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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：期望走出心理困擾、擺脫職場(chǎng)焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長(zhǎng)和事業(yè)成功的職業(yè)人士
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：
● 全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%；
● 職場(chǎng)上的人70%不快樂；
● 90%的人是“祥林嫂”；
● 90%的人討厭辦公室文化；
● 90%的人處于亞健康狀態(tài)；
● 94%的人不喜歡自己的工作；
“有開心的員工，才有滿意的顧客?！碧嵘ぷ骺?jī)效，從管理情緒開始，本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。
課程收益| Program Benefits
● 認(rèn)知情緒對(duì)人生的影響
● 探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響；
● 知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會(huì)覺察自己和他人的情緒反應(yīng)；
● 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
● 認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握有效管理壓力的方法.
課程大綱| Course Outline
第一講：認(rèn)識(shí)情緒的真相
一、情緒左右人生
1. 情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
2. 情緒是什么？
3. 我們擁有哪些基本情緒?
4. 情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？
5. 情緒是如何形成的？
6. 情緒是如何左右我們?nèi)松模?br />7. 人的行為動(dòng)機(jī)與情緒的關(guān)聯(lián)
8. 最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒
9. 如何覺察自己的情緒?
小組游戲：九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會(huì)導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對(duì)這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對(duì)方式
案例分析：某銀行員工情緒智能管理案列
互動(dòng)練習(xí)：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
討論：是什么阻礙你輕松工作自在生活?
1. 探索隱藏的心智模式
1）人類心智模式的構(gòu)造
2）身心靈的影響
3）尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
4）人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具掌握：樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：
1. 男領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)不留情面下屬的尷尬
2. 工作績(jī)效的輪回是如何產(chǎn)生的？
3. 職場(chǎng)噩運(yùn)的輪回
三、心智模式對(duì)情緒的影響
1. 認(rèn)識(shí)原生家庭與自我成長(zhǎng)的關(guān)系
1）感恩大家方能經(jīng)營好小家
2）與父母建立深入的連接
案例：新員工與老同事的沖突
畫畫與一對(duì)一分享：我的童年
小組分享與療愈：給童年的自己
練習(xí)：與父母和解
2. 激發(fā)正面情緒從激發(fā)正念開始
1）接納自己的不完美
案例：心靈大師露易絲•海的重生
2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)
案例：某臺(tái)灣聾啞作家與畫家的經(jīng)歷
3）建立積極正面的語言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念與價(jià)值觀的兩種有效方法
第二講：調(diào)情——調(diào)整情緒，發(fā)展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1. 有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時(shí)，如何有效面對(duì)和處理。
2. 工具：運(yùn)用“ABCDE模型”
1）面對(duì)事件
2）了解情緒
3）厘清想法與認(rèn)知
4）確認(rèn)內(nèi)在需求
5）解決事件的正面想法與建設(shè)性行動(dòng)
3. 迎接“批評(píng)之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例：不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬
案例：受不了半點(diǎn)批評(píng)的小張
1）坦然面對(duì)沖突與批評(píng)，消除被激怒的情形
練習(xí)：坦然接受批評(píng)
2）學(xué)習(xí)聆聽與反饋
3面對(duì)挑釁者的方法
案例練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
二、培養(yǎng)同理心
1. 如何表達(dá)同理心
2. 情商游戲
3. 尋找身邊的同理心
4. 缺乏同理心的案例分析
5. 工作中如何應(yīng)用同理心
第三講：移情——壓力管理解碼
一、認(rèn)識(shí)壓力
1. 壓力的本質(zhì)是什么?
2. 用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3. 壓力來自哪些方面?
4. 壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了， 如何減除?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
三、誰是高壓力博士?
測(cè)試：測(cè)測(cè)你的壓力有多大?測(cè)測(cè)你的壓力重點(diǎn)?
