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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：全員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：3 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。中國的眾多國有大型企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，經(jīng)過幾年的歷練，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓練。
在企業(yè)的發(fā)展過程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對新員工進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)一批能夠適應企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。
課程收益| Program Benefits
本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設計了角色、觀念、行為、技能、職業(yè)發(fā)展等方面幾個模塊內(nèi)容。通過針對性地培訓，使學員：
● 培養(yǎng)責任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務意識，實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
● 樹立陽光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
● 學會處理個人與公司的關系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
● 掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效，輕松工作。
● 樹立危機意識，加強緊迫感，學會珍惜工作，努力改變適應職場。
● 規(guī)劃職業(yè)生涯，找到自己的天性優(yōu)勢，結合天性優(yōu)勢結合工作適應公司的發(fā)展。
● 樹立結果思維，提升執(zhí)行力。
課程大綱| Course Outline
第一講：角色定位篇
一、職場探索
1. 職場的定義？
2. 什么是職業(yè)化？
3. 職場現(xiàn)狀分析
1）職場中的圍城心理
案例分析： 張三VS李四的職業(yè)現(xiàn)狀
2）危機撲面而來——瞬息萬變是21世紀新經(jīng)濟下的企業(yè)特點
案例1：10年前的全球前十強企業(yè)VS 10年后的全球前十強企業(yè)
視頻1：瞬息萬變的世界
討論：鐵飯碗的定義？
案例2：大學生畢業(yè)即失業(yè)將成為常態(tài);
案例3：某銀行的10個崗位與40000份簡歷
思考：三年后，你的位置在哪里？
3）如何面對危機？
案例4：甲村與乙村
視頻2：康熙大帝面對危機的態(tài)度
二、職場定位
思考并討論：
1. 你想成功嗎？
2. 什么是成功？
3. 你心目中的成功者是誰？
4. 他們都有什么樣的特質(zhì)？
5. 職業(yè)化對我們走進成功的幫助是什么？
第二講：職業(yè)化工作的發(fā)動機——積極的心態(tài)
一、為什么要有積極的心態(tài)？
討論：你心目中的成功人士？成功人士的特質(zhì)有哪些？
1. 人工作的動機是什么？
思考：馬斯洛的五大需求層次，你在哪里？你未來想去哪里？
案例：為什么要努力工作——比爾蓋茨為什么還要工作？
二、痛苦的工作還是要快樂的工作？
1. 職場中讓自己舒服的前提是先讓別人舒服。
2. 人性的核心需求是什么？
3. 如何做好情商管理？
4. 如何避免成為職場植物人？
5. 如何讓雇傭軍變成志愿軍？
6. 學會面對不公平？
7. 職業(yè)化金字塔的構建：職業(yè)能力VS職業(yè)結果VS職業(yè)品牌
三、職場工作態(tài)度的四種表現(xiàn)及其不同的職場命運
1. 能力差，態(tài)度差
2. 能力差、態(tài)度好
3. 能力強、態(tài)度差
4. 能力強、態(tài)度好
5. 提升能力的三個有效途徑。
案例：某保險公司總經(jīng)理馮先生三年冷宮，不計得失贏得未來的故事。
第三講：職場規(guī)劃篇
一、你為什么而工作？
學員討論：你生命的目的是什么？
1. 生命的深度VS生命的寬度
2. 一生的時間VS工作的時間
3. 樹立人生奮斗目標的重要性
案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查;加州的濃霧
4. 如何確立工作使命
5. 如何確立工作遠景
6. 如何確立工作價值觀
視頻：生命的目的
二、做好職涯規(guī)劃，與公司一起成長
1. 職業(yè)成功需要了解人性，更要了解你的天性。
測試：找到你的天性優(yōu)勢？
2. 如何將你的天性優(yōu)勢與職業(yè)有效結合？
小組研討分享：
1）你是屬于哪一類型的？
2）你需要培養(yǎng)自己哪方面的風格？
3）聯(lián)系具體的實際工作或?qū)W習中的案例說明
4. 職涯規(guī)劃的關注點
5. 制定職涯規(guī)劃的方法
案例：做好你的五年計劃
學員練習：制定個人職涯規(guī)劃
第四講：以結果為導向的目標管理
一、什么是成功？如何與企業(yè)一起成功？
1. 成功的定義
討論：成功的定義？你如何看待成功？
案例：華爾街金融巨子的故事;國內(nèi)企業(yè)家的生存現(xiàn)狀;
視頻：稻盛和夫談 成功人生方程式
工具：測試明晰自我“心理能量分布圖”，知道我在哪里，我將往哪里去，如何到達？
分享：你人生的狀態(tài)在哪了個層面？你認為需要加強的是哪個層面？
二、高薪水來自于清晰的目標
1. 沒有目標，哪來的奔頭？
討論：你的人生目標是什么？
2. 你有目標導向的人更容易成功
案例1：某高校畢業(yè)生25年后的人生結局
三、如何緊隨企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)人生目標？
1. 邁向目標需要具備的正確心態(tài)
視頻：《目標》
2. 確立工作目標的方法及如何達成目標
制訂目標的PESMART原則;
如何將工作目標打進潛意識？
視頻：《夢想與目標》
案例：李小龍的成功傳奇
3. 經(jīng)典案例分享
第五講：人際關系與有效溝通
一、 認識溝通與管理溝通
1. 認識自己慣用的溝通方式
2. 溝通中的障礙
3. 溝通的原則
4. 溝通過程中的身體語言
二、 有效的溝通技巧
1. 常見的工作溝通問題
2. 有效溝通的要點
3. 積極傾聽的技巧
4. 反饋的技巧
5. 如何與上司進行溝通
6. 如何與同事進行溝通
7. 高效溝通，實現(xiàn)說服
欣賞影片：《趙剛勸降》
三、 推己及人的溝通方式
1. 你知道人的思維模式嗎？
2. 溝通者的四種類型分析
風格測試：人際風格類型測試
分組研討與呈現(xiàn)：不同性格的人際特征有何共性？
3. 如何與不同性格特征的同事打交道
案例分析：不同性格類型的溝通之道。
4. 如何通過聲音和肢體語言分辨不同溝通者的類型與應對？
5. 如何快速辨別同事的人際特點而調(diào)整自己的溝通風格？
第六講：自我省思
1. 回溯生命成長的歷程
