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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)部門經(jīng)理,項目專員,主管,等中層、基層管理人員
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
老子說“知人者智,自知者明”,孔子說“不患人之不己知,患不知人。”
偉人的意思是:不能憂慮別人不了解自己,只能憂慮自己不了解別人。
人們修己的目的是要治人。要想成功地治人,就得讓自己的形象被他人認可和接受,只有這樣才能直接或間接地支配或影響他人的行為。
用現(xiàn)代的話來講,這就是溝通!
一個人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%卻取決于他的人際交往技巧和能力。
本課程通過對人性的分析,深層次的尋找說服、打動別人的基本方法、流程、基本原理。發(fā)現(xiàn)溝通中打動別人和說服別人的技巧,從語言、行為、情感全方位立體呈現(xiàn)溝通。
課程收益| Program Benefits
● 理解管理者與企業(yè)溝通的法則并提升認知能力
● 學習聽,說,問的基本技巧,掌握話術(shù)的運用
● 通過對性格特點的解析,能做有針對性的溝通
● 踐行上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)、強溝通能力
● 通過領(lǐng)導(dǎo)力的理解,影響力的漸悟,強化情商
課程大綱| Course Outline
第一講:起心動念,溝通企業(yè)認自我
一、個體認知出企業(yè)的“專業(yè)”
1. 建立有影響力的企業(yè)管理者
2. 企業(yè),標準化的建設(shè)了系統(tǒng)
3. 認知企業(yè)在行業(yè)里最“專業(yè)”
二、企業(yè)推演出個體的“投資”
1. 員工,在系統(tǒng)里重復(fù)的工作
2. 個體思維的溝通,快樂工作
3. 深諳個體在企業(yè)的投資角色
三、溝通出最有力的管理者角色
1. 忠誠態(tài)度、專業(yè)能力、敬業(yè)精神
2. 員工與企業(yè)之間心理定位:互賴
3. 與時俱進,好情緒跟上企業(yè)發(fā)展
四、企業(yè)與管理者最強的溝通:文化
1. 企業(yè)建立文化吸引員工
2. 員工通過文化融入企業(yè)
3. 組織和激勵人力資源完成使命
案例:有影響力的王總
案例:最積極地小張
案例:忠誠、專業(yè)、敬業(yè)
第二講:循循善誘,能說會聽側(cè)重問
一、溝通定義
1. 效率:急速溝通
2. 效果:有效溝通
3. 笑聲:高效溝通
4. 說對方想聽的,聽我方想聽的
二、“聽”出對方的需求
1.“聽”的四大步驟
2.“聽”的五個境界
3. 聽出領(lǐng)導(dǎo)/組員要求
4. 分析理解團隊需求
三、“問”出溝通者的重心
1.“問”最好的溝通思路
2.“問”問題的各種方式
3. 通過問,達成同理心
4. 演練問,凝聚大團隊
四、“說”得澎湃有情商
1. 富有情商的說話
2. 培養(yǎng)語言的魅力
3. 思想是科學,語言是技術(shù)
4. 好好說話,最大的生產(chǎn)力
五、溝通中常見障礙分析
1. 漏斗原則
2. 啞巴聽,話癆說
3. 不會問
案例:兩耳一嘴
案例:說清、聽明、問好
案例:交互探詢
第三講:求同存異,百人百性百脾氣
一、性格解析,四種性格傾向
1. 活潑,力量,完美,和平
2. 獨立性格傾向
3. 復(fù)合性格傾向
4. 由己及人,影響團隊
二、溝通的藝術(shù):結(jié)果
1. 由“你”到“我”,再到“我們”
2. 活潑型隊員該當如何安排工作?
3. 力量型隊員需要什么支持執(zhí)行?
4. 完美型隊員應(yīng)加強怎樣的和諧?
5. 和平型隊員怎么才能驅(qū)動工作?
三、各類性格溝通技巧
1. 各類性格在工作方面表現(xiàn)
2. 與各類性格的人溝通技巧
3. 說服并打動各類型的員工
四、溝通成功與失敗的要點分析
1. 尊重和欣賞
2. 換位思考
3. 知彼解己
五、溝通,就是激勵的具體表現(xiàn)形式
1. 激勵士氣:士氣比武器重要
2. 激勵行動:行動才是硬道理
3. 激勵能量:激勵責任正能量
測試
案例:各性格代表人物
案例:技巧與品德
第四講:同舟共濟,上下溝通能協(xié)助
一、跨部門溝通要點
1. 尊重和欣賞
2. 換位思考
3. 知己知彼
二、跨部門溝通的主要方式:會議
1. 有效會議要點
2. 會議成員的責任
3. 緩解會議沖突
三、向上溝通:請示,要有“膽”
1. 向上溝通的障礙
2. 與上司溝通程序
3. 下級同上級的溝通總則
4. 向上司請示工作的技巧
5. 上級如何促進下級向上溝通的氛圍?
