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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)中基層管理者、員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
哈佛商學(xué)院研究表明：管理問題80%以上是溝通問題。隨著時(shí)代的迅猛發(fā)展，溝通在企業(yè)經(jīng)營中起著越來越重要的作用。良好的溝通能力是加強(qiáng)企業(yè)管理、形成良好團(tuán)隊(duì)精神的有力保證。
本課程圍繞職場上、平、下、內(nèi)、外溝通，360度展開，結(jié)合工具運(yùn)用，講練結(jié)合，助力學(xué)員打開溝通困局，提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作效能。
課程收益| Program Benefits
● 培養(yǎng)溝通與協(xié)作意識
● 掌握高效溝通的技巧和方法
● 通過溝通協(xié)作助力實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：
1. 令人懊惱的溝通
2. 企業(yè)溝通的障礙來自哪？
第一講：關(guān)鍵
一、心：內(nèi)化于心
1. 消極與積極
案例分析：內(nèi)化于心，方能外化于行/古希臘人的經(jīng)典哲學(xué)/四種人類天賦潛能
溝通的應(yīng)對姿態(tài)：我們的選擇
2. 關(guān)切與影響
案例分析：兩個(gè)圈子
勤出力≠真用心
二、情：情商塑造
1. 智商與情商
案例分析：被誤讀的情商
1）情商二八法則
工具實(shí)戰(zhàn)：五級情商/4B象限圖
2）情商塑造四法
案例分析：情緒調(diào)節(jié)三境界
2. 情商的最高境界
第二講：步驟
一、清目標(biāo)
案例分析：溝通三層次與角色定位
基于情意的目標(biāo)分析
1. 向上溝通（有膽）
案例分析：匯報(bào)時(shí)機(jī)如何選？
2. 向下溝通（有心）
3. 平級溝通（跨部門溝通）（有肺）
二、用技巧
1. 三借
1）借結(jié)構(gòu)
工具實(shí)戰(zhàn)：說出來的精彩：匯報(bào)的SCQA模型
工作匯報(bào)四步法
2）借工具
工具實(shí)戰(zhàn)：圖表說話
3）借平臺
案例分享：溝通協(xié)作平臺
2. 三會
1）聽
工具實(shí)戰(zhàn)：深度傾聽三步法
a溝通多少不
b非暴力溝通四步法
cORID聚焦式會話四步法
2）問
3）答
3. 三能
1）贊美
2）批評
工具實(shí)戰(zhàn)：積極反饋BIA/發(fā)展反饋BID
3）認(rèn)同
案例分析：先解決心情，再解決工作
工具實(shí)戰(zhàn)：有魔力的肯定認(rèn)同話術(shù)
三、出行動(dòng)
案例分析：職場老鳥與菜鳥的不同溝通方法
工具實(shí)戰(zhàn)：怎樣讓績效輔導(dǎo)有效落地？
第三講：風(fēng)格
一、4P風(fēng)格
1. 自我覺察與4P風(fēng)格
工具實(shí)戰(zhàn)：自我覺察測試
2. 4P風(fēng)格的特征識別
3. 4P優(yōu)勢與局限
案例分析：4P組合的西游記團(tuán)隊(duì)
工具實(shí)戰(zhàn)：職場團(tuán)隊(duì)4P分析
4. 4P風(fēng)格與溝通應(yīng)對
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)同
1. 唯有合作才能共贏。
案例分析：為什么現(xiàn)代企業(yè)都在學(xué)習(xí)狼的精神？
2. 團(tuán)隊(duì)融合決定整體績效
工具實(shí)戰(zhàn)：發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的自己
課程總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
曹志巍老師 職場效能提升教練
國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（ICF）
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師
多地行政學(xué)院、黨校特聘講師
20年企業(yè)管理、記者編輯及教育培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：藍(lán)盾集團(tuán)行政總監(jiān)、某投資集團(tuán)行政總經(jīng)理
曹老師善于把握企業(yè)管理精髓，融合“行動(dòng)學(xué)習(xí)、思維導(dǎo)圖、六維領(lǐng)導(dǎo)力”等優(yōu)秀管理工具和方法，致力提升個(gè)人效能和組織效能，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
通過20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從繁雜瑣碎的管理事務(wù)中提煉出易學(xué)易用的模板工具，并通過一系列思維類、管理類課程的實(shí)施落地，為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名職業(yè)化優(yōu)秀員工，課程內(nèi)容及授課風(fēng)格深受高層領(lǐng)導(dǎo)和員工好評。
課程特色：
結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，有效表達(dá)。
情景化互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)，寓教于樂。
口訣化記憶：口訣提煉，語言生動(dòng)。