2. 省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)
3. 省思人生及工作的真正意義
(以上3點以“催眠靜心”的方式達成)
4. 課程作業(yè)：
1）年度職業(yè)發(fā)展目標規(guī)劃圖制定，結合企業(yè)使命與主管任務目標，規(guī)劃學員全年工作和生活目標。
2）達成以上目標的行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
嚴紅艷老師 職業(yè)化訓練提升專家
國際教練學總會 (IAC)認證教練
4D領導力認證授權導師
國學文化傳播者
曾任：美國友邦保險經(jīng)理儲才學院副主任(全球500強企業(yè))
曾任：英國保誠集團經(jīng)理人計劃主任導師(全球500強企業(yè))
曾任：加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業(yè))
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
唯一國家級心理學研究機構—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)
具有21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷， 9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗；
數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠?qū)⑴嘤柗椒涞?，讓企業(yè)能夠順利實施。團隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員逾十萬人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
經(jīng)典案例：
甘肅農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師：《你究竟為誰工作》課程共：8期
陜西榆木農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師：《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
黑龍江省移動返聘嚴紅艷老師：《陽光心態(tài)與和諧人生》課程共8期
云南農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師：《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
四川農(nóng)商行返聘嚴紅艷老師《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共3期
湖南農(nóng)商行返聘嚴紅艷老師《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共5期
中國儀征化仟返聘嚴紅艷老師《高效人士的情商管理》課程共6期
河南移動返聘嚴紅艷老師《你究竟在為誰工作》課程共8期；
山東郵儲返聘嚴紅艷老師《情緒壓力管理》課程共7期；
貴州電力局返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共3期；
中國石化儀征化纖股份返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共8期；
貴州電力局共返聘嚴紅艷老師《情緒與壓力管理》課程共6期
中國郵政集團河南公司返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共20期
廣東農(nóng)行返聘嚴紅艷老師《陽光心態(tài)》課程共12期
中石化返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共5期
山東省農(nóng)行返聘嚴紅艷老師《你究竟為誰工作？》課程共30期
中國建設銀行返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共10期
山東省農(nóng)信社返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共16期
山東某中醫(yī)院返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共10天5晚
廣東某移動返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與快樂工作》課程共6期
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，氣場強大，有出色的親和力。
《管理者魔法情商修煉》
《4D領導力打造高績效團隊》
《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》
《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》
《正能量與責任感》
《你究竟為誰工作？》
《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》
《蛻變的力量-陽光心態(tài)系列》
《玩轉(zhuǎn)職場的情緒與壓力管理》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
銀行業(yè)：煙臺農(nóng)行（3期）、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟寧農(nóng)行（2期）、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行（2期） 泰安農(nóng)行（2期）、淄博農(nóng)行（2期）、威海農(nóng)行（2期）、臨沂農(nóng)行（2期）、濰坊農(nóng)行（5期）、重慶農(nóng)行，萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設銀行山東分行（3期）、山西建設銀行（4期）、哈爾濱建設銀行、南昌建設銀行、中國建設銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農(nóng)信社（2期）河北保定農(nóng)信社（4期）、甘肅定西農(nóng)信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲銀行濟寧分行……
保險業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產(chǎn)保險、太平洋保險、東北證券……
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司……
其它行業(yè)：新希望集團、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、東方紅航天生物技術公司、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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