙真相，掌握人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律
● 學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)，清楚個(gè)人與個(gè)人、與群體的交互作用的方式
● 掌握人際態(tài)度、自我知覺(jué)、心理控制、人際影響、人際吸引
● 減少人際沖突和群體行為等對(duì)人際關(guān)系的影響，進(jìn)而增強(qiáng)群體內(nèi)聚力
● 學(xué)會(huì)人際交往的基本技巧
● 找到自己與人交往中的盲點(diǎn)
● 讓自己在人際交往中感到幸福
● 讓人際交往幫助你實(shí)現(xiàn)事業(yè)的階梯
課程大綱| Course Outline
第一模塊：人際關(guān)系特征
第一講：人際體驗(yàn)
一、體驗(yàn)人際互動(dòng)
二、自我感受
三、何種原則與他人聯(lián)結(jié)
1. 你是受益于職場(chǎng)關(guān)系，還是受害于職場(chǎng)關(guān)系？
2. 你從職場(chǎng)關(guān)系中感受著快樂(lè)和安全，還是感受著壓力與傷害？——一生中你耗費(fèi)了多少時(shí)間和精力用于揣摩彌補(bǔ)與他人的關(guān)系？——在職業(yè)發(fā)展中，職場(chǎng)關(guān)系是助力還是阻力？
四、人際關(guān)系的分類(lèi)
1. 思維導(dǎo)圖分類(lèi)，學(xué)員自我認(rèn)知
五、人際關(guān)系的發(fā)展
1. 零接觸
2. 開(kāi)始注意
3. 表面接觸
4. 建立友誼
5. 人際吸引
1）重點(diǎn)：人際關(guān)系的特征
2）難點(diǎn)：人際關(guān)系的形成和發(fā)展
6. 思考題
1）什么是人際關(guān)系？
2）如何理解人際關(guān)系產(chǎn)生的背景以及與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系？
3）為什么要研究人際關(guān)系？如何理解人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系？
4）人際關(guān)系是如何形成和發(fā)展的？
第二講：人際知覺(jué)
一、個(gè)人層面
1. 認(rèn)識(shí)自己的性格
2. 認(rèn)識(shí)自己的需要
3. 認(rèn)識(shí)自己對(duì)他人的要求
二、自我知覺(jué)中的偏見(jiàn)
1. 自我服務(wù)偏見(jiàn)
2. 自我障礙
3. 習(xí)得性無(wú)助
4. 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言
三、非言語(yǔ)體會(huì)
1. 臉部表情
2. 目光接觸
3. 身體語(yǔ)言
四、非言語(yǔ)線索的意義
1. 內(nèi)在特征的認(rèn)知
2. 印象形成的過(guò)程
3. 印象形成的影響因素
五、思考題
1. 自我認(rèn)識(shí)主要體現(xiàn)那些方面？
2. 內(nèi)向和外向性格區(qū)別有什么？
3. 如何自我控制和發(fā)展？
第三講：自我知覺(jué)
一、什么會(huì)發(fā)生人際沖突
1. 真實(shí)自我的局限性
2. 性格差異
3. 負(fù)性情緒
二、人際溝通
1. 有效存款，提升職場(chǎng)關(guān)系
2. 人際關(guān)系的存款法則
3. 他人情感帳戶的存款方向
4. 抱持與承擔(dān)焦慮
5. 語(yǔ)言暗示的力量
6. 避免情感賬戶取款的方向
7. 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：不依賴，不托附，不角色化
8. 面對(duì)員工：不操控，不指責(zé)，不物化現(xiàn)有的措施手段
三、溝通原理
1. 同理心
2. 約哈里窗口
四、溝通總結(jié)
1. 相同投射
2. 情感投射
3. 愿望投射
情感的傳遞——情緒的轉(zhuǎn)移——感覺(jué)的互動(dòng)
講師背景| Introduction to lecturers
賀君宏老師 中高層發(fā)展能力提升專(zhuān)家
國(guó)家二級(jí)注冊(cè)心理咨詢師
潛意識(shí)圖像卡（OH）治療師
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
將要出版著作：《柔性管理——新生代》
曾任：理光高科技（深圳）管理課課長(zhǎng)（日資：世界500強(qiáng)）
曾任：實(shí)用電器集團(tuán)人力資源經(jīng)理（港資13500人）
曾任：深圳某科技公司職業(yè)經(jīng)理人（民營(yíng)企業(yè)800多人）
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：6年企業(yè)中高層管理，17年150多家企業(yè)咨詢，17年來(lái)受邀在銀行、電力、石油、IT、航空、制造業(yè)等知名企業(yè)、院校1300多場(chǎng)次內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。
部分經(jīng)典案例：
河南郵政集團(tuán)《柔性管理》17期
創(chuàng)維集團(tuán)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》10期
美的集團(tuán)《中高層管理能力訓(xùn)練》6期
TVP冠捷科技《中高層管理能力提升訓(xùn)》6期
高意科技《中高層管理能力提升訓(xùn)練》6期
廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導(dǎo)》8期
烏魯木齊新疆機(jī)場(chǎng)、南京祿口機(jī)場(chǎng)、武漢天河機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)等16家機(jī)場(chǎng)集團(tuán)《班組文化建設(shè)管理》、《新生代員工管理》、《跨部門(mén)溝通協(xié)作》輪訓(xùn)
新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司《BPI流程優(yōu)化咨詢》為期3個(gè)月
中海油鉆井事業(yè)部《QHSE、SMS體系流程優(yōu)化咨詢》為期8個(gè)月
《人際關(guān)系與溝通》
《人際風(fēng)格與溝通》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
《新生代員工管理與引導(dǎo)》
《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》
《金牌班組長(zhǎng)“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》