四、向下溝通:授權(quán),要有“心”
1. 向下溝通的障礙
2. 下行溝通信息損失
3. 避免與下級溝通沖突
4. 管理者同下屬談話須知
5. 讓下級積極接受命令
五、平級溝通:合作,要有“肚”
1. 如何創(chuàng)造良好的平行溝通情境
2. 信任是溝通的基礎(chǔ)
3. 如何找出別人的心略
4. 同理心與換位思考
5. 相互尊重和欣賞
視頻探討
案例:李經(jīng)理的麻煩
第五講:次第修正,建設(shè)溝通影響力
一、有影響力就不需要技巧
1. 影響力,源自堅持產(chǎn)生的品德
2. 領(lǐng)導(dǎo)力,源自品德產(chǎn)生的魅力
3. 溝通,影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的修煉
三、關(guān)于第一印象的形象溝通
1. 男的要帥——職場第一印象好
2. 女的要靚——職場第一感覺佳
3. 職場形象——工作起來是領(lǐng)導(dǎo)
4. 綜合素養(yǎng)——生活之中是朋友
四、全方面的溝通要求
1. 兩個團隊:上班的工作團隊,下班的家庭團隊
2. 兩個團隊之間互相支持,相互包容,守望相助
3. 勇者不懼,知者不惑,仁者不憂
4. 培訓優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
案例:阿土的堅持
案例:“莫非”定律
案例:全方位的修煉
講師背景| Introduction to lecturers
董玉川老師 心態(tài)團隊效能提升教練
8年企業(yè)管理經(jīng)驗
7年企業(yè)現(xiàn)場管理/咨詢師實戰(zhàn)經(jīng)驗
10年企業(yè)內(nèi)訓/公開課培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:中石油 • 西南油氣田公司實驗室主任
曾任:中山、重慶某日資化工企業(yè)生產(chǎn)課長、實驗室主任等職
董老師專注于心態(tài)、團隊管理技能訓練,并連續(xù)四年授課百天以上,授課企業(yè)達1000多家,受訓學員達4萬余人,滿意度高達95%以上,深受企業(yè)追捧與喜愛,創(chuàng)下了讓同一家培訓機構(gòu)連續(xù)三年每年返聘100天課程的行業(yè)奇跡!
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 10年如一日,董老師專注于:為企業(yè)培育技能優(yōu)秀的管理優(yōu)才和可復(fù)制人才的陽光型領(lǐng)導(dǎo)。
5年日資企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管,銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)經(jīng)歷,積累豐富的一線管理經(jīng)驗,夯實自己的理論基礎(chǔ),為日后管理人才培育工作奠定了堅實的基石。
● 10年企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)、現(xiàn)場管理、企業(yè)內(nèi)訓師實戰(zhàn)經(jīng)驗,為數(shù)百家企業(yè),涵蓋銀行,通信,電力,煙草、能源等數(shù)十個行業(yè),梳理了一套切實可行,并能與企業(yè)中層管理干部“接氣”的管理理論。并將之作為培訓素材加以運用,使二者能水乳交融,相得益彰。
● 8年的管理培訓歷程,掌握引導(dǎo)成年人心理規(guī)律,鼓勵學員參與,引導(dǎo)學員思考,將復(fù)雜的理論用搞笑幽默的生活化案例進行深層次的剖析,對問題的根源有獨特的視角和一針見血的見解,直指本質(zhì)。并且經(jīng)與數(shù)萬名學員分享,面對面的交流,獲得了絕大多數(shù)學員的認同。
老師對學員的點滴:
1. 了解自己和他人的情緒,提升管理情商,和團隊一起成長
2. 認知“人”的特點,人性的根本,能夠充分將各種技巧靈活運用,并根據(jù)不同的情景運用適合的領(lǐng)導(dǎo)風格帶領(lǐng)團隊前進。
3. 培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的管理人才,能夠從實際生活中找到一個點,來組織并激勵自己和團隊
的每一個個體,為前行的目標而努力。
4. 知行合一,鼓勵學員終身學習奮斗,做一個有知識,有思想,有情商的領(lǐng)導(dǎo)者
5. “與時俱進”,積極調(diào)整自己的管理心態(tài),學會組織管理、團隊建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置,培養(yǎng)具備強執(zhí)行力的人才。
6. 勇者不懼,知者不惑,仁者不憂!提升部門主管的管理技能,能夠和企業(yè)同拼搏、共奮斗,成為企業(yè)優(yōu)秀的人才!
