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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
高效溝通

參加對(duì)象:全體人員

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

表達(dá)和理解之間為何總出現(xiàn)偏差?都知道溝通很重要,卻不知道怎么提高溝通技巧?跨部門的協(xié)作總是那么糾結(jié)?如何減少本位思維對(duì)溝通的影響?工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)如何溝通?對(duì)待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式,才能收到最佳的效果?人際關(guān)系不夠順暢,想改善,卻不知從何開始?如何處理部門沖突、意見分歧?

課程收益| Program Benefits

● 了解中國傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的不良影響;
● 排除溝通障礙,掌握有效溝通的基本功;
● 避免溝通中常見的、高代價(jià)的錯(cuò)誤;
● 學(xué)會(huì)有效溝通的理解、親和、說服技術(shù);
● 識(shí)別并回應(yīng)別人的防范并化解防范,大幅提升溝通的效度;
● 懂得解析溝通對(duì)象的性格,掌握針對(duì)不同性格不同溝通方式;
● 找到部門之間沖突、分歧的常見原因,掌握處理沖突的方法;
● 把握對(duì)上、對(duì)外、跨部門溝通的組織溝通技巧,用“心”溝通于職場(chǎng)中,創(chuàng)造合諧高效的工作環(huán)境和效率。

課程特色:
● 講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
● 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
● 大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。

課程大綱| Course Outline

第一講:中國傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2. 中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語雙關(guān)
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
問題:如何規(guī)避它的不良影響?

第二講:常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2. 傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng):如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典溝通案例1:十分鐘損失三億歐元
經(jīng)典溝通案例2:阿維安卡52航班
小組分享:在我們公司(或部門),有哪些溝通不足的情況

第三講:有效溝通的五個(gè)要素
1. 同理心傾聽
例舉:傾聽的五個(gè)層次
案例:心理測(cè)試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對(duì)方說話的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2. 確認(rèn)信息
測(cè)試:一段新聞
案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
--提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點(diǎn)評(píng):要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1)高情商表達(dá)
2)避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
3)用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
4)溝通不良可能造成的后果
5)善用“三文治法”批評(píng)和建議
a認(rèn)可和關(guān)愛(去心理防衛(wèi))
b批評(píng)或建議
c鼓勵(lì)和支持(去后顧之憂)
4. 簡(jiǎn)明高效
1)金字塔原則
2)電梯原則
3)減少“詩歌般的語言”
小組討論:與外部人員溝通,有哪些注意事項(xiàng)?
點(diǎn)評(píng):避免籠統(tǒng)大概,杜絕“我估計(jì). 應(yīng)該是”等用語
點(diǎn)評(píng):如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5. 同頻道溝通
視頻分享
練習(xí):高效表達(dá)與理解
6. 溝通中的“三心”
知人之心:提升情商,知人識(shí)人
積極之心:主動(dòng)積極,坦誠相待
自信之心:平等對(duì)話,避免位差效應(yīng)

第四講:跨部門溝通的策略和方法
1. 部門之間沖突、分歧形成的原因
1)習(xí)慣于站在自己的角度思考
2)有視覺的盲點(diǎn)而不自知
3)門墻
2. 預(yù)防部門之間沖突的技巧
小組討論1:部門成員. 部門之間會(huì)存在哪些沖突?
小組討論2:如何降低部門墻,減少?zèng)_突?
3. 溝通練習(xí)題:重要性排序
小組表述;
點(diǎn)評(píng):工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)如何溝通?
4. 三類溝通禁忌
5. 與四種性格的同事的溝通之道
6. 跨部門溝通的注意事項(xiàng)
1)樹立全局觀念
2)注意橫向投資
3)理性表達(dá)意見
4)郵件、QQ、微信溝通的要點(diǎn)
5)任何一場(chǎng)矛盾的開始,都是一場(chǎng)新的友誼的開始
6)以“白金法則”溝通。