1. 工作壓力源? 案例分析
2. 生活壓力源? 案例分析
3. 社會(huì)壓力源? 案例分析
4. 個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場(chǎng)解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡(jiǎn)快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼：
1）心智模式?jīng)Q定職場(chǎng)壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3）心智模式對(duì)職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
a心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
b與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛上事實(shí)
c哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
四、壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動(dòng)力?以下的6個(gè)工具簡(jiǎn)單易行，用即有效。
1. 平衡減壓法
2. 運(yùn)動(dòng)減壓法
3. 渲泄減壓法
4. 內(nèi)觀減壓法
5. 寵物減壓法
6. 冥想減壓法
互動(dòng)練習(xí)：針對(duì)以上六個(gè)工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員吸收效果
總結(jié)與分享
講師背景| Introduction to lecturers
嚴(yán)紅艷老師 職業(yè)化訓(xùn)練提升專家
國際教練學(xué)總會(huì) (IAC)認(rèn)證教練
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
國學(xué)文化傳播者
曾任：美國友邦保險(xiǎn)經(jīng)理儲(chǔ)才學(xué)院副主任(全球500強(qiáng)企業(yè))
曾任：英國保誠集團(tuán)經(jīng)理人計(jì)劃主任導(dǎo)師(全球500強(qiáng)企業(yè))
曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人(全球500強(qiáng)企業(yè))
曾任：美國方慎集團(tuán)董事長(zhǎng)秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
唯一國家級(jí)心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)
具有21年的國內(nèi)外名企營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷， 9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)；
數(shù)年來，通過親身實(shí)踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格，能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合，更具實(shí)操與落地。嚴(yán)老師在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，管理過的銷售團(tuán)隊(duì)超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家，個(gè)人會(huì)員6萬多；成功拓展電話銷售項(xiàng)目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國友邦保險(xiǎn)工作期間，所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績(jī)居學(xué)院前列； 面向于主管級(jí)以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個(gè)月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績(jī)打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對(duì)準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長(zhǎng)課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
經(jīng)典案例：
甘肅農(nóng)信社返聘嚴(yán)紅艷老師：《你究竟為誰工作》課程共：8期
陜西榆木農(nóng)信社返聘嚴(yán)紅艷老師：《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
黑龍江省移動(dòng)返聘嚴(yán)紅艷老師：《陽光心態(tài)與和諧人生》課程共8期
云南農(nóng)信社返聘嚴(yán)紅艷老師：《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
四川農(nóng)商行返聘嚴(yán)紅艷老師《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共3期
湖南農(nóng)商行返聘嚴(yán)紅艷老師《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共5期
中國儀征化仟返聘嚴(yán)紅艷老師《高效人士的情商管理》課程共6期
河南移動(dòng)返聘嚴(yán)紅艷老師《你究竟在為誰工作》課程共8期；
山東郵儲(chǔ)返聘嚴(yán)紅艷老師《情緒壓力管理》課程共7期；
貴州電力局返聘嚴(yán)紅艷老師《正能量與責(zé)任》課程共3期；
中國石化儀征化纖股份返聘嚴(yán)紅艷老師《正能量與責(zé)任》課程共8期；
貴州電力局共返聘嚴(yán)紅艷老師《情緒與壓力管理》課程共6期
中國郵政集團(tuán)河南公司返聘嚴(yán)紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共20期
廣東農(nóng)行返聘嚴(yán)紅艷老師《陽光心態(tài)》課程共12期
中石化返聘嚴(yán)紅艷老師《正能量與責(zé)任》課程共5期
山東省農(nóng)行返聘嚴(yán)紅艷老師《你究竟為誰工作？》課程共30期
中國建設(shè)銀行返聘嚴(yán)紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共10期
山東省農(nóng)信社返聘嚴(yán)紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共16期
山東某中醫(yī)院返聘嚴(yán)紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共10天5晚
廣東某移動(dòng)返聘嚴(yán)紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與快樂工作》課程共6期
授課風(fēng)格：
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，氣場(chǎng)強(qiáng)大，有出色的親和力。
《管理者魔法情商修煉》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)》
《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》
《正能量與責(zé)任感》
《你究竟為誰工作？》
《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》
《蛻變的力量-陽光心態(tài)系列》
《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)的情緒與壓力管理》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
銀行業(yè)：煙臺(tái)農(nóng)行（3期）、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟(jì)南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行（2期）、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行（2期） 泰安農(nóng)行（2期）、淄博農(nóng)行（2期）、威海農(nóng)行（2期）、臨沂農(nóng)行（2期）、濰坊農(nóng)行（5期）、重慶農(nóng)行，萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行（3期）、山西建設(shè)銀行（4期）、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲(chǔ)銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農(nóng)信社（2期）河北保定農(nóng)信社（4期）、甘肅定西農(nóng)信社（4期）、東莞郵政儲(chǔ)蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲(chǔ)銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行濟(jì)寧分行……
保險(xiǎn)業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險(xiǎn)、深圳中宏保險(xiǎn)、廣州中宏保險(xiǎn)、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險(xiǎn)、 廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、東北證券……
通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動(dòng)（8期）、中國移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司……
其它行業(yè)：新希望集團(tuán)、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時(shí)尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團(tuán)、天湖水利電業(yè)、重慶時(shí)報(bào)、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長(zhǎng)沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實(shí)業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤(rùn)生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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