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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
美國著名未來學(xué)家奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！笨墒枪ぷ骱蜕钪袨槭裁磿心敲炊嗟牟粷M、埋怨和誤會？有的人性子急，說活直接；有的人好表現(xiàn)，好恭喜大；有的人性緩慢，拖拖拉拉；有的人重細節(jié)，吹毛求疵。為什么“理解萬歲”會讓那么多的人產(chǎn)生共鳴……
古人云：“欲知其內(nèi)者，當(dāng)以觀乎外，診于外者，斯以知其內(nèi)，蓋有諸內(nèi)者形諸外”，一切都是與人際風(fēng)格有關(guān)；知己知彼，百戰(zhàn)百勝。知道別人是什么風(fēng)格前，需了解自己；這是本次課程的初衷。
課程收益| Program Benefits
● 洞悉人際溝通障礙真相，掌握人際溝通發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律；
● 學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)，清楚個人與個人、與群體的交互作用的方式；
● 掌握人際溝通、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引；
● 減少互動沖突，促進人際關(guān)系的影響，進而增強群體內(nèi)聚力。
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通障礙解析
一、溝通能力測試（情景測試）
二、溝通3要素
三、與哈里窗口
四、溝通障礙解析
五、語言障礙
1. 語言表達
2. 傾聽障礙
3. 反饋障礙
六、角色障礙
1. 上級權(quán)威
2. 下級恐懼
3. 平行關(guān)系
七、風(fēng)格障礙
1. 認知不清
2. 風(fēng)格沖突
3. 缺少話術(shù)
八、心理障礙
1. 偏執(zhí)（略）
第二講：自我風(fēng)格分析
一、DISC的發(fā)展及應(yīng)用
1. DISC的發(fā)展
1）源于測謊儀的發(fā)明者,美國心理學(xué)家威廉.莫爾頓.馬斯頓,
2）1928年《正常人的情緒》，至今84個國家超過2億人次應(yīng)用;
3）DISC系統(tǒng)是一套使用廣泛、應(yīng)用深入的人本訓(xùn)練系統(tǒng)
2. DISC的應(yīng)用
1）員工招聘
2）團隊管理
3）職務(wù)調(diào)整
4）工作配對
5）溝通能力
6）人際關(guān)系
3. 應(yīng)用說明
引導(dǎo)：沒有好壞對錯之分，每個人都有不同的個性特質(zhì)。
二、DISC測試及功能應(yīng)用
1. 國際版測試量表
1）測試應(yīng)用要求
2）測試時間限制
3）解讀方式思考
2. 國內(nèi)版測試要求
1）測試應(yīng)用要求
2）測試時間限制
3）解讀方式思考
4）兩者不同之處
3. DISC測試現(xiàn)場解讀
1）未測試前(現(xiàn)場選擇學(xué)員1男1女,即時解讀)
2）比對測試后的效果及準(zhǔn)確性
4. 性格解讀：四類性格
1）D型性格-力量型-老虎型
2）I型性格-表達型-孔雀型
3）S型性格-和平型-考拉型
4）C型性格-思考型-貓頭鷹型
a綜合特質(zhì)
b人際關(guān)系
c共同才能
d激勵因子
e行事風(fēng)格
f價值最求
5. 工作配對中性格的組合
1）自然組合
2）互補組合
3）矛盾組合
a明白不同的組合是賦予個性差異的原因。
b掌握自然組合的構(gòu)成與組合類型的特性。
c掌握矛盾組合的構(gòu)成與組合類型的特性。
d掌握互補組合的構(gòu)成與組合類型的特性。
4）DISC性格過于偏激平衡措施及工作中應(yīng)對
5）個人傾向的自我管控
第三講：溝通技巧應(yīng)用
一、對上溝通
1. 性格差異之應(yīng)對
2. 結(jié)構(gòu)化思維表達
3. 不依賴，不托附，不角色化
二、向下溝通
1. 性格差異應(yīng)對
2. 情感賬戶法則
3. 不操控，不指責(zé)，不物化現(xiàn)有的措施手段
三、溝通原理
1. 相同投射
2. 情感投射
3. 愿望投射
溝通結(jié)語：情感的傳遞——情緒的轉(zhuǎn)移——感覺的互動
講師背景| Introduction to lecturers
賀君宏老師 中高層發(fā)展能力提升專家
國家二級注冊心理咨詢師
潛意識圖像卡（OH）治療師
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
將要出版著作：《柔性管理——新生代》
曾任：理光高科技（深圳）管理課課長（日資：世界500強）
曾任：實用電器集團人力資源經(jīng)理（港資13500人）
曾任：深圳某科技公司職業(yè)經(jīng)理人（民營企業(yè)800多人）
實戰(zhàn)經(jīng)歷：6年企業(yè)中高層管理，17年150多家企業(yè)咨詢，17年來受邀在銀行、電力、石油、IT、航空、制造業(yè)等知名企業(yè)、院校1300多場次內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)授課經(jīng)驗。
部分經(jīng)典案例：
河南郵政集團《柔性管理》17期
創(chuàng)維集團《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》10期
美的集團《中高層管理能力訓(xùn)練》6期
TVP冠捷科技《中高層管理能力提升訓(xùn)》6期
高意科技《中高層管理能力提升訓(xùn)練》6期
廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導(dǎo)》8期
烏魯木齊新疆機場、南京祿口機場、武漢天河機場、杭州蕭山機場、呼和浩特白塔機場等16家機場集團《班組文化建設(shè)管理》、《新生代員工管理》、《跨部門溝通協(xié)作》輪訓(xùn)
新疆機場集團公司《BPI流程優(yōu)化咨詢》為期3個月
中海油鉆井事業(yè)部《QHSE、SMS體系流程優(yōu)化咨詢》為期8個月