第五講:色彩性格與溝通協(xié)作
一、詳述人類四種主要性格的行為表現(xiàn)
1. 紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)
2. 藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)
3. 黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)
4. 綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)
《性格色彩自評(píng)表》
二、四種性格的沖突與互補(bǔ)
1. 工作伙伴的性格搭配,為何會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效. 人員穩(wěn)定性造成重要影響?
2. 領(lǐng)導(dǎo)與助手. 團(tuán)隊(duì)成員性格的最優(yōu)與最劣搭配?
解讀:四種色彩的天然沖突
問題:我們知道了沖突的根源在于性格,我們可以怎么做?
三、選對(duì)溝通的鑰匙——與四色人員的溝通協(xié)作之道
小組討論:對(duì)四色人員,應(yīng)分別采用怎么樣的溝通方式?
其它小組點(diǎn)評(píng)
講師點(diǎn)評(píng)

第六講:向上溝通的策略和方法
1. 理清角色關(guān)系
2. 向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3. 說服上司的技巧
4. 取得上級(jí)認(rèn)可的溝通方式
5. 與四種性格的上司的溝通之道
視頻分享
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|林廣亮老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

林廣亮老師  管理才能訓(xùn)練專家
中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)總裁班特聘講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師
曾任:創(chuàng)佳地產(chǎn) 副總經(jīng)理
曾任:天英管理學(xué)院 院長(zhǎng)
曾任:廣東智圣投資公司  副總經(jīng)理
曾任:廣東富商投資公司  副總裁
曾任:一呼百應(yīng)網(wǎng)  副總經(jīng)理
曾任:摩根士丹利投資銀行  高級(jí)經(jīng)理人
10年名企高層管理經(jīng)驗(yàn),3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期致力于中高層管理才能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;擅長(zhǎng)將多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi);授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合,講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一,讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè),尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。
2013、2014年,獲頒“中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師”。 
2015年,獲頒“年度最佳培訓(xùn)效果獎(jiǎng)”;“中國百強(qiáng)講師”;“中國最佳執(zhí)行力導(dǎo)師”。
2016年,獲頒 “中國培訓(xùn)最具號(hào)召力講師”; “中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”;“中國最佳團(tuán)隊(duì)管理講師”(全國唯一一位)。

授課風(fēng)格:
1.趣味性強(qiáng):拒絕枯燥乏味的理論教學(xué),寓教于樂,每門課程皆有5~10個(gè)案例分享或分析,3~5項(xiàng)模擬練習(xí),3~5個(gè)視頻分享,以及大量的提問、小組討論環(huán)節(jié),使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí),獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實(shí)用性強(qiáng):以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉,為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合;深入淺出,易懂易用,深受學(xué)員好評(píng)。
3.互動(dòng)性強(qiáng):以交流、互動(dòng)促使學(xué)員積極參與,集中精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)。
4.創(chuàng)新性強(qiáng):觀點(diǎn)與角度新穎,沖擊力強(qiáng),予人啟發(fā),引人深思。



培訓(xùn)課程 / Training courses

《MTP管理才能系統(tǒng)訓(xùn)練》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《贏在執(zhí)行力》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》

< p > 《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》 < /p>

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

商業(yè)、服務(wù)行業(yè):上海順豐、深圳順豐、海航集團(tuán)、廣州地鐵、廣州市總工會(huì)、蘇寧云商、58同城、易來物流、申通快遞、廣東微信、佛山微點(diǎn)送、鴻達(dá)商貿(mào)、廣州捷順外貿(mào)、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、廣西富滿地農(nóng)資集團(tuán)、上海亞東國際、共好酒業(yè)、天年生物科技、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、南京中脈科技、廣州中脈科技、山東日照港集團(tuán)、花都珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)、石頭記、成都蜀都川菜公司、福建莆田郵政局、東源地稅、深圳南灣街道、御大夫藥業(yè)、廣州揚(yáng)暉醫(yī)療、東莞華泰教育中心、佛山陽光教育中心、珠海經(jīng)理人協(xié)會(huì)、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、武漢清遠(yuǎn)教育中心、興華教育、廣東食品藥品學(xué)院、清遠(yuǎn)國稅、河源地稅、信宜地稅、連平地稅、廣州華風(fēng)汽校、四川郵電學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、新東方、御途網(wǎng)、霸州企業(yè)家研修班、濰坊企業(yè)家研修班、攀枝花企業(yè)家研修班.....