系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。
思維類：
《思維導(dǎo)圖與職場應(yīng)用》（中級班）
《金字塔思維與效能提升》
管理類：
《職業(yè)素養(yǎng)六度修煉》
《時(shí)間管理四步落地》
《職場360度高效溝通》
《職場寫作技能提升》（中級班）
《向會議要效益：企業(yè)會議系統(tǒng)打造落地》
《三分工作、七分匯報(bào)：工作總結(jié)與匯報(bào)技巧》
一、通信行業(yè)（18家）：
中國電信：中國電信廣東分公司（20期）、中國電信深圳分公司（20期）、中國電信汕頭分公司（6期）、中國電信普寧分公司（5期）、中國電信韶關(guān)分公司（3期）、中國電信佛山分公司（3期）、中國電信江門分公司（3期）、中國電信番禺分公司（3期）、中國電信臨滄分公司（3期）、中國電信紅河分公司（3期）等等。
中國移動(dòng)：中國移動(dòng)廣州分公司（10期）、中國移動(dòng)湖南分公司（6期）、中國移動(dòng)汕頭分公司（3期）中國移動(dòng)肇慶分公司（3期）、中國移動(dòng)云浮分公司（2期）等等。
中國聯(lián)通：中國聯(lián)通廣州分公司（3期）、中國聯(lián)通海南分公司（3期）、中國聯(lián)通湖北分公司（3期）等等。
二、銀行（39家）：
大型國有銀行：工商銀行黃岡分行、農(nóng)業(yè)銀行天津市分行（6期）、農(nóng)業(yè)銀行江西省分行（2期）、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀3）行山東淄博分行、農(nóng)業(yè)銀行山西晉城分行、中國銀行天津分行（2期）、中國銀行湛江分行（2期）、中國建設(shè)銀行深圳分行（10期）、中國建設(shè)銀行柳州分行（2期）、交通銀行江蘇分行（2期）、郵政儲蓄銀行廣東省分行（12期）、郵政儲蓄銀行江西省分行（5期）、郵政儲蓄銀行湖8）北省分行（3期）、郵政儲蓄銀行吉林省分行、郵政儲蓄銀行重慶分行、郵政儲蓄銀行河南信陽支行等。
招商銀行：招商銀行上海分行（3期）等。
平安銀行：平安銀行北京分行（2期）等。
農(nóng)商行：東莞市農(nóng)村商業(yè)銀行（4期）、嘉興禾城農(nóng)商銀行（3期）、廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)社、陜西省武功縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)社、貴陽烏當(dāng)區(qū)信用聯(lián)社、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社聯(lián)社、南京泰興農(nóng)商行、浙江嵊州農(nóng)商銀行（3期）、浙江平湖農(nóng)商銀行（2期）、浙江桐鄉(xiāng)農(nóng)商銀行（2期）
綜合：浦發(fā)銀行深圳分行（2期）、光大銀行武漢分行（2期）、武漢漢口銀行（2期）、北京銀行上海分行、北京銀行深圳分行、四川遂寧市商業(yè)銀行、東莞銀行、廈門銀行、中信銀行、山東東營銀行等
三、電力行業(yè)（15家）:中廣核集團(tuán)（10期）、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院（6期）、深圳鵬能投資控股（2期）、貴州粵黔電力公司（2期）、華電國際鄒縣發(fā)電廠（2期）、華電國際萊城發(fā)電廠（2期）、大唐國際（2期）、南方電網(wǎng)廣西公司、東莞卓越達(dá)能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實(shí)業(yè)公司、廣西水利電力集團(tuán)、中電廣西防城港電力公司、貴州電網(wǎng)公司、佛山電建集團(tuán)等。
四、煙草行業(yè)（7家）：廣東煙草局（3期）、江西中煙贛州卷煙廠（3期）、貴州遵義煙草專賣局（2期）、從化煙草公司（2期）、貴州習(xí)水煙草專賣局（2期）、深圳煙草公司、天津卷煙廠等。
五、大型集團(tuán)公司（59家）：中建三局（8期）、中建五局、海南航空（5期）、中國神華集團(tuán)（4期）、貴州茅臺酒股份（4期）、一汽-大眾成都分公司（4期）、一汽-大眾佛山分公司（4期）、一汽-大眾長春分公司（4期）、上海地鐵（4期）、葛洲壩集團(tuán)（2期）、成飛集團(tuán)（2期）、中國鐵建集團(tuán)（3期）、華晨金杯（2期）、中海石油、中國石油、中國石化、中天集團(tuán)、中國平安、東風(fēng)鴻泰集團(tuán)、昆鋼控股集團(tuán)、華潤集團(tuán)、東芝集團(tuán)（2期）、步步高集團(tuán)、百度公司、中郵保險(xiǎn)、深圳地鐵、深圳邁瑞股份（3期）、深圳能源集團(tuán)、深圳競?cè)A電子（2期）、深圳紅嶺創(chuàng)投、廣東信源集團(tuán)（6期）、廣州珠江集團(tuán)、廣州京寫集團(tuán)、廣州鴻利光電股份、廣州民航信息公司、意拉德國際集團(tuán)、金風(fēng)科技集團(tuán)（2期）、北京金融街集團(tuán)、上海申彤集團(tuán)、大連商品交易所（2期）、株洲高科集團(tuán)、江蘇濱投集團(tuán)、南昌水利集團(tuán)、武漢燎原模塑公司、廈門天地集團(tuán)、安徽鈺誠集團(tuán)、成都電視臺、成都印鈔公司、江西銅業(yè)集團(tuán)、天安數(shù)碼集團(tuán)、得力集團(tuán)、深圳天虹商場、深圳特力集團(tuán)、大連港集團(tuán)、青島港集團(tuán)、沈陽東軟集團(tuán)、廣州棒谷科技、佛山萬家樂、宏達(dá)集團(tuán)、韶能集團(tuán)、羅浮宮家居集團(tuán)等。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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