《人際關(guān)系與溝通》
《人際風(fēng)格與溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
《新生代員工管理與引導(dǎo)》
《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》
《金牌班組長“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》
政府企事業(yè)單位：中國海洋石油鉆井事業(yè)部、中國南車集團（長沙）、中國北車集團、中國鐵道隧道集團、中國石油溫州公司、中國鋁業(yè)蘭州公司、成都鐵路局多元集團、霍林河露天煤礦、港華燃氣、樂山郵政、萬州水務(wù)集團、重慶渝東水務(wù)、重慶自來水公司、廣州自來水公司、新疆機場集團、山東煙臺機場、呼市白塔機場、杭州蕭山機場、湖北機場集團、南京祿口國際機場、南方航空湖南分公司、南方航空北京分公司、云南大理煙草、云南昆明、煙草江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、深圳福田城管局、港鐵集團、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測中心、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業(yè)集團、遵義烏江渡發(fā)電廠、安徽高速公路、河南郵政、中國石化、古今園林設(shè)計院、深圳巴士集團、寧波地鐵、國際陸港集團、成都紅華實業(yè)、淮北煤礦、深圳燃氣集團、湖南輕鹽集團、中國中車、嶺南園林、中交咸通高速公路……
金融與銀行：中國建設(shè)銀行廣東省分行、建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行福建南平分行、中國銀行新疆分行、中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農(nóng)行、泉州郵儲銀行、深圳郵政、江蘇銀行、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、北京商業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行池州分行、華興銀行、青陽農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、中國郵儲蚌埠分行 、重慶郵儲、濟南郵政、上海農(nóng)商行、長沙建行、拉薩農(nóng)行、江北農(nóng)商行、西安銀行、中國東方資產(chǎn)管理公司、中國信達資產(chǎn)管理公司、中國信達資產(chǎn)管理公司、天安人壽、寧波人保財險、國聯(lián)證劵……
通信通訊業(yè)：中國聯(lián)通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊…
服務(wù)業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達電訊（連鎖銷售）、重慶歡樂迪KTV、夏利文物業(yè)、萬達集團等……
電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團、格力集團、富士康、東芝電氣、萬寶冰箱、海爾集團、TCL電視、TCL電器、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實業(yè)、惠州藍微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、OPPO手機……
制造業(yè)：方中集團、旭日集團、廣州發(fā)展集團、山東萬事興農(nóng)集團、瑞祥集團、臨沂萬事興集團、蘇酒集團、海南京潤集團、北海強盛進出口集團、云南會澤東興集團、山東洪業(yè)集團、山東禹王集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、東風(fēng)悅達起亞、柳州上汽五菱、東風(fēng)裕隆汽車、東風(fēng)鴻泰控股集團、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團、三星愛銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團、豪鵬國際、東莞新能源集團 、華潤賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運通、樂從供銷集團、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團、廣東圣豐五金、陽江金朗達、安得利、廣東圣豐五金、陽江金朗達、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗華東大區(qū)、佛吉亞集團、云天化集團、湖北廣鹽藍天鹽化、深業(yè)集團、深圳億鋮達工、深圳三只小熊、焦作宏達股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產(chǎn)集團、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風(fēng)神物流……
服裝、鞋業(yè)：報喜鳥集團、雅戈爾集團、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優(yōu)美軒時裝、紅貝堤服飾、愛嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……
旅游行業(yè)：陽江溫泉度假村、三亞市亞龍灣高爾夫球會、?？谑惺兰o(jì)廣場、湖光巖度假村、海陵島風(fēng)景區(qū)……
家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……
Service Procedure
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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