銀行:深圳建行、紹興建行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中行、福建郵儲(chǔ)銀行、包頭農(nóng)信社、長(zhǎng)沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、綿陽中行、廣州農(nóng)行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)商行、深圳平安銀行、濟(jì)南浦發(fā)銀行、福州交行、南京華夏銀行、青島華夏銀行、湖南祁陽農(nóng)信社、天津農(nóng)行、梅州農(nóng)信社、陽東農(nóng)商行、浙江臨海農(nóng)商行、柳州郵儲(chǔ)銀行、云安農(nóng)信社、廣東工行、湖北銀行、杭州中信銀行、新疆農(nóng)信社、浙江衢州農(nóng)信社、濟(jì)寧農(nóng)行、蕪湖農(nóng)行、全椒農(nóng)商行、田林農(nóng)信社、邵陽農(nóng)行、安慶郵儲(chǔ)、中山中行、廣東中行、順德中行、中山廣發(fā)行、重慶農(nóng)商行....

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金融行業(yè):
成都同興小額貸款、成都亞聯(lián)財(cái)小額貸款、廣東鴻運(yùn)投資集團(tuán)、廣東智圣投資、廣東富商投資、湖南同濟(jì)資本、廣永期貨、華南期貨、長(zhǎng)城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、中英人壽、泰康人壽、平安金融、金雅福、廣西富達(dá)投資集團(tuán)、安徽富利元、香港越秀證券、湖南國信證券、橫琴稀貴金屬、德潤(rùn)資本、人保財(cái)險(xiǎn).....


地產(chǎn)及建筑行業(yè):方圓集團(tuán)、廣州方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團(tuán)、弘遠(yuǎn)商業(yè)城、富都商業(yè)城、廣州天譽(yù)物業(yè)、國龍地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、豪發(fā)地產(chǎn)、銀湖地產(chǎn)、天恒置業(yè)集團(tuán)、東鼎投資集團(tuán)、東和投資集團(tuán)、廣州華新集團(tuán)、廣西鴻達(dá)建筑、千禧地產(chǎn)、山東榮光建筑、深圳昊創(chuàng)集團(tuán)、深圳摩爾城、深圳特發(fā)物業(yè)、廣州乾山混凝土、廣州番禺節(jié)能科技園、福建華亞集團(tuán)、廣州四建、四川遠(yuǎn)成地產(chǎn)、中建八局、新城市集團(tuán)、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、山東舊城集團(tuán)、和順物業(yè)、華西集團(tuán)、華建集團(tuán)、北大資源地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、金陽集團(tuán)......


通信行業(yè):上海移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、四川移動(dòng)、南充移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、茂名移動(dòng)、巴中移動(dòng)、神州數(shù)碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動(dòng)化、寧波波導(dǎo)、浪潮集團(tuán)、中星微電子、無錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科......


制造行業(yè):上海汽車、東風(fēng)本田、柳州五菱、韓國現(xiàn)代威亞、大運(yùn)摩托、飛肯摩托、奔馬實(shí)業(yè)、廣州日特固、中國中車、立白集團(tuán)、廣州中浩汽配、瑪西爾電動(dòng)車、碧桂園現(xiàn)代家居、帝朗衛(wèi)浴、鴻遠(yuǎn)鋼結(jié)構(gòu)、富弘管業(yè)、海通電子、錦繡布匹、中正實(shí)業(yè)、美麗華實(shí)業(yè)、理想拉鏈、鴻都機(jī)械、寶信金屬、海淀集團(tuán)、北京弘神集團(tuán)、歐迪斯、佳和電器、天龍電子、云鋒電子、豐佳電子、愛龍威、匹思通機(jī)械、煥發(fā)生物科技、亞洲鋁業(yè)、深圳高斯貝爾集團(tuán)、華立視通、深圳視晶無線、東莞德瑞、恒昌涂料、深圳金宏塑膠、河南蒙牛乳業(yè)、廣州中浩控制技術(shù)、寧夏共享集團(tuán)、西頓照明、茂金鋼鐵、衡水老白干酒業(yè)、三星打印機(jī)、貴州煙草、湖南金旺鉍業(yè)、弗蘭卡廚具、博敏電子、蔚藍(lán)生物科技、新亞藥業(yè)、華潤(rùn)三九藥業(yè)、深圳邁瑞醫(yī)療、中石化殼牌、德泰化工、風(fēng)鳥家居、森海環(huán)保、康樂化工、云南紅掌柜......


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師