政府企事業(yè)單位：中國(guó)海洋石油鉆井事業(yè)部、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)（長(zhǎng)沙）、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)、中國(guó)鐵道隧道集團(tuán)、中國(guó)石油溫州公司、中國(guó)鋁業(yè)蘭州公司、成都鐵路局多元集團(tuán)、霍林河露天煤礦、港華燃?xì)狻?lè)山郵政、萬(wàn)州水務(wù)集團(tuán)、重慶渝東水務(wù)、重慶自來(lái)水公司、廣州自來(lái)水公司、新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、山東煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)、呼市白塔機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)、南方航空湖南分公司、南方航空北京分公司、云南大理煙草、云南昆明、煙草江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、深圳福田城管局、港鐵集團(tuán)、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測(cè)中心、中電投蒙東能源集團(tuán)、樂(lè)山電力集團(tuán)、云南電力、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、遵義烏江渡發(fā)電廠、安徽高速公路、河南郵政、中國(guó)石化、古今園林設(shè)計(jì)院、深圳巴士集團(tuán)、寧波地鐵、國(guó)際陸港集團(tuán)、成都紅華實(shí)業(yè)、淮北煤礦、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、湖南輕鹽集團(tuán)、中國(guó)中車(chē)、嶺南園林、中交咸通高速公路……
金融與銀行：中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行、建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行福建南平分行、中國(guó)銀行新疆分行、中國(guó)光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農(nóng)行、泉州郵儲(chǔ)銀行、深圳郵政、江蘇銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、臺(tái)洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、北京商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行池州分行、華興銀行、青陽(yáng)農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)蚌埠分行 、重慶郵儲(chǔ)、濟(jì)南郵政、上海農(nóng)商行、長(zhǎng)沙建行、拉薩農(nóng)行、江北農(nóng)商行、西安銀行、中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司、天安人壽、寧波人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)聯(lián)證劵……
通信通訊業(yè)：中國(guó)聯(lián)通云南分公司、中國(guó)移動(dòng)重慶公司、陽(yáng)江分公司、湛江分公司、天音通信、松達(dá)電訊…
服務(wù)業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達(dá)電訊（連鎖銷(xiāo)售）、重慶歡樂(lè)迪KTV、夏利文物業(yè)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等……
電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團(tuán)、格力集團(tuán)、富士康、東芝電氣、萬(wàn)寶冰箱、海爾集團(tuán)、TCL電視、TCL電器、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長(zhǎng)虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽(yáng)能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實(shí)業(yè)、惠州藍(lán)微電子、梅州博敏電子、惠州華陽(yáng)多媒體電子、OPPO手機(jī)……
制造業(yè)：方中集團(tuán)、旭日集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、山東萬(wàn)事興農(nóng)集團(tuán)、瑞祥集團(tuán)、臨沂萬(wàn)事興集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、海南京潤(rùn)集團(tuán)、北海強(qiáng)盛進(jìn)出口集團(tuán)、云南會(huì)澤東興集團(tuán)、山東洪業(yè)集團(tuán)、山東禹王集團(tuán)、山東淄渤三豐集團(tuán)、山東前昊炭素、襄陽(yáng)澤東化工集團(tuán)、德陽(yáng)美豐化工集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)悅達(dá)起亞、柳州上汽五菱、東風(fēng)裕隆汽車(chē)、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、上海匯眾汽車(chē)、寧波井上華翔汽車(chē)零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車(chē)彈簧、廣東和力集團(tuán)、三星愛(ài)銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團(tuán)、豪鵬國(guó)際、東莞新能源集團(tuán) 、華潤(rùn)賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運(yùn)通、樂(lè)從供銷(xiāo)集團(tuán)、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達(dá)拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團(tuán)、廣東圣豐五金、陽(yáng)江金朗達(dá)、安得利、廣東圣豐五金、陽(yáng)江金朗達(dá)、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團(tuán)、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗(yàn)華東大區(qū)、佛吉亞集團(tuán)、云天化集團(tuán)、湖北廣鹽藍(lán)天鹽化、深業(yè)集團(tuán)、深圳億鋮達(dá)工、深圳三只小熊、焦作宏達(dá)股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團(tuán)、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產(chǎn)集團(tuán)、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風(fēng)神物流……
服裝、鞋業(yè)：報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達(dá)銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時(shí)裝、優(yōu)美軒時(shí)裝、紅貝堤服飾、愛(ài)嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……
旅游行業(yè)：陽(yáng)江溫泉度假村、三亞市亞龍灣高爾夫球會(huì)、?？谑惺兰o(jì)廣場(chǎng)、湖光巖度假村、海陵島風(fēng)景區(qū)……
家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡(jiǎn)一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤(rùn)建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
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