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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：央企、國(guó)企、政府、私企中高層管理者（不建議基層管理者學(xué)習(xí)）
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
從人性的基本面剖析員工多元化心理檀變，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工良好互動(dòng)溝通機(jī)制，喚回員工合理健康的工作動(dòng)機(jī)，讓管理更“走心”。
以人的心理訴求和需求層次為依托，提升管理者人心洞察力，并建議組織如何依此調(diào)整管理行為、設(shè)計(jì)管理制度。
學(xué)會(huì)如何啟動(dòng)不同層級(jí)員工的“心理開(kāi)關(guān)”，讓管理行為具有“杠桿效應(yīng)”。用有效方法促進(jìn)員工矯正工作不良行為，以達(dá)到其自我覺(jué)察、自我探索和自我塑造的自律效果，讓管理輕松高效。
將經(jīng)典心理學(xué)理論、心理實(shí)驗(yàn)、案例邏輯、工具模型、啟發(fā)方案一并授予。借古喻今、中西兼容，亦把國(guó)學(xué)思想與西方心理科技結(jié)合。以道為先，以術(shù)為輔，轉(zhuǎn)識(shí)為智，化器成慧。
課程收益| Program Benefits
科學(xué)、有趣、實(shí)用。
課程大綱| Course Outline
第一講：多元——管理的衡心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：代際、特質(zhì)、個(gè)體差異。
一、心理實(shí)驗(yàn)：多元智能實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思
1. 火星撞地球：從“網(wǎng)紅”說(shuō)起
2. 不同年代的人的焦慮的相同的
3. 不同年代的人的需求是不同的
4. 人人是“聞一多”，個(gè)個(gè)是“復(fù)雜人”
5. 每個(gè)員工都打上原生家庭的烙印
三、與工作績(jī)效直接有關(guān)的五個(gè)多元化：
傳記特征、智力能力、體質(zhì)能力、氣質(zhì)能力、心理能力。
四、在管理中的“四性”應(yīng)用：
1. 慣性：成功經(jīng)驗(yàn)不是“一刀準(zhǔn)”
2. 理性：追求自我、表達(dá)個(gè)性
3. 耐性：管理效果無(wú)法立竿見(jiàn)影
4. 彈性：工作模式設(shè)計(jì)心理調(diào)劑
討論案例：《誰(shuí)該對(duì)他們的未來(lái)負(fù)責(zé)？》
結(jié)論：?jiǎn)T工的工作效能，隨上級(jí)滿足他們的特質(zhì)需求的程度而改變。
第二講：偏見(jiàn)——管理的失心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：刻板、托利得原理、探索性思維。
一、心理實(shí)驗(yàn)：巴納姆效應(yīng)
小練習(xí)：《投票》
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1. 什么樣的員工容易被歧視？
2. 管理者為什么會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn)？
3. 刻板印象對(duì)管理的危害性
4. 本質(zhì)：偏見(jiàn)能完全消除嗎？
視頻：《誰(shuí)不值得信任？》
三、在管理中的五個(gè)具體應(yīng)用：
1. 偏見(jiàn)的必要性（利用偏見(jiàn)）
2. 預(yù)防自我責(zé)怪——一種自恨偏見(jiàn)
3. 歸因風(fēng)格的可變性
4. 改變偏見(jiàn)態(tài)度的方法
1）慎用優(yōu)越感
2）別做“尺子俠”
3）避免認(rèn)知失調(diào)
4）主動(dòng)改變行為
5. 知人論事是兩套不同的大腦系統(tǒng)
結(jié)論：刻板化的過(guò)程就是妨礙一個(gè)人表達(dá)自我的過(guò)程。
第三講：移情——管理的比心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：共情、感受性、期待效應(yīng)。
一、心理實(shí)驗(yàn)：哈洛恒河猴實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思
1. 上班是刷存在感？
2. 渴望情感被共享
3. 擔(dān)心被邊緣化
4. 希望有價(jià)值、被尊重
三、羅杰斯咨詢理論在管理中的應(yīng)用
小練習(xí)：《區(qū)分“感受”和“評(píng)價(jià)”》
1. 真誠(chéng)：本身就是道路
2. 共情：感受別人感受的能力
小練習(xí)：《試著去理解》
討論案例：《怎樣安撫受挫員工的失落？》
3.“動(dòng)態(tài)同理心”訓(xùn)練
4. 體驗(yàn)跟你有著截然不同生活者的人生
5. 避免一件事雙重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6. 在制度\福利設(shè)計(jì)上，趨向于員工感受性