《中基層管理者綜合管理技能提升》
《一線易斷·萬線拉船——鑄造團隊凝聚力》
《眾志成城·凝心聚力——打造高績效團隊》
《融知修為·砥礪前行——鑄造高效執(zhí)行力》
《起心動念·再鑄輝煌——陽光心態(tài),巔峰激勵》
《金色職場修煉——企業(yè)員工七大職業(yè)心態(tài)訓練》
《能說會聽,循循善誘——直指人心的溝通藝術(shù)》
《運籌帷幄·謀定而動——高效能時間管理與工作效率提升》
銀行、金融、投資:中國農(nóng)業(yè)銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、武漢電信、金元電投、平高集團、唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產(chǎn)權(quán)集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科、黔江郵儲信用社……
醫(yī)藥化工、石油礦產(chǎn):中國石化韶關(guān)公司·浙江金華公司·麗水公司、中石油·西南油氣田公司·渤海石油裝備制造·管道安裝公司·天然氣管道第二工程公司、中國阿拉伯化肥、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長山化工、河北東華冀衡化工、惠州市大亞灣華德石化、云南龍馬藥業(yè)、德芙蓉大亞化纖、中國-阿拉伯化肥、大理州大維肥業(yè)、云南白藥集團、昆明制藥集團、哈藥集團、三大雅精細化學品、云南天高鎳業(yè)、安徽華星化工、國藥集團國瑞藥業(yè)……
汽車、摩托車:重慶恒通客車、東風客車底盤、重慶大江集團、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶大江工業(yè)重慶3403汽車零部件、重慶cooper庫博汽車配件、重慶東電制冷設(shè)備、重慶九鼎汽車配件、重慶榮陽工貿(mào)、靖江華通機電設(shè)備制造、重慶強力模具、重慶賽特制冷、重慶嘉利燈具、重慶重慶三易塑、重慶Lear李爾有德、湖北東峻工貿(mào)、東風電子科技、武漢燎原模塑、東風鴻泰汽車銷售、江蘇韓泰輪胎、吉林省元隆達集團公司、安徽東風機電科技、長春一汽通信科技、山西德仕汽車零部件、重慶長安跨越車輛、無錫威孚汽車柴油系統(tǒng)、重慶建設(shè)摩托車、安徽安凱福田曙光車橋、山東金麒麟、重慶博泰汽車配件、重慶迪佳科技、重慶大江時創(chuàng)車輛零部件、重慶飛成汽車零部件、重慶市馮駿科技、重慶市壁山福勝機械、重慶汽車發(fā)動機附件、重慶港乾機械、重慶海旺汽車配件、重慶匯順機械、重慶九鼎汽車配件制造、重慶李爾長安汽車內(nèi)飾件、重慶佳速汽車零部件、重慶宗申嘉利燈具制造、重慶佳利德汽車部件、上汽依維柯紅巖商務(wù)車……
電子、機械:安徽康佳電子、黃山中顯微電子、凱邁(洛陽)電子、中國電子科技集團公司四十一所、四十三所、中船重工集團第722研究所、昆明鼎承科技、成都泰格微波技術(shù)、龍訊半導(dǎo)體科技(合肥)、合肥萬寶壓縮機、河南平高東芝高壓開關(guān)、麥克傳感器、安徽四創(chuàng)電子、合肥恒力電子裝備公司、中船澄西船舶修造、昆明天穗農(nóng)資、武漢機械工藝研究所、江蘇榮昌機械制造集團、西安慶安電氣控制、寧夏天地奔牛實業(yè)集團、沈陽機床、靖江華通機電設(shè)備制造、德特威勒密封技術(shù)(安徽)、寧夏天地奔牛實業(yè)集團……
材料、能源:國家電網(wǎng)·山東電力機械·重慶市電力公司、江蘇恒力集團、江蘇法爾勝泓升集團、經(jīng)緯紡織機械、蕪湖威仕科材料技術(shù)、湖南晟通科技集團、湖北金龍非織造布、安徽乾海實業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、武漢光谷機電科技、東海橡膠工業(yè)株式會社、昆明風行防水材料、云南煤業(yè)能源、無錫江南電纜、鎮(zhèn)江榮德新能源科技、合肥恒通玻璃制品、合肥盈美金屬制品、河南四方達超硬材料、安徽國華新材料、江蘇華信新材料、蚌埠中航三鑫太陽能光電玻璃、合肥海爾塑膠、中意凱盛(蚌埠)玻璃冷端機械、銅陵新亞星焦化、山東濱化濱陽燃化、江西恒大高新技術(shù)、江蘇恒力集團、蕪湖威仕科材料技術(shù)、重慶賽博電氣、陜西恒源煤電集團、浦項(重慶)汽車配件制造、重慶三易塑膠制品、重慶視野汽車零部件、重慶斯凱力科技、重慶新格有色金屬、重慶鑫科通用機械、重慶渝南鑫光燈具、重慶長安凌云汽車零部件、重慶長江橡膠制造……
物流運輸:中國郵政·邯鄲郵政·興安盟郵政·蕪湖市郵政局、陜西紅檸鐵路、中國華糧物流集團、江蘇樂美自動售貨機、山西運城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機場集團實業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、河南省交通運輸廳京珠高速公路新鄉(xiāng)至鄭州管理處、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團、宣城市華菱電梯配件、連云港港口集團、黃馬甲物流配送公司、中國鐵路·蘭州鐵路局、中國華糧物流集團南通糧油接運、蘇州樂美自動售貨……
