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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：行政單位中高層管理者、新聞發(fā)言人、宣傳干事、骨干人才、辦公室人員、窗口服務人員。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的社交網(wǎng)絡使得個體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長的土壤，加速了輿情傳播的速度。
網(wǎng)絡輿情問題頻出，涉及各類行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會不自覺地被卷入到公眾輿論漩渦中。
2015年兩會期間北京華能熱電廠爆炸事故，莆田系、百度門事件，三聚氰胺事件，城管打人事件……
無一不是由互聯(lián)網(wǎng)曝光并在網(wǎng)絡輿論中被迅速放大的。網(wǎng)絡輿情形成快，對政府形象影響巨大。因此，在加強互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測的同時，組織力量開展信息匯集、整理與分析，有效開展對媒體的應對，對于及時化解網(wǎng)絡突發(fā)的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意義?？梢哉f，在移動互聯(lián)網(wǎng)媒體時代，強化對網(wǎng)絡輿情的管理和媒體表達，已是勢在必行。
本課程分別從“網(wǎng)絡輿情”，撲面而來的狀況、“管理輿情”，勢在必行的管控和“媒體應對”，不可避免的交道三個方面進行分享，運用經(jīng)典案例，通過講授、練習、游戲等各種專業(yè)教學方法，提升參訓學員的輿情管理與媒體表達能力。課程可用于行政單位的輿情管理能力訓練，也可根據(jù)培訓單位的需求調(diào)整為技能訓練課程。
課程收益| Program Benefits
● 掌握危機管理、輿情管理的原則、策略與方法
● 掌握輿情收集、分析與預判的方法
● 掌握正確引導危機輿情的方法
● 掌握建立高效輿情管理平臺的方法
● 掌握運用輿情樹立良好的社會形象的方法
● 掌握負面網(wǎng)絡輿情的應對方法
● 掌握與媒體打交道的方式與方法
課程大綱| Course Outline
第一講：“網(wǎng)絡輿情”，撲面而來的狀況
一、洶涌而來的網(wǎng)絡輿情
1. 什么是網(wǎng)絡輿情
2. 網(wǎng)絡輿情對于單位的重要性
3. 把握好網(wǎng)絡輿情的好處
二、網(wǎng)絡輿情的“危”與“機”
1. 自媒體時代網(wǎng)絡輿情的傳播特點
2. 自媒體時代輿情管理工作的挑戰(zhàn)
3. 自媒體時代輿情傳播帶來的新機遇
案例：百度中的“儲蓄事件”
案例：2015年兩會期間北京華能熱電廠爆炸事故
案例：三株的覆滅
第二講：“管理輿情”，勢在必行的管控
一、如何建立高效輿情管理平臺
1. 負面輿情產(chǎn)生的原因
2. 樹立輿情危機意識
3. 輿情管理平臺的整體工作流程
4. 全方位輿情監(jiān)測預警平臺
5. 多資源的網(wǎng)絡輿情公關平臺
6. 高效率的危機處理平臺
二、如何形成良好的輿論傳播
1. 運用輿情的“道”與“術”
2. 什么樣的輿情信息容易被傳播
3. 營造良好輿情的六個方法
三、如何應對日常負面網(wǎng)絡輿情
1. 日常負面輿情的類型與傳播規(guī)律
2. 普通負面輿情的應對原則與一般流程
3. 惡意及不實負面輿情信息處理方式
四、如何應對危機輿情
1. 危機輿情的爆發(fā)原因及特點
2. 危機輿情的防范
3. 危機輿情的信息監(jiān)測
4. 危機輿情的分析與評估
5. 危機輿情的處理方法
6. 危機輿情的善后方法
案例：失蹤的包裹
案例：湖北當陽發(fā)電廠爆炸事故
現(xiàn)場演練：結(jié)合今天所學，為自己所在的機構(gòu)擬寫一份輿情管理平臺建設方案
第三講：“媒體應對”，不可避免的交道
一、日常工作中如何與媒體打交道
1. 與媒體打交道的錯誤方式
2. 與媒體打交道的九項原則
二、應對突發(fā)輿情時如何與媒體打交道
1. 新聞發(fā)言人應對危機輿情的素質(zhì)要求
2. 新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則
3. 新聞發(fā)言人的肢體語言
案例：懵掉的取款機
案例：廣東電網(wǎng)建豪華樓事件
案例：城管打人事件
總結(jié)、回顧
1. 強化意識是輿情管理的必要前提
2. 一顆善心是輿情管理的根本之道
3. 真心實意地為人民服務，是最好的輿情管理
講師背景| Introduction to lecturers
創(chuàng)意寫作實戰(zhàn)專家
文學博士
中國古代文學副教授
美國得克薩斯州立大學訪問學者
中國社科院高級訪問學者
“格局創(chuàng)意寫作”系列叢書作者
曾任：天創(chuàng)廣告藝術中心董事總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)