結(jié)論：每一個(gè)不情愿的背后都藏著一個(gè)未被滿足的心理訴求。
第四講：自尊——管理的走心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：人格、自我、遺傳。
一、心理實(shí)驗(yàn)：奧斯卡獲獎(jiǎng)?wù)唛L(zhǎng)壽實(shí)驗(yàn)
小練習(xí)：給鄰居畫(huà)像
視頻：《“英雄”落幕的悲歌》
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1. 自卑的極致：習(xí)得性無(wú)助
2. 為什么總有人會(huì)更積極地評(píng)價(jià)自我？
3. 你從未見(jiàn)過(guò)的“九層妖塔”
4. 為什么失敗那么可怕？
5. 害怕挑戰(zhàn)源于自卑情結(jié)和希望感匱乏
案例研討：李云龍的管理風(fēng)格今天還管用嗎？
三、培育高自尊在管理中的三大應(yīng)用
1. 由高帶低：促進(jìn)低自尊員工走向優(yōu)秀
2. 非暴力溝通：負(fù)強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用
3. 匹配與適應(yīng)：從賴以謀生到自我價(jià)值感
四、培養(yǎng)員工“整體自尊感”的五類方法
方法1：建立安全依戀
方法2：適當(dāng)高估自己
方法3：不虛假高自尊
方法4：突破閾值
方法5：倡導(dǎo)“不知足也常樂(lè)”
結(jié)論：自尊是人類心靈雞湯的終極配方，秘不外傳，得之獲寶。
第五講：動(dòng)機(jī)——管理的馭心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：本能、誘因（情境）、需求。
一、心理實(shí)驗(yàn)：斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
小練習(xí)：十詞合一
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思
1. 管理中對(duì)“人性的假設(shè)”
1）性本懶
2）靠強(qiáng)制
3）不負(fù)責(zé)
4）習(xí)得性無(wú)助
2. 喚回員工健康合理的動(dòng)機(jī)
案例：《游戲，讓你欲罷不能》
三、動(dòng)機(jī)賦能在管理中的應(yīng)用
1. 對(duì)管理的基本啟發(fā)
1）對(duì)管理方法的啟發(fā)：金三角框架
2）對(duì)設(shè)計(jì)管理制度的啟發(fā)
2. 四種成就動(dòng)機(jī)的測(cè)試方法
1）觀察法
2）內(nèi)省法
3）TAT法（投射）
4）情景模擬法
3. 如何啟動(dòng)不同層級(jí)下屬“心理開(kāi)關(guān)”？
1）平衡術(shù)：管理者自己的開(kāi)關(guān)
2）差異局：團(tuán)隊(duì)的開(kāi)關(guān)
3）鋼鐵俠：下屬的開(kāi)關(guān)
4）安全閥：高手的開(kāi)關(guān)
討論點(diǎn)評(píng)：關(guān)鍵時(shí)刻怎樣示強(qiáng)示弱？
結(jié)論：態(tài)度與行為一致性的高低，取決于態(tài)度本身是否居于個(gè)人價(jià)值的中心位置。
第六講：強(qiáng)化——管理的歸心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：刺激、正強(qiáng)化、賦能。
一、心理實(shí)驗(yàn)：斯金納鴿子實(shí)驗(yàn)
解析：心靈手巧還是手巧心靈？
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思
1. 判斷行為矯正效果的最終標(biāo)準(zhǔn)
2. 激勵(lì)為何會(huì)陷入“挫折-倒退”模式？
3. 形成現(xiàn)實(shí)能力與需要能力間差距的原因
討論點(diǎn)評(píng)：《參與感》
三、“強(qiáng)化物”在管理中的具體應(yīng)用
1.“矯正式強(qiáng)化”四大方法對(duì)標(biāo)
1）脫敏
2）滿灌
3）模仿法
4）厭惡療法
2. 獎(jiǎng)懲式強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的應(yīng)用練習(xí)
3. 操作性條件反射：actasofsoyouare
4. 制度的“三公式”強(qiáng)化
案例1：《老張的故事》
案例2：《發(fā)了獎(jiǎng)金大家為何還不高興？》
結(jié)論：行為是行為結(jié)果的函數(shù)。利大果大，利小果小，無(wú)利無(wú)果。
講師背景| Introduction to lecturers
李世源老師 大情商開(kāi)發(fā)與壓力管理專家
中科院心理研究所管理心理學(xué)在職博士
清華大學(xué)積極心理學(xué)研究生
北京大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘教授
曾任香港深圳三家媒體記者
深圳電視臺(tái)《第一調(diào)解》節(jié)目心理評(píng)論員
深圳市婦聯(lián)、關(guān)愛(ài)辦員工心理健康輔導(dǎo)師