餐飲、煙酒食品:農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、康師傅·鄭州頂益食品、威海佳康食品、中國煙草·云南省煙草公司·重慶煙葉復(fù)烤、湘西鶴盛原煙發(fā)展、中國煙草·湖南中煙工業(yè)·郴州卷煙廠·紅塔煙草(集團)大理卷煙廠、信陽龍?zhí)恫枞~、鄭州千味央廚食品、江蘇井神鹽化、中糧生物化學(安徽)、河北三井酒業(yè)、內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團、河南夢想食品、金星啤酒集團、安徽銀鷺食品、鄭州思念食品、百威英博啤酒、青?;ブ囡?、中紡糧油(四川)、中紡糧油(沈陽)、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……
建筑、裝飾:湖北五三建設(shè)集團、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團、河南路友機械、云南城投混凝土、中國建筑第七工程局、中建七局·交通建筑、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程;
金融投資:唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產(chǎn)權(quán)集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科、黔江郵儲信用社....
科技、文化、教育:湖北日報傳媒集團楚天印務(wù)公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽職業(yè)技術(shù)學院、中國鐵通集團、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團、昆明歐邁科技、云南理世實業(yè)集團、北京市工藝美術(shù)高級技工學校、中鐵第四勘察設(shè)計院集團……
其他:大連愛斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽)置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽鈺達物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團……
部分客戶評價:
感謝董老師這三天精彩的培訓。董老師詳述了班組建設(shè)的人和事的重點培養(yǎng)方向,及相關(guān)組織的配合方法,我們以前一直認為做好事的第一要素的是管理,現(xiàn)在我們清楚,應(yīng)該是人;以前我們認為要教育員工做好工作,現(xiàn)在我們明確應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)プ?。董老師的培訓讓公司總高層、中層到基層的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換了思路,令人耳目一新。特別是領(lǐng)導(dǎo)責任一節(jié),我們的六個副總,竟有三位熱淚盈眶。
——河北東華冀衡化工有限公司總經(jīng)理李玉槐
這是一個不睡覺,而且學員越來越多的培訓。董老師通過許多生動的案例,幽默的笑話讓我們的員工坐了下來;又通過這些案例、笑話引導(dǎo)出一個又一個的職業(yè)管理技能,我們的員工學的快樂,理解到位。
——SKILL重慶斯凱力科技有限公司生產(chǎn)部楊衛(wèi)東
培訓的目的不是學會了什么,而是被引導(dǎo)著,自己去學習。被董老師“折磨”了兩天,兩天以后,董老師讓我們明確了職業(yè)素養(yǎng)化的含義,并且學會了思考,謝謝。
——惠州大亞灣華德石化有限公司人力資源部周志萌
理論與實踐相結(jié)合,語言生動幽默,知識真實專業(yè),內(nèi)容易學易懂易復(fù)制。他是具備深厚理論功底的實戰(zhàn)家。
——國家電網(wǎng)山東電力設(shè)備有限公司人力資源部李濤
董老師培訓的實效性、能力的提升程度極高、現(xiàn)場效果極佳,并且不是現(xiàn)場沖動、下來不動的那種所謂的培訓。他應(yīng)該是管理能力、執(zhí)行能力、企業(yè)文化塑造能力最好的老師之一。
——農(nóng)夫山泉人力資源部劉莉
董老師博學強識、眼界開闊,授課方式新穎獨特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣,案例通俗易懂、切合理論,課堂氛圍活躍。善于把握成人的認知規(guī)律,鼓勵學員參與,引導(dǎo)學員思考,使學員在輕松愉悅的課堂中學習職業(yè)技能。
——鼎誠科技人力資源部張部長
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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