現(xiàn)任：中國寫作學會理事/中華博士后聯(lián)合會理事/中國屈原學會理事
22年的公文寫作、文案策劃、新媒體寫作、軟文營銷教學、咨詢與實戰(zhàn)經(jīng)驗
擅長領域：書面溝通與行文、互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)意與寫作、公文寫作、新聞寫作、廣告文案寫作、輿情管理與媒體表達、金字塔原理與文字表達等
專業(yè)成果：
★ 曾作為主要策劃人和撰稿人參與內(nèi)蒙古建區(qū)六十周年、呼和浩特昭君文化節(jié)和跨國紀錄片《沿著馬可波羅的足跡》的創(chuàng)意、策劃和撰稿工作；
★ 曾長期在清華大學深圳研究院、廣東醫(yī)科大學、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學、內(nèi)蒙古藝術學院、內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)技術學院等高校從事創(chuàng)意寫作研究和教學工作；
★ 獨著出版“格局創(chuàng)意寫作”系列叢書四部：《作文西游記》、《巧用魔術材料，拿下高考作文》、《評卷老師講作文》、《語言的能耐與無奈——魏晉“言意之辨”研究》；
★ 主編作品一部：《現(xiàn)代應用文寫作》；
★ 出版合著作品三部：《<文心雕龍>探疑》、《應用文讀寫教程》、《生命文化教育導論》；
★ 即將出版獨著作品三部：學術專著《中國古典文學與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)》 ；小說《塵緣似水》、《作文王國奇遇記》。
授課風格：
● 專業(yè)——講師是專門研究寫作理論的博士，美國得克薩斯州立大學訪問學者，研究方向為創(chuàng)意寫作與新媒體寫作，對于創(chuàng)意思維與寫作有著較為精深的認識與研究；
● 通透——追根溯源，將創(chuàng)意與寫作的相關理論講明白、講透徹，讓學員知其然，更知其所以然；
● 實用——課程匯總了諸多創(chuàng)意與寫作的案例，以及可供參考運用的模式與模板，拿來即用；
● 有趣——講故事、做游戲、看電影，讓創(chuàng)意與寫作課和枯燥說拜拜。
《模式化公文寫作》（含公文管理）
《模式化公文寫作項目產(chǎn)品》
《模式化軟文寫作》
《模式化新聞寫作》
《模式化宣傳寫作》
《如何寫好抖音文案》
《如何寫好計劃和總結(jié)》
《如何寫好講話稿》
《危機輿情管理與媒體表達》
《模式化廣告文案寫作》
《金字塔原理與公文表達能力提升》
模式化公文寫作訓練營（2-7天）；
模式化新聞寫作訓練營（3天）
銀行：深圳招行、深圳中信銀行、鄂爾多斯郵儲、天津銀行業(yè)協(xié)會、施甸聯(lián)社、嘉興銀行、蘇州中行、杭州銀行、漠河農(nóng)商行、順德農(nóng)行、大慶郵儲、德清農(nóng)信、北京民生銀行、天津金城銀行、佛山平安銀行、昆明富滇銀行、貴陽銀行、長沙招行、西安民生銀行、蘇州銀行、佛山農(nóng)商行通遼農(nóng)信社、西安民生銀行、寶雞農(nóng)商行、深圳銀聯(lián)、貴陽華夏銀行、漠河農(nóng)商行，恒豐銀行、湖北銀行、廣發(fā)銀行東莞分行、武漢中信銀行、深圳浦發(fā)、重慶工行、建設銀行貴州省分行、南通農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)發(fā)行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)行杭州浙大支行、興業(yè)銀行.......
通信：上海電信、江門電信、汕尾移動、廣州電信、中山移動、茂名移動、貴州移動、河源移動、廣東移動、東莞移動、自貢移動、清遠電信、廣州移動、佛山電信、深圳移動、廣州電信、河源電信、?？谥幸畦F通、武漢移動、武漢電信、廣東移動東莞客服中心、廣東移動深圳客服中心、廣東移動汕頭客服中心.....
電力：華東送變電、云浮粵電發(fā)電廠、佛山電力、上海電力、平頂山平高電氣、萬州供電所、穗開電業(yè)、廣州南方電網(wǎng)、西寧水電、固原電力、中國電建、天津電網(wǎng)、鐵嶺電網(wǎng)、固原電網(wǎng)、攀枝花供電局、華能海門發(fā)電、廣州電網(wǎng)、營口電力局、浙江永嘉供電……
煙草：韶關煙草、廣東煙草、永豐卷煙廠、昆明煙草、將軍煙草、西安煙草……
政府事業(yè)單位：珠海公務員培訓中心、大瀝鎮(zhèn)衛(wèi)計局、山西保德縣委、廣州質(zhì)量檢測中心、蘇州行政公務培訓中心、中山社區(qū)宣傳辦、蘇州工業(yè)園勝浦街道辦事處、中山城市管理行政執(zhí)法局......
其他知名企業(yè)：廣州白云機場，成都飛機制造集團、華潤三九集團、廈門海旅集團、深圳晨光乳業(yè)、招商局集團、深圳長城開發(fā)技術、九牧集團、中車永濟電機集團、國光電器......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
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