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師（編號(hào)：1317000008203363）
著作《別扛著：做自己的減壓教練》[2015年人民郵電出版社，目前發(fā)行第六版]
為政府機(jī)關(guān)、高?？偛冒?、央企國(guó)企、金融/電信/電力/煙草/郵政/稅務(wù)等系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)上市公司（100強(qiáng)企業(yè)）……230多家授課超過(guò)1430天。課程大多以兩期以上的返聘為主，返課率達(dá)91%以上。
李老師授課三大特點(diǎn)——科學(xué)、有趣、實(shí)用。
結(jié)合組織與企業(yè)學(xué)員切身問(wèn)題，進(jìn)行思想?yún)⑼?、策略?dǎo)引、心理分析、內(nèi)化練習(xí)、咨詢個(gè)案解讀、心理視頻案例精解等互動(dòng)形式。融儒釋道、傳統(tǒng)文化、歷史、管理心理學(xué)、心理動(dòng)力學(xué)、心理咨詢、組織行為學(xué)、博弈論、OEAP技術(shù)、NLP教練技術(shù)、后現(xiàn)代焦點(diǎn)短程技術(shù)，集通達(dá)、哲思、頓悟于一體，開(kāi)啟心智，闡發(fā)妙思。
第一類高端管理心理課：
《管理心理學(xué)》
《道德經(jīng)與壓力管理》
第二類中層管理精品心理課：
《管理者大情商開(kāi)發(fā)》
《高效能領(lǐng)導(dǎo)全面壓力管理》
《高績(jī)效員工全面壓力管理》
《工作投入的心理奧秘》（職業(yè)倦怠與自我突破）
第三類動(dòng)態(tài)心理課：
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心理資本開(kāi)發(fā)》
《員工心理問(wèn)題的識(shí)別＆處理》（EAP專業(yè)版）
《心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》（TTT延伸版）
高?？偛冒啵?/strong>北京大學(xué)民企經(jīng)管學(xué)院重慶總裁班、北京理工大學(xué)總裁班、清華大學(xué)心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學(xué)院、浙江大學(xué)總裁班、亞洲香港商學(xué)院、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA班、澳門(mén)城市大學(xué)MBA班、南昌大學(xué)MBA班、汕頭大學(xué)民企總裁班（揭陽(yáng)）、湖北華商學(xué)院、佛山政府管理學(xué)院總裁班、南商學(xué)院佛山總裁班、潮汕民企總裁班……
金融業(yè)：廣東建行（共13期）、廣東省郵電學(xué)院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中國(guó)郵儲(chǔ)銀行（7期）、深圳中國(guó)人壽（7期）、北京廣發(fā)銀行（4期）、東莞農(nóng)商銀行（3期）、昆山農(nóng)商行（2期）、北京太平人壽、北京建行、北京農(nóng)行、重慶農(nóng)行、南昌工行、寧波中信銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、安徽建行、溫州建行、上海興業(yè)銀行、上海光大銀行、天津農(nóng)行、天津平安銀行、成都光大銀行、重慶光大銀行、浙江建行、珠海建行、湖北咸寧農(nóng)行、湖北黃岡農(nóng)行、杭州農(nóng)商行、東莞中行、成都招行、溫州中行、?？谡行?、余杭農(nóng)商行、湖州農(nóng)信社、鎮(zhèn)江中行、舟山農(nóng)行、順德中行、福建郵儲(chǔ)銀行、成都農(nóng)商銀行、成都德陽(yáng)中行、山東農(nóng)行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行（平安銀行前身）、杭州銀行、內(nèi)蒙古華夏銀行、成都民生銀行、廣州中行、濟(jì)南建行、泉州郵儲(chǔ)銀行、中信銀行佛山分行、宿遷建行、麗水建行、湖北農(nóng)行、成都建行、人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司、深圳農(nóng)商行、廣東省農(nóng)商行懷集聯(lián)社、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽(yáng)農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行、梅州郵儲(chǔ)銀行……
電信電力業(yè)：中國(guó)移動(dòng)河北公司（共14期）、廣東移動(dòng)（11期）、云南文山移動(dòng)（10期）、深圳中國(guó)郵政（5期）、海南移動(dòng)（共5期）、成都中國(guó)電信（共4期）、廣東郵儲(chǔ)銀行（4期）、佛山移動(dòng)（4期）、牡丹江移動(dòng)（3期）、保定移動(dòng)（2期）、上海移動(dòng)、山西電力、中國(guó)網(wǎng)通、銀川電力、韶關(guān)聯(lián)通、惠州移動(dòng)、重慶電力、南寧水電集團(tuán)、河北電力局、湖州電力局、蕉嶺供電局、昆明電力設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院……
政府稅務(wù)：深圳交通委員會(huì)（共48期）、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院（共7期）、廣東省人民政府大學(xué)堂（7期）、廣州國(guó)稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）、青島地稅（4期）、深圳市婦聯(lián)（3期）、廣州政府管理學(xué)院（3期）、北京西城區(qū)地稅局、河南郵政、深圳市關(guān)愛(ài)辦、深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、長(zhǎng)沙稅校、南昌國(guó)稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國(guó)稅、梅州國(guó)稅、臺(tái)山地稅、肇慶地稅、順德國(guó)稅、佛山國(guó)稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國(guó)稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級(jí)人民法院、廣州第三人民醫(yī)院……
著名上市公司：武漢十堰東風(fēng)汽車（10期）、華僑城集團(tuán)（5期）、廣州地鐵（4期）、廣州煙草（3期）、深圳迅雷集團(tuán)（3期）、安慶煙草、溫州華峰集團(tuán)、美的集團(tuán)、修正藥業(yè)、深圳航空、新疆西北石油集團(tuán)、大慶油田、南方航空、貴州國(guó)航、海南航空、深圳創(chuàng)維、順豐快遞、平安保險(xiǎn)、騰訊集團(tuán)、安徽古井集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、中建八局、廣州達(dá)安基因股份、中國(guó)中山完美、蒙牛集團(tuán)、武漢神龍汽車、長(zhǎng)安汽車、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、寧波奧克斯、寧波報(bào)喜鳥(niǎo)……
央企國(guó)企民企：寧夏煤業(yè)集團(tuán)（5期）、浙江三星集團(tuán)（4期）、江蘇儀征化纖（4期）、株洲南車集團(tuán)（3期）、中海地產(chǎn)集團(tuán)、北京京能燃?xì)鉄犭?、深圳地鐵、長(zhǎng)安汽車、武漢地鐵、哈爾濱制藥集團(tuán)、寧波吉利汽車、杭州綠城集團(tuán)、石家莊中煤集團(tuán)、南京梅鋼股份集團(tuán)、松下電器、廣州佳能、杭州華融金融集團(tuán)、東莞華勤集團(tuán)、重慶高速公路、上海全人科技、深圳幸福人壽、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、深圳中行商貿(mào)、貴州畢節(jié)煙廠、杭州艾博生物集團(tuán)、武漢天喻集團(tuán)、西安神州數(shù)碼、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、廣州花都汽車產(chǎn)業(yè)城、深圳大亞灣核電站、中國(guó)安利公司、中國(guó)天獅公司、浙江燃能發(fā)電、新安江水電站、銀川市國(guó)際穆斯林學(xué)院、深圳企業(yè)家聯(lián)盟、神華寧煤集團(tuán)煤化工公司、美國(guó)康寶萊、浙江省能源集團(tuán)城市燃?xì)庥邢薰尽⒃颇弦苯鸺瘓F(tuán)、岳陽(yáng)石化、中脈科技股份有限公司、天津武田制藥、福建永榮集團(tuán)、國(guó)際航空股份有限公司浙江分公司、泰州華僑城有限公司、廣州聯(lián)想公司、德國(guó)弗蘭卡集團(tuán)、深圳市水務(wù)集團(tuán)、無(wú)錫遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、河源深能和合集團(tuán)、深圳中柏電腦、摩托羅拉深圳天音公司、東莞市聯(lián)亞制衣集團(tuán)、世紀(jì)云商電子商務(wù)、深圳金溢科技股份有限公司、清遠(yuǎn)獅子湖醫(yī)院、濟(jì)南同圓設(shè)計(jì)集團(tuán)、廣州合鴻達(dá)集團(tuán)、湖北南玻集團(tuán)、廣州粵卡通、貴陽(yáng)博祿德集團(tuán)、貴陽(yáng)銅仁卷煙廠、鄭州巨木服飾、廣州中誠(chéng)集團(tuán)、深圳廣東核能集團(tuán)、深圳華泰保險(xiǎn)、安徽翰博集團(tuán)、安徽新華地產(chǎn)集團(tuán)、廣州捷客順潤(rùn)滑油、合肥新安房地產(chǎn)集團(tuán)、武漢民投金融、工信部廣州賽寶股份公司、佛山（臺(tái)灣）東風(fēng)汽配、儀征化纖、儀征建滔集團(tuán)、江西火電……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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